1xBet Casino - opšta diskusija (strana 14)

Zdravo, misliš li da možeš da pokušaš da razgovaraš sa mnom kao osoba? Jer ovde na forumu nećeš daleko stići na ovaj način.

Osim toga, ne rešavamo žalbe na forumu. Ljubazno sačekajte da medijatori razmotre vaš zahtev.

Zdravo, izvinjavam se ako su se moje prethodne poruke ponavljale ili bile neprofesionalne. Samo sam veoma pod stresom jer moja uplaćena sredstva (500 INR) od 26. decembra još uvek nisu uplaćena, a mučim se da dobijem tačan „ARN" broj od moje banke jer je u pitanju bila UPI transakcija.

Razumem da se žalbe ne rešavaju direktno na forumu. Strpljivo ću čekati da medijatori pregledaju moj zahtev i dokaze koje sam dostavio u vezi sa UTR/RRN brojem. Hvala vam na smernicama.

Hej, ovo je mnogo bolje, sada mogu da razgovaram sa tobom. Naravno da je frustrirajuće, i razumem. Ne brini.

Takođe cenim pojašnjenje.

UPI transakcije ponekad mogu biti malo komplikovane, jer ne svaka banka stavlja RRN lako na raspolaganje klijentima, ako se dobro sećam nekoliko slučajeva. Dakle, ako vaša banka za sada može da pruži samo UTR, obavestite kazino. Oni tada mogu da odluče da li su dostupne informacije dovoljne ili bi im bila korisna dodatna potvrda banke.

Za sada, mislim da ste postupili ispravno što ste pružili činjenice koje imate. Specijalista za žalbe će sve pregledati i obavestiti vas ako je potrebno još nešto. U redu?

„Hvala vam puno što ste razumeli moju situaciju. Zaista cenim vaš profesionalni i ljudski pristup."

Prema vašem savetu, već sam više puta obavestio 1xBet da je ovo bila UPI transakcija i dostavio im UTR/RRN broj (12 cifara) i zvaničnu potvrdu o uplati. Takođe sam im objasnio da moja banka ne izdaje ARN za UPI plaćanja.

Drago mi je da pružim sve dodatne potvrde ili izvode iz banke ako ih medijatori zahtevaju. Sada ću sačekati da stručnjak za žalbe pregleda slučaj. Hvala vam još jednom na podršci i smernicama.

Zdravo, nema na čemu. Po mom mišljenju, učinili ste sve što ste mogli za svoju stranu. Pretpostavljam da podrška kazina nije prihvatila trenutnu situaciju. Nije idealna, ali moje kolege iz tima za žalbe će odgovoriti na zahtev čim budu mogli. Očekujem da će vam sva ta dokumenta kasnije biti od koristi, zato vas molim da budete spremni.

U svakom slučaju, kako si? Nadam se da se osećaš bar malo bolje.

Dragi tim gurua kazina,

Pišem vam da izrazim svoje snažno neslaganje sa odbijanjem moje žalbe. Ovo je potpuno nepravedno. Prateći uputstva i uslove koje je postavilo odeljenje za bezbednost kazina, zahtevam samo povraćaj mojih prvobitno uplaćenih sredstava, a ne i dobitaka. Molim vas da ponovo pregledate moj slučaj i pomognete mi da povratim svoj početni depozit.

Pa, na osnovu onoga što sam video, u rezimeu žalbe je navedeno da ste dali neke lažne informacije prilikom registracije naloga. Dakle, ne mislim da će naš tim ponovo razmatrati slučaj ili da ćete dobiti sve svoje depozite nazad.

Još gori kazino, čekam već 7 nedelja na isplatu, još uvek nije stiglo. Takođe, oko 80.000 rupija nije uplaćeno dok sam koristio UPI plaćanja, izgubio sam preko 500.000 rupija za 2 dana. Uplatili su samo 10.000, ostalo mi stalno prave gluposti, a onda sam dao 3 bankovna izvoda da im kažem da 80.000 rupija nije uplaćeno, ali su upitane samo 3 uplate odjednom, samo jedna je rešena za 2 meseca. Bankovni transfer od 40.000 rupija nije uplaćen, a agent uživo mi svaki dan kaže istu poruku. Zatim su hteli da snimim svoj telefon dok se prijavljujem na svoju bankarsku aplikaciju. Odbio sam zbog bezbednosti. Nikada me to nisu pitali. Žalio sam se da razgovaram sa višim instancama, ali nema odgovora.

Šta da radim

Ram

Zdravo Ram, sve ovo zvuči užasno. Razumem da je čudno pokazivati kazinu da zaista možeš da pristupiš svom internet bankarstvu. U nekim retkim prilikama moje kolege su čak predložile takav korak kako bi se sprovela verifikacija. U svakom slučaju, preporučujem da podneseš besplatnu žalbu preko našeg centra za rešavanje sporova; moje kolege će pokušati da ti pomognu da prebrodiš ovu frustrirajuću fazu.

Jeste li tu, molim vas? Slobodno pratite ovaj link 👈

Pomoći ću ti sa svim što ti zatreba usput, važi?