1xBet Casino - opšta diskusija (strana 13)

Dragi Atila,

Pišem vam kako bih pružio/la važno ažuriranje u vezi sa mojom žalbom (ID igrača: 416571949). Preduzeo/la sam nekoliko koraka da rešim ovaj problem, ali 1xBet nastavlja da posluje u apsolutno lošoj veri. Evo najnovijih dešavanja:

Namerna blokada: Tim obezbeđenja i dalje zahteva „Sertifikat o mentalnoj sposobnosti" sa specifičnom komercijalnom formulacijom koju je zakonski nemoguće da izda bilo koji registrovani lekar u Indiji prema smernicama Nacionalne medicinske komisije (NMK).

Ignorisani imejlovi: Zvanično sam poslao imejl timu za bezbednost 1xBet ( security-en@1xbet-team.com ), uključujući snimke ekrana mog razgovora i otvoreni slučaj ovde na Casino Guru. Oni stalno ignorišu sve moje formalne imejlove. [ 1 ]

Blokiranje na Telegramu: Kada sam pokušao da ih kontaktiram putem njihovog zvaničnog Telegram kanala za podršku sa detaljima moje žalbe, odmah su mi blokirali nalog umesto da reše problem.

Zastrašivanje telefonskim pozivom: Tokom nedavnog telefonskog poziva, predstavnik 1xBet-a me je eksplicitno pritiskao da ih NE prijavljujem međunarodnim regulatorima ili Casino Guru-u. Očajnički pokušavaju da me ućutkaju dok mi uskraćuju legitimni dobitak od 16.45.000 indijskih rupija. [ 1 ]

Već sam obezbedio sve standardne KYC verifikacije, uključujući video uživo/selfi. Nikada se nisam samoisključio i nemam istoriju zavisnosti. Ovaj nemogući zahtev za sertifikatom je jasna taktika da se izbegne isplata velikog dobitka.

Molim vas da hitno eskalirate ovaj slučaj i zvanično intervenišete. Odbijanje 1xBet-a da komunicira putem formalnih kanala i njihovi pokušaji da me blokiraju na društvenim mrežama dokazuju da postupaju u lošoj veri.

Odlično je što si odgovorio, ali si odgovorio na forumu umesto u svojoj žalbi.

Kopiraj ono što si ovde napisao i objavi to u svojoj žalbi.

Evo linka do njega .

Dragi Atila, veliko ažuriranje! Odmah nakon što sam izazvao 1xBet na Tviteru i otkrio kako su mi konfiskovali dobitak od 16.45.000 indijskih rupija, njihov zvanični nalog me je BLOKIRAO. To dokazuje da aktivno kriju svoju prevaru i odbijaju da se suoče sa istinom. Zatvorili su sve komunikacione kanale jer nemaju odbranu od krađe mog novca. Molim vas, ovo evidentirajte kao apsolutno lošu veru.

Zdravo, takođe sam vam savetovao da odgovorite na žalbu. Ljubazno vas molim da to uradite. Oboje smo vam poslali brojne linkove.

​🚨 ČUVAJTE SE NA 1xBet NOVU TAKTIKU ZADRŽAVANjA DEPOZITA: Planirana prevara za zadržavanje sredstava korisnika 🚨

Dobro je poznato da 1xBet ima istoriju sumnjivih praksi, ali sada koriste specifičnu taktiku kako bi zarobili korisnike i zadržali njihov glavni depozit:

Zamka: Pod maskom verifikacije naloga ili ograničenja, oni govore korisnicima da će im, ako izgube sva bonus sredstva i dobitke, biti u potpunosti vraćen originalni uplaćeni kapital (glavni iznos).

​Privid: Kada korisnik pristane na ove nepravedne uslove kako bi sačuvao svoj teško zarađeni originalni novac, 1xBet ne pruža jasna uputstva za povraćaj novca i potpuno prekida komunikaciju.

Automatizovano skretanje: Njihova odeljenja za bezbednost i podršku kriju se iza automatizovanih odgovora botova, dok odbijaju da dodele stvarne agente ili reše problem.

Ovo je namerna taktika loše vere za zloupotrebu korisničkih depozita.

Prema standardima regulacije igara na sreću, nijedan operater nema zakonsko pravo da zadrži igračev originalni depozit bez valjanog razloga. Pa ipak, 1xBet nastavlja da eksploatiše igrače koji imaju ograničena neposredna sredstva za regres.

​⚠️ Savet za sve:

Ne ulažite svoj teško zarađeni novac na 1xBet ili slične nepouzdane platforme.

Sačuvajte sve dokaze: Ako se suočavate sa ovim problemom, sačuvajte svaki dnevnik ćaskanja, niz imejlova i potvrdu o uplati.

Eskalirajte: Podnesite formalne izveštaje direktno njihovom telu za licenciranje (kao što je Uprava za igre na sreću Kurasaoa) i zahtevajte pristup nezavisnom dobavljaču alternativnog rešavanja sporova (ARS).

Budite svesni, širite vest i zaštitite svoja sredstva! 🚫🎰

Zdravo, nadam se da će žalba koju ste nam podneli uskoro razjasniti stvar i pomoći vam da rešite problem. Smem li možda da pitam šta vam se konkretno desilo? Pitam zato što je opšte upozorenje koje ste objavili malo opštije.

1xBet je blokirao moju opciju za isplatu i uputio me da kontaktiram njihovu službu bezbednosti. Nakon što sam podneo svu traženu dokumentaciju, obavestili su me da će mi vratiti samo originalni depozit, isključujući bonus ili dobitke, i da je kompanija obavezna da to učini.

Prihvatio sam sve njihove uslove i zatražio povraćaj mog prvobitnog depozita. Međutim, od tada je Odeljenje za bezbednost prestalo da komunicira sa mnom i nije mi dalo nikakva jasna uputstva ili novosti u vezi sa mojim povraćajem novca.

Verujem da je ovo nefer praksa od strane 1xBet-a, oblik ugnjetavanja i taktika da se zadrži moj originalni depozit.

Štaviše, nisu pružili nikakvu pomoć u vezi sa pristupom nezavisnoj službi za alternativno rešavanje sporova (ARS).

Umesto toga, jednostavno su prestali da komuniciraju sa mnom.

Verifikacija mog naloga nije uspela zbog male, nenamerne greške tokom procesa verifikacije.

Ja sam legitimni vlasnik ovog naloga. I dalje imam pristup svojoj registrovanoj imejl adresi, broju telefona, a nalog je i dalje uspešno prijavljen na mom ličnom uređaju. Uprkos tome, 1xBet je odbio da pruži bilo kakvu pomoć i prestao je da komunicira sa mnom.

Ne tražim nikakve dobitke ili bonus sredstva. Priznajem svoju grešku, preuzimam punu odgovornost i slažem se sa svim uslovima i odredbama kompanije. Tražim samo povraćaj mog prvobitnog depozita, isključujući dobitke ili bonus sredstva.

Molim vas, ljubazno molim nekoga da mi pomogne da rešim ovaj problem i povratim svoj prvobitni depozit.

Verujem da je 1xBet prestao da komunicira sa mnom kako bi izbegao povraćaj mog prvobitnog depozita.

Zdravo, razumem da iz vaše perspektive deluje nepravedno. S druge strane, ne mogu reći da razumem zašto je kazino odlučio da zatvori vaš nalog i obećao povraćaj depozita, ali kada je u pitanju ADR (neovlašćeno rešavanje sporova), možete nam podneti žalbu - baš kao što ste i učinili.

Retko se vidi da se dva igrača sa tako neobičnih terena suočavaju sa gotovo istim problemom, ako smem tako da kažem. U svakom slučaju, moje kolege, medijatori, će se takođe pozabaviti ovim pitanjem.

Zdravo, razumem šta tražite; nažalost, ne možemo da podržimo žalbu sa naše strane na osnovu odluke medijatora. Žao mi je.

Pišem vam da bih formalno prihvatio/la i poštovao/la odluku kompanije u vezi sa statusom mog naloga. U potpunosti razumem i ne želim da osporim zatvaranje naloga.

Međutim, s poštovanjem molim za vašu pomoć i saradnju kako bih podigao samo moja originalno uplaćena sredstva. Da pojasnim, ne zahtevam nikakve dobitke, bonus sredstva ili promotivni novac i strogo zahtevam povraćaj glavnog iznosa koji sam lično uplatio na svoj račun.

Možete li, molim vas, organizovati privremeno omogućavanje opcije isplate ili mi dati uputstva kako mogu da primim svoj prvobitni depozit? Bio bih vam veoma zahvalan na pomoći u rešavanju ovog problema.

Radujem se vašem pozitivnom odgovoru i smernicama.

ID naloga: 1081089705

„Želim jasna uputstva od 1xBet-a: Da li 1xBet može da zadrži korisnikov originalni depozit? Ne zahtevam nikakve dobitke ili bonus novac; molim vas da mi vratite originalni depozit. Kompanija je obavezna da vrati korisniku originalni depozit. Želim jasan odgovor na ovo."

Razumem šta govorite, ali nažalost, kao što sam već napomenuo, mi u Centru za rešavanje žalbi Casino Guru ne možemo da osporimo kazino i podržimo vaše tvrdnje. Vaš zahtev nije mogao biti odobren na način na koji ste ga formulisali. Više detalja treba poslati putem e-pošte. Ovde na forumu, ne rešavamo formalne zahteve niti podnosimo žalbe, žao mi je.

Možda ako želite da postignete neku vrstu nagodbe sa kazinom, bilo bi bolje da prvo obavestite njihovu stranu.

Dragi guru kazina, hvala ti.

Jedno pitanje mi se vrti po glavi: Da li je Casino Guru zaista nepristrasan ili je samo agent ovih sajtova za klađenje?

Zašto se moje objave stalno odbijaju? Hajde, spreman sam da pružim jasne dokaze za sve moje tvrdnje. Razgovarajte direktno sa mnom i objavite ceo ovaj razgovor. Izazivam vas - svaki korisnik će se složiti sa mnom.

Da li 1xBet namerno pruža lažne informacije kako bi uznemiravao korisnike, prekidao komunikaciju i prevario ih za novac?

Prema pravilima organa za licenciranje, ako igrač ne prihvati odluku kompanije, kompanija je obavezna da korisniku pruži usluge alternativnog rešavanja sporova (ARS). Ali da li kompanija to zaista pruža?

Prošlo je već 6 do 7 meseci, šaljem imejl za imejlom njihovoj podršci, ali oni ne odgovaraju. Njihova podrška uživo kontinuirano daje pogrešne smernice i uznemirujuće, robotske odgovore - zašto? Danas prilažem dokaze koji to dokazuju.

Međutim, bojim se da bi Casino Guru mogao ponovo da odbije moju objavu.

Ako ne pruže rešenje, obično donesu konačnu odluku i blokiraju dalju komunikaciju sa mnom. Ali zašto čak i kada šaljem imejlove sa moje registrovane adrese, prolaze meseci bez ijednog odgovora? Zašto njihov ćaskanje uživo daje pogrešna uputstva? Kada eksplicitno zahtevam usluge alternativnog rešavanja sporova, zašto daju izbegavajuće odgovore i prekidaju komunikaciju? Zahtevam odgovore na ova pitanja.

Štaviše, zar 1xBet nije zakonski obavezan da vrati originalni iznos depozita (isključujući dobitke ili bonus sredstva) ako korisnik ima problema sa nalogom?

Moj ID: 1081089705

Gmail:

Kada im pošaljem imejl sa moje registrovane adrese, ignorišu me. Pa ipak, kada se podnese žalba na Casino Guru, oni je odugovlače mesecima odgovarajući ovde. Zar ovo nije uznemiravanje?

Zahtevam da objavite moj post. Ako 1xBet i Casino Guru imaju iskrene hrabrosti, odgovorite mi logično u ovoj javnoj temi. Posedujem hiljade dokaza koji potkrepljuju svaku moju izjavu.

Moj ID: 1081089705

Gmail: akramul1 00bd@gmail.com

Poštovani korisniče, dozvolite mi da kažem da, uprkos razumevanju vaših osećanja, nijedan zahtev neće funkcionisati na forumu. Kao što vidite, svi vaši postovi su javni, ali ne vidim ništa konkretno na šta bih mogao da odgovorim na način na koji ste konceptualizovali poslednji post. U tom slučaju, verujem da moje prethodne informacije ostaju iste:

„Razumem šta govorite, ali nažalost, kao što sam već napomenuo, mi u Centru za rešavanje žalbi Casino Guru ne možemo da osporimo kazino i podržimo vaše tvrdnje. Vaš zahtev nije mogao biti odobren na način na koji ste ga formulisali. Više detalja treba poslati putem e-pošte. Ovde na forumu ne rešavamo formalne zahteve niti podnosimo žalbe, žao mi je."

Možda ako ciljate da postignete neku vrstu nagodbe sa kazinom, bilo bi bolje da prvo obavestite njihovu stranu.

Ne mogu vam pomoći jer mi ovde na forumu ne istražujemo; mi razgovaramo. Istrage i procene se vrše isključivo kroz proces žalbi, koji je zasnovan na činjenicama.

Nadam se da možemo izbeći međusobne optužbe za neobjektivnost.

Vaša žalba je odbijena, ali baš kao što sam ovde javno podelio pre nekoliko dana, razlog je jasno naveden u dužoj verziji: „Takođe razumem vaš predlog da se izvrši verifikacija putem video snimka uživo. Iako ovo može izgledati kao razumno rešenje iz vaše perspektive, i mogu se složiti sa tim, takođe smatram da je stav kazina razumljiv i opravdan. Pre nego što razmotri bilo kakve alternativne metode verifikacije, sasvim je prikladno da operater prvo zahteva da se ispune standardni zahtevi za verifikaciju, kao što je kazino gore objasnio. Ovaj pristup je u potpunosti u skladu sa uobičajenim praksama u industriji i obavezama operatera u vezi sa KYC/AML."

Nakon pažljivog pregleda svih informacija i objašnjenja koje su pružile obe strane, ne mogu zaključiti da je stav kazina nerazuman. Zahtev za verifikacijom vlasnika računa na osnovu informacija i dokaza koji odgovaraju podacima o registraciji je u skladu sa standardnim praksama KYC i AML u industriji onlajn kockanja. Iako cenim vaše objašnjenje da su neslaganja mogla nastati usled iskrenih grešaka, igrači su uvek odgovorni za osiguravanje da informacije unete tokom registracije tačno odražavaju njihov pravni identitet.

U svetlu gore navedenog, ne mogu da zaključim da je kazino postupio nepravedno odbijajući da izmeni podatke o nalogu ili da završi verifikaciju na osnovu trenutno dostupnih informacija. Shodno tome, nemam razumnih osnova da tražim od kazina da odstupi od svojih procedura verifikacije u ovom slučaju.

Registracijom naloga, prihvatili ste Uslove korišćenja kazina i preuzeli odgovornost za njihovo poštovanje, baš kao što se očekuje od svakog drugog igrača.

Uzimajući u obzir sve gore navedeno, i činjenicu da je ova situacija rezultat netačnosti u informacijama koje ste dali tokom registracije naloga, nisam identifikovao nikakvo ponašanje kazina koje bi bilo suprotno njegovim Uslovima i odredbama, utvrđenim industrijskim standardima ili našim principima fer kockanja.

Shodno tome, nemam osnova da osporim trenutni stav kazina i ova žalba će sada biti zatvorena kao odbijena .

Po mom mišljenju, medijator je objasnio prirodu problema više nego transparentno i razumljivo je da ne možemo naterati kazino da postupa onako kako vi zahtevate.

??

Ne odgovaraš na moje SMS poruke?? Spam 100%

Hej, razumem da je frustrirajuće, ali ovo zvuči kao prilično jasno objašnjenje da neće biti dalje diskusije. Stoga ne bih očekivao odgovore. Bolje je da to ostavimo žalbi koju ste podneli. Očekujem da će nas kazino obavestiti šta je pošlo po zlu iz njihove perspektive. Molim vas, izdržite.

Opis:

Prijavljujem problem sa depozitom na 1xBet. 26. decembra u 20:22 M, uplatio sam 500 INR na svoj račun. Uprkos tome što je transakcija bila uspešna sa moje strane, sredstva nisu pripisana mom 1xBet igračkom ID-u: 1488385369.

Već sam pokušao/la da kontaktiram njihovu podršku, ali nisam dobio/la zadovoljavajuće rešenje. Prilažem potvrdu o uplati/snimak ekrana transakcije kao dokaz. Molim vas, pomozite mi da mi se sredstva uplate ili povraćaju.

Zdravo, mogu da zamislim da ste frustrirani. Kada kažete da niste dobili zadovoljavajuće ili drugo rešenje, možete li, molim vas, objasniti šta vam je rečeno? U većini slučajeva, kazino prvo mora da proveri stvar sa svojim provajderom plaćanja, na primer. U svakom slučaju, molimo vas da nas obaveštavate.

Opis:

Podnosim zvaničnu žalbu protiv 1xBet u vezi sa nedostajućim depozitom. 26. decembra u 20:22 M, uplatio sam 500 INR na svoj račun koristeći UPI. Transakcija je bila uspešna sa strane moje banke i dostavio sam potvrdu o uplati i UTR/RRN broj podršci 1xBet-a. Međutim, 1xBet insistira na ARN-u (Acquirer Reference Number - referentni broj sticaoca) kako bi pratio uplatu. Moja banka je potvrdila da se za UPI transakcije ARN ne generiše; samo transakcije karticama imaju ARN brojeve. Za UPI, jedina validna referenca za praćenje je RRN/UTR, koju sam već podelio. Uprkos tome, moja sredstva nisu uplaćena na moj ID igrača: 1488385369. Molim Casino Guru da interveniše jer 1xBet traži dokument (ARN) koji ne postoji za ovaj način plaćanja, efikasno zadržavajući moja sredstva.