22bet Casino - opšta diskusija (strana 13)

U redu, obavestiću vas kada nešto saznam. Prošla je skoro nedelja dana, a nisam dobio odgovor, pa sam malo zabrinut.

Da, sigurno ti nije lako. Izdrži, molim te.

Pre nedelju dana, moja opcija za podizanje novca sa računa je iznenada ukinuta. Zamoljen sam da dostavim neki dokaz o identitetu obezbeđenju. To sam i uradio. Tražili su da napravim nekoliko slika dok držim lične karte. To sam i uradio. Tražili su mi račune za komunalne usluge. To sam i uradio. Sada me traže da pošaljem svoju biračku ličnu kartu? Prošla je nedelja dana, a jedino što rade je da traže još dokumenata. Ne znam ni da li je to više bezbedno.

Zdravo, izgleda da je vaš nalog pod veoma temeljnom istragom, što nije prijatno, ali bez dodatnih saznanja o kazinu.

Može potrajati više od nedelju dana, jer obično zavisi od ozbiljnosti provere i broja potrebnih dokumenata.

Kako ja to vidim, potpuno te je iznenadilo i razumem da je zabrinjavajuće. Najbolji savet je da u potpunosti sarađuješ, čak i ako nije prijatno. 🙁

Koji niz drugih dokumenata ste već dostavili, molim vas?

Moja Aadhaar lična karta, lična karta birača i neki računi za komunalne usluge koje sam platio

U redu, hvala. Onda pretpostavljam da nešto nije bilo u redu sa bilo kojim od njih; stoga, KYC nije završen. Je li tako, molim vas?

Ne, sve što sam naveo je tačno i pouzdano. Nisam siguran zašto im treba toliko dugo.

Razumem; ipak sam pitao iz perspektive kazina.

Razumem da niste svesni ničega problematičnog, ali kazino to može videti drugačije. Razumevanje obe strane obično dovodi do rešenja.

Da li vas je kazino obavestio o bilo kakvom problemu sa dokumentom? Kakav je sada status vašeg naloga? Verifikovan ili je možda u fazi verifikacije?

Kad god ih pitam u čemu je zastoj, samo mi kažu da budem strpljiv i da je za te stvari potrebno vreme, nikada ne navedu razlog. Samo su sada tražili još dokumenata.

Hvala vam; ono što opisujete može takođe ukazivati na to da se vaš nalog i njegove aktivnosti još uvek proveravaju. Traženje dodatnih dokumenata sugeriše da možda nije bilo ništa loše sa onima koji su prethodno dostavljeni; samo je potrebno više. Mogu li da znam koliko dugo ste u procesu verifikacije?

Prošlo je 10 dana

To je neka vrsta prelomne tačke, mislim. Dajemo kazinu šansu da reši problem tokom punih 14 dana pre nego što se umešamo i postavimo pitanja. Dakle, ostalo je još nekoliko dana. S druge strane, zahtev za žalbu može motivisati kazino da uloži bolje napore.

Kad smo već kod toga, da li si upoznat sa zahtevima za žalbe? Možemo zajedno pogledati tu funkciju 👈 ako želiš.

Molim vas, izbegavajte 22bet po svaku cenu. Postoji više slučajeva, uključujući i moj, gde više depozita nedostaje mesecima, a kazino ne preuzima nikakvu odgovornost i kaže da ih nisu primili.

Toplo se preporučuje da se klonite 22bet-a.

Vidim da imate i otvorenu žalbu i trenutno komunicirate sa kazinom i sa Martinom, tako da mislim da je to barem dobar znak.

Znam da je često teško rešiti probleme sa depozitima koji možda ne stignu u kazino, tako da mi je drago što je kazino barem odgovorio i što se bavi time u okviru našeg postupka žalbe.

Nisam siguran šta bih još dodao u ovom trenutku, ali se nadam da će se to rešiti i da ćemo moći da pravilno posredujemo u vašem slučaju.

Molim vas, javite mi kada se završi i kako je rešeno.

Zgodno je reći da oni odgovaraju i bave se postupkom žalbe

ali nije u pitanju samo jedna transakcija. To su višestruke transakcije koje dovode do kašnjenja od 3 do 5 meseci

Ako vam neko ne daje novac, ali stalno odgovara, to ga ne čini ispravnim. Mesecima mi je pomagao sa novcem i samo odgovaranje porukama nije dovoljno posle više meseci.

Naravno da imate puno pravo da se tako osećate. Medijatori će dati sve od sebe da vam pomognu da rešite ono što kazino nekako propušta.