22bet Casino - opšta diskusija (strana 14)

Moj glavni problem je sa lokalnim platnim sistemom bKash u Bangladešu. Međutim, podigao sam novac putem kriptovalute 27. avgusta 2026. i primio ga ubrzo nakon toga.

Hvala, to je zapravo važno pojašnjenje.

Činjenica da je vaše povlačenje kriptovaluta od 27. avgusta obrađeno i primljeno ubrzo nakon toga sugeriše da problem može biti specifičan za povlačenje sa bKash-a ili lokalni put plaćanja, a ne za potpuno blokiranje povlačenja sa vašeg računa.

Ako se originalno isplaćivanje 3.500 BDT sa bKash-a od 18. avgusta i dalje prikazuje kao „U toku", to bi bio deo koji bih nastavio da pratim sa 22Bet, koristeći broj upita koji već imate. Takođe bih sačuvao uspešno isplaćivanje kriptovalute kao deo vaše evidencije, jer to pomaže da se prikaže razlika između dva načina isplate.

Kao što smo ranije pomenuli, pošto sama sredstva dolaze od sportskog klađenja, naš tim za žalbe ne bi mogao da reši spor ovde. Ipak, ovaj dodatni detalj čini situaciju malo jasnijom: nerešeno pitanje izgleda da je obrada plaćanja putem bKash-a/lokalne usluge, a ne isplate uopšte.

Molimo vas da nas obavestite ako se status isplate sa bKash-a promeni ili ako vam konačno daju konkretno objašnjenje za kašnjenje.🙂

Dragi Jaroslave,

Da bih dodao važan kontekst, podrška 22Bet-a mi je eksplicitno obećala putem e-pošte da će tiket br. 20996210 biti rešen u maksimalnom roku do 27.08.2026. (00:47).

Prošlo je nekoliko dana od njihovog sopstvenog roka, a oni i dalje daju generičke odgovore i odugovlače proces bez otkazivanja ili objavljivanja 3500 BDT. Priložio sam snimak ekrana njihove e-pošte sa obavezama kao referencu.

Obavestiću vas ako bude bilo kakvog odgovora od njihovog odeljenja za žalbe ili regulatornih tela.

Dragi Jaroslave,

Da bih dodao važan kontekst, podrška 22Bet-a mi je eksplicitno obećala putem e-pošte da će tiket br. 20996210 biti rešen u maksimalnom roku do 27.08.2026.

Prošlo je nekoliko dana od njihovog sopstvenog roka, a oni i dalje daju generičke odgovore bez otkazivanja ili objavljivanja 3500 BDT. Prilažem snimak ekrana njihovog imejla sa obavezama kao referencu.

Pošto njihova podrška ne reaguje, podneo sam i žalbu AskGamblers-u (trenutno je u toku provera). Možete li, molim vas, označiti zvaničnog predstavnika 22Bet-a ovde na Casino Guru-u kako bi mogli direktno da proslede upit br. 20996210. li?

Taj imejl definitivno jasnije razjašnjava tvoju poentu. Ako ti je 22Bet rekao da je 27. avgust maksimalni rok za rešavanje upita br. 20996210, onda je razumljivo da isti generički odgovori počinju da se tanje.

Što se tiče označavanja predstavnika 22Bet ovde, ne vidim aktivnog zvaničnog predstavnika u ovoj temi koga bih mogao jednostavno da pozovem umesto vas, a sledeća stvar je da označavanje ne postoji ovde na ovom forumu.

Pošto je vaša žalba protiv AskGamblers već u toku, verovatno bih za sada pustio taj proces da teče. Već imate važne dokaze, broj upita, datum povlačenja, a sada i imejl koji pokazuje rok koji su vam dali.

U ovom trenutku, glavna stvar na koju treba obratiti pažnju jeste da li će vam 22Bet konačno dati odgovarajuće objašnjenje zašto je isplata sa bKash-a i dalje zaglavljena ili će vam pružiti novi konkretan datum isplate.

Javite nam sa čime se vraćaju.

Hvala na savetu. Podrška 22Bet-a mi stalno šalje potpuno istu automatsku poruku, u kojoj se navodi da je problem prijavljen tehničkom timu i da čekaju ažuriranje — nije naveden konkretan razlog niti datum plaćanja.

Kao što ste predložili, nastaviću da insistiram na žalbi protiv AskGamblers-a i ažuriraću sve ove snimke ekrana sa dokazima (uključujući i imejl sa rokom od 27. avgusta). Obaveštavaću ovu temu ako bude novosti. Hvala još jednom!

Pošto je isplata potpuno zaglavljena i 22Bet ne pruža nikakve informacije, možete li mi, molim vas, pomoći ili predložiti kako mogu da postignem da se ova isplata odbije/otkaže? Ako je odbiju i vrate sredstva na stanje na mom glavnom računu, mogu pokušati da je isplatim drugim metodom ili ponovo podnesem zahtev. Da li postoji način da se ovo zahteva putem žalbe?

Pošto ti je isplata kriptovaluta ranije funkcionisala, mogu da razumem zašto bi radije otkazala isplatu sa bKash-a koja je zaglavila i pokušala drugi metod.

Pošto je vaša žalba na AskGamblers već u toku, dodao bih ovo kao veoma specifično traženo rešenje: da želite da se isplata sa bKash-a otkaže ili odbije, a da se 3.500 BDT vrati na stanje na vašem računu kako biste mogli da je podignete koristeći drugu dostupnu metodu. Videćete šta će vam reći.

Obično savetujemo igračima da ne otkazuju isplate koje su u toku bez potrebe, ali vaša situacija je malo drugačija jer se čini da je ovaj poseban način plaćanja problem, dok je vaše isplaćivanje kriptovalute uspešno obrađeno.

Nadamo se da će se sve završiti na najbolji način.

Hvala na razumevanju i savetu, Jaroslave.

Problem je što podrška 22bet stalno tvrdi da „ne mogu da otkažu ili odbiju" zahtev za bKash koji je čekao sa njihove strane zbog provajdera plaćanja. Daju mi potpuno isti tehnički izgovor već više od 7 dana dok drže mojih 3.500 BDT kao taoca, a sada koriste malo kripto povlačenje koje sam izvršio da bi tvrdili da je sve rešeno. Iskreno, osećam se kao da se samo igraju i izbegavaju odgovornost.

Prema vašem predlogu, ažurirao sam svoju žalbu sa AskGamblers-a, posebno zahtevajući da otkažu/odbiju predstojeće povlačenje sa bKash-a i da odmah vrate 3.500 BDT na moj saldo.

Hvala vam još jednom na podršci

Sada razumem šta mislite. Uspešno povlačenje kriptovalute ne odgovara na pitanje šta se dogodilo sa odvojenim povlačenjem 3.500 BDT sa bKash-a. To su dve različite transakcije, tako da originalnu i dalje treba pravilno evidentirati.

Ako 22Bet zaista ne može da otkaže transakciju jer je uplata već kod njihovog provajdera, onda bih očekivao da barem objasne gde se transakcija trenutno nalazi i šta mora da se desi pre nego što se završi ili vrati.

Već ste dodali zahtev za otkazivanje i najnoviju komunikaciju svojoj žalbi na AskGamblers, tako da mislim da je to pravo mesto da to za sada ostavimo i vidimo kakav odgovor mogu dobiti od 22Bet.

Zadržite poruke u kojima 22Bet kaže da se isplata ne može otkazati, kao i sve što sugeriše da je uspešno isplaćivanje kriptovalute nekako rešilo prvobitni problem. Ta razlika može biti korisna kada se žalba bude razmatrala.

Javite nam šta će vam vratiti. 🙂

Zdravo @Jaroslave,

Već sam ažurirao svoju žalbu na AskGamblers, jasno objašnjavajući da je isplata 3.500 BDT sa bKash-a ostala potpuno nerešena, a da je kripto transakcija bila potpuno odvojena uplata/isplata od 120 BDT.

AskGamblers je dao vremenski rok (trenutno je preostalo oko 74 sata) da 22Bet odgovori. Još uvek čekam zvanični odgovor 22Bet-a na AskGamblers-u i objaviću ovde čim odgovore.

U redu, odlično. Zanima me šta će odgovoriti.

Kao što ste rekli, obavezno nas obaveštavajte. Nadamo se da će stvari krenuti napred i da će se cela situacija konačno rešiti.

Držim palčeve.

„Hvala vam, Jaroslave. Obavezno ću vas obavestiti čim dobijem bilo kakav odgovor ili novosti od njih."

Da vidimo

Zdravo Jaroslave,

Nažalost, situacija sa 22bet se potpuno okrenula za 180 stepeni.

Zamolio sam ih da odbiju moj prethodni zahtev za povlačenje novca kako bih mogao da podignem ceo svoj saldo putem kriptovalute. Međutim, umesto da mi pomognu, sada su potpuno onemogućili/uklonili opciju povlačenja kriptovaluta sa mog naloga!

Ono što ovo čini još nepravednijim jeste to što sam ranije danas uspešno uplatio depozit koristeći kriptovalute, ali mi i dalje ne dozvoljavaju da ga podignem koristeći isti metod. Čini mi se kao da mi namerno onemogućavaju pristup svojim sredstvima.

Molim vas, recite mi kako možemo da nastavimo sa ovim problemom.

Srdačan pozdrav,

Md Rakib Havladar

Dragi Jaroslave i 22bet kladionici, želim da vam se zahvalim. Moj problem je uspešno rešen i povukao sam svoj novac.

Odlično, drago mi je da čujem da si na kraju uspeo/uspela da podigneš svoj novac.

U budućnosti, ako vam kazino kaže da je isplata već prosleđena trećem dobavljaču plaćanja i da je više ne mogu ručno otkazati, to ponekad zaista može biti slučaj. Sredstva će možda prvo morati da vrati dobavljač plaćanja pre nego što kazino ponovo može bilo šta da uradi sa njima, kao što je da vam dozvoli da isprobate drugi način isplate.

Dakle, ponekad je strpljenje zaista jedina opcija, posebno kada deo procesa plaćanja više nije u potpunosti pod kontrolom kazina.

U svakom slučaju, drago mi je što se na kraju sve dobro završilo i nadam se da se više nećete morati suočiti sa sličnom situacijom.

Prijatan dan. 🙂🍀

Zdravo Jaroslave, ova kladionica danas pravi takva pravila da će ti se glava zavrteti. Zahtevati da podižeš novac koristeći potpuno isti način plaćanja onoliko puta koliko si uplatio deluje mi kao smešno pravilo. Ono što me najviše boli je to što nisam dobio nikakvu pomoć od njihovog tima za podršku; nikada mi nisu rekli da postoji problem sa lokalnim sistemom plaćanja u mojoj zemlji i da uplatim novac preko drugog načina, a zatim podignem novac. U svakom slučaju, završio sam sa ovom stranicom.

Potpuno razumem da igrači žele da budu informisani, posebno kada je u pitanju njihov novac. Niko ne želi da čeka toliko dugo na isplatu, a da zapravo ne zna šta se dešava.

U svakom slučaju, drago mi je što je situacija konačno rešena.

S druge strane, mislim da bolja i korisnija komunikacija od strane kazina ponekad može sprečiti ovakve situacije. Važno je da igrač razume šta se dešava i zašto, umesto da bude ostavljen u neizvesnosti toliko dugo vremena.

Dakle, pretpostavljam da je jedino što mi preostaje da kažem da se nadam da će od sada sve biti u redu za tebe i da se više nećeš morati nositi sa sličnim problemom.

Od 2. septembra 2026. godine — pre dve nedelje — zaglavljen sam u ciklusu verifikacije naloga sa Odeljenjem za bezbednost 22bet-a (referenca slučaja #5421947) što me sprečava da otključam svoj nalog i povučem svoja sredstva.

Samo u ovom periodu sam na zahtev podneo sedam različitih dokumenata: kopiju moje nacionalne lične karte u boji (obe strane), selfi na kojem držim ličnu kartu zajedno sa uređajem koji prikazuje moj otvoreni profil naloga, račun za komunalne usluge kao dokaz o adresi, vozačku dozvolu (prednju i zadnju stranu), fotografiju mog pasoša i — najskorije, 16. septembra — selfi na kojem držim rukopisno pisanu poruku sa datumom i verifikacionim kodom koji su mi dali.

Obrazac je svaki put bio isti: pošaljem traženi dokument, dobijem odgovor u kojem piše „vaši podaci su u fazi verifikacije, molimo sačekajte obaveštenje", zatim se ništa ne dešava oko tri dana, i tek tada se vrate — ne sa odlukom, već sa zahtevom za još jednim drugačijim dokumentom. Ovo se sada neprekidno ponavlja već dve nedelje bez kraja na vidiku.

Nikada nisu objasnili šta konkretno nije u redu sa prethodnom prijavom, nikada nisu dali vremenski okvir za završetak i nikada mi nisu unapred rekli koji će dokumenti biti potrebni — svaki se traži posebno, u razmaku od nekoliko dana, umesto svi odjednom. Kada sam direktno pitao koliko će proces trajati, rečeno mi je samo da verifikacija „može trajati i do 72 sata od prijema dokumenata", što se ne poklapa sa onim što se zapravo dešava: prođe 72 sata, a zatim se umesto rešenja traži novi dokument.

U ovom trenutku verujem da 22bet namerno odugovlači kako bi odložio ili izbegao isplatu mojih sredstava. U potpunosti sam ispunio svaki zahtev koji mi je upućen.

Da li je neko ovde imao posla sa 22bet-om zbog ovoga? Da li se problem na kraju rešio i ako jeste, koliko je vremena trebalo?

Prijatan dan vam.

Dakle, drugim rečima, nije baš jasno kako kazino nastavlja sa KYC-om, šta će se dalje desiti i generalno, to je bilo negativno iskustvo koje je uključivalo obrte i kašnjenja. Razumem da nedostatak objašnjenja obično ostavlja prostor za bilo kakvu vrstu objašnjenja.

U ovom slučaju, kazino može pratiti određenu proceduru koja ne uključuje nikakve naznake za igrača osim ako se sve provere ne urade, ali razumem da sa vaše tačke gledišta to izgleda drugačije.

S obzirom na okolnosti, podnošenje žalbe je, po mom mišljenju, bio pametan potez. Rekao bih da ste sarađivali i bili strpljivi, učinili ste šta ste mogli, ali ste imali spor napredak i vrlo malo prostora za dobijanje dodatnih informacija.

Na osnovu naših iskustava sa kazinom, žalbe su česte, a povratne informacije igrača uključuju napomene o kašnjenju u isplatama. S druge strane, čini se da kazina reaguju na žalbe igrača i rešila su svaki odobreni zahtev za žalbu koji je podnet sa naše strane.

To me navodi na zaključak da su njihovi procesi i dalje nekako neprilagođeni korisnicima, ali kazino isplaćuje dobitke, iako sa prijavljenim kašnjenjima.