Amonbet Casino - opšta diskusija (strana 5)

Evo je cela moja situacija: Zdravo svima,

Želeo bih da pitam da li je neko ovde imao slično iskustvo sa AmonBet-om.

Zatražio/la sam isplatu 77.000 forinti putem bankovnog transfera. Moj račun je u potpunosti verifikovan i nije bilo nerešenih problema sa verifikacijom.

Prema podacima podrške kompanije AmonBet, isplata je odobrena i obrađena 22. avgusta 2026. u 20:56 UTC. Rečeno mi je da je poslato kao SEPA bankovni transfer preko njihovog provajdera plaćanja.

Međutim, uplata nikada nije stigla na moj Vajz račun.

Nakon toga, isplata je poništena/odbijena i novac je vraćen na moj AmonBet račun.

Nakon toga, ponovo sam podigao 50.000 forinti, odobrili su povlačenje (bilo je to 25. avgusta).

Ono što me najviše brine je to što nisam dobio nikakvo odgovarajuće obaveštenje ili objašnjenje o povratu sredstava. Primetio sam samo da su se sredstva vratila na moj saldo. Nije bilo jasnog imejla sa objašnjenjem zašto povlačenje nije uspelo, šta se tačno dogodilo sa provajderom plaćanja ili da li je postojao problem sa mojim bankovnim podacima.

Kontaktirao sam njihovu podršku, ali nisu mogli da mi daju konkretan razlog. Jednostavno su rekli da je provajder plaćanja odbio transakciju i da ne znaju zašto.

Takođe je bilo izvesne zabune oko načina plaćanja. AmonBet mi je rekao da su poslali forinte putem SEPA, iako su SEPA transferi plaćanja u evrima. Kada sam ih pitao o tome, nisam dobio jasno objašnjenje kako je plaćanje u forintama zapravo obrađeno.

Sada mi je rečeno da podnesem novi zahtev za povlačenje sredstava, ali pre nego što to uradim, želeo bih da razumem šta se zapravo dogodilo sa prvim.

Podrška uživo je zapravo beskorisna, a putem imejla ne mogu da dobijem nikakav odgovor od njih, međutim, poslao sam više imejlova ranije...

Takođe sam kontaktirao WISE i rekli su mi da nisu poništili nijednu transakciju i da nisu videli nikakvu dolaznu transakciju na mom računu.

Hvala što si sastavio celu vremensku liniju. Mnogo je jasnije.

Iz onoga što opisujete, prvobitna isplata od 77.000 forinti je odobrena, ali nikada nije stigla do vašeg Wise naloga i na kraju je vraćena na vaš AmonBet balans. Wise vam je takođe rekao da nisu ni primili niti poništili bilo kakvu uplatu.

Dakle, u ovom trenutku, čini se jasnim da je prva ruta plaćanja negde otkazala, ali još uvek ne znamo da li je problem nastao sa AmonBet-om, njihovim provajderom plaćanja, posredničkom bankom ili jednostavno zbog načina na koji je transfer podešen. Ono što mi se ovde posebno ne sviđa je to što niko nije spreman da vam da odgovarajuće objašnjenje ili bilo kakvu korisnu referencu plaćanja koja bi omogućila praćenje transakcije.

Dobra stvar je što prvih 77.000 forinti nije izgubljeno i na kraju se vratilo na vaš saldo u kazinu.

Sada imate drugo povlačenje od 50.000 forinti od 25. avgusta. Pošto je i to već odobreno, svakako bih ga ostavio netaknutim i izbegao bih otkazivanje ili igranje sa sredstvima ako se ponovo vrate.

Za sada bih dao ovom drugom povlačenju još malo vremena. Obično dozvoljavamo do 14 dana da se povlačenja u potpunosti obrade, posebno kada su u pitanju dobavljači plaćanja ili bankovni transferi.

Ako i 50.000 forinti ne uspe, bude ponovo vraćeno ili jednostavno ne stigne nakon tog perioda, onda mislim da bi postojala mnogo jasnija osnova da naš tim za žalbe ispita problem sa ponovljenim povlačenjem.

I obavezno sačuvajte potvrdu od Vajza, transkripte ćaskanja sa AmonBet-a, imejlove, istoriju povlačenja i sve što pokazuje kada je prva uplata odobrena, a kasnije poništena. Ako se ista stvar dogodi dva puta, ti zapisi mogu postati prilično važni.

Molimo vas da nas obaveštavate o tome šta se dešava sa isplatom od 50.000 forinti. Nadamo se da će ovog puta zaista stići na vaš račun.