Amonbet Casino - opšta diskusija (strana 5)

Evo je cela moja situacija: Zdravo svima,

Želeo bih da pitam da li je neko ovde imao slično iskustvo sa AmonBet-om.

Zatražio/la sam isplatu 77.000 forinti putem bankovnog transfera. Moj račun je u potpunosti verifikovan i nije bilo nerešenih problema sa verifikacijom.

Prema podacima podrške kompanije AmonBet, isplata je odobrena i obrađena 22. avgusta 2026. u 20:56 UTC. Rečeno mi je da je poslato kao SEPA bankovni transfer preko njihovog provajdera plaćanja.

Međutim, uplata nikada nije stigla na moj Vajz račun.

Nakon toga, isplata je poništena/odbijena i novac je vraćen na moj AmonBet račun.

Nakon toga, ponovo sam podigao 50.000 forinti, odobrili su povlačenje (bilo je to 25. avgusta).

Ono što me najviše brine je to što nisam dobio nikakvo odgovarajuće obaveštenje ili objašnjenje o povratu sredstava. Primetio sam samo da su se sredstva vratila na moj saldo. Nije bilo jasnog imejla sa objašnjenjem zašto povlačenje nije uspelo, šta se tačno dogodilo sa provajderom plaćanja ili da li je postojao problem sa mojim bankovnim podacima.

Kontaktirao sam njihovu podršku, ali nisu mogli da mi daju konkretan razlog. Jednostavno su rekli da je provajder plaćanja odbio transakciju i da ne znaju zašto.

Takođe je bilo izvesne zabune oko načina plaćanja. AmonBet mi je rekao da su poslali forinte putem SEPA, iako su SEPA transferi plaćanja u evrima. Kada sam ih pitao o tome, nisam dobio jasno objašnjenje kako je plaćanje u forintama zapravo obrađeno.

Sada mi je rečeno da podnesem novi zahtev za povlačenje sredstava, ali pre nego što to uradim, želeo bih da razumem šta se zapravo dogodilo sa prvim.

Podrška uživo je zapravo beskorisna, a putem imejla ne mogu da dobijem nikakav odgovor od njih, međutim, poslao sam više imejlova ranije...

Takođe sam kontaktirao WISE i rekli su mi da nisu poništili nijednu transakciju i da nisu videli nikakvu dolaznu transakciju na mom računu.

Hvala što si sastavio celu vremensku liniju. Mnogo je jasnije.

Iz onoga što opisujete, prvobitna isplata od 77.000 forinti je odobrena, ali nikada nije stigla do vašeg Wise naloga i na kraju je vraćena na vaš AmonBet balans. Wise vam je takođe rekao da nisu ni primili niti poništili bilo kakvu uplatu.

Dakle, u ovom trenutku, čini se jasnim da je prva ruta plaćanja negde otkazala, ali još uvek ne znamo da li je problem nastao sa AmonBet-om, njihovim provajderom plaćanja, posredničkom bankom ili jednostavno zbog načina na koji je transfer podešen. Ono što mi se ovde posebno ne sviđa je to što niko nije spreman da vam da odgovarajuće objašnjenje ili bilo kakvu korisnu referencu plaćanja koja bi omogućila praćenje transakcije.

Dobra stvar je što prvih 77.000 forinti nije izgubljeno i na kraju se vratilo na vaš saldo u kazinu.

Sada imate drugo povlačenje od 50.000 forinti od 25. avgusta. Pošto je i to već odobreno, svakako bih ga ostavio netaknutim i izbegao bih otkazivanje ili igranje sa sredstvima ako se ponovo vrate.

Za sada bih dao ovom drugom povlačenju još malo vremena. Obično dozvoljavamo do 14 dana da se povlačenja u potpunosti obrade, posebno kada su u pitanju dobavljači plaćanja ili bankovni transferi.

Ako i 50.000 forinti ne uspe, bude ponovo vraćeno ili jednostavno ne stigne nakon tog perioda, onda mislim da bi postojala mnogo jasnija osnova da naš tim za žalbe ispita problem sa ponovljenim povlačenjem.

I obavezno sačuvajte potvrdu od Vajza, transkripte ćaskanja sa AmonBet-a, imejlove, istoriju povlačenja i sve što pokazuje kada je prva uplata odobrena, a kasnije poništena. Ako se ista stvar dogodi dva puta, ti zapisi mogu postati prilično važni.

Molimo vas da nas obaveštavate o tome šta se dešava sa isplatom od 50.000 forinti. Nadamo se da će ovog puta zaista stići na vaš račun.

Za sada još uvek ništa na mom Wise nalogu, niti na mom Amonbet profilu

I dalje odbijaju da mi daju bilo kakav dokaz o uplati, voleo bih da dobijem pomoć u ovom slučaju.

Njihov odgovor je bio:

„Sistem ga nije obradio."

To je to. Bez daljih objašnjenja, bez potvrde plaćanja, bez detalja transakcije.

Smešno jer su mi ranije rekli da je već obrađeno...

Sada mi kažu da sačekam još 7 dana, i ako novac i dalje ne stigne, treba da dostavim izvod iz banke, nakon čega će navodno eskalirati problem.

Iskreno, ovo postaje smešno. Povlačenje je poništeno bez ikakvog odgovarajućeg objašnjenja, a sada zamensko povlačenje očigledno nije ni obrađeno od strane njihovog sistema. Pa ipak, umesto da pružim jasan odgovor ili dokaz o uplati, rečeno mi je da jednostavno sačekam još nedelju dana.

U ovom trenutku, samo želim direktan odgovor od AmonBeta:

Šta se tačno desilo sa mojim povlačenjem, zašto je poništeno i da li je moje novo povlačenje zaista poslato ili ne?

Nije čak ni velika isplata, 50.000 forinti je oko 200 dolara. Šta je, dođavola, ova prevara, a da ne pominjemo da imaju program za preporuke i da sam već pozvao oko 80 ljudi.

Ako kontaktirate Amonbet, a oni vam kažu da treba direktno da kontaktiram njihovu podršku, to će sigurno biti besmislen razgovor, sudeći po mom iskustvu.

Ne znam da li postoji neki drugi način da se konačno reši ovaj problem

Njihovo najnovije objašnjenje svakako ne čini situaciju nimalo jasnijom.

Ranije vam je rečeno da je povlačenje obrađeno, dok vam sada kažu da ga „sistem nije obradio". Bez potvrde plaćanja ili reference transakcije, ta dva objašnjenja je teško pomiriti.

Pošto je vaš drugi zahtev za isplatu podnet 25. avgusta, ipak bih mu dao punih 14 dana koje obično dozvoljavamo za obradu isplate. Njihov zahtev da se sačeka još 7 dana nas manje-više dovodi do te tačke. Ako novac i dalje nedostaje nakon toga, dostavite izvod iz banke koji su tražili i sačuvajte njihov odgovor zajedno sa celom prethodnom komunikacijom.

Takođe želim da očekivanja budu realna. AmonBet trenutno ima veoma nizak indeks bezbednosti od 2,1 na našem sajtu, sa veoma lošom istorijom žalbi. Trenutno beležimo 28 nerešenih žalbi protiv kazina, a nažalost, kazino je takođe pokazao obrazac nesaradnje sa našim timom za žalbe.

To ne znači da vaša isplata i dalje ne može da stigne, ali ne bih želeo ni da vam dajem lažno uveravanje.

Ako 50.000 forinti i dalje nedostaje nakon isteka roka od 14 dana, obavestite nas. U tom trenutku mislim da bi imalo smisla da nam podnesete žalbu kako bi se ceo niz, prvo poništeno povlačenje, kontradiktorna objašnjenja i druga nedostajuća uplata mogli pravilno dokumentovati. Samo imajte na umu da na osnovu prethodne istorije žalbi kazina, njihova saradnja ne može biti garantovana.

I svakako ne ulažite više novca tamo dok ovo nije rešeno.

Hvala, obaveštavaću vas.

Klonite se ove prevarne stranice, ne uplaćujte ni jedan peni na njihovu platformu.

Čudno je to što sam imao isplatu preko Luckywave-a (što je Amonbet sistersite) i dobio sam svoju kripto isplatu u roku od nedelju dana...

još uvek ništa. Prošlo je 7 dana

Ako ovo potraje još duže, već ću početi da razmišljam o pokretanju žalbe, pa se nadam da i vi razmišljate o tome.

Hteo bih, ali ne mogu jer Amonbet nije naveden na KazinoGuruu. Probao sam te ranije.

Podneo/la sam žalbu, trenutno čekam odobrenje

Držite se dalje od ove prevarantske stranice, ljudi

Nisu čak ni 200 dolara, a ne plaćaju

Da, neki kazina možda neće uvek biti vidljivi svakom igraču na našoj veb stranici zbog ograničenja zemlje, propisa ili sličnih razloga.

Ako se ovo ponovi, postoji nekoliko načina da se nosite sa tim.

Ako možete da koristite VPN dok pregledate Casino Guru, to vam može pomoći da pronađete kazina koja bi inače mogla biti skrivena zbog vaše lokacije.

Ako ne možete da koristite VPN, i dalje možete da podnesete žalbu. Jedna od opcija je da izaberete drugi kazino koji se pojavljuje u obrascu za žalbu i da u tekstu žalbe jasno objasnite na koji se kazino zapravo odnosi vaš slučaj. Naš tim to zatim može ispraviti.

Takođe bi trebalo da postoji opcija ispod polja za pretragu kazina, poput „Kazino nije na gornjoj listi?". Možete je koristiti ako ne možete da pronađete kazino i da navedete relevantne podatke, kao što je adresa veb stranice kazina.

Dakle, čak i ako se kazino ne pojavljuje na listi, i dalje postoje načini da podnesete žalbu. Samo mali savet za budućnost u slučaju da ponovo naiđete na isti problem.