Amonbet Casino - opšta diskusija (strana 4)

Zdravo Romi

Nema sredstava na računu. Nije jasno koliko traje period odlaganja jer to nisu naveli.

U tom slučaju, predložio bih vam da zamolite nekoga ko vam je blizak da promeni lozinku na vašem nalogu u ovom kazinu i da im nikada ne kažete koja je.

Na ovaj način, više nikada nećete moći da se prijavite, čak i ako kazino ponovo otvori nalog.

Šta misliš, hoćeš li probati?

Uplatio sam 300 funti, osvojio 100 funti i imao 400 funti, a oni su mi deaktivirali nalog bez ikakvog razloga?! Bez upozorenja?! Toliko sam izgubio sa ovim. ŠTA DA RADIM?

Oh, to je neprijatno iznenađenje, i razumem da ste zabrinuti. Iskreno, ovaj kazino nije bio baš fer prema igračima; umesto toga, u prošlosti su demonstrirali veoma nepravedne konfiskacije dobitaka igrača. Žao mi je što to moram da kažem, jer pretpostavljam da nikada niste videli njegovu recenziju kazina: https://casino.guru/amonbet-casino-review 👈 ali ovaj kazino treba izbegavati...

Slobodno možete podneti besplatnu žalbu kako biste osporili njihove postupke; međutim, iskreno je da ne bih očekivao da promene mišljenje.

Imam deset hiljada da podignem, nadam se da će mi isplatiti, bankrotirao sam, to je sve što mi je ostalo.

Upravo sam ti odgovorio u drugoj temi. Nadam se da ćeš dobiti novac!

Kako je legalno da zadrže moj profit? Ne mogu ni da spavam, šta da radim? Sada vidim sve poruke i ne mogu da spavam. Imam 13.000 evra za podizanje, a čekam već 4 dana da podignem 3.000.

Razumem vaše pitanje, ali ovaj kazino nema licencu, pa šta to govori o njegovoj legalnosti? Baš kao što sam odgovorio u drugoj temi:

Pa, pokušavao sam da kažem da kada ovaj kazino odluči da ne isplati novac, gotovo je. To smo otkrili i zato upozoravamo na ovaj kazino i njegove srodne sajtove.

https://casino.guru/amonbet-casino-review 👈

Dakle, predlažem da se sačeka; tri ili četiri dana, po mom mišljenju, nisu dovoljni podaci za zaključak.

Budite strpljivi, molim vas.

Želeo bih da podnesem žalbu u vezi sa konfiskacijom mog dobitka od strane Amonbeta nakon mog zahteva za isplatu 25. juna 2024. godine.

Tog datuma sam uplatio 50 evra i zatražio kazino bonus. Ispunio sam uslove klađenja, a zatim sam podneo nekoliko zahteva za isplatu, u ukupnom iznosu od 13.700 evra. Sva ova isplaćivanja su odbijena.

Kazino me je kasnije obavestio da mi je dobitak oduzet jer sam navodno prekoračio maksimalno dozvoljenu opkladu od 5 evra prilikom klađenja bonusa.

Međutim, smatram da je ova odluka nepravedna iz sledećih razloga:

Tokom procesa klađenja, nekoliko puta sam kontaktirao korisničku podršku kompanije Amonbet kako bih se uverio da ispunjavam uslove za bonus.

Njihovi agenti za podršku su me obavestili o mom napretku u klađenju i potvrdili koliko je preostalo klađenja.

Posebno sam pitao da li ću moći da podignem svoj novac nakon što ispunim uslove klađenja, a njihov agent za podršku je odgovorio da ću to moći da uradim.

U kasnijem razgovoru, nakon provere mog naloga, drugi agent za podršku je ponovo potvrdio da mogu da podignem sredstva sa svog računa.

Ni u jednom trenutku tokom ovih razgovora nisam obavešten da je moj bonus već postao nevažeći zbog navodnog kršenja pravila o maksimalnoj opkladi.

Tek nakon što su moji zahtevi za povlačenje odbijeni, rečeno mi je da su mi dobici konfiskovani.

Štaviše, iako sam kasnije video snimak ekrana na kojem se pominje pravilo o maksimalnoj opkladi od 5 evra, ovo ograničenje mi nije jasno predstavljeno kada sam prihvatio bonus. Nikada nisam bio posebno upozoren na ovo ograničenje, niti me je sistem sprečio da ulažem opklade iznad 5 evra.

Zamolio sam Amonbet da mi pruži:

tačan bonus koji je bio aktivan na mom nalogu 25. juna 2024. godine;

uslovi bonusa koji su važili u to vreme;

dokaz da su mi ovi uslovi predstavljeni kada sam prihvatio/la bonus;

moja istorija klađenja;

i tačne runde igre, datume i iznose uloga na kojima zasnivaju svoju odluku.

Do danas nisam dobio ovu informaciju.

S poštovanjem vas molim da pregledate ovaj slučaj i utvrdite da li je Amonbet postupio pošteno konfiskovanjem mog dobitka, posebno imajući u vidu višestruke potvrde njihove korisničke službe da ću moći da podignem svoj novac nakon što ispunim uslove klađenja.

Mogu da pružim snimke ekrana razgovora u ćaskanju, istoriju povlačenja i svu prepisku sa kazinom kao potporu svojoj žalbi.

Hvala vam na vremenu i razmatranju.

Zdravo. Pa, ne mislim da imam posebno dobre vesti za tebe. Verovatno ću početi od početka i odgovoriću na tvoje argumente istim redosledom kojim si ih izneo.

Pomenuli ste da ste uplatili 50 i uspeli da osvojite prilično veliki iznos, koliko ja vidim. Iako to niste pomenuli tamo i kazino vas je optužio za nešto drugo, postoji jedna stvar koja mi uvek pada na pamet u ovakvim situacijama: da li je kazino imao maksimalni limit dobitka za taj bonus. Na primer, možda vam je bilo dozvoljeno da podignete samo 10, 15 ili 20 puta veći iznos od uplaćenog.

Ako ste uplatili 50 i osvojili preko 13.000, to mi deluje kao prilično veliki iznos, a obično kazina ne dozvoljavaju igračima da podignu tako veliku sumu iz bonus sredstava. Ali možda su uslovi bonusa to dozvoljavali. Mislim da je to manje verovatno.

To nije nužno najvažnije pitanje trenutno, jer ćemo se uglavnom baviti pravilom maksimalne opklade.

Takođe ste rekli da ste kontaktirali ćaskanje uživo kako biste se uverili da poštujete uslove bonusa. Međutim, na osnovu odgovora koji ste podelili, čini mi se da je ćaskanje uživo shvatilo vaše pitanje kao da se odnosi na to da li ispravno ispunjavate uslove klađenja, jer je to jedino što ste pomenuli u njihovom odgovoru.

Ako su sa vama razgovarali samo o klađenju i ni o čemu drugom, onda je možda jednostavno došlo do nesporazuma između vas i kazina. Ne mislim da bi agenti za ćaskanje uživo obično proveravali da li kršite određena pravila za bonus, kao što je pravilo maksimalne opklade ili igrate ograničene igre. Te stvari se obično proveravaju kada zahtevate isplatu ili nakon što ispunite uslove za bonus i kazino vidi da ste igrali sa bonus sredstvima. Tada obično pregledaju nalog i proveravaju da li su svi uslovi za bonus ispoštovani. Ne mislim da ćaskanje uživo obično vrši ove provere dok još uvek igrate.

Vidim da si prekršio pravilo maksimalne opklade u nekim igrama i pitam se da li imaš predstavu koliko često se to dešavalo. Da li je to bilo samo par puta ili se dešavalo češće?

Problem je što su pravila poput ovog obično uključena u Uslove i odredbe kazina. Kada zatražite bonus u skoro svakom kazinu, sami uslovi bonusa često ne objašnjavaju apsolutno sve. Obično pominju zahteve za klađenje, maksimalni isplatni iznos i druge osnovne informacije. Međutim, kad god igrate sa bonusom, trebalo bi da proverite i kompletne Uslove i odredbe, a idealno i specifične Uslove i odredbe bonusa ako ih kazino ima posebno.

Tu ćete obično pronaći pravila kao što je pravilo maksimalne opklade. Ograničene igre su takođe veoma važne jer neke igre jednostavno nisu dozvoljene kada se igra sa bonusom. Međutim, kazino vam tehnički može i dalje dozvoliti da otvorite i igrate te igre. To je nešto što igrači moraju sami da provere, i rekao bih da je to način na koji velika većina kazina funkcioniše.

Dakle, nažalost, ne mislim da biste imali mnogo sreće sa našim timom ili sa otvaranjem žalbe. Na osnovu načina na koji sam objasnio situaciju, ne mislim da je kazino nužno uradio nešto pogrešno u ovom slučaju.

Za budućnost, svakako bih preporučio da unapred proverite ova pravila. Kazino generalno nije obavezan da vam kaže da li kršite određeni uslov bonusa dok igrate. Ako ste kršili pravilo tokom klađenja, sumnjam da bi vas obavezno obavestili o tome. Ako bi otkrili prekršaj tokom procesa klađenja, potencijalno bi mogli da otkažu bonus i ponište dobitke povezane sa njim, iako ne mislim da se to nužno dešava. Češće se ovi problemi otkrivaju kada se bonus isplati i zatražite isplatu.

Dakle, nažalost, odgovornost je i na igraču da pažljivo proveri ove uslove. U ovom konkretnom slučaju, ne mislim da je kazino uradio bilo šta pogrešno.