Awintura Casino - opšta diskusija (strana 5)

Imam problema sa kazinom Avintura. Neće da obrade moju isplatu od 430.000. Niko mi ne nudi rešenje. Kažu da je rok 5 dana, ali kada je prošao, ponovo su odbili moju isplatu. Više ne znam šta da radim.

Zdravo, pretpostavljam da je ovo frustrirajuće za vas. Izgleda da imate lepu sumu novca, pa nije ni čudo što želite da je podignete. Kada kažete da kazino stalno odbija isplatu bez objašnjenja, možda bi bilo korisno da unapred proverite uobičajena ograničenja. Ne kažem da ste uradili nešto pogrešno, ali neće škoditi da proverite da li vaša željena opcija plaćanja dozvoljava da se ova suma podigne odjednom. Ograničenja isplate mogu biti uzrok problema. Samo ideja, naravno.

U svakom slučaju, pokušao bih da zamolim podršku za precizna uputstva kako da se povuče novac. Jesi li to možda probao?

Javite mi, molim vas.

Da, ali ne daju nikakve odgovore. Probao sam drugi način isplate; nadam se da će sada uplatiti novac, ali kada pitam operatere, niko mi ne daje odgovor u vezi sa isplatom.

Razumem, hvala. Može se reći da kada kazino više nije u mogućnosti da vas vodi kroz uspešno povlačenje novca, rekao bih da ste uradili šta ste mogli.

Dakle, šta kažete da podnesete žalbu protiv ovog kazina? Kazinima dajemo punih 14 dana da reše isplate, ali pod tim okolnostima, možda bi pomoglo da žalbu podnesete ranije. Iskreno, ako nemate pojma šta da radite, a kazino ne reaguje, ne vidim drugu opciju.

Da li ste upoznati sa ovom funkcijom žalbi? Reći ću vam više ako ste zainteresovani.

Takođe sam imao problema sa tim kazinom Avintura

Osvojio sam 28.000 reala i igrao sam i isplaćivao novac više od godinu dana kada su me, niotkuda, zabranili i zadržali moj dobitak. Ovde u Kazino Guruu, vratili su mi depozite, koji su iznosili oko 3.000 reala. Želeo bih da mi isplate novac koji sam osvojio.

Povraćaj vaših depozita očigledno nije bio ishod koji ste očekivali, s obzirom na dobitke koje ste akumulirali.

Proverio sam vašu prethodnu žalbu. Mihal je pregledao okolnosti vezane za ograničenje za igrače iz Brazila i zaključio da je vraćanje vaših depozita bilo odgovarajuće rešenje u vašem slučaju. Kazino je potom potvrdio da je 3.916 brazilskih dolara kreditirano za isplatu.

Žalba je kasnije zatvorena jer naš tim nije primio vašu potvrdu da je povraćaj novca stigao. Vaša poslednja objava sada pojašnjava da ste ga primili.

Razumem da se i dalje ne slažete sa ishodom. Međutim, prvobitna procena nije podržala zahtev za isplatu dobitka i ne mogu da ponudim drugačiju odluku putem foruma.

Dobro jutro, pre osam dana sam pokušao da podignem 80.000 CLP, što je otprilike 80 američkih dolara. Međutim, to nije obrađeno, i sudeći po žalbama na ovom forumu, čini se da je to uobičajena praksa u kazinu. Odgovori u njihovom ćaskanju su postali frustrirajući; daju mi datume koje sami ne poštuju. Bio bih vam zahvalan na svakoj pomoći koju biste mogli da pružite. Srdačan pozdrav.

Zdravo. Razumem zašto propušteni datumi i promenljivi odgovori podrške postaju frustrirajuće. Ipak, trenutno čekate osam dana, dok mi generalno dozvoljavamo kazinima do 14 dana da obrade isplatu ili izvrše bilo kakvu potrebnu verifikaciju.

Da li ste već bili potpuno verifikovani pre nego što ste zatražili povlačenje? Da li vam je ovo prvo povlačenje sa Avinture i koji način plaćanja ste izabrali? Ovi detalji nam mogu pomoći da razumemo da li nešto konkretno koči plaćanje.

Za sada bih dao kazinu malo više vremena, uz beleženje datuma i odgovora koje je pružila podrška. Ako se povlačenje i dalje ne obradi nakon 14 dana i ne dobijete konkretno objašnjenje, možete podneti žalbu putem našeg Centra za rešavanje žalbi , gde naš tim može detaljnije ispitati situaciju.

Vršio sam slične manje isplate bez ikakvih problema; vremena obrade su onakva kakva su podešena, a uplatu primam putem AstroPay-a. Priložio sam snimak ekrana razgovora u ćaskanju.

Pošto ste već primili manje isplate putem AstroPay-a, sam način plaćanja izgleda da nije problem.

Snimak ekrana takođe potvrđuje da vam je kazino dao 12. oktobar kao maksimalni rok, tako da razumem vašu frustraciju sada kada je taj datum prošao bez plaćanja. Sačuvajte ovaj snimak ekrana kao dokaz. Pošto trenutno čekate osam dana, ipak bih im dao preostali rok od 14 dana koji sam pomenuo. Ako novac ne stigne do tada, možete podneti žalbu i uključiti ovaj razgovor sa kazinom.