B7 Casino - opšta diskusija (strana 2)

Imam otvorenu žalbu i imam odgovor, ali mogu da je otvorim za juče i danas pogledajte snimak ekrana

Hej tamo,

Nisam svestan takve privremene greške, ali sam tu da vam pomognem, iako se sa moje strane čini u redu.

Možete li da dodirnete ili kliknete na ovu vezu 👈 da ponovo pokušate da pristupite svojoj žalbi?

Samo da saznam odakle da počnem da tražim rešenje.

Hvala unapred 🙏

Ne kažem ni da ste uradili nešto loše. Ali u komentaru za B7casino mislim da je pisalo da nisam dobio nikakav novac, ali to nije tačno. Zbog greške moje banke, B7casino nije primio nikakav novac od mene, povukli su ovo uz moju dozvolu da se povuku sa mog računa. ...i dalje ostaje problem što mi je račun blokiran i ne dobijam uplatu od 3000 evra i što mi je još 1400 evra na računu. Na mejlove se ne odgovara, a za ostalo pročitajte gore. Otvorio sam žalbu kod vas i ne znam šta drugo da radim...izvinite

U redu je, bez pritiska. Idemo korak po korak.

Pokušaću da objasnim malo dalje, počevši od vaše žalbe:

Na osnovu snimka ekrana koji prikazuje privremenu grešku, kao i vaših reči, „Imam otvorenu žalbu i imam odgovor, ali mogu da je otvorim za juče i danas pogledajte snimak ekrana" pratio sam korake da pristupim vašoj žalbi i izgleda da je sve tako rad.

Dakle, da vam pomognem, možete li potvrditi da ova zelena veza 👈 ne radi za vas?

Ako ne, tu sam da pomognem

Ako da, u redu - problem je rešen sam od sebe, pretpostavljam.

Sada, u vezi sa vašim problemom sa kazinom, koji nije povezan sa greškom u žalbi:

Moram priznati da sam sada zbunjen.

Poslednje ažuriranje koje ste uneli u žalbi kaže: "Uplatio sam depozit koji nije završio u njihovoj banci. Gore ste to drugačije opisali. Novac je sada skinut sa mog računa tako da više nemam dugovanja prema b7casino"

Međutim, ovo što sada govorite mi zvuči sasvim drugačije.

Dakle, kada budete mogli da pristupite svojoj žalbi, a tu sam da vam pomognem, ažurirajte je ispravno kako bi se opisali i trenutni događaji.

Kristina (vaš specijalista za žalbe) treba da razume šta se trenutno dešava, pa hajde da to uradimo zajedno ako vam trebam. 🙏

Ja sam to odmah prijavio kada sam otvorio žalbu, ali ste to pogrešno preveli, ali sam odmah bio otvoren i iskren. Ostaje činjenica da sada nemam nikakav dug prema njima. A ipak je sve blokirano. I tako ne dobijam svoj novac. Verifikovan sam i sve od njih. Uvek sam uredno primao prethodne isplate. Tada je to bilo samo 50 evra ili 100 evra odjednom, sada je 3000 evra pa 1400 koliko je na mom računu.

U redu, pretpostavljam da možete pristupiti svojoj žalbi bez ikakvih problema. Drago mi je da to čujem.

Žao mi je što se ponavljam, ali zaista morate da ažurirate žalbu. Kristina treba da zna da je vaš račun blokiran dok na njemu ima novca. Da li me razumete, molim vas?

Iz vašeg poslednjeg odgovora može izgledati da je problem rešen.

Ovo je samo forum, uprkos našem razgovoru ovde, vaša žalba se nalazi na drugom mestu.

Pored toga, obratite pažnju na pitanja koja su vam postavljena. Odgovori su važni da bi se žalba nastavila dalje.

Da li me razumete, molim vas?

Duboko sam razočaran svojim iskustvom u b7 kazinu. Nakon što sam osvojio značajan iznos od 6000 dolara, još nisam dobio nikakvu isplatu, uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiram korisničku podršku.

Posle nedelju dana čekanja i ponovljenih uveravanja iz kazina da se problem „tretira sa visokim prioritetom", ostao sam bez odgovora i bez svog novca. Nedostatak komunikacije i transparentnosti sa njihove strane je šokantan.

Duboko sam razočaran i frustriran ovim iskustvom.

Mogu li da pitam da li je vaš nalog u ovom kazinu u potpunosti verifikovan i da li ste ranije imali uspešne isplate?

Obično dajemo kazinima 14 punih dana da nastave sa uplatom, posebno kada je u pitanju prvo povlačenje.

Imate li kakvih novosti u vezi sa ovim, molim?

Zdravo Romi,

Da, moj nalog je u potpunosti verifikovan, već imam 3 uspešna povlačenja.

Ali moj slučaj se ne odnosi na isplate, moj slučaj je o tome da ne dobijem novac 1. maja 2024. Dok sam igrao igru KSKSKSTreme Lightning Roulette 1. maja 2024. osvojio sam 6.000 evra. Iznos se pojavio na mom računu i za 1 minut bukvalno je nestao. U mojoj istoriji igre (snimak ekrana) možete videti da sam pobedio u 21:18:08, 6000 evra.

Odmah sam kontaktirao podršku i rekli su mi da uradim sledeće:

- Sačekajte 1 sat

- odjavite se, a zatim se prijavite u hrom režimu.

Uprkos ovim akcijama, novac više nikada nije došao na moj račun. Od tada sam pokušavao da kontaktiram podršku svaki dan i kroz ćaskanje mi se svaki dan govori:

- vaš slučaj je prosleđen menadžerima

- vašem slučaju je dat visok prioritet timu za brigu

- Vaš slučaj se tretira veoma hitno

Ali sada je prošlo 12 dana i još uvek nemam novca na računu.

Jasno je da je to tehnička greška, ali zahvaljujući ovoj grešci novac je nestao sa vašeg računa.

Samo želim svoj novac nazad. Već sam poslao sve traženo, istoriju igara, snimak ekrana, ID igre.

Očigledno je da sam tek dobio novac i da ga nema, ali želim svoj novac nazad jer sam platio da igram, kockao sam se i dobio.

evo šaljem snimak ekrana da vidite i sami.

U ovom slučaju, predlažem vam da podnesete žalbu ovde kako bi naš tim mogao da vam pomogne oko ovog problema. Molimo vas da pratite ovu vezu da biste to uradili. Svakako nas obaveštavajte o svim novostima u vezi sa ovim.

Time sam ispunio uslove bonusa koji su mi dali, napravio sam depozit od određenog iznosa koji mi je tehnička podrška rekla da napravim kako bih uživao u svojim pogodnostima od profita. Na taj način mi ne dozvoljava da ispunim svoja povlačenja, već mi omogućava da kasnije podignem 10 dolara na svoj račun. Iz ovoga traži od mene da izvršim određene zadatke, zadaci koji su mi postavljeni su ispunjeni, razgovaraj sa tehničkom podrškom i reci mi da ću otključavanjem ovih zadataka sada moći definitivno da povučem svoju zaradu kada želim da povučem, traži me da ponovo povežem svoju karticu ili svoj račun sa bankom da bih mogao da podignem, za šta sam već povezao karticu i izvršeno je povlačenje za iznos od 10 dolara, kako se od mene ponovo traži da ponovo povežem nešto ako je isti kazino potvrdio povlačenje 10 dolara meni? račun u stvari imam snimke ekrana podrške mi je rekao da je ono što se desilo moj profit nakon prvog depozita nakon što mi je rečeno da izvršavanjem zadataka konačno mogu povući sav svoj profit i opet su me ponovo prevarili tražeći da uložim još jednu određenu iznos

Dakle, vaš račun je u potpunosti verifikovan, a vi ste uplatili i depozit za verifikaciju. Je l 'tako? Dakle, ne razumem razlog za još jedan depozit, da vam pravo kažem.🤷‍♀

Ako problem i dalje postoji, preporučio bih vam da više ne uplaćujete depozite i podnesete žalbu našem timu. Siguran sam da će učiniti sve da to reše. Ako ste zainteresovani, evo linka gde možete da podnesete svoju žalbu.

Obavestite nas o svim novostima u vezi sa vašim povlačenjem u ovom kazinu i ne ustručavajte se da nas kontaktirate sa bilo kakvim pitanjima.