BassBet Casino - opšta diskusija (strana 11)

Kazino Basbet, sve je u redu, sve je u redu, došao je trenutak isplate, već dvanaest dana pokušavam da dobijem svoj novac (sajt pominje dva ili tri radna dana). Svaki dan razgovaram sa podrškom, kažu, budite strpljivi, poslao sam imejl finansijskom odeljenju sa izgovorom, budite strpljivi, obrađujemo sve depozite jedan po jedan, kao da imam deset godina. Poslao sam poruku i rekao im da me obaveste sa tačnim datumom kada će mi poslati novac, a oni su jednostavno ravnodušni, napravio sam tri isplate jer vas ostavlja Maks (500 evra, osim ako ste VIP) i još uvek čekam prvu! Podrška i finansijsko odeljenje su mi odgovorili kao da su Jehovini svedoci i da žele da me povedu sa sobom uz šaljivu šalu i strpljenje. Još uvek se mučim da dobijem prvi depozit, ali nije tražio nikakvu ličnu kartu.

Dakle, čekate da dobijete svoj novac, ali nisu vas pitali da prođete verifikaciju, zar ne?

U tom slučaju, zapravo ne razumem šta treba da obrade.

Molimo vas da podnesete svoju žalbu ovde , a naš tim će pokušati da kontaktira kazino kako bi dobio više informacija o tome šta se tačno dešava.

Šta kažeš? Hoćeš li pokušati na ovaj način?

Da li ste, dok danas razgovaramo, primili svoj novac?

Pitam jer se i meni dešava ista stvar. Od 13.10. sam zatražio 3 isplate i svaki dan su mi govorili da ne brinem i da postoji kašnjenje sa zahtevima.

Ukupno isplaćeno 1.350 €.

Prethodnih puta kada sam vršio isplatu, ona su bila završena za najviše 4 dana.

Zdravo, vidim da je kašnjenje verovatno duže nego što ste očekivali. Želeo bih da počnem tako što ću reći da kazinima dajemo 14 dana da reše sve što je potrebno rešiti i da vam pošalju novac, a ako se to ne desi, pokušaćemo da vam pomognemo ako ste zainteresovani.

Jedina prepreka je kašnjenje. Da li su rekli kada bi trebalo da dobijete novac?

Dobro jutro, da, naravno da bih voleo vašu pomoć ako dođemo do kašnjenja od 14 dana i hvala vam puno.

Da, do sada nisam imao nikakvih drugih problema, naprotiv, u roku od 3-4 dana od podnošenja zahteva, to je bilo sređeno.

Ovog puta, svaki dan mi govore da postoji kašnjenje i pokušavaju da što brže obrade moje zahteve... to su smešni izgovori.

Takođe treba napomenuti da pored moja 3 isplate, imam i stanje od 735 evra jer ne mogu da podnesem četvrti zahtev.

Razumem, ali najvažnije je da budete strpljivi, iako znam da ponekad može biti teško. Sačekaćemo još nekoliko dana dok ne prođe ovih 14 dana koje sam pomenuo, a onda me možete obavestiti.

Dogovor?

U redu, hvala! 🙏🏻

Brzo dobijam novac i nadam se da se to odnosi i na vas

Važilo je određeni vremenski period.

Konkretni koje sam pomenuo su odloženi od 13.10.

Kako znaš šta se odnosi na mene??? Misliš li da nemam ništa drugo oko čega bih trebao da brinem i da prijavljujem probleme?

Dobro jutro!

Upravo sada, moja povlačenja iz 3 zahteva koji su čekali od 13.10. su konačno izvršena, nakon mog imejla poslatog odeljenju za žalbe kazina danas.

Nakon mog imejla, novac se vrlo brzo pojavio na mom računu.

I podneo sam poslednji i četvrti zahtev za preostalih 500 evra.

Verujem da je u pitanju bio kvar sistema kazina, jer nikada ranije nisam imao takvo kašnjenje i obradu, umesto toga sam podizao novac za 3-4 dana.

Sve je do sada dobro!

Sasvim je tačno, očigledno je da je kazino imao problem, kao što kažete. Ponekad je važno samo biti strpljiv, a to je nešto što mnogi igrači nažalost nisu.

Čestitam, nadam se da će i poslednje povlačenje biti podjednako uspešno.

Molim vas, obavestite me kada bude gotovo.

Hvala!

Hvala na ažuriranju!

Svi su bili sređeni, pa čak i poslednji koji sam tražio, kada su ostali koji su čekali bili sređeni, odmah je urađen.

Generalno, odeljenje za žalbe je bilo veoma brzo, efikasno i ljubazno!

Odlične vesti za tebe, a i za mene. 🙂

Čestitam!

Nadam se da ćete uživati u svom novcu.

Misliš li da ćeš i ti igrati ovde posle ove situacije? 😀

Hvala!!

Da, mislim, kao što sam rekao, da je došlo do sistemskog kvara... videćemo sigurno u budućnosti, jer imam i druga povlačenja novca ☺️

Ok, tako da me možete lako ponovo obavestiti kada budete imali još povlačenja. 🙂

Nadam se da će biti i uspešno. 🙂

Dobio sam nešto novca od ove kompanije, ali još uvek čekam na ostale isplate, a i one kasne već dve nedelje! Pre sedam dana sam pokušao da izvršim isplatu u Vajld Robinu i to je odloženo na isti način, a oni govore istu laž da svi kažu da je sporo jer je računovodstvo preopterećeno i da proveravaju tačno gde će novac otići lol. Normalno bi trebalo da postoji javni organ da ih oštri, i ja sam ih kontaktirao, ali mi nisu ni odgovorili. Istražio sam stvar i svi kažu da kazina to rade namerno kako biste mogli da otkažete isplate i ponovo igrate. Neprihvatljivo je da nam blokiraju novac toliko dana.

Zdravo, i hvala što si se pridružio. Sa takvim iskustvima, nije ni čudo što veruješ da je sve namerno postavljeno, zaista, nije ni čudo.

U takvim okolnostima, kazino bi trebalo da učini sve što je u njegovoj moći da demonstrira barem delimično rešenje, ili ako je problem negde drugde, kao što su problemi sa dobavljačima plaćanja itd., jednostavno bi trebalo to da kažu, mislim. Iz moje perspektive, gubitak poverenja igrača na ovaj način je gori od priznavanja kvara sistema.

Sistem se može popraviti, a provajderi plaćanja mogu biti ponovo angažovani, ali kada igrači počnu da veruju da to radite namerno, on počinje da živi sam od sebe.

Da li želite da podnesete zahtev za žalbu? Predlažem da podnesete žalbu svaki put kada kazino ne isplati novac u roku od 14 punih dana. U nekim slučajevima, iskreno, čak i ranije.

Šta misliš?

Mislim da zaslužuju nešto! Pošto kazino kaže da je potrebno tri radna dana da se uplati novac, a to se nikada ne desi. Da su od početka rekli da nam je potrebno samo više dana, sve bi bilo bolje. Najgore je kada pitate podršku ili nadležno odeljenje za određeni datum, izbegavaju da vam odgovore.

Vidim...

Traženje konkretnog datuma ili procenjenog vremenskog okvira je veoma razumno i trebalo bi da se dobije pravedan odgovor. Nije ni čudo što je ovo toliko frustrirajuće.

Pa, ako želite da se žalite, možete to učiniti ovde 👈

Moje kolege provode svoje radno vreme raspravljajući se sa kazinima i igračima, i vi možete iskoristiti ovu prednost.