Čitav sistem za isplatu ne radi već dva dana - uopšte ne možete da podignete novac. Nisam čak ni uspeo da izvršim isplatu.
Da li je kazino rekao zašto je to slučaj i da li vrše održavanje celog sistema? Video sam da ste rekli održavanje isplate, pa pokušavam da saznam da li mislimo na isto. Ako to rade, možda će to potrajati malo duže i moraćete da sačekate dok se proces ne završi.
Isti odgovor već dva dana - da je njihov sistem za povlačenje od treće strane i da nemaju procenjeno vreme dolaska. Nema dostupnih opcija za povlačenje.
Prilažem sve relevantne snimke ekrana, logove ćaskanja i istoriju stanja radi verifikacije. Radujem se vašim smernicama o sledećim koracima.
Pogledao sam šta si mi poslao. Na prvom snimku ekrana, posebno bi me zanimalo šta ti je kazino ranije rekao. Pominješ i kažeš da im se zahvaljuješ što su objasnili klađenje i tako dalje, ali ne vidim šta ti je kazino napisao. Možeš li mi poslati snimak ekrana gde mogu da vidim prethodni razgovor?
Isti odgovor već dva dana - da je njihov sistem za povlačenje od treće strane i da nemaju procenjeno vreme dolaska. Nema dostupnih opcija za povlačenje.
Mnogi kazina koriste usluge plaćanja trećih strana, što je u redu. Ako su u toku održavanja, verovatno ćete morati da sačekate dok se ono ne završi. U takvim slučajevima, kazino bi trebalo da pokuša da obavesti igrače blagovremeno i što je moguće bolje, ali nije sve u njihovim rukama.
Nadam se da će uskoro biti rešeno.
Evo tačnih detalja o bonusu i klađenju:
Primljeni iznos bonusa: 11.917,25 ₹
Tip bonusa: Bonus link (bez depozita)
Uslov za klađenje: 15x
Ukupna potrebna opklada: ₹178,758.87
Opklada završena: ₹178,758.87 (potpuno završena pre isteka)
Prikazani status: Gotovo
Prikazani iznos sredstava za isplatu nakon završetka: 11.917,25 ₹
Pre nego što sam nastavio sa klađenjem, eksplicitno sam kontaktirao podršku uživo da bih potvrdio da li će sav profit biti moguć za isplatu nakon završetka prenosa od 15 puta.
Agent za podršku (Vinslou) je jasno pismeno potvrdio da:
Kada ispunim puni zahtev za prenos od 15 puta pre isteka roka, moj celokupni saldo, uključujući i svu dobit, postaće dostupan za isplatu.
Prihvatio sam ovu potvrdu i nastavio sa klađenjem samo na osnovu ovog uveravanja.
Koristeći ovaj bonus balans, igrao sam igre i ostvario značajan profit. U jednom trenutku, moj bonus balans je pokazivao mnogo veći iznos tokom igranja.
Međutim, čim sam ispunio uslov klađenja, kazino je uklonio sav profit ostvaren od bonusa, ostavljajući samo 11.917,25 ₹ za isplatu, uprkos:
Klađenje je potpuno završeno
Prethodna pisana potvrda od podrške uživo
Nije bilo kršenja pravila sa moje strane
Pored toga, nakon što se ovo dogodilo, moj profil i povezani podaci izgleda da su izmenjeni ili uklonjeni, što izaziva ozbiljnu zabrinutost.
Prilažem sledeće snimke ekrana radi jasnoće:
Detalji o prevrtanju koji prikazuju završeno klađenje
Razgovor uživo gde je potvrđeno potpuno povlačenje
Ekran igre koji prikazuje veći bilans zarađen od bonusa
Koliko ja razumem, ako profit nije moguće isplatiti, to mora biti jasno navedeno pre klađenja, a ne protivrečno od strane podrške uživo.
Verujem da je ovo nepravedna praksa i obmanjujuća potvrda od strane kazina. S poštovanjem molim Casino Guru za pomoć u razmatranju ovog slučaja i obezbeđivanju pravednog rešavanja.
Moji podaci: Korisničko ime: muddypunk
ID korisnika: 16768983
Hvala vam na vremenu i podršci. Spreman sam da pružim sve dodatne informacije ako je potrebno.
Hvala na još jednom snimku ekrana. Vidim da vam agent verovatno nije dao najbolje informacije.
Prema onome što sam video u žalbi, Petronela je podelila neke bonus uslove. Takođe vas je pitala isto što i ja.
Obavezno objavite, pa ćemo videti šta se može uraditi.
U više navrata mi je kazino bc.game nedavno dozvolio da prekoračim svoje limite za kockanje! Nisam bio svestan da imam ograničenja, međutim, kada sam nedavno igrao, nisam mogao da se kladim zbog ograničenja koja su bila na snazi!
Ukupno sam tokom 3 dana izgubio 5159 dolara preko mog limita, da li imam pravo da dobijem deo tih sredstava nazad?
Zdravo, ako biste imali ograničenje kao alat za odgovorno kockanje i kazino se ne bi mogao pridržavati toga, verovatno bih podneo žalbu na našem sajtu.
Mislim da je važno poštovati ovakve stvari kako bi igrač bio zaštićen. Koliki je bio vaš limit? Da li ste pitali kazino ili im rekli da ste prekoračili limit i kako je to moguće?
Neću vam obećati da možete dobiti novac nazad, ali bih svakako išao putem žalbe.
Šta kažeš?
Imao sam ograničenje od 300 dolara, ali sam jednom prilikom uspeo da prekoračim to ograničenje za 1900 dolara! Više sam nego srećan što je podneta žalba protiv njih, sam ih kontaktirao, ali me stalno prebacuju sa jedne osobe na drugu.
U redu, onda možeteotvoriti žalbu ovde .
Videćemo šta se može učiniti.
Ako vam kazino nije dao nikakav odgovor na pitanje zašto je to slučaj, to nije najbolja stvar.
Idite na Trustpilot ili BitcoinTalk da biste videli stotine izveštaja o prevarama o ovim momcima. Ne verujte „visokom" indeksu bezbednosti.
Molimo vas da imate na umu da ne uključujemo sport ni u jednu od naših recenzija kazina.
To je super, ne menja činjenicu da su navedeni kao „prevaranti" na bitcointalk-u i da imaju ocenu 1,4 na trustpilot-u.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
