Zdravo! Rekao bih da ste dobili pogrešne informacije ili su informacije od operatera za ćaskanje bile tačne, ali kasnije nisu poštovane. Na ovaj ili onaj način, podnošenje žalbe je bio pametan korak . Obavezno dostavite snimak ekrana koji prikazuje odgovor najvažnijeg operatera za ćaskanje na vaš upit. Verujem da će nam to mnogo pomoći.
Da li posedujete takav snimak ekrana, molim?
Hello! I'd say you were given the wrong information, or the information from the chat operator was correct but not respected afterward. One way or another, submitting a complaint was a smart step. Please make sure to provide the screenshot showing the most important chat operator's response to your inquiry. I believe that will help us a lot.
Do you possess such a screenshot, please?
Zdravo. Napravio sam snimak ekrana ovog razgovora
Hello. I took a screenshot of this conversation
Cześć.Zrobilem zrzut z ekranu tej rozmowy
Dobro je što ste ih napravili, jer će sigurno biti od pomoći. U svakom slučaju, da li ste i Veroniki dali ove snimke ekrana na njenu e-poštu koju vam je dala u žalbi?
Ipak, ako se nešto novo pojavi u vašem slučaju, ne ustručavajte se da nas obavestite.
Čekaćemo.
It's good that you made them, because it will certainly be helpful. Anyway, did you also provide these screenshots to Veronika at her email that she gave you in the complaint ?
Nevertheless, if something new comes up in your case, don't hesitate to let us know.
We will be waiting.
Ovako sam poslao snimke ekrana na adresu e-pošte koju mi je dala
This is how I sent the screenshots to the email address she gave me
Tak przekazalem zrzuty na emaila ktory mi podala
Pametan potez. Uvek je bolje da pošaljete sve što možete i pustite voditelju žalbe da odluči šta joj treba.
Nadamo se da ćemo uskoro pronaći način da rešimo vaš problem.
Smart move. It is always better to send all you can and let the complaint handler decide what she needs.
Hopefully, we'll find a way to resolve your issue soon.
Da li neko zna zašto toliko dugo ne povlače sredstva? Čekam više od nedelju dana. Nije normalno! I drugi kupci se žale na kašnjenje u povlačenju sredstava! Imaju tako visok rejting, ali ne plaćaju!
Does anyone know why they don't withdraw funds for so long? I have been waiting for more than a week. It is not normal! Other customers also complain about the delay in withdrawing funds! They have such a high rating, but they don't pay!
Хтось знає чому вони не виводять кошти так довго? Я чекаю вже більше тижня. Це ненормально! Від других клієнтів також скарги на затримку виводу коштів! У них така висока оцінка, але вони не платять!
NEDELjA VREMENA JE NIŠTA. PRIPREMITE SE ZA 1 MESEC... OČEKIVANjA
A WEEK OF TIME IS NOTHING. PREPARE FOR 1 MONTH... EXPECTATIONS
TYDZIEN CZASU TO NIC.PRZYGOTUJ SIE NA 1 MIESIAC...OCZEKIWANIA
Kako ovaj kazino može imati tako visok rejting ako isplaćuje mesecima? Usput, da li ste plaćeni za mesec dana?
How can this casino have such a high rating if they pay out for months? By the way, were you paid in a month?
Як в цього казино може бути така висока оцінка, якщо вони виплачують кошти місяцями? До речі, а вам через місяць виплатили?
IMAM PRIJATELjE U FB GRUPI I TAKO DUGO ČEKAJU
I HAVE FRIENDS IN THE FB GROUP AND THEY HAVE BEEN WAITING FOR SO LONG
MAM ZNAJOMYCH W GRUPIE NA FB I ONI TAK DLUGO CZEKALI
I ZAPOČEO SSPIR JER SU UZIMALI UPLATE ZA OKLADANjA PREKO 25E. I MOJA OPLADA JE BILA 2 EVRA, ALI SAM KUPIO BONUS. PRETHODNO JE GOSPOĐA NAPISALA UŽIVO DA NIŠTA NEĆE BITI JER IMA PRAVOG NOVCA. I BILA JE BLOK PLAĆANjA.
AND I STARTED A DISPUTE BECAUSE THEY TOOK PAYMENT FOR BETS OVER 25E. AND MY BET WAS 2 EURO BUT I BOUGHT A BONUS. PREVIOUSLY THE LADY WROTE ON LIVE THAT NOTHING WOULD HAPPEN BECAUSE THERE WAS REAL MONEY. AND THERE WAS A BLOCK ON PAYMENT.
A JA ZALOZYLEM SPOR BO ZABRALI WYPLATE ZA BET POWYZEJ 25E. A MOJ BET BYL 2 EURO ALE KUPILEM BONUS.WCZESNIEJ NA LIVE PANI NAPISALA ZE NIC NIE BEDZIE BO REAL KASA.I NA WYPLACIE BLOKADA
Da li neko zna zašto toliko dugo ne povlače sredstva? Čekam više od nedelju dana. Nije normalno! I drugi kupci se žale na kašnjenje u povlačenju sredstava! Imaju tako visok rejting, ali ne plaćaju!
Does anyone know why they don't withdraw funds for so long? I have been waiting for more than a week. It is not normal! Other customers also complain about the delay in withdrawing funds! They have such a high rating, but they don't pay!
Хтось знає чому вони не виводять кошти так довго? Я чекаю вже більше тижня. Це ненормально! Від других клієнтів також скарги на затримку виводу коштів! У них така висока оцінка, але вони не платять!
Zdravo, da li je kazino rekao zašto je potrebno više od nedelju dana? Želim da dodam da kazinima dajemo 14 dana da reše problem povlačenja. Da li ste već verifikovali svoj nalog u kazinu?
U svakom slučaju, vidim da ste uspeli da podnesete žalbu , pa da vidimo gde sve ovo ide.
Hi, did the casino say why it takes more than a week? I would like to add that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal issue. Have you verified your account with the casino yet ?
Anyway, I see that you have managed to file a complaint, so let's see where this all goes.
I ZAPOČEO SSPIR JER SU UZIMALI UPLATE ZA OKLADANjA PREKO 25E. I MOJA OPLADA JE BILA 2 EVRA, ALI SAM KUPIO BONUS. PRETHODNO JE GOSPOĐA NAPISALA UŽIVO DA NIŠTA NEĆE BITI JER IMA PRAVOG NOVCA. I BILA JE BLOK PLAĆANjA.
AND I STARTED A DISPUTE BECAUSE THEY TOOK PAYMENT FOR BETS OVER 25E. AND MY BET WAS 2 EURO BUT I BOUGHT A BONUS. PREVIOUSLY THE LADY WROTE ON LIVE THAT NOTHING WOULD HAPPEN BECAUSE THERE WAS REAL MONEY. AND THERE WAS A BLOCK ON PAYMENT.
A JA ZALOZYLEM SPOR BO ZABRALI WYPLATE ZA BET POWYZEJ 25E. A MOJ BET BYL 2 EURO ALE KUPILEM BONUS.WCZESNIEJ NA LIVE PANI NAPISALA ZE NIC NIE BEDZIE BO REAL KASA.I NA WYPLACIE BLOKADA
Vidim da imate problema već duže vreme i po vašoj žalbi čekamo odgovor iz kazina. Za sada ne izgleda ružičasto, ali nadam se da će se promeniti i da će na kraju ispasti dobro, iako sam malo zabrinut u ovom slučaju.
Držati palčeve. 🤞🤞
I see that you have been having problems for a long time and according to your complaint we are waiting for an answer from the casino. So far it doesn't look rosy but I hope it will change and it will turn out well in the end, although I am a bit worried in this case.
Fingers crossed. 🤞🤞
14 dana je već prošlo! Nijedan moj zahtev još nije potvrđen! Ne razumem kada ću dobiti svoja sredstva!
14 days have already passed! None of my requests have been confirmed yet! I do not understand when I will receive my funds!
Вже пройшло 14 днів! Жодний з моїх запитів досі не підтверджено! Я не розумію коли я отримаю свої кошти!
To je dosta, a takođe i naš vremenski prosek. Naš tim će pokušati da vam pomogne koliko god možemo, jer imate pritužbu.
Međutim, pitao sam se da li vam je kazino rekao razlog zašto još uvek niste potvrdili svoje povlačenje?
That's quite a lot and also our time average. Our team will try to help you as best as we can, since you have a complaint.
However, I was wondering if the casino has told you the reason why you still haven't confirmed your withdrawal ?
Ne. Oni ne uspostavljaju kontakt. Napisao sam oko 10 poruka na mail podrške, kao i oko 10 poruka finansijskom odeljenju. Nažalost, nisam dobio nikakav odgovor.
No. They do not make contact. I wrote about 10 messages to the support mail, as well as about 10 messages to the finance department. Unfortunately, I did not receive any answer.
Ні. Вони не йдуть на контакт. Я написав десь приблизно 10 повідомлень на почту в саппорт, а також десь 10 повідомлень в фінансовий департамент. Жодної відповіді я на жаль не отримав.
Pa, žao mi je, jer po onome što sam video, kazino je rešio sve svoje žalbe do sada. Videćemo kako će se situacija razvijati kada naš tim uđe. Koliko god mrzeo da to kažem, moraćemo da sačekamo.🙁
Well, I'm sorry, because from what I've seen, the casino has solved all its complaints so far. We'll see how the situation develops when our team steps in. As much as I hate to say it, we'll have to wait.🙁
ČUVAJTE SE OVOG KAZINA NISU MISLILI DA ODGOVARAJU NA MOJU ŽALBU „Naša presuda"
Bez reakcije, pasivni regulator
NEREŠENO
BEWARE OF THIS CASINO THEY DID NOT THINK TO RESPOND TO MY COMPLAINT "Our Verdict"
No reaction, passive regulator
UNRESOLVED
UWAZJCIE NA TO KASYNO NA MOJA SKARGE NIE RACZYLI ODPISAC ,,,Nasz werdykt
Brak reakcji, regulator pasywny
NIE ROZWIĄZANY
Imam potpuno isti problem.
Povlačenje je na čekanju od 13 dana, podrška mi je rekla verifikovanim i ne mogu da kontaktiraju finansijsko odeljenje.
E-mail adresa finance@ nije odgovorila ni na jednu e-poštu.
Podrška takođe ne odgovara već nedelju dana.
Apsolutna prevara-kazino...
I've got exactly the same problem.
Withdrawal is pending since 13 days, the support told my im verificated and they cant contact the financial department.
The finance@ e-Mail Adress didn't answered any E-Mails.
The support isn't answering now since a week too.
Absolute scam-Casino...
Svaki kazino čiji je vlasnik u odnosu na kvote može da vas zadrži da povučete 31 dan bez razloga 😉 Za Radku to duguju jer je KIC... nažalost ne postoji KIC (ona zna za ovo, ali njen posao je da vas ubedi da je svaka stvar ok i ovo je normalna procedura ;p) u Kurasau pa to rade jer mogu... Tako da se moj prijatelj pripremi za 31 dan odlaganja povlačenja 😉 svi koji pobede će čekati 🙂 normalna procedura ;p
Every casino owned by versus odds can hold you withdraw for 31 days without reason 😉 For Radka they due this because it is KYC... unfortunately there is no KYC (she know about this but shes job here is to convince you that every thing is ok and this is normal procedure ;p) in Curacao so they do this because they can... So my friend prepare yourself for 31 days delaying withdraw 😉 everybody who win will wait 🙂 normal procedure ;p
A u njihovim pravilima negde piše da mogu da drže sredstva 31 dan??? Da li rade kako žele?
And it is written somewhere in their rules that they can keep funds for 31 days??? Do they do as they want?
А це у них десь в правилах написано, що вони можуть утримувати кошти 31 день??? Чи вони як хочуть так і роблять?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
