BetAlice Casino - opšta diskusija (strana 4)

Zdravo, možda bi bilo dobro napomenuti da kazino sigurno nema licencu od GGL-a, tako da to možete proveriti unapred sledeći put. U svakom slučaju, došli ste na pravo mesto i bez obzira na licencu i njen kvalitet, naši posrednici za žalbe uvek nastoje da pronađu rešenje kroz posredovanje sa kazinom. Dakle, na pravom ste mestu.

Hvala vam na informacijama. Svestan sam da nedostaje GGL licenca, zbog čega sam vam još više zahvalan na pomoći. Obavestiću kazino danas popodne o isteku mog roka.

U redu, dobro. Znaš to. I hvala ti na trudu u vezi sa licencom. Po mom iskustvu, AOFA nije baš jak regulator, ali tu naši posrednici dolaze u pomoć. 😀

Nadamo se da neće trebati dugo da se situacija pozitivno reši direktno sa kazinom.

Hvala vam puno na pomoći! Zaista cenim što vaš tim posreduje ovde.

Ovo je moje prvo povlačenje novca, iako sam prethodno uplatio značajan iznos. Moj nalog je u potpunosti verifikovan i sva dokumenta su prihvaćena. Juče mi je obećana „završna faza" u ćaskanju (od strane zaposlenog Karema), ali ništa se nije dogodilo. Ovo je moje prvo povlačenje novca i sada ću čekati do 17:00 pre nego što poslednji put obavestim kazino da će slučaj biti eskaliran preko vaše platforme.

Hmm, ta prva povlačenja mogu biti teška i razumljivo je želeti nekoga da vam pruži podršku. Završna faza zvuči odlično, pa hajde da vidimo šta to znači u praksi.

Na ovaj ili onaj način, ne kažem da ovde činimo čuda, ali ponekad čak i mali podsticaj može nekome poštedeti nekoliko dana muke; to se računa! 🙂

Da li imam dobre šanse da dobijem isplatu novca?

Mogao sam samo da pretpostavljam, i to je loša opcija, ako smem tako da kažem. Zavisi od stanovišta kazina. Generalno govoreći, međutim, ako nema problematičnih pravila, kršenja pravila i znakova potencijalne sumnje, trebalo bi da se reši.

Može se desiti, ali s druge strane, nije svako kašnjenje isto, baš kao što sam već pokušao da napomenem. U nekim slučajevima je to samo kašnjenje procesa, dok se drugi igrači mogu suočiti sa određenim nejasnoćama vezanim za nalog. Lično bih samo obična i proceduralna kašnjenja razmatrao kao reference za vašu trenutnu situaciju. Verujem da ne morate dodatno da se opterećujete.

Nažalost, do sada nema promena.

Hvala vam puno na podršci. Pošto još uvek nije primljena uplata, želeo bih da dodam ovaj važan dokument.

Kao što možete videti na priloženom snimku ekrana, zaposleni „Karem" me je juče u ćaskanju eksplicitno uverio da je isplata već u „završnoj fazi". Pošto nije izvršena nikakva isplata, nažalost moram da pretpostavim da je ovo taktika odugovlačenja.

Pošto je ovo moje prvo povlačenje novca, moj nalog je u potpunosti verifikovan i nema kršenja pravila, molim vas da sada preuzmete komunikaciju sa kazinom. Neću otkazati povlačenje i obaveštavaću vas o svim daljim dešavanjima.

Ažuriranje: Upravo sam dobio još jedan odgovor od kazina. Nakon što su mi juče obećali „završnu fazu", sada odjednom govore o „neočekivanom kašnjenju" i tvrde da je potrebno uključiti „nekoliko odeljenja".

Pošto je moj nalog u potpunosti verifikovan i nema prekršaja, ovo je jasan dokaz taktike odugovlačenja. Već sam obavestio kazino da neću otkazati povlačenje i insistiram na vašoj intervenciji.

Zdravo Radka,

Imam veoma pozitivno ažuriranje!

Moja bankarska aplikacija je nedavno pokazala stanje „povraćaj novca na čekanju" od 797,04 evra. Kazino je očigledno pokrenuo plaćanje nakon što sam ovde prijavio problem. Prema mojoj banci (bunq), konačna transakcija može potrajati još nekoliko dana, ali novac je definitivno vidljiv u njihovom sistemu.

Siguran sam da su podnošenje žalbe i vaša podrška ovde dali ključni podsticaj. Čim novac bude bezbedno uplaćen na moj račun, zvanično ću označiti slučaj sa Karlom kao rešen.

Hvala vam puno i vašem timu na pomoći – to me čini mnogo boljim!

Zdravo Radka,

Imam odlične vesti! Novac je konačno stigao na moj račun jutros (u nedelju). Sve je sada ispravno obrađeno.

Hvala vam puno na podršci i smernicama tokom celog mog slučaja ovde na forumu. Divan je osećaj što je stvar sada pozitivno rešena!

Huu! To je ono što želimo da čujemo! Hvala vam puno što ste objavili sva ažuriranja. Drago mi je što je ovako ispalo. Pitam se da li je žalba uspela 😀. U svakom slučaju, nadam se da je ovo bilo vaše poslednje odlaganje kazina. A ako ne... pa, bićemo tu. 🙂