pre 2 godina
To je dobra vijest! Hvala na ažuriranju 🙂
That's a good news! Thanks for the update 🙂
0
To je dobra vijest! Hvala na ažuriranju 🙂
That's a good news! Thanks for the update 🙂
Zdravo,
To je odlično! 👍. Svi smo uvijek sretni za svaku riješenu reklamaciju.
Posjetite forum i s vremena na vrijeme podijelite svoja iskustva sa našom zajednicom 😉.
Hello,
That's great! 👍. We are all always happy about every resolved complaint.
Come visit the forum and share your experiences with our community from time to time 😉.
Mir . Dao sam depozit od 3000 dolara. Igrao sam sportske igre i zarađivao. Hteo sam da proverim pouzdanost sajta pa sam pokušao da podignem novac za 100 dolara. U početku sam video da radi, ali sam nekoliko dana kasnije pokušao da podignem 600 dolara. Onda su počeli sa dodatnim zahtevima kako su rekli moji prijatelji. Počeli su da traže čudne zahteve kao što su ovde pomenuli. Tražili su selfi sa svojim Četom. Tražili su snimak ekrana novčanika iz kojeg sam uplatio depozit. Ne znam kakve to veze ima, ali ipak sam poslao. I još uvek čekam odgovor bez odgovora.
Peace . I made a deposit of 3000 dollars. I played sports games and earned. I wanted to check the reliability of the site so I tried to withdraw money for $100. I saw that it worked at first but a few days later I tried to withdraw $600. Then they started with the extra requests as my friends told. They started asking for strange requests like they mentioned here. They asked for a selfie with their Chet. They asked for a screenshot of the wallet from which I made the deposit. I don't know what it has to do with it, but I sent it anyway. And I'm still waiting for an answer without an answer.
Zdravo,
Mislim da osim ako ne povučete veći iznos, verifikacija nije potrebna, međutim, ako podnesete povlačenje za veći iznos, verifikacija se pokreće.
Samo sarađujte i dostavite sva potrebna dokumenta, možete li to, molim vas?
Pitam se koja su vam pitanja tako čudna.
Imajte na umu da morate da se verifikujete da biste stekli svoje dobitke. To je sada neizbežno, kazino mora biti siguran da ste deponovali i igrali sa svojim sredstvima i da ste vi sve vreme igrali.
Hello,
I think that unless you withdraw a higher sum, verification is not required, however, if you submit a withdrawal for a higher sum, the verification is triggered.
Just cooperate and provide all the necessary documents, can you do that, please?
What questions do you find so strange, I wonder.
Kindly note you must get verified in order to acquire your winnings. That is inevitable now, the casino must be sure that you deposited and played with your funds and that it was you who played all the time.
Zdravo, naišao sam na ovaj sajt, hvala vam na njemu. Takođe imam problem sa betmasterom. Može li mi neko dati dobar san, molim vas, ima li koga? Hvala vam puno na odgovoru
Hello, I came across this site, thank you for it. I also have a problem with betmaster. Could someone give me a good night's sleep please, is anyone here? Thank you very much for your answer
Dobry den, narazil jsem na tuto stranku, dekuji za ni. Mam rovnez problem s betmasterem. Mohl by mi prosim nekdo ponoci, je tu nekdo? Dekuji moc za odpoved
Zdravo,
u čemu možemo pomoći?
Hi,
what can we help with?
Ahoj,
s čímpak můžeme pomoci?
Otvorio sam nalog kod betmastera pre otprilike 2 meseca. U početku sam gubio, ali u poslednje vreme sam počeo sve bolje i imam problema sa selekcijom. Pre svega, hteli su da pošalju selfi sa građaninom, platnu karticu i sliku četovanja, kako je u ovoj temi napisao i drugi korisnik. Poslao sam sve, 2 povlačenja su bila uspešna i sve je izgledalo ok. Poslednja selekcija je bila pre 10 dana, od tada su sve selekcije ruske. Kada pitam za razlog, moram da sačekam odgovor iz reprezentativnog odeljenja. Poslednje podizanje, koje se pretvaralo da je uspešno, ni posle nedelju dana nije stiglo na moj račun. Imam sliku svih komunikacija, mogu je poslati ako treba. Imate li problem sa ovom kompanijom, oni će poslati novac, da čekam? Koliko dugo? Hvala na odgovoru
I opened an account with betmaster about 2 months ago. At first I lost, but lately I've started to do better and I'm having problems with selection. First of all, they wanted to send a selfie with a citizen, a payment card and a picture of the chat, as another user also wrote in this thread. I sent everything, 2 withdrawals were successful and everything looked ok. The last selection took place 10 days ago, since then all selections have been Russian. When I ask the reason, I have to wait for an answer from the representative department. The last withdrawal, which pretended to be successful, did not reach my account even after a week. I have a photo of all communication, I can send it if necessary. Do you have a problem with this company, they will send the money, should I wait? How long? Thank you for answer
Asi pred 2 mesici jsem si zalozil ucet u betmasteru. Nejdrive jsem prohraval, posledni dobou se mi zacalo vice darit a nastavaji problemy s vyberem. Nejdrive chteli zaslat selfie s obcankou, platebni kartou a obrazkem chatu, jak psal i jiny uzivatel v tomto vlaknu. Vse jsem zaslal, povedly se 2 vybery a vse vypadalo ok. Posledni vyber se uskutecnil pred 10 dny, od te doby vsechny vybery rusi. Kdyz se zeptam na duvod, mam vyckat na odpoved od representative department. Posledni vyber, ktery de tvari, ze probehl uspesne, mi nedorazil ani po tydnu na ucet. Veskerou komunikaci mam nafocenou, mohu pripadne zaslat. Mate zlusenost s touto spolecnosti, ze penize zaslou, mam cekat? Jak dlouho? Dekuji za odpoved
Zdravo,
čim novac ne stigne na račun, smatram da je primereno rešiti reklamaciju. Zaista je dobro što imate sve dokumentovano i to će svakako olakšati proces žalbe. Ne mogu da vam dam konkretan odgovor gde je novac otišao, niti koliko treba čekati, ovde mislim da je na mestu objašnjenje iz kazina.
Molimo kliknite na ovaj link , podnesite žalbu i odmah ubacite svu relevantnu komunikaciju, snimke ekrana, jednostavno sve što imate na raspolaganju, a kako ne biste morali ponovo da opisujete šta se desilo, slobodno kopirajte svoj prethodni post u uvod .
Naš tim za žalbe će pažljivo proći kroz sve ovo i pokušati da razjasni situaciju.
Hi,
as soon as the money does not arrive in the account, I think it is appropriate to resolve the complaint. It's really good that you have everything documented and it will definitely make the complaint process easier. I can't give you a specific answer as to where the money went, or how long to wait, here I think an explanation from the casino is in order.
Please click on this link , file a complaint and immediately insert all relevant communication, screenshots, simply everything you have at your disposal, and so that you don't have to describe what happened again, feel free to copy your previous post into the introduction.
Our complaints team will go through all this carefully and try to clarify the situation.
Ahoj,
jakmile peníze nedorazí na účet, je myslím na místě řešit stížnost. Je opravdu dobře, že máš vše zdokumentované a určitě to usnadní průběh stížnosti. Neumím Ti konkrétně odpovědět, kam se peníze poděli, popřípadě jak dlouho ještě čekat, tady si myslím, že je na místě vysvětlení ze strany kasina.
Klikni prosím na tento link, založ stížnost a rovnou do ní vlož veškerou relevantní komunikaci, screenshoty, prostě vše co máš k dispozici a abys nemusel znovu popisovat, co se stalo, klidně do úvodu zkopíruj Tvůj předchozí post.
Náš tým pro stížnosti to vše pečlivě projde a pokusí se situaci vyjasnit.
Hvala na odgovoru, popuniću i poslati žalbu. Samo da dodam da je stigao novac od poslednjeg uspešnog podizanja, ja sam kriv, pa je ovo OK. Međutim, sledećih 9 pokušaja isplate su otkazali i ja još čekam izjavu, suzdržavam se, neću da platim. Tako da ću popuniti formular.
Thank you for your reply, I will fill out and send the complaint. I'll just add that the money from the last successful withdrawal arrived, that's my fault, so this is OK. However, the following 9 withdrawal attempts were canceled by them and I'm still waiting for a statement, I'm holding back, I don't want to pay. So I'm going to fill out the form.
Dekuji za odpoved, vyplnim a zaslu tedy stiznost. Jen doplnim, ze penize z posledniho uspesneho vyberu dorazily, to je moje chyba, toto je tedy OK. Nicmene naskedujicich 9 pokusu o vyber bylo z jejich strany zrusenych a stale cekam na vyjadreni, zdrzuji, nechteji vyplacet. Jdu tedy vyplnit stiznost.
Prilikom popunjavanja žalbe naišao sam na informaciju da isplata dobitaka može potrajati i do 2 nedelje. Treba mi nedelju dana. Da li da ipak pokušam da sačekam, ili da odmah pošaljem žalbu i da ne čekam? Prilikom povlačenja iz kazina, Betmaster to ne nudi u prvom koraku, pa šta da popunim? Hvala vam puno na vašem vremenu i volji i sačekaću vaš odgovor.
While filling out the complaint, I came across information that payout of winnings can take up to 2 weeks. It takes a week for me. Should I still try to wait, or send a complaint straight away and not wait? When withdrawing from the casino, Betmaster does not offer it in the first step, so what should I fill in there? Thank you very much for your time and willingness and I will wait for your reply.
Pri vyplnovani stiznosti jsem narazil na informaci, ze vyplaceni vyher muze zabrat i 2 tydny. U me to trva zatim tyden. Mam jeste zkusit pockat, nebo tedy rovnou zaslat stiznost a necekat? Pri vyberu z casin hned v orvnim kroku mi to nenabizi betmaster, co tam mam tedy vyplnit? Dekuji moc za vas cas a ochotu a budu cekat na odpoved.
Da, istina je da dajemo kazinu 2 nedelje da u potpunosti verifikuje račun i isplate dobitke, međutim, u ovom slučaju su mirno napustili žalbu, moguće je da će nakon razmatranja situacije tim preporučiti da sačekaju malo duže, ali to nije važno. Ako nije moguće izabrati iz Betmaster menija (a priznajem da trenutno ne mogu da smislim razlog), unesite opciju "nepoznati kazino" ili nešto slično, tu je ta opcija moguća, a onda molim navesti u opisu problema da je Betmaster.
Ako se pojave još neke komplikacije, pišite - pokušaćemo da vas posavetujemo 🙂
Nadamo se da će problem uskoro biti rešen.
Yes, it is true that we give the casinos 2 weeks to fully verify the account and pay out the winnings, however, in this case they calmly left the complaint, it is possible that after considering the situation, the team will recommend to wait a little longer, but that does not matter. If it is not possible to choose from the Betmaster menu (and I admit that I can't think of a reason at the moment), please enter the option "unknown casino" or something similar, that option is possible there, and then please mention in the description of the problem that it is Betmaster.
If any other complications arise, please write - we will try to advise 🙂
Hopefully the problem will be solved soon.
Ano, je pravda, že kasínům dáváme 2 týdny na kompletní ověření účtu a vyplacení výher, nicméně v tomto případě stížnost klidně odešli, je možné, že po zvážení situace tým doporučí ještě vyčkat, ale to ničemu nevadí. Pokud se nedaří vybrat z nabídky Betmaster (a přiznám se, že mě momentálně nenapadá, proč to nejde), prosím zadej volbu "neznámé kasíno" či obdobu, ta varianta tam je možná a do popisu problému potom prosím zímnit, že se jedná právě o Betmaster.
Pokud se objeví nějaká další komplikace, prosím piš - zkusíme poradit 🙂.
Snad se problém brzy vyřeší.
Zdravo, već nedelju dana pokušavam da podignem sa računa iznos veći od 150 dolara. Uvek dobijam odgovor mejlom da zahtev nije uspeo. Ali ako povučem relativno mali iznos poput 50 dolara, povlačenje je prihvaćeno. Ali su mi dozvolili da to radim, mislim jednom dnevno. Kontaktirao sam njihovu korisničku službu i oni su mi odgovorili da postoji problem sa procesom povlačenja. Moje pitanje je ako postoji problem onda kakve veze ima o kojem iznosu se radi? Ali mislim da ne žele da izvrše povlačenje da bi zadržali novac kod sebe i da se klade dok ne izgubim sav novac.
Hi, I've been trying for a week to make a withdrawal from the account in an amount higher than 150 dollars. I am always answered by email that the request failed. But if I withdraw a relatively small amount like 50 dollars, the withdrawal is accepted. But they let me do it, I think once a day. I contacted their customer service and they replied that there was a problem with the withdrawal process. My question is if there is a problem then what does it matter what amount is involved? But I think they don't want to make the withdrawal to keep the money with them and keep betting until I lose all the money.
Hej. Žao mi je što čujem za vašu situaciju, ali moram da istaknem da dajemo kazinu 14 dana da obradi povlačenje.
Međutim, kada ste tražili podršku i rekli su da imaju problem sa procesom podizanja, moje pitanje je da li ste ikada ranije podigli veći iznos ili je to tek prvi put? Da li ste takođe pokušali da pitate zašto možete da se povučete samo jednom dnevno? Da li povlačite koristeći isti metod kao i depozit? Ponekad je takođe dobro pogledati Uslove i odredbe da vidite da li i tamo piše nešto.
Primetio sam da ste već podneli žalbu, tako da ćemo morati da sačekamo da vidimo kako će se situacija dalje odvijati. Možete li da nas obavestite ako dobijete nove informacije ili ako dobijete novac od kazina?
Hey. I'm sorry to hear about your situation, but I have to point out that we give the casino 14 days to process the withdrawal.
However, when you asked support and they said they had a problem with the withdrawal process, my question is, have you ever withdrawn a higher amount before or is it just the first time ? Did you also try to ask why you can only withdraw once a day ? Do you withdraw using the same method as you deposit ? Sometimes it's also good to look at the Terms and Conditions to see if there is something written there as well.
I noticed that you have already filed a complaint, so we will have to wait and see how the situation continues. Could you update us if you get any new information, or if you get money from the casino ?
Hej . Hvala vam puno što ste razmotrili moj komentar. Što se tiče pitanja iznad. Da, pokušao sam da podignem novac sa računa i uspelo je. Najviše što sam ikada podigao je 600 dolara. Ali sada žele da podignem novac na drugačiji način kroz ono što se zove mnogo bolje. A problem je što moja zemlja ne podržava ovaj novčanik. Ali što se tiče načina depozita, ovo je isti metod koji pokušavam da povučem. Preko valute koja se zove Cardano sa kojom sam i koristio depozit.
U nastavku šaljem dijalog sa njim i ovo je odgovor koji sam dobio od njih svaki put kada sam kontaktirao korisničku podršku.
(( Što se tiče vašeg problema, imajte na umu da razumemo vašu frustraciju situacijom. Nažalost, u ovom trenutku nemamo precizan raspored kada će problem biti rešen. Međutim, želimo da vas uverimo da naš tim radi da pomogne da se što pre nađe rešenje.
Cenimo vaše razumevanje i nadamo se da ćemo problem rešiti što je pre moguće.)))
Hey . Thank you very much for considering my comment. Regarding the questions above. Yes, I tried to withdraw money from the account and it worked. The most I ever withdrew was $600. But now they want me to withdraw the money in a different way through what is called muchbetter. And the problem is that my country does not support this wallet. But regarding the method of deposit, this is the same method I am trying to withdraw. Through a currency called Cardano with which I also used the deposit.
Below i send the dialog with thim and This is the answer I got from them every time I contacted customer service.
(( Regarding your issue, please note that we understand your frustration with the situation. Unfortunately, at this time, we do not have a specific timetable for when the issue will be resolved. However, we want to assure you that our team is working to help find a solution as soon as possible.
We appreciate your understanding, and hope to resolve the issue as soon as possible.)))
Hvala vam na brzom odgovoru po ovom pitanju.
Poštovani klijente, cenimo vaše razumevanje i želimo da vas obavestimo da se, nažalost, trenutno susrećemo sa izazovima u obradi plaćanja putem ADA kriptovalute.
Ova neprijatnost je rezultat privremenog održavanja na strani platnog sistema.
U svetlu ove situacije, toplo preporučujemo korišćenje opcije MuchBetter povlačenja za vašu transakciju. Ovaj metod trenutno funkcioniše bez problema.
Možete li potvrditi da se slažete sa MuchBetter opcijom povlačenja? Ovo će nam omogućiti da nastavimo sa slanjem zahteva našem finansijskom odeljenju na obradu.
Vaša potvrda će nam u velikoj meri pomoći da brzo napredujemo sa neophodnim koracima.
Thank you for your prompt response on this matter.
Dear client, we value your understanding and wish to inform you that, regrettably, we are currently encountering challenges in processing payments through ADA cryptocurrency.
This inconvenience is a result of temporary maintenance being conducted on the payment system's side.
In light of this situation, we strongly recommend the usage of the MuchBetter withdrawal option for your transaction. This method is currently functioning smoothly.
Could you please confirm your agreement with the MuchBetter withdrawal option? This will enable us to proceed with sending the request to our Financial Department for processing.
Your confirmation will greatly assist us in swiftly moving forward with the necessary steps.
Imam dva problema ovde. Jedno je da nisam siguran da moja zemlja podržava mnogo bolji novčanik, a drugo je da ako to bude, plašim se da će doći sa tvrdnjom da pokušavam da izvršim povlačenje sa naloga koristeći metod koji se razlikuje od metoda preko koji sam uplatio i onda će mi blokirati račun. Šta predlažete da uradim u takvoj situaciji?
I have two problems here. One is that I am not sure that my country supports the muchbetter wallet and the second is that if it does, I am afraid that they will come claiming that I am trying to make a withdrawal from the account using a method different from the method through which I made the deposit and then they will block my account. What do you suggest I do in such a situation?
Hej. U ovom slučaju, preporučio bih da još jednom proverite u kazinu da vidite da li možete da koristite način plaćanja koji su oni predložili, jer vaš trenutno nije dostupan. Barem ćete imati dokaz ako kažu da, a ako kažu ne, možete pokušati da tražite drugu alternativu.
Takođe možete da proverite sa podrškom da li je MuchBetter novčanik u redu u vašoj zemlji. Mislim da će oni moći da vam daju najbolji savet.
Hoćeš li probati?
Javite nam šta je kazino rekao.
Hey. In this case, I would recommend double checking with the casino to see if you can use the payment method they suggested, as yours is not currently available. You will at least have proof if they say yes and if they say no, you can try asking for another alternative.
You can also check with support if the MuchBetter wallet is OK in your country. I think they will be able to give you the best advice.
Will you try it ?
Let us know what the casino said.
Proveriću u korisničkoj službi kompanije muchbetter da li se novac može preneti. Ažuriraću ih ako bude nešto novo
I will check with muchbetter's customer service if the money can be transferred. I will update them if there is anything new
Želim da vas obavestim da sam danas pokušao da izvršim transfer od 100 ada. Ali kada sam ponovo pokušao da povećam iznos, rekao mi je da transfer nije uspeo. U prilogu su fotografije sa naloga.
I want to inform you that today I tried to make a transfer of 100 ada. But when I tried to increase the amount again it told me that the transfer failed. Attached are photos from the account.
Zdravo.
Možda postoje čak i tehnički razlozi iza neuspeha, pa mi dozvolite da ponovim Jarovo pitanje: Da li ste pitali operatera za ćaskanje ili podršku za objašnjenje?
Šta imaš, molim te?
Hello.
There might even be technical reasons behind the failure, so allow me to repeat Jaro's question: Have you asked the chat operator or support for an explanation?
What have you got, please?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.