BigClash Casino - opšta diskusija (strana 3)

KoliagiannisChat je počeo 04. februara 2026, 11:52 (GMT+0)

(11:52:18)*** Hristos Kolijagianis se pridružio ćaskanju ***(11:52:18)Hristos Kolijagianis

Šta se dešava sa povlačenjem?

(11:52:31)*** Pandora se pridružila ćaskanju ***(11:52:33)Pandora

Dobro veče! Dobrodošli u korisničku podršku!

Moje ime je Pandora i danas ću vam pomoći.

(11:52:37) Pandora

Zdravo, šta radiš?

(11:52:40) Pandora

Molim vas, odvojiću trenutak da to proverim i javiću vam se uskoro. Hvala vam.

(11:54:16) Pandora

Hvala vam na strpljenju! Nakon provere vašeg naloga, vidim da naše finansijsko odeljenje obrađuje vašu isplatu. Nema potrebe za brigom, vaša isplata će biti obrađena što je pre moguće. Izvinjavam se zbog ovog kašnjenja i molim vas za još malo strpljenja.

(11:55:05)Christos Koliagiannis

Juče ste rekli da je u završnoj fazi i da će biti odmah sprovedeno.

(11:55:16)Christos Koliagiannis

Sada mi kažeš da je pod kontrolom

(11:55:23)Christos Koliagiannis

Šališ se?

(11:57:10)Christos Koliagiannis

To je nastavak iz prethodnog kvartala.

(11:57:50) Pandora

Potpuno razumem zabunu i izvinjavam se zbog ove neprijatnosti i kašnjenja. Međutim, želeo bih da znate da nema razloga za brigu. Molio bih vas za još malo strpljenja i uskoro ću dobiti najnovije informacije.

(11:58:31)Christos Koliagiannis

Stvar je u tome što svaki put kažeš nešto drugo i ne vidim nikakvu pouku.

(11:58:38)Christos Koliagiannis

Koliko strpljenja moram imati?

(11:59:38)Christos Koliagiannis

Kažete povlačenje za 3 dana?

(11:59:54)Christos Koliagiannis

Recite 10 do 15 ako ne možete.

(12:00:11) Pandora

Potpuno vas razumem i želeo bih da znate da bih se, da sam na vašem mestu, osećao isto. Nadležno odeljenje je svesno poremećaja koji je nastao i učiniće sve što može za vas.

(12:01:21)*** Hristos Kolijagianis je napustio ćaskanje ***

kažu istu stvar strpljenje i strpljenje

Ovo sigurno mora biti frustrirajuće čuti istu stvar iznova i iznova.

Da li su, međutim, objasnili šta tačno uzrokuje kašnjenje?

Da li ste ikada ranije povlačili novac iz ovog kazina i da li je vaš nalog tamo potpuno verifikovan?

Da, već sam ranije povukao novac.

Sve je u redu, preuzimanje se dogodilo danas nakon toliko žalbi.

Drago mi je da je onda sve u redu.

Koliko ste tačno morali da čekate, molim vas?

Mučimo se sa jednim povlačenjem od 20/1.

Loše je što ti svaki put daju drugi izgovor

Dakle, još uvek nisi dobio novac?

Mislio sam da je konačno u redu.

Hoćeš li čekati još, ili razmišljaš o podnošenju žalbe?

Novac je upravo stigao. Trebalo je malo vremena, ali bar je stigao.

Oh, konačno. To je sjajno.

Trebalo je vremena, zar ne?

Ako želite da opišete celokupno iskustvo, napišite svoju korisničku recenziju ovde u bilo kom trenutku kako bi i drugi mogli da je pročitaju.

Usput, da li još uvek boraviš u ovom kazinu?

Zdravo svima,

Želeo sam da podelim svoje iskustvo sa BigClash-om jer moja situacija postaje veoma zabrinjavajuća.

Igram na BigClash-u već nekoliko meseci. Tokom tog vremena sam uplaćivao depozit i igrao normalno.

Pre ove trenutne situacije, već sam uspeo da podignem oko 600€. Međutim, čak i pre nego što sam primio tih 600€, kazino je već otkazao nekoliko mojih zahteva za povlačenje.

Svaki put kada bi isplata bila otkazana, kontaktirao sam korisničku podršku. Svaki put bih dobio drugačije objašnjenje i rečeno mi je da će problem uskoro biti rešen. Čak mi je rečeno da će, pošto se smatram VIP igračem, moj slučaj dobiti posebnu pažnju i da će neko intervenisati. Nažalost, ništa se zapravo nije promenilo.

Nakon nekog vremena igranja, postepeno sam akumulirao dobitke i moj saldo je na kraju dostigao oko 3100€.

Kada sam pokušao da podignem ovaj iznos, isti obrazac se ponovo ponovio: zahtevi za podizanje su se više puta otkazivali.

Još jedna važna stvar je da sam pre nekoliko meseci već zatražio da budem samoisključen iz kazina. Taj zahtev nikada nije obrađen i ja sam i dalje mogao da nastavim normalno da igram.

Međutim, kada je moj saldo dostigao približno 3100€, moj nalog je iznenada stavljen pod pregled, a zatim i potpuno zabranjen. Prema imejlu koji sam primio, to je urađeno zato što su moje poruke sugerisale da bi situacija mogla biti opasna za mene i da je isključenje izvršeno radi moje sopstvene zaštite.

Ono što mi je čudno jeste tajming. Moj zahtev za samoisključenje pre nekoliko meseci nikada nije obrađen, ali odmah nakon što sam akumulirao 3100€ dobitka, moj nalog je iznenada isključen.

Još jedna čudna stvar je to što u imejlu koji me obaveštava o isključivanju mog naloga, apsolutno nema pomena o preostalom stanju na mom računu. Kao da sredstva jednostavno ne postoje.

U ovom trenutku jednostavno želim da mi se isplati preostali iznos koji je bio na mom računu.

Već sam kontaktirao podršku i otvorio žalbu preko Casino Guru-a.

Ako je neko imao sličnu situaciju sa BigClash-om, bio bih veoma zahvalan da čujem kako je rešena.

U tom slučaju, nadam se da vam naš tim za žalbe može pomoći.

Kako ste zatražili samoisključenje, molim vas? Da li je to bilo putem imejla ili putem ćaskanja uživo?

Samo me zanima činjenica da nisu odmah reagovali, zapravo.

Draga Veronika,

Hvala vam na poruci.

Moj zahtev za samoisključenje je podnet imejlom 18. decembra. U tom imejlu sam jasno naveo da želim da se samoisključim i da mi se nalog zatvori što je pre moguće.

Priložio sam snimak ekrana ove e-pošte kao dokaz.

Međutim, kazino tada nije reagovao na ovaj zahtev. Moj nalog je ostao potpuno dostupan i mogao sam da nastavim normalno da igram nakon tog datuma.

Kazino je odgovorio na ovu e-poštu tek mnogo kasnije, 28. januara, i čak ni tada nisu zapravo zatvorili ili ograničili moj nalog.

Ako vam ne smeta, želeo bih da znam da li je u tom zahtevu za samoisključenje koji ste poslali kazinu pomenuto i da imate problema sa kockanjem.

Jer je veoma važno to jasno reći, znate.

Hvala vam na pitanju.

U mom zahtevu za samoisključenje poslatom 18. decembra, nisam konkretno naveo da imam problema sa kockanjem. Jednostavno sam zatražio samoisključenje i zatražio da mi se nalog što pre zatvori.

Po mom mišljenju, kada igrač jasno zatraži da mu se nalog zatvori ili samoisključi, kazino bi trebalo da taj zahtev obradi odmah, bez obzira na konkretan razlog koji je naveden.

Međutim, u mom slučaju zahtev nije primenjen. Moj nalog je ostao potpuno dostupan i mogao sam da nastavim normalno da igram nakon tog datuma.

Tek kasnije, nakon što sam akumulirao dobitke od 3100€, moj račun je iznenada isključen radi „moje zaštite".

Ova situacija me zbunjuje, jer je moj zahtev za zatvaranje računa već bio poslat više od mesec dana ranije, ali nije postupljeno po njemu.

Dakle, počnimo sa zahtevom za samoisključenje. Važno je navesti razlog, jer ako igrač zahteva isključenje zato što više ne želi da igra tamo, kazinu će trebati vremena da zatvori nalog, čak i ako ne žele da izgube tog igrača.

Međutim, sasvim je drugačije ako je razlog problem sa kockanjem. U tom slučaju, račun treba zatvoriti što je pre moguće kako bi se izbegla bilo kakva šteta.

Kada sada pogledam vaš slučaj, verujem da je dobro za vas što nisu zatvorili račun i da bi trebalo da možete da povučete svoj dobitak. Ipak, da vidimo kako će naš tim za žalbe postupiti.

Samo, molim te, sledeći put jasno navedi razlog svog zahteva.

Hvala vam na objašnjenju.

Razumem šta mislite u vezi sa razlikom između zahteva za samoisključenje zbog problema sa kockanjem i opšteg zahteva za zatvaranje naloga.

U imejlu od 18. decembra sam jednostavno zatražio da budem samoisključen i da mi se nalog zatvori. Nisam posebno pomenuo probleme sa kockanjem.

Kao što ste pomenuli, pošto je nalog ostao aktivan i mogao sam da nastavim normalno da igram nakon tog zahteva, verujem da bi dobici akumulirani nakon toga trebalo da ostanu validni.

Hvala vam još jednom na pomoći i cenim rad koji vaš tim ulaže u pregled ovog slučaja.

Moraćemo da sačekamo i vidimo šta će nam kazino reći kada ih kontaktiramo.

Molimo vas da budete strpljivi; vaša žalba će uskoro biti obrađena.

Ako imate bilo kakvih novosti iz kazina, molimo vas da nas obavestite.

Razumem i ostaću strpljiv dok čekam odgovor kazina. Trenutno nisam dobio nikakve novosti od BigClash-a, ali ću vas odmah obavestiti ako ih dobijem.

Ako vam ne smeta, želeo bih da pitam na osnovu vašeg iskustva, kolika je verovatnoća da se slučajevi poput mog uspešno reše? Takođe, koji je uobičajeni vremenski okvir za ovu vrstu situacije?

Hvala vam još jednom na pomoći.

Hvala vam.

Nažalost, nemam odgovor na vaša pitanja jer se svaki slučaj razlikuje, pa se stoga i vremenski okvir zapravo razlikuje.

Zdravo svima,

Imao sam veliku sreću i osvojio sam veliku sumu novca.

Već sam osvojio 500 evra na Play ID-u. Ali sada to traje večno; ponovo sam potvrdio svoj nalog 21. marta.

Nažalost, bio sam toliko žuran da sam svaki dan podizao 500 evra.

Upravo sam otkazao ova 3 zahteva i ponovo pokušao da prebacim 400 evra putem bankovnog transfera, navodeći svoje bankovne podatke.

Nažalost, moram reći da zaista zavisim od dobitka, šta bih drugo trebalo da uradim?

Srdačan pozdrav

Smem li da pitam kada ste tačno drugi put zatražili povlačenje?

Stvar je u tome da ako otkažete povlačenje i ponovo ga zatražite, tajmer počinje ponovo ispočetka, znate.