BiggerZ Casino - opšta diskusija (strana 3)

Primio/la sam uplatu.

Odlično, tako da je na kraju, u osnovi bilo samo pitanje strpljenja. Znam da je trebalo oko nedelju dana, na osnovu onoga što si pomenuo/la.

Da li mislite da je to prihvatljivo ili vas je ovo iskustvo učinilo manje sklonim da nastavite da igrate u kazinu? 🙂

Prethodne isplate su bile sve brze. Ako se buduće isplate ponovo brzo obrađuju, ostaću sa njima.

Razumem. Nadam se da će, ako nastavite da igrate tamo, vaše buduće isplate biti obrađene brže od ove. Ako ponovo naiđete na bilo kakve probleme, slobodno se vratite i obavestite nas. 🙂

Srećno! 🍀

Bitka za opkladu u Ligi Evrope na 30.000 dolara od BiggerZ-a — Spor o konačnom rangiranju

Tražim nezavisno mišljenje u vezi sa sporu sa BiggerZ-om oko konačnog rezultata njihove opklade u Ligi Evrope od 30.000 dolara.

Nakon što su se završile poslednje kvalifikacione utakmice Lige Evrope i ažurirala tabela, prikazano mi je:

4. mesto — 68.145 poena — nagrada od 2.000 dolara

Imam snimke ekrana, evidenciju klađenja i mrežne logove koji dokumentuju šta je prikazano.

Turnir je i dalje prikazivao otprilike 2 preostala dana, ali nije bilo daljih kvalifikacionih utakmica Lige Evrope. Turnir je potom sakriven/uklonjen. Nakon što su ta 2 dana prošla, BiggerZ me je obavestio da je moja konačna pozicija 64.

BiggerZ je objasnio da je rang lista bila privremena i da su rezultati ostalih učesnika prilagođeni tokom „konačne validacije". Međutim, više puta su odbili da dostave osnovne detalje o bodovanju/validaciji, uključujući koji su se rezultati promenili i zašto.

Postoji još jedan učesnik, Jonsen Aleks, koji je javno prijavio sličnu situaciju. On kaže da je bio oko 9./11. mesta, a kasnije ga je BiggerZ obavestio da je njegova zvanična konačna pozicija bila 71. sa 1.099 poena.

Čini se da ovo podrazumeva značajne promene rangiranja nakon što su se podobne utakmice već završile, pa bih želeo da znam da li je ova vrsta prilagođavanja nakon turnira u skladu sa objavljenim pravilima turnira i da li je objašnjenje korisnika BiggerZ dovoljno.

BiggerZ mi je ponudio 200 dolara u kešu + 300 dolara besplatne opklade kao gest dobre volje, ali to ne smatram rešenjem mog spora oko nagrade od 2.000 dolara za turnir.

Sada sam podneo formalni prigovor sajtu BiggerZ i zatražio dokumentovanu osnovu za konačno rangiranje.

Dostupni dokazi:

Snimak ekrana koji prikazuje moju poziciju na 4. mestu i 68.145 poena

Istorija klađenja

Mrežni/HAR evidencije

Kompletna prepiska sa podrškom za BiggerZ

Snimak ekrana/prepiska drugog učesnika koji prijavljuje sličnu promenu ranga

Ne tražim od nikoga da pretpostavi da je BiggerZ postupio nepravilno. Bio bih zahvalan na nezavisnoj proceni dokaza i da li se konačni proces rangiranja čini u skladu sa pravilima turnira.

Mogu da pružim dokaze i kompletnu prateću prepisku ako je potrebno.

Dobar dan i hvala što ste nas kontaktirali. Ako se ne varam, već ste podneli ovo u obliku žalbe. Po mom mišljenju, na osnovu vašeg zahteva u vezi sa nezavisnom procenom, to je bio dobar korak i moje kolege će vas obavestiti da li se nešto može učiniti povodom toga.

Jesi li primetio indeks bezbednosti kazina? Problem koji vidim je u tome što ovaj kazino nije bio baš saradljiv u rešavanju problema igrača. To bi mogla biti prava prepreka ovde.

Dobar dan Radka, hvala na odgovoru.

Da, već sam podneo/la formalnu žalbu i dostavio/la dokaze koje trenutno imam. Slažem se da je nezavisna procena upravo ono što tražim.

Što se tiče saradnje BiggerZ-a, to je zapravo jedna od mojih glavnih briga. Više puta sam ih pitao za konkretnu osnovu konačnih promena rangiranja, ali su odbili da pruže bilo kakve dodatne informacije i jednostavno su izjavili da je njihova odluka konačna.

Sačuvao sam snimke ekrana sa tabele, evidenciju klađenja, mrežne logove, kompletne transkripte podrške i dokaze od drugog učesnika koji je doživeo veoma sličnu veliku promenu u konačnoj poziciji.

Razumem da se Casino Guru može suočiti sa ograničenjima ako BiggerZ ne sarađuje, ali bih vam bio veoma zahvalan ako bi vaš tim mogao da pregleda dokaze i utvrdi da li se nešto može učiniti.

Hvala vam što ste odvojili vreme da to ispitate.

Dobar dan i tebi.

Da, naravno. Moje kolege, medijatori, će se baviti vašim zahtevima. Ovde na forumu, samo sam želeo da dodam da je, na osnovu Indeksa bezbednosti kazina i veoma loše ocene žalbi, ovo možda jedini napredak. Videćemo šta će se desiti, naravno.

BiggerZ mi je konfiskovao depozit od 760 dolara – potreban mi je savet

Zdravo, potreban mi je savet u vezi sa BiggerZ-om.

Imao sam depozit/sredstva od 760 dolara na svom BiggerZ računu, što je bio moj sopstveni deponovani novac. BiggerZ mi je iznenada zatvorio račun i konfiskovao svih 760 dolara.

Nekoliko puta sam kontaktirao podršku i tražio tačan razlog i konkretno pravilo koje sam navodno prekršio, ali su odbili da daju bilo kakve detalje. Samo su naveli da je odluka doneta nakon „administrativne revizije" i da je konačna.

Da li je neko iskusio nešto slično sa BiggerZ-om? Može li kazino da konfiskuje deponovana sredstva igrača bez objašnjenja konkretnog prekršaja?

Imam snimke ekrana i celu prepisku ako je potrebno.

Zdravo, drago mi je što ste već podneli žalbu i videćemo šta se može učiniti povodom toga. Razumem da kazina generalno koriste „administrativne odluke" da zatvore naloge bez deljenja detalja sa igračima, ali kada je u pitanju novac, razumem da to za vas nije konačna odluka.

Molim vas, dostavite i te snimke ekrana medijatorima. 🙏

Ako je tih 760 dolara bio vaš depozit, takođe bih želeo da znam koje sam tačno pravilo prekršio. Samo reći „administrativni pregled" i ne objasniti ništa ostavlja previše pitanja bez odgovora.