Hi, did you pass the verification, yes ? When the casino told you that you can withdraw, I find it a bit strange that they confiscated your winnings. Did you edit your birth date after verification or did you notify the casino ?
Also, have you thought about filing a complaint if you feel that the casino has unfairly taken your winnings ?
Draga, dobro jutro, kako si? Bilo bi zgodno da nam kažete kom nadležnom organu da podnesemo potraživanja, jer su oni gospodari u raspolaganju našom dokumentacijom i novcem. U mom slučaju, ja vršim depozite preko Astropai-a, ali oni ne dozvoljavaju povlačenje na isti način.
Osoblje CASINO GURU FORUM-a, kako da uputim formalnu i pravnu žalbu i zahtev ovim institucijama?
MOŽETE LI NAM DATI TU INFORMACIJU????? Oni nemaju zakonsko pravo da se ponašaju na takav način prevare. Potpuno je kontradiktorno i zločinačko dati vam mogućnost da uplatite depozit putem sredstava kao što je ASTROPAI i zahtevati da izvršite povlačenje na isti način kada oni sami ne koriste to sredstvo za ovu operaciju. POTPUNO JE BESRAMNO KRIVIČNO DELO KOJE ČINE, isto rade sa bonusima itd itd.
PONAVLjAM SA EMPATIJSKIM: TAKO SE PRAVNA ŽALBA NA OVE MEDIJE SA ZAHTEVOM NAKNADE I NAKNADE ŠTETE.
Hvala ti!!!
PS: Ne odgovarajte ironičnim i neuvažavajućim odgovorom da je klađenje dobrovoljno itd. naš novac.
Oh, I thought you had filed a complaint a long time ago.
So if nothing has changed and you are still having problems, I would recommend doing it here on this link. We will try to help you.
If you have something you would like to know ahead of time about our process, you can do so here and read this guide.
But why are you so angry ? You wrote a month or two ago and your case was settled according to what you wrote and you got your money.
Do you have another specific problem now ?
Dobro jutro.
Samo da ti dam ideju.
Uložio sam iznos od 30 reala i dobio oko 330. Tražio sam dva puta povlačenje i odbijen sam, kontaktirao podršku koja mi je rekla da nešto nije u redu sa registracijom, poslao sam sve što su tražili, vozačku dozvolu, nalog na moje ime sa rokom dospeća manje od 30 dana i uplatom depozita.
Tada su mi iz kazina rekli da je sada sve u redu sa registracijom i ostalim dokumentima i da ponovo izvršim povlačenje. Otišao sam i uradio to, a sutradan kada sam otišao da proverim proces isplate, moj račun je bio prazan i nije bilo novca.
Kada sam kontaktirao sajt, rekli su mi da nešto nije u redu sa mojom registracijom, da to nije prihvaćeno po njihovim uslovima i da će mi zadržati novac i da se neće vratiti.
Imam ovu poruku sačuvanu u svojoj e-pošti.
Smešan stav od lopova!
So you haven't gone through the verification process for what you're describing. If you feel that you have done nothing wrong and the casino has wrongly taken your winnings, you can file a complaint at this link.
Our team will try to look into it and help you if possible, if you don't know why your account was closed and your money confiscated.
Are you in ?
Ne ponašajte se kao genije koji daju sarkastične odgovore. Ako ste bili profesionalniji, dajte mi PRAVNI link gde mogu da uložim žalbu sa uključenom tužbom, jer ono što radite se zove „Šteta i povreda protiv osobe". Ja sam podneo tužbu ovde u Argentini i odgovor je bio da ne mogu da dođu do vas jer nemate kancelarije ovde, vi ste međunarodna organizacija itd itd itd. Zato se osećate nedodirljivim, mafijaškim stilom. Nedostatak poštovanja prema onima od nas koji vas hranimo i plaćamo za vaš luksuz.
Ne ponašajte se kao genijalci tako što ćete sarkastično odgovarati. Podneo sam tužbu za „oštećenje licu" uz tužbu i odgovor je bio da ste međunarodna organizacija koja nema kancelarije ni u jednoj zemlji i zato ste slobodni od tužbi, odnosno nedodirljiva mafija . TO MOŽETE REĆI LjUDIMA koji tako rade da ne bi bili pravno pogođeni.
Uskoro ću da se kladim i odgovorim na tvoj sarkazam, bolje da ne nameštaju nijednu igru da izgubim, napraviću povlačenje i videćeš kako to magično nećeš dozvoliti, i da je po vama sve rešeno i povlačenja treba da se vrše bez problema i sa apsolutnom normalnošću, pa ću ovde ostaviti svaki snimak ekrana da ih razotkrijem. To je zato što ne poštuju tačku dopune za koju tvrde da je u proseku 96%.
Sada ću voleti da vidim sarkazam. Zato što već imam prethodne snimke ekrana medija koji dozvoljavaju depozit, ali nisu dostupni za povlačenje. Siguran sam da će ih odmah popraviti.
pozdrav...
Dragi prijatelji, dobar dan.
Ova kazina toliko pričaju o bezbednosti itd itd, već su izvan NEDOdirljive MAFIJE.
Uplatio sam značajan depozit u BIZZO kazinu pre 48 sati i novac je nestao. Proverio sam u svojoj BANCI i novac im je dostavljen, sve je potvrđeno.
Izneo sam tvrdnje i nemam odgovor, u stvari, jedini odgovor koji imam je da traže strpljenje jer rade na slučaju.
Ispada da su od mene tražili svakakve dokumente u vezi depozita, očigledno sam im dao, sarađivao koliko sam mogao. Prošlo je 48 sati, a nemam odgovora, pa sam zatražio da mi pokažu dokumente o procesu povraćaja novca, POGODI KAKAV SREĆNI ODGOVOR JE DOBIO? HAHAHAHAHA smešno kakva su oni mafija, NE DAJU MI ODGOVOR I NE MOGU DA MI POKAŽU NIKAKVU DOKUMENTACIJU, mislim ova MAFIJA može da traži sva dokumenta koja hoće pod izgovorom bezbednosti šta mi imamo raditi? Šta se dešava sa našom bezbednošću? Oni imaju svoje ODREDBE I USLOVE, ali ne poštuju naša PRAVA POTROŠAČA NI NAŠA GRAĐANSKA PRAVA.
šta ti misliš?
Nivo bahatosti i nepoštovanja BIZZO-a nema granica. Potražujem depozit koji sam napravio i oni su učinili da moj novac nestane i pogledajte šta su mi odgovorili: (odgovorili su kao da je moj zahtev za povlačenje i najgore je što sam otkrio da je odgovor zabeležen u njihovom sistemu, što znači da su oni nije briga za slučaj i šalju automatske odgovore kao da se sprdaju sa tvrdnjama)
„Dragi igraču,
Imajte na umu da nikada ne nameravamo da zakomplikujemo proces povlačenja za naše korisnike, međutim, naše odeljenje za finansije mora da poštuje stroga pravila politike protiv prevara kako bi sprečilo bilo kakvo kršenje naše licence, tako da naš kazino bude bezbedan za igranje za sve.
Iskreno cenimo vaše dosadašnje strpljenje.
Ovo je brzo ažuriranje da vas obavestimo da još uvek radimo na tome i da ćemo obezbediti ažuriranje čim ga budemo imali.
Obavestite nas ako vam zatreba još nešto u međuvremenu.
srdačan pozdrav,
Tim za podršku kazina"
Dobar dan.
Izvinjavam se na kašnjenju, bio sam van posla nekoliko dana.
Da, želeo bih da mogu da povratim svoju vrednost. Izuzetno su smešni sa svojim stavovima.
Zaslužuju tužbu.
Dragi prijatelji, dobar dan.
Ova kazina toliko pričaju o bezbednosti itd itd, već su izvan NEDOdirljive MAFIJE.
Uplatio sam značajan depozit u BIZZO kazinu pre 48 sati i novac je nestao. Proverio sam u svojoj BANCI i novac im je dostavljen, sve je potvrđeno.
Izneo sam tvrdnje i nemam odgovor, u stvari, jedini odgovor koji imam je da traže strpljenje jer rade na slučaju.
Ispada da su od mene tražili svakakve dokumente u vezi depozita, očigledno sam im dao, sarađivao koliko sam mogao. Prošlo je 48 sati, a nemam odgovora, pa sam zatražio da mi pokažu dokumente o procesu povraćaja novca, POGODI KAKAV SREĆNI ODGOVOR JE DOBIO? HAHAHAHAHA smešno kakva su oni mafija, NE DAJU MI ODGOVOR I NE MOGU DA MI POKAŽU NIKAKVU DOKUMENTACIJU, mislim ova MAFIJA može da traži sva dokumenta koja hoće pod izgovorom bezbednosti šta mi imamo raditi? Šta se dešava sa našom bezbednošću? Oni imaju svoje ODREDBE I USLOVE, ali ne poštuju naša PRAVA POTROŠAČA NI NAŠA GRAĐANSKA PRAVA.
šta ti misliš?
Hello, the situation regarding a deposit that hasn't been credited to a player's account is sometimes complicated. I see that you have already checked with your bank and in the current situation you will probably have to wait for an update from the casino. I know it can happen, but only the provider knows exactly what is behind it.
If you are unable to get your deposited money, please file a complaint and we will try to help you, even though we are limited in such cases.
If, on the other hand, the deposit comes through, let us know. Hopefully it won't take long and it will be resolved as soon as possible.
Dobar dan.
Izvinjavam se na kašnjenju, bio sam van posla nekoliko dana.
Da, želeo bih da mogu da povratim svoju vrednost. Izuzetno su smešni sa svojim stavovima.
Zaslužuju tužbu.
Well then, I see that you have succeeded in creating a complaint and so Kristina will be waiting for your answers to her questions. Would it be possible to respond to her ?
Good luck in the next sequel.
Dobro jutro Jaro.
Preklinjem vas, ako znate gde da podnesete pravni zahtev koji zaista ima uticaja na ova kazina, dajte mi je, u ime svih pogođenih.
Prošlo je 96 sati otkako sam položio depozit bez rešenja ili konkretnog odgovora u vezi s tim. U stvari, svi odgovori koje sam dobio, i onlajn u ćaskanju i putem e-pošte sa podrškom, odnosili su se na povlačenja, što znači da su automatizovani na jednu vrstu greške, što takođe pokazuje da je problem sa povlačenjem namerno izazvan, ali to je drugo pitanje. Na svojoj stranici, prilikom uplate depozita, navode sledeće: „Od 9 do 17 časova, depoziti se primaju/odbijaju u roku od 10 minuta nakon što je transakcija završena u vašoj banci.
Nakon ovog vremena, vreme prihvatanja može potrajati do 24 sata."
U OVO VREME SMO VEĆ 96 SATI. Zaslužuju veliku tužbu tražeći veliku novčanu nadoknadu za štetu i gubitke osobe. Ne mogu uvek da pobede. Umesto kazina treba ih zvati MAFIJA, ne mogu da rade šta hoće i poništavaju šta hoće i uvek završe nekažnjeni.
As far as legal action is concerned, unfortunately I can't recommend it. If I knew, I would certainly provide it to you. I was referring to the complaint on our site.
I might at least try to lighten the situation a little. I know I had a similar problem once when I made a deposit and was told that it can sometimes take up to 5 days depending on my bank. Even though the money left my account, I didn't have it in my gaming account. However, after about 3 days I had it. So it was my case in another casino, anyway you may have a different situation and I don't know what could be behind it. It's a shame that situations like this happen. 😕
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
