pre 5 dana
Da li je ovo vaš prvi pokušaj isplate u ovom kazinu i da li je vaš nalog tamo potpuno verifikovan?
Ponekad, ako je verifikacija usred postupka, može potrajati malo duže, znate, iako je 12 dana predugo. Je l' tako?
Automatski prevedeno:
BlazeBet Casino - opšta diskusija (strana 8)
pre 5 dana
Da, prvo povlačenje i da, potpuno verifikovano, sada je 13. dan i još uvek ništa
Automatski prevedeno:
pre 5 dana
Zdravo!
Pre svega, iskreno se izvinjavamo zbog frustracije i neizvesnosti koju je ova situacija izazvala, posebno imajući u vidu produženi period čekanja. Potpuno razumemo da ste nakon 12 dana očekivali mnogo jasnije rešenje.
Nakon pažljivog pregleda naloga i istorije transakcija, moramo da pojasnimo da zahtev za isplatu više nije aktivan jer je stanje povezano sa njim naknadno korišćeno u igri. Stoga, u ovom trenutku nema preostalih sredstava dostupnih za isplatu.
Razumemo da ovo verovatno nije ishod koji ste očekivali, posebno nakon što ste čekali novosti u vezi sa procesom pregleda. Međutim, želimo da vas uverimo da nikada nije bilo namere da se obmanjuju ili nepravedno zadrže sredstva. Povlačenje je ostalo u toku dok je bio u toku pregleda, i tokom tog perioda je stanje na računu iskorišćeno.
Što se tiče komunikacije našeg tima za podršku, dostavljene informacije su odražavale najnoviji dostupni status i ažuriranja koja smo imali u svakoj fazi procesa pregleda. Razumemo da je nedostatak konačnog rešenja tokom dužeg perioda razumljivo izazvao frustraciju i iskreno žalimo zbog tog iskustva.
-Tim BlazeBet-a
Automatski prevedeno:
Dodajte post
