BlazeBet Casino - opšta diskusija (strana 8)

Da li je ovo vaš prvi pokušaj isplate u ovom kazinu i da li je vaš nalog tamo potpuno verifikovan?

Ponekad, ako je verifikacija usred postupka, može potrajati malo duže, znate, iako je 12 dana predugo. Je l' tako?

Da, prvo povlačenje i da, potpuno verifikovano, sada je 13. dan i još uvek ništa

Zdravo!

Pre svega, iskreno se izvinjavamo zbog frustracije i neizvesnosti koju je ova situacija izazvala, posebno imajući u vidu produženi period čekanja. Potpuno razumemo da ste nakon 12 dana očekivali mnogo jasnije rešenje.

Nakon pažljivog pregleda naloga i istorije transakcija, moramo da pojasnimo da zahtev za isplatu više nije aktivan jer je stanje povezano sa njim naknadno korišćeno u igri. Stoga, u ovom trenutku nema preostalih sredstava dostupnih za isplatu.

Razumemo da ovo verovatno nije ishod koji ste očekivali, posebno nakon što ste čekali novosti u vezi sa procesom pregleda. Međutim, želimo da vas uverimo da nikada nije bilo namere da se obmanjuju ili nepravedno zadrže sredstva. Povlačenje je ostalo u toku dok je bio u toku pregleda, i tokom tog perioda je stanje na računu iskorišćeno.

Što se tiče komunikacije našeg tima za podršku, dostavljene informacije su odražavale najnoviji dostupni status i ažuriranja koja smo imali u svakoj fazi procesa pregleda. Razumemo da je nedostatak konačnog rešenja tokom dužeg perioda razumljivo izazvao frustraciju i iskreno žalimo zbog tog iskustva.

-Tim BlazeBet-a