BlazeBet Casino - opšta diskusija (strana 9)

Moj prijatelj je isplaćen za manje od jednog dana bez verifikacije lol

Nema rime ni razloga, pretpostavljam.

Mislim da samo treba da čekamo i nadamo se najboljem

Ono što ne razumem jeste da kazina ne shvataju da ovakvim ponašanjem odbijaju kupce.

Prošlo je više od 6 dana - i dalje nema pomaka dalje od faze pregleda. Evo najnovijeg nejasnog odgovora iz ćaskanja za podršku... Sada postaje tako sumnjivo, samo mi isplatite novac. Koji bi mogao biti razlog za ovakvo kašnjenje - ne treba 6 dana da se izvrše provere, a nema ni tolikog „reda" zbog malog broja korisnika na sajtu.

Zdravo,

Hvala vam na detaljnom odgovoru i potpuno razumemo vašu frustraciju zbog produženog vremena čekanja.

Želeli bismo da vas uverimo da se povlačenje sredstava ne odlaže na osnovu traženog iznosa, niti postoji namera da se zadrži vaše uplate. Vaše povlačenje je trenutno još uvek u neophodnom procesu pregleda i razumemo da nedostatak vidljive promene statusa može razumljivo izazvati zabrinutost.

Što se tiče vremenskog okvira od 24 sata pomenutog u našim Uslovima i odredbama, ovo se odnosi na naš standardni vremenski okvir za obradu u normalnim okolnostima. U nekim slučajevima, mogu biti potrebne dodatne provere pre nego što se isplata može završiti, a te provere nažalost mogu trajati duže od standardnog vremenskog okvira. Cenimo da ova razlika ne čini period čekanja manje frustrirajućim za vas.

Već smo interno proverili vaše povlačenje i zatražili ažuriranje od nadležnog tima. Čim dobijemo dodatne informacije, obavestićemo vas.

Takođe razumemo vašu zabrinutost u vezi sa sličnim kašnjenjima kod drugih igrača. Međutim, svaka isplata se pregleda pojedinačno, a činjenica da se isplata drugog korisnika takođe pregleda ne znači da se sredstva namerno zadržavaju.

Što se tiče vašeg pitanja u vezi sa zvaničnom žalbom putem CasinoGuru-a, naravno da ste slobodni da podnesete žalbu kad god smatrate da je to prikladno. Poštujemo vaše pravo da to učinite i sarađivaćemo sa CasinoGuru-om i pružićemo sve informacije koje su nam potrebne.

Žao nam je što je ovo iskustvo uticalo na vaše poverenje u kazino. Iskreno cenimo vaše pozitivne povratne informacije u vezi sa našim izborom igara i nagradama i nadamo se da možemo rešiti problem sa isplatom i povratiti vaše poverenje u našu uslugu.

Hvala vam na strpljenju.

-Tim BlazeBet-a

Zdravo,

Hvala vam što ste podelili svoje nedoumice. Potpuno razumemo zašto produženo vreme čekanja, u kombinaciji sa činjenicom da iznos isplate ostaje vidljiv na vašem stanju dok se isplata pregleda, može vam stvoriti utisak da je proces osmišljen da podstakne igrače da ponovo koriste svoje dobitke.

Želeli bismo da pojasnimo da ovo nije svrha sistema za isplatu. Činjenica da iznos ostaje prikazan na stanju dok je isplata u toku ne znači da očekujemo ili vas podstičemo da igrate tim sredstvima. Nakon što je zahtev za isplatu podnet, nemamo nameru da vršimo pritisak na igrača da ga otkaže ili da uloži traženi iznos.

Takođe razumemo vašu frustraciju zbog dobijanja standardnih odgovora od podrške. Tim za podršku može da pruži samo informacije koje su im dostupne dok se povlačenje sredstava razmatra i svesni smo da jednostavno ponavljanje da se povlačenje obrađuje bez smislenog ažuriranja nije zadovoljavajuće iskustvo.

Vaše povlačenje je prosleđeno nadležnom timu i pratimo njegov status. Ponekad mogu biti potrebne dodatne provere pre nego što se povlačenje može završiti, što može dovesti do toga da obrada traje duže od standardnog vremenskog okvira. Ovo nije povezano sa namerom da se izbegne isplata povlačenja.

Cenimo vaše strpljenje i razumemo da su blagovremena i transparentna isplaćivanja važan deo poverenja igrača u kazino. Obavestićemo vas čim budu dostupne dodatne informacije u vezi sa vašim isplaćivanjem.

Hvala vam.

-Tim BlazeBet-a

Kada se žalite, morate takođe reći kada je sve sređeno, tako da;

Trebalo je vremena, ali sam dobio povlačenje.