pre 2 godina
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Cadoola Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Zdravo, zavisi u čemu je problem. Možete li to detaljnije opisati?
Hi, it depends on what the problem is. Could you describe it in more detail?
Dobar dan, da li je Cadoola kazino zatvoren? Pokušao sam da uđem na vašu veb lokaciju preko računara i mobilnog telefona i javlja mi se greška. Ne bih se iznenadio jer je trebalo dva meseca da mi se nadoknadi 475 evra
good afternoon, has cadoola casino closed? I have tried to enter your website by PC and by mobile and it gives me an error. I would not be surprised since it took two months for me to be reimbursed 475 euros
buenas tardes ha cerrado cadoola casino?? he intentando entrar en su pagina web por PC y por el movil y me da error. no me extrañaria ya que llevo dos meses para que me reembolsen 475 euros
Pozdrav.
Trenutno nemamo takve informacije iz kazina. Ali kazino više ne prima igrače iz Španije. Dakle, ovo je verovatno slučaj.
Dva meseca? To je surovo! Šta se desilo? 🤔
Hello there.
We do not have such information from the casino at the moment. But the casino does not accept players from Spain anymore. So, this is probably the case.
Two months? That's harsh! What happened? 🤔
Napravio sam nalog i zatvorio ga, a onda sam napravio još jedan i ostvario profit od 4.200 evra. Ali kazino mi je blokirao nalog jer ne mogu da imam više od jednog naloga, iako ni oni nikada ništa nisu verifikovali. Ali kažu da mi vraćaju depozit koji sam dao od 475 evra. Ali dobitak od 3700 € gubim. I čekam dva meseca na tih 475€. Prosto je neverovatno, shvatiti da sam već imao drugi nalog, saznali su istog dana, a za refundaciju, dva meseca, ne deluje mi ozbiljno
I created an account and closed it, and then I created another one and made a profit of €4,200. But the casino blocked my account because I can't have more than one account, although they never verified anything either. But they say that they return the deposit that I made of 475 euros. But the winnings of €3700 I lose. And I've been waiting two months for those €475. It's just incredible, to realize that I had already had another account, they found out the same day, and for the refund, two months, it doesn't seem serious to me
Cree una cuenta y la cerré, y después cree otra y obtuve ganancias por 4200€. Pero el casino me bloqueó la cuenta porque no puedo tener más de una cuenta, aunque nunca verificaron nada tampoco. Pero dicen que me devuelven el depósito que hice de 475 euros. Pero las ganancias de 3700€ las pierdo. Y llevo esperando dos meses por esos 475€. Es que es increíble, para darse cuenta que ya había tenido otra cuenta, el mismo día se dieron cuenta , y para el reembolso , dos meses, es que no me parece serio
Hvala na objašnjenju!
Pa, napravili ste grešku kreiranjem drugog naloga. Ali takva greška ne bi trebalo da bude jedini razlog za poništavanje vašeg dobitka. To je previše udobno.
Kao što je rečeno u Casino Guru Fair Gambling Codek - ovo treba razmotriti odvojeno:
"svaki slučaj treba razmotriti posebno. Ako kazino sazna da je igrač napravio pet odvojenih naloga i zatražio pun iznos bonusa na svakom od njih, verovatno je da se radi o zloupotrebi bonusa i kazino ima svako pravo da kazni S druge strane, ako povremeni igrač greškom kreira dva naloga i čak ne zatraži bonus, kazino ne bi trebalo da ih kažnjava samo zato što ima pravilo koje se može koristiti protiv njih."
Nažalost, u vašem slučaju, kazino nije u stanju da otkrije duplikate naloga nakon registracije. Nadamo se da će jednog dana ovo biti standardno.
Hajdemo šta proizilazi iz vaše žalbe .
Thank you for the explanation!
Well, you made a mistake by creating the second account. But such a mistake should not be the only reason for voiding your winnings. That's too comfortable.
As said in Casino Guru Fair Gambling Codex - this should be considered separately:
"each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them."
Sadly, in your case, the casino is not capable of detecting duplicate accounts after registration. Hopefully, one day this will be standard.
Let's what comes out of your complaint.
Ako kliknete na moj profil videćete da imam pritužbu od pre dva meseca, koju nosi vaš partner nikolas. u njemu ćete videti da se slaže sa kazinom. Nisam tražio nikakav bonus. Deponovao sam 475 € i pretvorio ih u 4200 € pravog novca. Iste noći sam podigao 500 €. Sledećeg dana kada sam pokušao da izvršim još jedno povlačenje, moj nalog je blokiran. Što je najgore, kazino me nije kontaktirao poštom u ova dva meseca da objasni situaciju. Samo putem onlajn ćaskanja i zato što vam pišem. Ali ljudi iz službe za korisnike kažu da to nije njihov problem, da moraju da mi pišu iz finansijskih službi. Napisao sam 6 mejlova i bez odgovora. Jedini odgovori koje sam dobio su na žalbu koju sam ovde izneo, a oni vam odgovaraju jednom nedeljno. Ne izgleda pošteno ili ozbiljno kazino. Da mogu da preduzmem pravne radnje, prijavio bih ih.
If you click on my profile, you will see that I have a complaint made two months ago, which is carried by your partner nikolas. in it you will see that he agrees with the casino. I did not request any bonus. I deposited €475 and converted it into €4200 of real money. That same night I made a withdrawal of €500. The next day when trying to make another withdrawal, my account was blocked. Worst of all, the casino has not contacted me by mail in these two months to explain the situation. Only by online chat and because I am writing to you. But the customer service people say that it's not their problem, that they have to write to me from financial services. And I have written 6 emails and no response. The only answers that I have received have been for the complaint that I have presented here, and they answer you once a week. It doesn't seem fair or serious casino. If I could take legal action, I would report them.
Si pincha en mi perfil, verá que tengo una queja hecha hace dos meses, que lleva su compañero nikolas. en ella verá que él le da la razón al casino. yo no solicite ningún bono. Yo deposite 475 euros y lo convertí en 4200€ de dinero real. Esa misma noche hice una retirada de 500€. Al día siguiente al intentar hacer otra retirada tenía la cuenta bloqueada. Lo peor de todo es que el casino no se ha comunicado conmigo por correo en estos dos meses para explicar la situación. Solo por chat on line y porque les escribo yo . Pero los de atención el cliente dicen que no es su problema , que tienen que escribirme de servicios financieros. Y les he escrito 6 correos y ninguna respuesta. Las únicas respuestas que he recibido ha sido por la queja que he presentado aquí, y te responden una vez por semana. No parece ni justo ni de casino serio. Si pudiera tomar acciones legales , los denunciaría
Zdravo!
Pročitao sam vašu žalbu i pomenuo sam to, plus dodao sam i link na nju u svom prethodnom postu.
Da li vam je to možda nedostajalo?
Pa, šta predlažete, molim vas? 🙂
Na ovaj ili onaj način želim da se vaša žalba uskoro reši.
Hello!
I read your complaint, and I mentioned that, plus I also added a link to it in my previous post.
Did you miss that, perhaps?
So, what are you suggesting, please? 🙂
One way or another I wish your complaint will get resolved soon.
Da, izvinite što nisam video da sam stavio link svoje žalbe. Mislim, kada bih mogao da preduzmem pravni postupak u vezi sa svojim dobicima, uradio bih.
Yes, sorry I did not see that I had put the link of my complaint. I mean, if I could take legal action about my winnings, I would.
Si perdón no vi que había puesto el enlace de mi queja. Me refiero a que si pudiera tomar acciones legales acerca de mis ganancias, lo haria
Iskreno, počeo bih sa besplatnim i mnogo lakšim opcijama. Dajte malo vremena ovoj žalbi, pa ćemo videti kuda nas ona vodi.
Pretpostavljam da čekanje nije prijatno iskustvo, s druge strane, ako postoji način da vam pomognemo, naš tim za žalbe će ga pronaći!
Honestly, I would start with free and much easier options. Give this complaint some time, and we shall see where it leads us.
I imagine the waiting is not a pleasant experience, on the other hand, if there is a way to help you, our Complaint Team will find it!
dobro jutro, vratio sam se da pokušam da preuzmem upravljanje mojim Cadoola nalogom, koji je blokiran nakon pokušaja povlačenja. sada sam ćaskao na sajtu i rekli su mi da je moj nalog zatvoren radi provere. Želeo bih da mi pomognem i želeo bih da dovedem u pitanje cadoola kazino
good morning, I'm back to try to take over the management of my Cadoola account, which was blocked after the withdrawal attempt. now I chatted on the site and they told me that my account is closed for check. I would like a helping hand and would like to call cadoola casino into question here
buongiorno, sono tornato per cercare di riprendere in mano la gestione del mio account cadoola, bloccato dopo il tentativo di prelievo. adesso ho parlato in chat sul sito e mi hanno detto che il mio account è closed for check. vorrei una mano di aiuto e vorrei chiamare in causa qui cadoola casino
ista situacija, napravio povlačenje 500 i račun odmah blokiran
same situation, made withdrawal of 500 and account blocked immediately
stessa situazione, fatto prelievo di 500 e account bloccato subito
Hej. Mogu li da vas pitam zašto je vaš kazino račun blokiran, da li vam je rekao razlog?
U svakom slučaju, primetio sam da ste ranije otvorili žalbu na ovaj konkretni slučaj i da ste je ponovo otvorili. Nik vas je zamolio da odgovorite na njegova poslednja pitanja, tako da mislim da bi najrazumnije bilo da počnete odatle i odgovorite kako bi žalba mogla da krene dalje.
Da li bi to bilo moguće?
Hey. Can I ask you why your casino account was blocked, were you told the reason?
Anyway, I noticed that you had a complaint opened in the past about this particular case and you have reopened it. Nick asked you to answer his last questions, so I think the most sensible thing to do would be to start there and reply so that the complaint can move forward.
Would that be possible ?
Dakle, dobro jutro. Prethodno sam kontaktirao kic i počeli su da traže dokumente koje nemam, kao što su računi i dokumenti o bankovnom računu i kartici. Jedna kartica pripada mojoj ženi, dok je druga sada zatvoren tekući račun.... Nisam više dobijao odgovore od njih, ponovo sam kontaktirao kic podršku i još uvek nema odgovora. Činjenica je da sam proverio gejmerski nalog kada sam ga otvorio, a ovo što kada pokušate da podignete (nakon što ste ubacili i odigrali nekoliko desetina stotina evra) mi se čini kao velika prevara prema cadoola igračima. Želeo bih da znam kako da rešim ovo. Prilažem snimke ekrana njihovih mejlova. Za ženinu karticu smo otišli u poštu i tražio sam dokaz o vlasništvu i dali su mi pravougaoni listić oko 5k20cm sa svim podacima odštampanim na njemu. Ne misle da je dobro, a dala je i pošta. Drugi račun je zatvoren i više nemam nikakvih dokumenata.
So, good morning. I contacted kyc previously and they started asking for documents that I don't have, such as bills and bank account and card documents. One card belongs to my wife, while the other is a now closed current account.... I no longer received any replies from them, I contacted kyc support again and still no response. The fact is that I checked the gaming account when I opened it, and this thing that when you try to withdraw (after having loaded and played a few tens of hundreds of euros) seems to me to be quite a scam towards cadoola players. I would like to know how to go about solving this. I attach screenshots of their emails. For my wife's card we went to the post office and I asked for proof of ownership and they gave me a rectangular slip of about 5x20cm with all the data printed on it. They don't think it's any good and it was also provided by the post office. The other account is closed and I no longer have any documents.
Allora, buongiorno. Ho contattato kyc in precedenza e hanno cominciato a chiedere documenti non in mio possesso, tipo bollette e documenti conti correnti e carte. Una carta e della mi moglie invece laltra e un conto corrente ormai chiuso.... Non ho piu avuto risposte da loro, ho ricontatto kyc supporto e ugualmente nessuna risposta. Fatto sta che io il conto di gioco lho verificato al apertura, e questa cosa che quando cerchi di prelevare (dopo aver caricato e giocato qualche diecina di centinaia di euro) mi sembra abbastanza una truffa nei confronti dei giocatori di cadoola. Vorrei sapere come muovermi per risolvere. Allego screenshot di mail loro. Per la carta della mi moglie siamo andati alla posta e ho chiesto la prova di titolarità e mi hanno dato un tagliandino rettangolare di circa 5x20cm con stampatp tutti i dati. A loro pare non vada bene e pure e stato fornito dalle poste. Laltro conto è chiuso e non ho piu nessun documento.
Dobro veče, napravio sam depozit od 50 € u Cadoola kazinu i igrao sam i osvojio samo 50
i odem da podignem 100€ a oni to ne prihvate
molimo vas da odmah rešite problem!
Tražim od kazino gurua da sprovede stvar
Good evening I made a deposit of €50 at Cadoola casino and I played and won but 50
and I go to withdraw €100 and they don't accept it
please resolve the issue immediately!
I ask the casino guru to enforce the matter
Καλησπέρα έκανα κατάθεση 50€ στο καζίνο Cadoola και έπαιξα και κερδισα αλλά 50
και πάω να κάνω ανάληψη 100€ και δεν μου το δέχονται
παρακαλω πολύ να επιλυθεί το θέμα άμεσα !
ζηταω από το καζίνο γκουρού να επιβληθεί του θέματος
Dobro veče, napravio sam depozit od 50 € u Cadoola kazinu i igrao sam i osvojio samo 50
i odem da podignem 100€ a oni to ne prihvate
molimo vas da odmah rešite problem!
Tražim od kazino gurua da sprovede stvar
Good evening I made a deposit of €50 at Cadoola casino and I played and won but 50
and I go to withdraw €100 and they don't accept it
please resolve the issue immediately!
I ask the casino guru to enforce the matter
Καλησπέρα έκανα κατάθεση 50€ στο καζίνο Cadoola και έπαιξα και κερδισα αλλά 50
και πάω να κάνω ανάληψη 100€ και δεν μου το δέχονται
παρακαλω πολύ να επιλυθεί το θέμα άμεσα !
ζηταω από το καζίνο γκουρού να επιβληθεί του θέματος
Hej, da li i ti znaš zašto je došlo do ovog problema, da kazino ne želi da ti da novac? Da li već imate verifikovan nalog? Da li ste igrali sa ili bez bonusa?
Opišite mi malo detaljnije situaciju da imam ideju zašto je došlo do ove situacije i pokušaćemo da pomognemo.
Hey, do you also know why this problem occurred, that the casino doesn't want to give you money ? Do you already have a verified account ? Did you play with or without the bonus ?
Describe the situation to me a bit more so I have an idea why this situation occurred and we will try to help.
Nalog je verifikovan pri prvom prijavljivanju, zatim se koristio bez problema mesec dana, igrao i podizao novac bez bonusa. Tada je moj nalog blokiran
Account verified upon first login, then used without problems for a month, played and withdrew money without bonus. Then my account was blocked
Account verificato al primo accesso, poi giovato senza problemi per un mese, ho giocato e ritirato soldi senza bonus. Poi mi e stato bloccato l'account
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.