Casinia Casino - opšta diskusija (strana 25)

Da, to uopšte nije pomoglo, opet sam sve izgubio... još jedan depozit, sav bonus koji su mi dali 🤣. Ali ne znam, samo sam hteo da to podelim sa vama jer imam nalog na oko 50 sajtova i nijedan drugi sajt mi to nikada nije uradio. Ko zna? Između nas... Smešno mi je kada neko izgubi hiljade da bi mu se vratio bonus od oko 20 evra... Mislim, taj iznos ne menja ništa... Ali... Možda neko drugi pronađe način da pobedi čak i sa svojim bonusom.

O ne, žao mi je što je iznos izgubljen. Ali je zaista sjajno videti takvu spremnost da se drugim igračima pokaže kako to izgleda u ovom konkretnom kazinu. Mislim, ovo je iskustvo koje samo igrači mogu da pruže.

Dobro si to rekao, a da vidimo da li će još neko smisliti nešto pozitivno. 🙂

Dobro jutro

Da li neko ima iskustva u kazinu 10 jer sam tamo osvojio 10000 i teško je izvršiti podizanje jer su me kada sam izvršio prvo podizanje tražili za dokumenta i poslao sam ih posle 4 dana, otkazali su podizanje rekavši da im je potreban dokaz o transakciji koju bih izvršio preko mwbay-a. Nakon što je slanje ponovo verifikovano, tražio sam još jedno podizanje koje je još uvek u toku.

Zdravo, samo sam pomislio da bi bilo korisno napomenuti da ako je neko zainteresovan, tema je opširno razmatrana u drugoj temi, a najnoviji odgovor je ovde 👈

Dobro veče, danas sam otvorio žalbu jer sam pre 1,5 meseca u ovom konkretnom kazinu tražio zabranu zbog zavisnosti i danas su mi ga otvorili i izgubio sam novac.

Dobar dan, koji kazino?

Kako si izgubio novac?

U kazinu Casinia. Otvorili su mi ga bez ikakvog razloga, poslali su mi ponudu, ušao sam i izgubio novac, dok su mi zatvorili nalog pre 2 meseca zbog zavisnosti koju imam.

Zaista mi je žao zbog takvog iskustva.

Naš tim za žalbe će pregledati vašu žalbu što je pre moguće.

Molim te, ostani jak i izbegavaj igranje tamo koliko god je to moguće.

Da li ste kontaktirali i podršku kazina, molim vas?

Dobro veče, da, razgovarao sam sa njima, ali ne komentarišu mogućnost povraćaja novca. Međutim, srećom, priznali su mi u imejlu da su mi otvorili nalog zbog tehničke greške.

Zdravo Romi! Prošla su dva dana otkako je žalba pregledana... znaš li zašto toliko dugo traje?

Verujem da će naš tim za žalbe to pregledati u ponedeljak.

Molim te, drži se tamo.

Dobro veče, u redu, samo sam zabrinut/a.

Imam vesti! Žalba je objavljena i podelio sam sve dokaze u snimcima ekrana! Nadam se da ću dobiti svoj novac nazad.

Izgovor da je nalog otvoren zbog tehničkog problema je užasan!! Hvala vam što ste tu i što pomažete oko svega ovoga!

Vidim vašu žalbu ovde. Sada, molimo vas da budete strpljivi dok vam se naš tim za žalbe ne javi. Nažalost, imamo stotine žalbi u obradi i nismo u mogućnosti da odmah odgovorimo.

Da li vam je sada dostupan nalog ili su ga zatvorili?

Ne, zatvorili su mi nalog jer sam im rekao da već imam žalbu ovde. Kada sam im rekao da želim svoj novac nazad, nisu odgovorili i rekli su da su mi samo ponovo otvorili nalog zbog tehničkog problema hahaha

Zdravo, tražim pomoć na forumu. Moje isplate iz kazina su blokirane i imam tri isplate na čekanju koje su već 17 dana. Kada sam kontaktirao podršku kazina, rekli su mi da verifikuju moj nalog i da treba da sačekam da me kontaktiraju, ali prošlo je više od 14 dana, a da me nisu kontaktirali niti mi dozvolili da na bilo koji način verifikujem svoj nalog. Tražim pomoć jer želim da podignem značajnu količinu novca.

Žao mi je što čujem da ste toliko dugo čekali na isplatu, posebno zato što vam kazino već više od dve nedelje govori da je vaš nalog u fazi verifikacije.

Samo da bih dobro razumeo vašu situaciju, da li proveravaju dokumenta koja ste već podneli kazinu ili se pozivaju na interni pregled vaših zahteva za isplatu? Mislim da je to važna razlika jer ako je vaša KYC verifikacija i dalje nepotpuna, kazino će najverovatnije zahtevati da prođete taj proces pre nego što mogu da obrade vaše isplate.

Uz to rečeno, u Casino Guru-u generalno dajemo kazinima do 14 dana da završe i proces verifikacije i zahteve za isplatu. Pošto već čekate duže od toga bez ikakvog značajnijeg ažuriranja, mislim da je razumno da se stvar eskalira.

Preporučio bihvam da podnesete žalbu na našoj veb stranici. Naš tim za žalbe će pregledati vaš slučaj i učiniti sve što je u njegovoj moći da kontaktira kazino i pomogne vam da rešite situaciju.

Nadam se da ćete dobiti svoja sredstva što je pre moguće.

Trenutno čekam da me kontaktiraju, jer su naznačili da će me kontaktirati da zatraže neka dokumenta i da bi slanje dokumenata za verifikaciju bez njihovog eksplicitnog zahteva bilo besmisleno. Na veb-sajtu piše da ne moram da verifikujem, ali oni mi govore drugačije.

Dakle, čekaćete još malo? Ako vam kazino kaže da ćete morati da potvrdite svoj identitet, verovatno ćete to morati da uradite. Pitanje je, međutim, kada će tražiti dokumenta i koliko će to trajati.

I dalje imate mogućnost da se žalite. Podelio sam link sa vama. 🙂