pre 2 godina
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Casinia Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Otvorio slučaj ovdje. Icxh je čekao moju isplatu nedelju dana. Sada je oko 1000 evra! NE dobijam odgovore iz kazina. Samo uobičajena taktika odugovlačenja za nastavak igre. Do sada nisu tražene NIKAKVE provjere. Sumnjivo ponašanje
Opened a case here. Icxh have been waiting for my payout for a week. Now it's about 1000 euros! I get NO replies from the casino. Just the usual stalling tactics to keep playing. NO verifications have been requested so far. Dubious behavior
Habe hier einen Fall eröffnet. Icxh warte seit einer Woche auf meine Auszahlung. Mittlerweile geht es um 1000 euro ! Ich bekomme KEINE Antworten vom Casino. Nur die üblich Hinhaltetaktik, um weiter zu spielen. Es wurde bis jetzt auch KEINE Verifizierungen angefordert. Unseriöses Verhalten
Zdravo,
videćemo kako će se razvijati vaša žalba. Tim čeka vašu reakciju, pa provjerite:
https://casino.guru/profile-complaints/56024/jrewing
Hvala ti.
Hello,
we shall see how your complaint develops. The team is waiting for your reaction, so please check it:
https://casino.guru/profile-complaints/56024/jrewing
Thank you.
Da, isto i za mene. Pitajte chat svaki dan pa jedan kaže trajanje 4-6 dana nekoliko minuta kasnije drugi kaže 5-7 dana. Zatim morate ažurirati odredbe i uslove kako jasno piše u roku od 3 radna dana!
Yes, the same for me. Ask chat every day then one says duration 4-6 days few minutes later another says 5-7 days. Then you have to update the terms and conditions as it says clearly within 3 working days!
Ja bei mir das selbe. Jeden Tag Chat fragen dann sagt einer Dauer 4-6 Tage paar Minuten später sagt ein anderer 5-7 Tage. Dann muss man die AGBs aktualisieren da steht klar drin innerhalb 3 Werktage !!
Sasvim sam siguran da postoji nekoliko izuzetaka spomenutih u Odredbama i uslovima, međutim, u pravu ste da nije baš lako za korisnika.
Ovaj kazino ima dobru ocjenu pa bih rekao da postoji velika šansa da ćete biti plaćeni.
Dopuštamo kasinima pune 2 sedmice da ispune isplate.
Pričekajte malo.
I'm quite sure that there are a few exceptions mentioned in the Terms and Conditions, however, you're right that it's not very user-friendly.
This casino has a good rating so I'd say there is a good chance you'll get paid.
We allow casinos 2 full weeks to fulfill withdrawals.
Please wait a bit.
Vidim da smo čekali vaš odgovor nekoliko dana https://casino.guru/casinia-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-2
Može pomoći da se proces ubrza.
I can see we've been waiting for your reply for a few days https://casino.guru/casinia-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-2
It might help to speed up the process.
Moja djevojka je odigrala 37.000 SEK na ovoj stranici, a onda su joj jednostavno zatvorili račun bez razloga
My girlfriend played SEK 37,000 in this site then they just closed her account for no reason
Min flickvän spela 37.000 kr i den här sidan sedan stängde dom bara hennes konto utan anledning
Zdravo,
možda je njen račun pod KYC verifikacijom, to se dešava kada novoregistrovani igrač podnese prvi zahtjev za povlačenje.
Da li postoji neko upozorenje dok pokušava da pristupi sajtu, molim?
Hello,
maybe her account is under the KYC verification, it happens when the newly registered player submits the first withdrawal request.
Is there any warning while she tries to access the site, please?
Dakle, kazino joj je javio da odbija da joj plati? Mora postojati neki razlog, rekao bih.
Imate li snimke ekrana, molim?
So the casino let her know that they refuse to pay her? There must be some reason, I'd say.
Do you have any screenshots, please?
Oh, to je loše.
U svakom slučaju, mislim da bi tvoja djevojka trebala podnijeti žalbu. Trenutno ne mogu mnogo toga smisliti.
Dozvolite mi samo da pitam: zar nije moguće da ste oboje igrali u istom kasinu koristeći isti uređaj ili wifi vezu? Bilo bi protivno odredbama i uslovima ako ste time stekli bilo kakvu prednost u odnosu na kazino.
Pustite je da se registruje na forumu i onda podnesite žalbu klikom na ovaj link:
https://casino.guru/complaints/create
Mislim da vredi pokušati, šta kažete?
Oh, that's bad.
Anyway, I think that your girlfriend should submit a complaint. There is not much I can come up with at the moment.
Just allow me to ask: Isn't possible that you both played in the same casino using the same device or wifi connection by any chance? It would be against the terms and conditions if you gained any advantage over the casino by doing so.
Just let her register on the forum and then submit the complaint by clicking this link:
https://casino.guru/complaints/create
I think it's worth the try, what do you say?
Uvek je bio veoma uzbuđen. Odlične igre i ponekad pobedite.
Sada, posle 3 velike pobede od skoro 3600 evra, blokiraju moj nalog zbog kršenja uslova!!!!
Nagrade su poništene i ponuđeno mi je 2 k 25 evra!
PODRŠKA sada zatvara oči jer naravno žele da mi plate samo ulog od 2 k 25 evra
Nekako čudno do pre 3 meseca tamo je sve bilo u redu
Was always very excited. Great games and sometimes you win.
Now, after 3 big wins of almost 3600 euros, they block my account for violating the terms and conditions!!!!
Prizes were canceled and offered me 2 x 25 euros!
SUPPORT is now turning a blind eye because of course they only want to pay me the 2 x 25 euro stake
Somehow strange until 3 months ago everything was fine there
War immer sehr begeistert. Tolle Spiele und man hat auch mal gewonnen.
Nun nach 3 großen Gewinnen knapp 3600 Euro sperren Sie mir wegen AGB Verstoss mein Konto!!!!
Gewinne wurden storniert und haben mir 2 x 25 Euro angeboten!
SUPPORT stellt sich nun kalt weil sie mir natürlich nur die 2 x 25 euro einsatz zahlen wollen
Irgendwie komisch bis vor 3 monaten war alles prima dort
Zdravo.
Bilo bi dobro da sada ažurirate žalbu . Možda postoji rešenje. 🙂
Hello.
Would be good to update the complaint now. Maybe there is a solution. 🙂
Zdravo,
Opisao sam slučaj vašem kolegi kristina.s@casino.guru detaljno. plus snimci ekrana su poslati. poštom
Samo želim razumno rešenje!!!! Mesecima sam prokockao par hiljada evra, pa se ni ja nisam bunio!!!!
Hvala
Hello,
I have described the case to your colleague kristina.s@casino.guru in detail. plus screenshots sent. by mail
I just want a reasonable solution!!!! I've gambled away a few thousand euros for months, so I didn't complain either!!!!
Thanks
hallo,
ich habe ihrer Kollegin kristina.s@casino.guru den Fall nochmals Detailliert beschrieben. plus Screenshots geschickt. per Mail
ich möchte doch nur eine vernünftige Lösung!!!! ich habe über Monate einige Tausend euro verspielt da habe ich mich ja auch nicht beschwert !!!!
Danke
Zdravo Jopi13.
Odlično, proverio sam žalbu i želim da razjasnim samo jednu stvar. Da li ste vi ili neko drugi koristili vašu opciju plaćanja za uplatu na drugi račun? Ako je tako, ovo je striktno protiv pravila, znate?
Dakle, prvo bih želeo da budem siguran.
„SADA SAM PODNEO ZAHTEV ZA ISPLATU I RAČUN JE BLOKIRAN PROMPTO PREMA KRŠENjU USLOVA 9.1!
Pretpostavljam da je ovo paragraf. 🤔
Hello Jopi13.
Great, I checked the complaint and want to clarify just one matter. Did you or anyone else use your payment option to deposit to another account? If so, this is strictly against the rules, you know?
So, I'd like to be sure first.
"NOW I SUBMITTED A PAYOUT REQUEST AND THE ACCOUNT WAS PROMPTLY BLOCKED ACCORDING TO TERMS VIOLATION 9.1!
I guess this is the paragraph. 🤔
Opet da objasnim!!!!
Igram oko 7 meseci, uplatio sam mnogo novca sa mog računa!!!
Uvek sam isplaćivao na svoj račun i pre otprilike 3 meseca isplatu jer je stanje na računu bila isplata DIREKTNO sa Casinije na račun mog prijatelja putem bankovnog transfera!!!! Zbog mojih dugova zavisnosti od kockanja!!! Ovo je prošlo glatko i mogao sam da nastavim da igram. Hteli ste da imate bankovne podatke u svrhu kontrole.
Uvek sam se kockao u svoje ime i za svoj račun!!!!!!
To sam takođe objasnio podršci i rekli su da to više nikada neće uraditi, a ja sam rekao da se to više neće ponoviti i da sam uplatio samo na svoj račun. To me je rešilo!
Uradio sam verifikaciju i za svoje podatke id + ban karticu!
Jer igram za sebe!
Bez obzira kako se to desilo, konačno sam pobedio nakon 7 meseci i voleo bih da isplatim dobitak jer sam uložio mnogo svog novca i bilo bi bolje da sam ga izgubio.
Oni ne mogu samo da OTKAŽU MOJE DOBITKE!!!!
Mogao sam i normalno da uplatim preko giropai-a i nastavim da igram jer je mogla da ga blokira u decembru ako je prekršio uslove!
Nisam svestan nikakve krivice i nisam ništa uradio namerno
Samo želim razumno rešenje znači isplatu mog dobitka!!!!
Proverio sam se sa ID selfijem i mojim bankovnim podacima, uputio sam sve uplate 3 k 500€ na moj bankovni račun!!!! I želeo bih da imam preostali iznos od 2113€ na svom računu !!! Izgubio previše novca zbog zavisnosti od kockanja
Hvala, nadam se razumnom rešenju od admina i administracije Casinije!
Again to explain!!!!
I've been playing for about 7 months have deposited a lot of money from my account!!!
I have always paid out to my account and about 3 months ago a payout because the balance on the account was a payout DIRECTLY from Casinia to my friend's account via bank transfer!!!! Because of my gambling addiction debts!!! This went smoothly and I was able to continue playing. You wanted to have the bank details for control purposes.
I have always gambled in my name and on my own account!!!!!!
I also explained this to support and they said they'll never do this again and I said it won't happen again and that I only made the payment to my account. That settled it for me!
I have done my verification for my data as well id + ban card!
Because I play for myself !
No matter how it happened, I finally won after 7 months and I would like to have paid out the winnings because I had invested a lot of my money and it would have been better if I lost it.
They can't just CANCEL MY WINNINGS!!!!
I could also deposit normally via giropay and continue playing because she could have blocked it in December if it violated the terms and conditions!
I'm not aware of any guilt and I didn't do anything intentionally
I just want a reasonable solution means paying out my winnings!!!!
I have verified myself with id selfie and my bank details, have instructed all payments 3 x 500€ to my bank account!!!! And I would like to have my remaining balance of 2113€ on my account !!! Lost too much money due to gambling addiction
Thank you, I hope for a sensible solution from the admins and administration of Casinia!
Nochmals zur erklärung!!!!
Ich spiele seit ungefähr 7 Monaten habe von meinem Konto viel Geld eingezahlt !!!
Ich habe immer auf mein konto ausgezahlt und ungefähr vor 3 monaten eine Auszahlung weil Guthaben auf Konto ein Auszahlung DIREKT von Casinia auf Konto von meinen Freund angewiesen per Bank Tranfer!!!! Wegen Schulden meiner Spielsucht!!! Dies ging auch problemlos und ich konnte auch so weiterspielen. Sie wollten denn die bankverbindung haben wegen kontrolle.
Ich habe immer in meinen namen und auf meine eigene rechnung gespielt !!!!!!
Ich habe den Support dies auch erklärt und sie meinten machen sie dies nie wieder und ich sagte das es nicht wieder vorkommt und das ich nur noch auf mein Konto die auszahlung tätigte . Damit war das für mich geklärt !
Ich habe ja meine verifikation auch für meine daten getätigt id + bannkarte !
Weil ich für mich spiele !
Egal wie es jetzt gekommen ist ich habe nach 7 monate endlich mal gewonnen und die gewinne würde ich gerne ausgezahlt haben da ich von meinem geld ja auch viel investiert habe besser verloren habe.
Die können nicht einfach MEINE GEWINNE STORNIEREN !!!!
Ich konnte ja auch normal einzahlen per giropay und weiterspielen denn hätte sie es doch im dezember sperren können wenn es gegen agb verstossen hat!
ich bin mir keiner schuld bewusst ubd habe nix absichtlich getan
Ich möchte nur eine vernünftige lösung heisst auszahlung meiner gewinne!!!!
Ich habe mich doch verifiziert mit id selfie und meinen bankdaten, habe alle auszahlungen 3 x 500€ auf mein Bankkonto angewiesen!!!! Und mein restguthaben von 2113€ möchte ich auch nur auf mein Konto haben !!! Habe zuviel geld verloren wegen Spielsucht
Danke ich hoffe auf eine vernünftige Lösung seitens der Admins und Verwaltung von Casinia !
Dobro,
Ne ljuti se na mene.
Samo sam pokušao da razumem šta je nateralo kazino da izgubi vaš dobitak.
Našao sam deo o opciji plaćanja, pa sam te pitao za to.
Pokušajte da se smirite, nisam ja ovde neprijatelj. Svaki igrač koji igra u kazinu mora da poštuje pravila i uslove, to je sasvim razumljivo.
Nisam znao za tvoj dogovor sa podrškom. To je za mene nova informacija i nadam se da nije uzrok ovog nereda.
Srećno sa žalbom!
Well,
Don't be mad at me.
I only tried to understand what made the casino forfeit your winnings.
I found the part about the payment option, so I asked you about that.
Try to calm down, I'm not the enemy here. Every player playing in the casino must obey the rules and terms, that's perfectly understandable.
I didn't know about your settled deal with the support. That's a piece of new information to me, and I hope it's not the cause of this mess.
Good luck with the complaint!
Da, razumem!!!! Prilično sam razočaran jer se uvek držim svih pravila i bio sam zaista srećan kada sam konačno pobedio posle 7 meseci
Srdačan pozdrav
Yes I understand!!!! I'm just pretty disappointed because I always stick to all the rules and I was really happy when I finally won after 7 months
Kind regards
Ja das verstehe ich!!!! Bin nur ziemlich enttäuscht weil ich mich immer an alle regeln halte und habe mich halt riesig gefreut als ich endlich nach 7 monaten gewonnnen hatte
Mfg
Osećam tvoj bes! Nažalost, neću se pretvarati da postoji fer šansa da povratim izgubljenu ravnotežu, sve dok za sada nisam tako siguran. Zaista mi je žao. 🙁
Sačekajmo ažuriranje. Za sada nema šta da se doda.
I feel your rage! Sadly, I won't pretend there is a fair chance to reclaim the balance lost, as long as I'm not so sure for now. I'm truly sorry. 🙁
Let's wait for the update. Nothing much to add for the moment.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.