Casino Gran Madrid Online - opšta diskusija (strana 2)

Imam istoriju igre, i u jednoj od igara vreme je 3 minuta (zbog 40 besplatnih rundi), dok u svim ostalima vreme igre ne prelazi 1 minut. Ali mi nisu čak ni dali mogućnost da je pregledam. Kažu mi da pošaljem ID, koji moram da imam baš kao i oni, ali kada im pošaljem kod, kažu da to nije ID već lokator igre, i nikakve druge numeričke informacije se ne pojavljuju u istoriji.

S druge strane, veoma mi je čudno što se žalbe koje dobijaju u obliku „karte", koje su se uvek pojavljivale (a ja imam i stare), u ovom slučaju ne obrađuju...

Žao mi je što je ovako ispalo. Vidim da verovatno nije moguće pomoći, osim ako nemate dokaze ili nešto sa čime možemo da radimo.

Međutim, iznenađen sam što ne možete da vidite svoj ID igre, a kazino vas pita za njega.

Samo bih rekao da ako ikada osetite da nešto nije u redu u bilo kom kazinu, obavezno to snimite, napravite snimke ekrana, video zapise, bilo šta?

Vidi, ista stvar mi se upravo desila na Codere-u i napravio sam snimak ekrana

Mora da postoji razlog za to, i mislim da se to ne dešava samo meni.

Sve najbolje

A igra se čak ni ne pojavljuje u istoriji Kodera, ili je možda jednostavno ne mogu pronaći.

Ovako ne možeš ništa dokazati, zar ne?

U takvim slučajevima bih se takođe fokusirao na to da li je novac normalno povučen sa vašeg igračkog računa. Ponekad igra može imati tehnički problem, ali ako nije ni na koji način procenjen, ne bi trebalo da vam se naplaćuje.

Međutim, ako vam se naplati, a runda se proceni kao bez rezultata i kazino ne reši problem, verujem da bismo se time pozabavili ako biste imali dokaze.

U slučaju Koderea, jutros izgubljena nagrada još nije bila deponovana, što se nije dogodilo u kazinu Gran Madrid. Zato kažem da se ta nagrada koja je zaglavljena u „limbu" mora negde pojaviti.

U Kodereu je bilo 30 evra, ali u kazinu Gran Madrid je bilo 630 evra

Ako se desi kako sam opisao i runda je pogrešna i dobijete ovu poruku, nećete dobiti novac nazad i kazino neće rešiti problem, zato obavezno podnesite žalbu.

Naravno, moraćete imati dokaze.

Problem je što, prema njima, ovi brojevi koji se pojavljuju u mojoj istoriji nisu ID-ovi igara već okrugli ID-ovi, i ne vidim ništa čudno u tome, osim što neki traju vrlo kratko, a onaj za koji mislim da jeste, koji traje 3 minuta, lokator ne prihvata kao validan, ali kao što vidite, ne postoji drugi broj koji razlikuje igre.

Rekli su da su slučaj prosledili dobavljaču. Mislite li da mogu da tražim interni broj incidenta (odvojeno od moje prijave) ili nešto slično kako bih garantovao da zaista ispituju to sa dobavljačem? Mislim da što duže čekam, to će biti teže.

S druge strane, pre neki dan su me zamolili da obrišem kolačiće i podatke pregledanja, rekavši da bih možda na taj način ispunio uslove za nagradu. Da li je ovo normalno?

Možete pokušati da pitate, ali je upitno da li će kazino to obezbediti. Ako zaista imaju posla sa provajderom, onda bih sačekao malo i svakako pokušao da saznam rezultat. Trebalo bi da vam kažu kako je ispalo.

Što se tiče brisanja kolačića i slično, uvek napravite snimke ekrana pre nego što bilo šta uradite kako biste imali dokaz kako je bilo pre, uključujući i ono što vam kazino piše. To bi bilo najbolje. A onda možete pokušati da to uradite.

Već su mi to popravili. Hvala vam puno na svemu!

Upravo sam proverio, već su mi to popravili. Hvala vam puno na svemu!

O, lepo.

Šta su ti rekli? 🙂

Kako si to rešio/rešila?