Casinova - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Casinova, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Zdravo

Registrovao sam nalog na Casinova.com. Nikada nisam iskoristio bonus, niti jedan besplatni okret. Uplatio sam $ i sada sam na $. Imam $ na svom stanju i 3 isplate u pregledu. Zatražio sam ih u skladu sa ograničenjem od jedne u 24 sata i 3 aktivne istovremeno. Prvo isplate su se dogodile istog dana kada sam otvorio nalog, 5. juna. Naredne 2 su 6. i 7. jula.

Pisao sam na ćaskanje uživo praktično svaki dan nakon njihovog oglašenog trodnevnog roka za povlačenje novca za Interak elektronske transfere, samo da bi mi bilo rečeno da postoji kašnjenje u obradi koje je ili zbog bezbednosnih provera ili velikog broja povlačenja koje obrađuje njihov „finansijski tim", ali nikada nisu mogli da preciziraju šta je to. Ponudio sam da im unapred dam svoje KYC/verifikacione informacije i dokumenta, ali mi je više puta rečeno da to za sada nije potrebno i da ću, ako bude u nekom trenutku, biti obavešten. U odeljku za verifikaciju na mom nalogu piše da nije potrebna nikakva dokumentacija. Takođe mi je rečeno da su povlačenja moguća bez verifikacije.

Sada je 15. jul i osim 3 obaveštenja o povlačenju putem e-pošte primljena istog datuma kao i povlačenja, nije bilo apsolutno nikakvog napretka. Znam da upitnik za žalbe na CasinoGuru kaže da se čeka period od 2 nedelje, ali sam povlačeo novac sa popularnijih sajtova i to apsolutno nikada nije trajalo toliko dugo. Da li će ovo uvek trajati toliko dugo? Ne želim da čekam više meseci. Tražio sam vremenski okvir i nisam dobio odgovor osim njihovih unapred napisanih odgovora o tome da ne znam ništa.

P.S. Upravo sam razgovarao sa ćaskanjem uživo. Sačuvao sam dokaz. Agent korisničke službe je upravo rekao da su sve naše isplate odložene. Nema kraja za mene. Molim vas pomozite.

Tačno je da naš tim za žalbe nije u mogućnosti da interveniše pre roka od 14 dana, kao što ste rekli.

Naravno, možete podneti žalbu u bilo kom trenutku. Ponekad čak pomaže da se stvari ubrzaju kada kazino vidi da je podneta žalba.

Iako je u kazinu bio veliki broj isplata, ovo je dugo vreme koliko čekate na isplatu, posebno ako nije potrebna verifikacija.

Zato, molimo vas da pratite ovaj link i podnesete žalbu. Naš tim će se time pozabaviti što je pre moguće.

Hvala vam, objavio sam svoju žalbu.

Upravo sam otvorio račun. Još uvek nisam završio isplatu.

Bojim se da je kazino „Nova" pod licencom vlasti Anžuanskog organa za igre na sreću, a ne Kurasaa. Imao sam jednu pozitivnu interakciju sa kazinom na Kurasau. Isplatili su celu sumu bez odlaganja. Ali ovo je bilo mnogo drugačije sa ovim kazinom koji ima licencu vlasti Anžuanskog organa.

Pa, da budem iskren, ne znamo mnogo o ovom kazinu, jer su do sada poslate samo 2 korisničke recenzije.

Ali kada proverite njihove žalbe, možete videti da su neke od njih već rešene i da su igrači zaista dobili platu. Verujem da bi ovo mogao biti dobar znak.

I takođe, kao što je korisnik iznad već napisao, kazino zapravo posluje pod upravom Komora (AOFA) . 🤷‍♀️

Ne vidim nijednu recenziju poslatu sa tvog naloga, tako da zapravo ne razumem tvoju poentu. 🤷‍♀️

Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina o tome zašto se vaše isplate ne obrađuju?

Možete li nam, molim vas, reći tačan datum kada ste zahtevali povlačenje sredstava?

Bojim se da još uvek ne znamo ove informacije, a potrebne su nam kako bi naš tim za žalbe mogao da interveniše u slučaju da vam ne plate u roku od 14 dana.

Upravo su mi isplatili 3 isplate. Trebalo mi je 15 dana da ih primim.

Neću prikazivati osetljive informacije. Još uvek imam otvorenu žalbu i držati ću je otvorenom dok ne isplate u potpunosti.

Moja greška. Čekao sam od 5. jula. Trebalo je 18 dana.

Drago mi je što su konačno počeli da plaćaju.

Dakle, koliko još uvek morate da povučete?