Chipstars Casino - opšta diskusija (strana 19)

naš brat je još uvek u ljutoj prepisci sa kazinom... nauči ih lekciju 😉 😀

Može li nam kazino reći ko je zadužen za utvrđivanje pravičnosti RTP-a?

Gospodine, kao da ste bili u bioskopu, i jednostavno ste oduševljeni dizajnom i igrama. Da li ste nedavno imali povlačenje?

Kazino ćuti na ovu temu???

Nakon što sam pročitao neka od iskustava u ovoj diskusiji, mislim da je vreme da razgovaram o svom trenutnom iskustvu sa mojim prvim i nedavnim povlačenjem.

Prijavio sam se u Chipstars krajem 2023. da se kladim na NBA na njihovoj kladionici. Od tada sam deponovao približno 7300 USD na 5 depozita. Ponovo sam počeo da se kladim na NBA krajem 2024. i u januaru ove godine (2025.) konačno sam imao pobednički niz i odlučio da povučem nešto više od polovine svog bilansa ~$5800USD. Ovo povlačenje sam napravio 24. januara. U ovom trenutku nisam verifikovao svoj nalog pa su me pozvali da verifikujem i predao sam sve svoje dokumente i moj nalog je verifikovan, Odlično! 31. januara sam primio e-poštu u kojoj me obaveštava da se moje povlačenje obrađuje u naredna 24 sata, savršeno! Ali ništa nije stiglo nakon 3 dana, pa sam im poslao e-poštu da se uverim da je sve u redu. Zatim me drugi predstavnik traži da se dodatno proverim sa još osetljivijim informacijama. U ovom trenutku sam malo frustriran i razočaran jer mi je upravo rečeno da je moj nalog verifikovan I povlačenje će biti obrađeno u roku od 24 sata. Međutim, sve sam poslao 6. februara. Sada je 17. februar i još uvek nisam dobio nikakvu komunikaciju.

Otkako je prošlo dosta vremena, moje sumnje su se uvukle pa sam odlučio da pročitam ovaj forum i čini se da je to uobičajena pojava za igrače na ovom sajtu. Sada razumem da može doći do kašnjenja, ali kašnjenja od 3 do 4 nedelje za povlačenje počinju da spadaju u kategoriju nerazumnih. Nastaviću da ažuriram ovaj forum o tome kako se ova situacija odvija kako bi drugi mogli da razumeju u šta se upuštaju sa ovom veb lokacijom. Ako moj problem ne bude rešen u narednih nekoliko dana, otvoriću žalbu kod kazino gurua.

Najvažnije je da sami ne otkažete svoj zahtev za povlačenje. To im je cilj. Ovaj kazino je veoma opasan!!!

zdravo,

Samo želim da kažem da kada je u pitanju sportsko klađenje, ne bih smatrao ovaj forum ili bezbednosne ocene najboljim pozivom. Cela ova veb stranica je isključivo posvećena pregledu kazina. Možda postoji mnogo razloga uključenih u dodatnu verifikaciju i ako bilo koji od njih ima veze sa aktivnostima sportskog klađenja, nećemo moći da prihvatimo vašu žalbu.

Zdravo Radka,

Cenite odgovor. Malo sam zbunjen zašto je sportsko klađenje problem? Chipstar kazino, na početnoj odredišnoj stranici ima „Sportsko klađenje" kao jednu od svojih primarnih ponuda? Razumem da ovaj sajt daje pregled kazina, ali ako kazino nudi sportsko klađenje kao jednu od svojih primarnih ponuda, onda je to deo kazina?

Takođe razumem da ponekad sajtovi imaju sportske kladionice treće strane, ali na kraju isplate administrira hosting sajt? Kazino bi trebalo da preuzme odgovornost i ako je problem njihov partner u kladionicama, trebalo bi ih obeshrabriti da nastave da rade sa njima.

To je problem uglavnom zato što se ne fokusiramo na ovu oblast. To znači da nemamo stručnjake za to koji bi vam pomogli, takođe u našim recenzijama pominju se možda sportsko klađenje, ali samo kao sekundarni deo i stoga igrači koji žele da se klade na sport mogu to da urade u kazinu. U svakom slučaju, do sada ništa više ne rešavamo i nismo u mogućnosti da rešavamo takve slučajeve.

Dakle, iako razumem o čemu pričate i razumem vašu logiku, sa naše strane ne možemo ništa da uradimo.

žao mi je. 😕

Zdravo Jaro,

Hvala na pojašnjenju. Znate li nekoga ko može da mi pomogne? Još uvek nisam dobio nikakvu komunikaciju od zvaničnog tima, a VIP kontakt koji imam stalno mi govori da moram da budem strpljiv i da će biti ažuriranja.

Razumem da možda ne postoji niko specijalizovan za rad sa odeljenjem za sportsko klađenje, ali mislim da bi trebalo da razmislite o ažuriranju indeksa bezbednosti kako biste uračunali provajdere trećih strana koje nudi kazino.

Na primer, ako prodavnica prodaje ribu, a mušterija dobije trovanje hranom. Prodavnica očigledno može okriviti svoje dobavljače, ali postoji i obaveza prodavnice da obezbedi da je snabdevanje dobrog kvaliteta. Kupac ne brine o dobavljaču, prodavnica koja ga je prodala direktno kupcu treba da preuzme odgovornost.

Nadam se da ovo ima smisla.

Takođe bih cenio da se predstavnik Chipstarsa uključi da komunicira o unutrašnjem funkcionisanju njihovog partnerstva sa ovim dobavljačem sportskih kladionica?

Hvala

Pokušao bih da pronađem post koji je kazino napisao u ovoj temi i upotrebio bih dugme „odgovori" da im kažem o vašoj situaciji. Biću obavešten i nadam se da će mi odgovoriti. To je jedna opcija.

Takođe bih pokušao da preporučim neke veze na kojima bi mogli da ispitaju vaš slučaj.

Možete ih pronaći ovde:

https://vvv.safebettingsites.com/complaints/

https://vvv.bookmakersreviev.com/sportsbook-complaint/

https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/

https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/

Ne mogu još da smislim ništa, ali ako naiđem na nešto što bi vam moglo pomoći, obavezno ću vas obavestiti.

Hvala Jaro,

Napisaću pregled svog iskustva na svim platformama. Počeo sam sa jednim na ovom sajtu i nastaviću da radim na svim ovim. Bilo bi veoma cenjeno kada biste vi i vaš tim mogli da razgovarate o načinu da upozorite druge da se kladioničarska strana Chipstarsa ne smatra pod vašim indeksom bezbednosti. Lično mislim da bi oni trebalo da budu odgovorni za ovo, ali potpuno razumeju ako se ne uklapa u vaš okvir. To samo postavlja loš presedan za druge sajtove ako mogu samo da se sakriju iza ideje da je kladionica „outsourcing" i da to nije njihov problem.

Da, razumem na šta mislite, rekao bih da je najbolje kada igrači na forumu pišu o svojim iskustvima i na taj način i drugima daju do znanja kako je u kazinu. Uvek podsećam igrače da ne uzimamo u obzir kladionicu i važno je to zapamtiti. Sportsko klađenje se samo minimalno pominje u našoj recenziji i tada tražite kazina koja takođe imaju ovaj odeljak ako ne volite da igrate slotove itd.

Ali možda ćemo jednog dana doći i do toga da ćemo se baviti i sportskim klađenjem.

Hvala na razumevanju kako to funkcioniše.

Imam neke novosti u vezi sa mojim iskustvom na Chipstars-u.

Nakon što sam napisao nekoliko negativnih recenzija na sajtovima kao što je TrustPilot i nekim od sajtova koje je Jaro pripremio (hvala Jaro), konačno sam dobio odgovor od podrške 28. februara. Nisam siguran da li su ih slučajnost ili recenzije navele da preduzmu akciju.

Takođe bih želeo da primetim da je moja recenzija o Casino Guruu odbijena jer se „previše fokusirala na sportsko klađenje" što mislim da je potpuno nerazumno. Ne razumem zašto se čini da postoji zavera da se cenzuriše bilo kakvo negativno iskustvo u vezi sa Chipstars-ima kada je u pitanju njihovo sportsko klađenje. Na kraju krajeva, u ovom trenutku se ne radi o sportskom klađenju, već o tome da sajt ne isplaćuje isplatu, tako da ako bi Casino Guru Mods mogli to da cene i odobre moju recenziju, to bi bilo neverovatno!

Ipak, nastaviću ovde, sada traže overenu ličnu ispravu što mi je prvi put u životu da mi se to traži. Imao sam KIC najmanje 20 puta sa globalnim institucijama i ni jednom to nije zatraženo. Uopšteno govoreći, pasoš sa pratećim dokumentom bi bio dovoljan. Pored toga, oni su sada u suprotnosti sa sopstvenim uslovima. Notarska provera identiteta je potrebna samo kada je povlačenje više od 20.000 USD (ove informacije možete pronaći u njihovom odeljku „Računi i isplate").

U suštini sam im rekao da je overen lični dokument krajnje nerazuman zahtev i da mi nije prijatno da im to pošaljem, posebno jer povećava mogućnost prevare identiteta počinjene protiv mene. Već sam dostavio svoju vozačku dozvolu, pasoš, račun za komunalne usluge i odgovorio na pitanja o izvoru bogatstva.

Sačekaću da čujem od njih i nastaviću da ažuriram svoje iskustvo. Ako ima još ljudi koji imaju iste probleme, pošaljite im poruku. Važno je da objavljujemo neprofesionalne kompanije i prozivamo ovakvo ponašanje.

Drago mi je da ima neku vuču i da ste uspeli da bar malo napredujete. Prema ovome što pišete, da li ste poslali i kazinu overen dokument ili ne želite da ulazite u njega? Pitam uglavnom zato što može da stavi ceo slučaj na led pošto se ne može povući bez provere.

Što se tiče recenzije korisnika, ako je cela poenta sportsko klađenje, mi recenzije korisnika ne uzimamo kao žalbe, tako da ne uzimamo recenzije korisnika da bismo bili pošteni. Ako opišete druge stvari koje su za vas negativne u ovom kazinu, a poenta nije sportsko klađenje, onda nemam problema da to odobrim.

Ipak, nadam se da će se ovo rešiti i biće mi drago ako ćete nastaviti da obaveštavate nas kao i igrače. 🙂

Zdravo Jaro,

Izvinite na kasnom odgovoru, bio sam užasno zauzet ove nedelje. Nisam poslao overen dokument jer mi u više navrata nisu uspeli da daju dovoljan razlog zašto moraju da se suprotstave svojim uslovima isplate računa i traže više od nivoa 1 identiteta. Tražio sam pravni savet i predložili su mi da ga ne šaljem jer će me dodatno izložiti riziku od prevare identiteta. Sa njima sam bio samo izuzetno kooperativan. Činjenica da sam deponovao i često se kladio na ovom sajtu od 2023. čini ovo još više frustrirajućim jer nikada nisu bili potrebni dokumenti overeni kod notara kada sam deponovao blizu 10 KUSD (preko više depozita).

Što se tiče moje recenzije, pominjem sportsko klađenje jer je to bio moj primarni oblik kockanja na sajtu, ali glavni problem je problem povlačenja koji je, verujem, direktno relevantan za kazino gurua. Dakle, ako možete da pregledate moju recenziju i vidite da li možemo da je odobrimo, to bi bilo veoma cenjeno. Mogu li ukloniti elemente sportskog klađenja i fokusirati recenziju na svoje iskustvo za povlačenje?

Zdravo tamo.

Mogu li prvo da pitam, molim vas, da li vam je neki od sajtova koje je Jaro predložio pružio bilo kakvu pomoć?

Nažalost, pošto nemamo odeljenje koje se bavi sportskim klađenjem, nemamo nikakvog iskustva u ovoj oblasti. Dakle, ni kada je u pitanju vaša korisnička recenzija, iako je, kako ste rekli, reč o povlačenju, ne možemo da znamo šta se tu tačno dogodilo, jer su vaši dobici akumulirani upravo iz sporta. I zato nismo odobrili vašu korisničku recenziju, jer to ne može biti fer za kazino, iako je sa vaše strane to sasvim druga priča, i ja to razumem.

Nadam se da će se sve završiti na najpozitivniji mogući način za vas i da ću sačekati još jedno ažuriranje.

U ovom trenutku nijedna od lokacija nije kontaktirala, ali mislim da je svijest javnosti o tome kako Chipstars rješava svoje povlačenje (neprofesionalno) važna za druge korisnike.

Posle dugog nazad i četvrtog u vezi sa razlogom zašto je slanje overenog ličnog dokumenta nerazumno, sada su se povukli i okrenuli ka izvoru bogatstva i sredstava (što je uvek bio njihov sledeći potez ako bih dostavio overeni lični dokument). Dakle, sada je krajnje jasno da se više ne radi o ispunjavanju njihovih regulatornih obaveza, već više o načinu odugovlačenja ili, što je verovatnije, ne isplate stanja na mom računu u potpunosti.

Sada traže 3-mesečnu potpunu istoriju transakcija mog bankovnog izvoda, dokaz o vlasništvu mog preduzeća, uključujući potvrdu o registraciji preduzeća i akcionarski ugovor, poreske prijave i dokaz o kripto depozitima i izvode o razmeni.

Ovo je bukvalno najsmešniji zahtev koji mi je ikada postavljen. Proverio sam se međunarodno za važnije stvari, kao što je otvaranje međunarodnog bankovnog računa, i to je zahtevalo manje dokumentacije za ovo.

Takođe sam dobio pravni savet o ovom pitanju i s obzirom na to da su u suštini neregulisani sajt, trebalo bi da prestanem da pružam više dokumentacije s obzirom na rizik od prevare identiteta.

Iznos povlačenja je 5.500 USD. Ovo je kao kap u moru za većinu sajtova za kockanje na mreži i povukao sam mnogo više i sa neregulisanih i sa regulisanih sajtova za mnogo manje dokumentacije.

U komunikaciji sam sa Curacao Gaming Boardom u vezi sa Chipstars politikom povlačenja i nastaviću da ažuriram ovu temu.

Još jednom molim osoblje Casino Gurua da iako je moja primarna aktivnost na sajtu bila kroz sportsko klađenje, ovo NIJE problem sportskog klađenja, ovo je pitanje povlačenja direktno povezano sa Chipstars the Casino. Deponovao sam otprilike 7400 dolara od 2023. i pokušavam da podignem 5500 dolara. Ovo treba uzeti u obzir u indeksu sigurnosti jer isplate obrađuje Chipstars Casino, a ne bilo ko drugi.

Nažalost, nismo u mogućnosti da intervenišemo u vašem slučaju čak i ako je u pitanju povlačenje.

Imajte na umu da su vaši dobici prikupljeni od sportskog klađenja i da ne bismo mogli da istražimo ovu stvar da bismo videli i znali da je sve u skladu sa uslovima sportskog klađenja.

Ne bismo imali pojma, da to kažem direktno.

Zbog toga nismo u mogućnosti da rešavamo bilo kakve žalbe vezane za sport.

Zaista mi je žao što ovde ne možemo biti od pomoći, ali se sigurno nadamo najboljem rezultatu za vas.

Ažuriranje za one kojima je stalo ili žele da znaju kako da reše sopstvene probleme. Sada sam eskalirao da to bude pravna stvar i da radim sa advokatskom kancelarijom sa sedištem u Kurasau koja je specijalizovana za ove vrste potraživanja i sporova. Chipstars je sada blokirao moj nalog da se prijavim. Nastaviće da se ažurira. Učiniću sve što mogu da povratim sredstva od glavnice. Pokušali su da me maltretiraju u nerazumnim KIC zahtevima i zahtevima za dokumentaciju, ovo nije tip onlajn kazina na kome želite da igrate!