Uplatio sam 100 evra pre par meseci, trenutno stanje je oko 500 evra. Pokušao sam da podignem 100 evra i otpremio standardni broj dokumenata (izvod iz banke, lična karta).
Umesto da obrade moju isplatu, poslali su mi ovo:
Zdravo,
Nadamo se da ste dobro zatekli ovom e-poštom.
Prvo, hvala vam što ste nas izabrali kao platformu.
Kao licencirani operater, moramo da poštujemo pravila nadležnih organa za proveru vašeg identiteta (KYC) i stoga moramo da zahtevamo dokumenta kako bismo potvrdili vaš identitet. Imajte na umu da je ovo i iz razloga vaše bezbednosti.
Molimo vas da nam dostavite sledeća dokumenta:
- Overena kopija lične karte ili pasoša
- Selfi na kojem držite svoju ličnu kartu ili pasoš I svoj korisnički ID napisan na papiru pored lica, molimo vas da se uverite da je lična karta jasno vidljiva.
- Dokaz o adresi, ovo mora biti dokument ne stariji od 2 meseca i može biti iz državne službe, izvod sa kreditne kartice, izvod iz banke ili račun za komunalne usluge.
Pored toga, jedan od sledeća 3 dokumenta:
- Vaše poslednje 3 platne liste
- Vaša poslednja poreska prijava
- Izvod sa štednog računa sa bankovnog računa
Dalje, budite ljubazni i pojedinačno nam odgovorite na sledeća pitanja:
- Opis posla i od kada ste zaposleni u trenutnoj kompaniji
- Godišnja bruto i neto plata
- Da li koristite sopstvena sredstva za depozit kod nas?
- Da li imate još neke izvore prihoda?
Molimo vas da imate na umu sledeće:
- ne prihvatamo crno-bele skenirane fotografije
- dokumenti moraju biti ili PDF datoteka ili slika dokumenta.
- Snimci ekrana ne mogu biti prihvaćeni.
Dokumente možete otpremiti ovde https://chipstars.bet/casino/profile/verification ili ih poslati putem e-pošte na support@chipstars.bet
To deluje prilično nametljivo. Nijedna druga kladionica sa kojom sam igrao nikada me nije tražila ovoliko informacija.
Zbog moje bezbednosti? Mogu da uplatim novac bez ikakve provere ličnosti (KYC), ali kada želim da podignem novac, moram da im pošaljem svaku vrstu dokumenata? Overena lična karta? To je ludo.
I deposited 100€ couple months ago, current balance is around 500€. I tried to withdraw 100€ and uploaded the standard amount of documents (bank statement, ID).
Instead of processing my withdrawal, they sent me this:
Hi,
We hope this email finds you well.
First thank you for choosing us as a platform.
As a licensed operator, we need to follow the governing authorities KYC rules and therefore, we need to request documents to verify your identity, please keep in mind this is also for your own safety reasons.
Please provide us with the following documents:
- Copy of a notarized ID or Passport
- Selfie with you holding your ID or Passport AND your User ID written on a paper next to your face, please make sure the ID is clearly visible.
- Proof of address, this needs to be a document not older than 2 months and can be from a government office, a credit card statement, a bank statement or a utility bill.
Additionally, one of the following 3 documents:
- Your last 3 payslips
- Your last tax return
- Savings account bank statement
Further, be so kind and provide us with answers to the following questions individually:
- Job description and since when are you employed at the current company
- Annual gross and net salary
- Are you using your own funds to deposit with us?
- Do you have any other sources of income?
Please bear in mind the following:
- we do not accept black and white scans
- the documents must be either a PDF file or an image of the document.
- Screenshots cannot be accepted.
You can upload the documents here https://chipstars.bet/casino/profile/verification or send them via email to support@chipstars.bet
That seems pretty invasive. None of the other bookies I played with ever asked me for this much information.
For my own safety reason? I can deposit money without any KYC, but once in want to withdraw I have to send them all type of documents? Notarized ID? Thats insane.
Automatski prevedeno: