Chipstars Casino - opšta diskusija (strana 5)

Nisam rekao da su vam kazina platili na osnovu rezultata vaše žalbe.

Međutim, rekao sam da ste plaćeni zato što ste povezani sa kazinom.

Ispod scenarija

Otvaram Chipstars nalog preko Casino Guru linka izgubim 26.000 evra, a vi dobijate nulu? To je besmislica.

Kao podružnica tog kazina, ili ćete dobiti plaćen procenat mojih gubitaka ili ćete biti plaćen na moj promet ili ćete dobiti fiksni iznos. Nećete dobiti nulu i nemojmo se pretvarati da jeste.

" Iskreno, prilično je zamorno čitati optužbe igrača koji nas krive što smo UVEK na strani kazina "

Istražite žalbe na osnovu dokaza koji su vam dostavljeni i tada budite dosledni u svojim odlukama. Ne možete reći da ako igrač prekrši uslove i uslove kazina smatrate u korist kazina, ali onda u mom slučaju kazino prekrši njihove uslove i uslove onda ćete i dalje smatrati u korist kazina. Situacija vin/vin za kazino i nulta odgovornost od Casino Gurua ako prekrše sopstvene uslove i odredbe.

Izneo sam svoju tačku i neću dalje odgovarati.

Imate svoje stavove i očigledno nećete ugristi ruku koja vas hrani. Imam različite poglede na to, ali to je život i idemo dalje.

I wrote to Chipstars for a refund. I have not received a response to my email query. Instead, an unfriendly employee contacted me via WhatsApp and threatened me. This is supposed to be a reputable casino????

Chipstars habe ich wegen einer Erstattung angeschrieben. Ich habe auf meine E-Mail Anfrage keine Antwort erhalten. Stattdessen hat Sich ein unfreundlicher Mitarbeiter per WhatsApp gemeldet und mir gedroht. Das soll ein seriöses Casino sein????

I can only attend the user "dmr1". I simply had negative experiences with CasinoGuru's complaint management. Unfortunately, you deliver anything other than what is promised and propagated! You are neither neutral nor particularly friendly. In this forum alone your answers are extremely unfriendly and not particularly professional!! A shame considering that the people making a complaint actually have hope that they will be helped.

Ich kann dem Nutzer „dmr1" nur beiwohnen. Ich habe schlichtweg negative Erfahrungen mit dem Beschwerdemanagement von CasinoGuru gemacht. Leider liefert Ihr alles andere als das was versprochen und propagiert wird! Ihr seid weder neutral, noch besonders freundlich. Allein in diesem Forum sind Ihre Antworten überaus unfreundlich und nicht besonders professionell!! Eine Schande wenn man bedenkt dass die Leute die eine Beschwerde aufsetzen, wirklich Hoffnung haben, dass Ihnen geholfen wird.

I only have this to say about Chipstars. Like almost all casinos based in Cuaracao, Chipstars is only good to play as long as you lose money. If there is a problem you are lost. Complaints are of no interest, but in order to maintain the platform we offer something similar to complaint management. Ultimately, all complaints are rejected because it is argued that everything was accepted by registering or if something is not listed in the guidelines, the player has violated the terms and conditions. This casino is simply ridiculous! You should take Cashwin and CatCasino as an example. Get rid of this casino. Lies and deceit!!!!

Zu Chipstars habe ich nur folgendes zu sagen. Wie fast alle Casinos die Ihren Sitz in Cuaracao haben ist Chipstars nur so lange gut zu bespielen wie man Geld verliert. Gibt es ein Problem ist man verloren. Beschwerden interessieren nicht, aber um die Plattform aufrecht zu erhalten wir sowas ähnliches wie ein Beschwerdemanagement angeboten. Schlussendlich werden alle Beschwerden abgelehnt weil argumentiert wird man hätte mit der Registrierung alles akzeptiert oder wenn was nicht in den Richtlinien aufgeführt ist hat der Spieler gegen die AGBs verstoßen. Einfach lachhaft dieses Casino! Sollten Sich ein Beispiel an Cashwin und CatCasino nehmen. Bloß weg mit diesem Casino. Lug und Betrug!!!!

Ako smatrate da imate pravo na povraćaj novca, podnesite žalbu, a mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Pošto sam za ovu situaciju prvi put čuo ovde i sada.

Takve situacije se moraju prvo istražiti da bi se saznao pun kontekst; dakle, podnesite žalbu sada:

https://casino.guru/complaints/create

Ako je kazino zaista uradio nešto nepravedno, mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

I don't want to have anything to do with the casino anymore, but is it normal to be threatened??? A casino like this should be closed!!! A deceased person was registered and my credit card was used for deposits. Maybe it was one of my children, I don't know and there's no way to find out. I wrote to the casino and asked why there were no security mechanisms during registration to prevent something like this and asked for a refund. After all, a dead person can't confirm terms and conditions. Death certificate from 2019!!!! I sent it and then received several nasty messages!

Ich will mit dem Casino nichts mehr zu tun haben, aber ist es normal das einem gedroht wird??? So ein Casino gehört geschlossen!!! Eine verstorbene Person wurde registriert und meine Kreditkarte wurde für Einzahlungen genutzt. Vielleicht war es eins meiner Kinder, ich weiß es nicht und es ist nicht herauszufinden. Ich habe das Casino angeschrieben und gefragt warum es keine Sicherheitsmechanismen bei der Registrierung gibt um so etwas zu verhindern und um Rückerstattung gebeten. Schließlich kann ein Toter keine AGBs bestätigen. Sterbeurkunde aus 2019!!!! habe ich zugesandt und bekam daraufhin mehrere böse Nachrichten!

Naravno, nije normalno pretiti bilo kome, čak i sa dobrim razlogom. Kako vam je kazino pretio, molim vas?

Žao mi je što to moram da kažem, ali ako je nečija kartica ukradena i zloupotrebljena, ne mogu da zamislim kako bi kazino to mogao da spreči. Bezbednosni mehanizam je podešen da čuva vaše osetljive informacije bezbednim; ne prepoznaje ko pristupa vašem nalogu u vaše ime. Ovo je tehnički nemoguće osim ako za to ne koristite neku vrstu bioskenera (otisak prsta i tako dalje).

Ali iskreno, čini se da ne razumem u potpunosti celu temu.

Šta je sa mrtvim? Možete li mi pomoći s tim, molim vas?

The registered person is no longer alive. She died in 2019. How can a dead person register??? How can a dead person confirm the terms and conditions because I didn't get a refund. I don't want to say how the person threatened, but I would be happy to send you everything.

Die registriere Person lebt nicht mehr. Sie ist bereits 2019 verstorben. Wie kann sich eine tote Person registrieren??? Wie kann eine tote Person die AGBs bestätigen weil ich keine Erstattung bekommen habe. Ich möchte hier nicht sagen wie die Person gedroht hat aber gerne sende ich Ihnen alles zu.

Zdravo.

Oh, sad vidim!

Pa, pokušajte da to pogledate ovako: Kazino nije državna kancelarija, a njegov obrazac za registraciju nije suočen ni sa jednom bazom podataka (za razliku od UK, na primer), tako da je unošenje lažnih ili netačnih informacija samo čin loše vera i korak protiv uslova. Iako razumem vašu tačku gledišta, svi znaju da je takva prevara protiv dozvoljene procedure. Dakle, zapravo nije važno čiji je identitet korišćen; međutim, bitno je ko je počinio ovaj korak.

Kada je u pitanju vraćanje depozita koji niste odobrili, preporučujem vam da kontaktirate svoju banku.

Imao sam ovo iskustvo, i mogu reći da je trajalo 2 meseca, ali sam dobio novac nazad.

I dalje mislim da bi takođe trebalo da podnesete žalbu ovde na Casino Guru. Možda sam propustio neku tačku kojih sada nisam svestan,..

I contacted the bank and at the same time called the police about threats. That's why I won't complain here, but Chipstars' methods are a complete disaster. I can understand if you don't refund, but threatening is not an option!!!

I will get my money back through the bank but just mentioning. Casinos with a German license check beforehand whether the person is real. But at the other casinos it's all about profit and less about gambling responsibly!

Ich habe die Bank eingeschaltet und gleichzeitig die Polizei wegen Bedrohung. Deswegen werde ich hier keine Beschwerde einleiten aber die Methoden von Chipstars sind schon eine völlige Katastrophe. Ich kann verstehen wenn man nicht erstattet, aber drohen geht nunmal gar nicht!!!

Ich werde über die Bank mein Geld zurückholen aber erwähnt sei nur. Casinos mit deutscher Lizenz prüfen vorher ob die Person real ist. Aber bei den anderen Casinos geht es nur um Profit weniger darum verantwortungsvolles Glücksspiel zu betreiben!

I sent you screenshots to community@casino.guru ...

Screenshots habe ich Ihnen an community@casino.guru zugesandt…

Ne mogu vam pomoći u tome, ja sam samo administrator foruma. Molimo podnesite žalbu; ovo je način da sledite:

https://casino.guru/complaints/create

Molim vas, razmislite o tome. 🙏

You wanted to know how the threat was made. I sent this to you. Either you want to know or you're just pretending. That's why I don't think much of CasinoGuru. You support a casino like Chipstars that threatens customers.

Then don't ask who threatened and how if you ultimately don't care!!!

Sie wollten doch wissen wie man gedroht hat. Das habe ich Ihnen zugesandt. Entweder Sie wollen es wissen oder Sie tun nur so. Deshalb halte ich von CasinoGuru nichts. Ihr unterstützt so ein Casino wie Chipstars das Kunden bedroht.

Dann fragen Sie nicht wer, wie gedroht hat wenn es Sie letztendlich doch nicht interessiert!!!

Aha ok. Ima smisla. Hvala na obaveštenju i ne zamerite mom prethodnom odgovoru, molim.

U tom slučaju bih podelio detalje i postavio ih ovde na forumu. Mi u Casino Guru-u verujemo u transparentnost i otvorenost, neka i drugi iznesu svoje mišljenje.

Ok

The threatening employee is supposedly called Danilo and has a Spanish number, although it is not entirely certain whether that is his real name. He pretended to be the operational manager of Chipstars...

Der drohende Mitarbeiter heißt angeblich Danilo und hat eine spanische Nummer, wobei es auch nicht so sicher ist ob er wirklich so heißt. Er gab sich als Operativer Leiter von Chipstars aus…

Zaista cenim što ste dovoljno jaki da dođete ovde i podelite svoja iskustva. Nadam se da niko drugi nikada neće proći kroz istu situaciju!

Hvala vam.

I'm not afraid of things like that, Mr. Danilo doesn't know who he's messing with here :)

Ich habe keine Angst vor solchen Dingen, der Herr Danilo weiß ja auch nicht mit wem er sich hier anlegt 🙂

Draga Radka,

Obavešteni ste putem direktne komunikacije, ovo će razjasniti sva pitanja u vezi sa ovim iskreno neozbiljnim zahtevom ngam5771.

Vaš Chipstars tim

Dear Chipstars team,

It doesn't matter and doesn't matter what a customer is!!! who makes or does lose money on you. After all, you end up winning money. You can professionally decline any request and everything is done.

But it is unforgivable and completely unprofessional to react like that and a customer!!! to threaten. But maybe that's unfortunately the pace and tone in Spain/Curacao or wherever else Mr. Danilo is located ☺️

Sehr geehrtes Chipstars Team,

es ist völlig egal und spielt keine Rolle was ein Kunde!!! der bei Ihnen Geld verliert macht oder tut. Schließlich gewinnen Sie am Ende Geld. Sie können jede Anfrage professionell ablehnen und alles ist erledigt.

Aber es ist unverzeihlich und völlig unprofessionell so zu reagieren und einen Kunden!!! zu bedrohen. Aber vielleicht ist das leider die Gangart und der Ton in Spanien/Curacao oder wo auch sonst der Herr Danilo sitzt ☺️