CrownPlay Casino - opšta diskusija (strana 16)

Još uvek nema kontakta od strane Crown Play-a, moja žalba je podneta, nadam se da će uskoro biti rešena.

Mom prijatelju je trebalo 30 dana da ga primi uz javnu žalbu.

Nadamo se istom, naravno.

Pa, dok sam pojeo mnogo novca u kazinu, poslao sam im bezbroj poruka i imejlova da obrišu nalog i blokiraju ga zbog zavisnosti od kockanja, a sve što oni rade je da ga ponovo otvore čim zatražim i efikasno mi usisavaju novac kao pijavice!!!! Bez ikakve dobiti!!!! Želim da intervenišete i potpuno obrišete moj nalog bez mogućnosti ponovnog otvaranja čak i ako pošaljem poruku!!!!!

Zdravo, ovo je zaista ozbiljna stvar jer je, na osnovu vaše poslednje žalbe protiv ovog kazina, vaš nalog trebalo da bude zatvoren bez mogućnosti ponovnog otvaranja.

„Zatvorite slučaj, obrisao sam svoj nalog bez mogućnosti ponovnog otvaranja, hvala vam"

Ako vam je kazino ponovo otvorio nalog ili vam dozvolio da otvorite novi i odbio da ga zatvori uprkos jasnom zahtevu koji se odnosi na problem sa kockanjem, trebalo bi odmah da podnesete novi. U međuvremenu, pokušajte da blokirate našu karticu ili smanjite ograničenja isplata. Jednostavno uradite sve što je potrebno da biste izbegli dalje depozite. Generalno govoreći, izbegavajte kazino „po svaku cenu".

AŽURIRANjE: Upravo sam primetio podnetu žalbu — zaista dobra odluka!

Zdravo svima,

Da li još neko ima problema sa isplatom preko Crownplay-a? Isplaćivao sam novac nekoliko puta ranije i uvek je bilo uspešno posle jednog dana. Ali sada je četvrti dan i još uvek se „obrađuje"... Da li sam jedini koji je pogođen?

Jesi li pokušao/la da kontaktiraš njihovu podršku da saznaš šta se dešava, možda?

Do sada nisam imao nikakvih problema ni sa čim na ovoj stranici. Vršim pune isplate 5 dana zaredom i sve je bilo učitano na moju bankovnu karticu. Srećom, zaradio sam dosta novca pre nekoliko dana, podigao sam jedan dan, a sledeći dan, prvo je odobreno, poslednje nije jer su mi verifikovali račun. Bio sam iznenađen zašto to nisu hteli ranije. Prošlo je pet dana i jedva čekam odobrenje 🙏

Zdravo, da li mislite da vas kazino verifikuje? Ako je tako, ovo je standardna procedura. Ponekad ne moraju odmah da verifikuju igrače, ali vremenom to može postati neophodno, i morate uspešno da prođete kroz ovaj proces da biste podigli više novca.

Dakle, da li su neki dokumenti prihvaćeni ili se još ništa nije promenilo?

Hej. U redu, razumem.

Da, deo dokumenata je prihvaćen veoma brzo, sada čekam druga dva dokumenta.

Koja konkretna dokumenta čekate da budu odobrena?

Ljudi, reći ću vam jednu stvar, i uskoro ću je objaviti: nikada ne uplaćujte novac na Crownplay. Nikada. Uskoro ću objaviti mnogo toga o njima i podneti optužbe. Nikada ne uplaćujte ništa tamo.

Veliki prevaranti. Stalno odlažu isplate, ne dozvoljavaju mi da napravim više od 3 nedeljno dok reklamiraju lažne ponude. U mom profilu piše dostupni bonusi uz depozit, uplatim depozit, a bonusa nigde nema. Pitam šta se desilo i kažu mi da je istekao. Posle 4 sata od navodnog isteka ponude, ponuda je i dalje aktivna. Da nije tako, ne bih uplatio depozit. Takođe kupim bonus od 5 evra sa novčićima, pretvorim ih u 170 i nakon što završim potreban iznos opklade, novac nestaje. Pitam podršku i kažu mi da ovaj konkretni bonus ima ograničenje dobitaka. Nešto što nije navedeno ni na stranici sa novčićima, ni kada kupujete bonus, ni kada je aktiviran, ni u uslovima korišćenja i nigde nema linka koji bi vas uputio negde gde je to razjašnjeno. Razgovaram sa podrškom i oni, bez odgovora na bilo kakva pitanja, bez slanja uslova, kažu mi „tako je" i završavaju razgovor.

Zdravo, to je jedna zaista sjajna priča...

Hvala vam što ste odvojili vreme da podelite svoje iskustvo sa nama.

Ako dobro razumem, stvar je povezana sa nekoliko različitih problema, uključujući ograničenja povlačenja, bonus ponude koje su izgledale dostupne, ali nisu mogle biti zatražene nakon što ste uplatili novac, i bonus kupljen novčićima gde niste bili svesni ograničenja dobitaka sve dok bonus nije bio završen.

Pa, mogu da razumem zašto bi ovo bilo frustrirajuće. Iz vaše perspektive, izgleda da ste donosili odluke na osnovu informacija koje su vam u tom trenutku bile dostupne, a kada je ishod bio drugačiji od onoga što ste očekivali, smatrali ste da podrška nije pravilno odgovorila na vaša pitanja.

Takođe razumem vašu zabrinutost u vezi sa vidljivošću uslova i odredbi bonusa, posebno ako niste mogli da pronađete informacije koje objašnjavaju ograničenja koja su kasnije primenjena.

Hvala vam što ste tako detaljno objasnili svoje iskustvo i nadam se da će, zajedno sa posrednikom i kazinom, sva ta pitanja biti pravilno rešena.

Moj nalog je zatvoren zbog zavisnosti. Posle nekoliko meseci, bez mog pitanja, ponovo su ga otvorili i slali mi promocije, i putem imejla i putem poruka.

Kako možete ponovo otvoriti nalog, a da vlasnik naloga to ne zahteva? Mogu samo da pretpostavim da to rade namerno da bi ljudi ponovo zapali u zavisnost.

Žao mi je što se takvi događaji sve češće dešavaju u kazinima, jer sam primetio slične objave u drugoj temi. Ako je to u redu sa vama, moje kolege će to ponovo razmotriti kroz žalbe. Osim aplikacije koju već koristite i mera bezbednosti koje sam ranije pomenuo, bojim se da nemam više saveta. 🙁

Ranije ove godine bili smo svedoci toga kako operateri menjaju sisteme ili platforme, što je rezultiralo otvaranjem svih prethodno zatvorenih naloga, čak i onih koji su samoisključeni. Razumem zašto se to čini kao planiran korak. U nekoliko slučajeva, moje kolege i ja smo se osećali isto. Stoga predlažem da se to detaljnije razmotri.

Spreman sam da preduzmem sve što mogu! Čak sam tražio i nadoknadu za štetu koju sam pretrpeo! Ne toliko zbog novca, već pre svega da se spreči ponavljanje problema! Ponovno otvaranje naloga zatvorenog zbog zavisnosti i slanje promocija samo „ponovo rasplamsava" zavisnost. Spreman sam da podnesem žalbu raznim pomenutim kazinima.

Ne mogu vam obećati povraćaj novca i kada su u pitanju naše žalbe, bilo kakva nadoknada je van rasprave, ali ako se osećate dovoljno snažno da podnesete te žalbe, učinite to.

Ipak, ponekad je najbolje kloniti se mesta i situacija vezanih za kazino, jer svi ti ponovo otvoreni ili nepravilno zatvoreni nalozi mogu biti više nego dovoljni za sada.

Pokušavam da kažem da je vaše zdravlje uvek na prvom mestu i šta god da izaberete da uradite je u redu.

Ako želim da progovorim, to je zato što mislim da je ispravno da se takvi prekršaji kažnjavaju! Neka to posluži kao upozorenje u budućnosti! Ovakva ponašanja moraju biti kažnjena.

Naravno, razumem. Ako želiš da razgovaraš ili ti nešto zatreba u vezi sa tim budućim žalbama, javiću ti se.