Dakle, uspeo si da dobiješ novac, da? Mislite da je predugo za čekanje? Imali ste loš utisak o kazinu samo zbog te jedne stvari?
So you managed to get the money, yes? Do you think it's too long to wait? You had a bad impression of the casino just because of that one thing?
Ne razumeju kako kriptovalute funkcionišu, a ipak se zovu KRIPTOleo
Kada sam prolazio kroz KYC, tražili su dokument kojim dokazujem da posedujem svoj kripto novčanik. Rekli su da mi ne mogu isplatiti dobitke bez njega.
Kao što svi znaju, kripto novčanik kontrolišete samo privatnim ključem, koji im očigledno neću dati.
Osvojio sam 20.000 dolara, tako da ovo izgleda kao jasan pokušaj da mi ne isplate dobitak tražeći od mene nešto što ne postoji.
Ako veruju da dokaz o vlasništvu nad kripto novčanikom može biti u dokumentu, onda su neverovatno glupi.
Dakle, da sumiramo, ili su prevaranti i lopovi, ili su neverovatno glupi.
Ako mi uskoro ne isplate dobitak, moraću da pokrenem pravni postupak protiv njihove kompanije.
They do not understand how crypto works, yet are called CRYPTOleo
When going through the KYC, they have asked for a document to prove I own my crypto wallet. They said they cannot pay me my winnings without it.
As everyone knows, you only control a crypto wallet with a private key, which I am obviously not going to give them.
I won $20,000, so this looks like a clear attempt by them not to pay me my winnings by asking me for something that doesn't exist.
If they believe proof of ownership of a crypto wallet can be in a document, then they are incredibly stupid.
So to sum up, they are either scamming thieves, or they are incredibly stupid.
If they don't pay me my winnings soon, I will have to take legal action against their company.
Ne razumeju kako kriptovalute funkcionišu, a ipak se zovu KRIPTOleo
Kada sam prolazio kroz KYC, tražili su dokument kojim dokazujem da posedujem svoj kripto novčanik. Rekli su da mi ne mogu isplatiti dobitke bez njega.
Kao što svi znaju, kripto novčanik kontrolišete samo privatnim ključem, koji im očigledno neću dati.
Osvojio sam 20.000 dolara, tako da ovo izgleda kao jasan pokušaj da mi ne isplate dobitak tražeći od mene nešto što ne postoji.
Ako veruju da dokaz o vlasništvu nad kripto novčanikom može biti u dokumentu, onda su neverovatno glupi.
Dakle, da sumiramo, ili su prevaranti i lopovi, ili su neverovatno glupi.
Ako mi uskoro ne isplate dobitak, moraću da pokrenem pravni postupak protiv njihove kompanije.
They do not understand how crypto works, yet are called CRYPTOleo
When going through the KYC, they have asked for a document to prove I own my crypto wallet. They said they cannot pay me my winnings without it.
As everyone knows, you only control a crypto wallet with a private key, which I am obviously not going to give them.
I won $20,000, so this looks like a clear attempt by them not to pay me my winnings by asking me for something that doesn't exist.
If they believe proof of ownership of a crypto wallet can be in a document, then they are incredibly stupid.
So to sum up, they are either scamming thieves, or they are incredibly stupid.
If they don't pay me my winnings soon, I will have to take legal action against their company.
Ako imate bilo kakvih problema sa povlačenjem sredstava, naš tim za žalbe može pokušati da vam pomogne, ako želite.
Molimo vas da nam javite kako je prošlo, i bićemo spremni da se uključimo, svakako.
If you have any issues with withdrawing, also, our complaint team could try to help, if you wish.
Please let us know how it goes, and we'll be ready to step in, for sure.
Da li je neko naišao na sličan problem kao ja? Prošle nedelje sam pokrenuo isplatu i tražili su mi dokaz o uplati. Više puta sam im objasnio da sam deponovao virtuelnu valutu preko platforme treće strane, ali izgledalo je kao da nisu bili voljni da je prihvate. Međutim, koristio sam svoj nalog za isplatu. Da li je to dozvoljeno? Nisam video sličnu izjavu u njihovim Uslovima. Možda namerno pronalaze izgovore da mi hakuju nalog, i ne znam da li će me na kraju hakovati. Sačekajmo i videćemo.
Has anyone encountered a similar problem as me? Last week, I initiated a withdrawal and they asked me to provide proof of my deposit. I explained to them multiple times that I deposited virtual currency through a third-party platform, but it seemed like they were unwilling to accept it. However, I used my own account for the withdrawal. Is this not allowed? I did not see any similar statement in their Terms. Perhaps they are deliberately finding excuses to hack my account, and I don't know if they will eventually hack me. Let's wait and see.
Smem li da pitam na koju platformu treće strane mislite?
Zar nije ionako povezano sa tvojim bankovnim računom? 🤔
May I ask what third-party platform you mean, though?
Isn't it linked to your bank account anyway? 🤔
Uplatio sam novac putem virtuelne valute jer na početku nisam imao nikakvo stanje u svom novčaniku sa virtuelnom valutom. Otkrio sam da platforma može da uplaćuje novac putem virtuelne valute, pa sam pronašao platformu treće strane za kupovinu virtuelne valute. Zamolio sam ih da je direktno uplate na adresu naznačenu na platformi, a oni su mi takođe dali dokaz o uplati.
Platforma je rekla da ovaj sertifikat o depozitu nije važeći i da mora biti snimak ekrana transakcije iz mog novčanika, ali sama virtuelna valuta je anonimna i ne može imati sopstvene identifikacione podatke. Međutim, koristio sam sopstvenu adresu novčanika za isplatu i takođe sam dostavio snimak ekrana svog novčanika, ali oni i dalje zahtevaju da dostavim snimak ekrana mog depozita. Ne znam zašto se pretvaraju da ne razumeju, možda jednostavno ne žele da plate.
I deposited through virtual currency because I didn't have any balance in my virtual currency wallet at the beginning. I found out that the platform could make deposits through virtual currency, so I found a third-party platform to purchase virtual currency. I asked them to deposit it directly into the designated address on the platform, and they also provided me with proof of deposit.
The platform said that this deposit certificate is not valid and must be a transaction screenshot from my wallet, but virtual currency itself is anonymous and cannot have its own identity information. However, I used my own wallet address for withdrawal, and I also provided a screenshot of my wallet, but they still require me to provide a screenshot of my deposit. I don't know why they seem to pretend not to understand, maybe they just don't want to pay.
Mislim da je ovo smešno jer je virtuelna valuta anonimna i transakcije imaju samo heš kodove. Takođe sam dostavio dokaz o depozitu, ali nije prebačen preko mog novčanika. Zaista žalim što ga prvo nisam prebacio na svoj novčanik. Možda platforma neće iskoristiti ovaj izgovor da blokira moj novac, a trebalo bi da budem na crnoj listi, na kraju krajeva, oni ne žele da korisnici osvajaju novac.
I think this is ridiculous because virtual currency is anonymous and transactions only have hash codes. I also provided proof of deposit, but it was not transferred through my wallet. I really regret not transferring it to my wallet first. Maybe the platform won't use this excuse to block my money, and I should be blacklisted, after all, they don't want users to win money.
Najnovije ažuriranje:
Poslao sam svoj depozitni sertifikat, ali oni se i dalje obmanjuju. Zapravo su me zamolili da im dostavim depozitni sertifikat za virtuelnu valutu sa imenom na njemu. Kao što svi znamo, virtuelna valuta je anonimna, što je smešno. Oni imaju samo takva inferiorna sredstva.
Nekoliko puta sam kontaktirao korisničku podršku i čak su i oni rekli da moj sertifikat nije problem. Više puta su to prijavljivali svom odeljenju za plaćanje, ali i dalje odbijaju da to obrade. Oni su jednostavno pljačkaši. Imam sve snimke ekrana procesa i zapise ćaskanja, ali njihova korisnička podrška je i dalje dobra. Barem nisu budale i neće sami sebe obmanjivati.
Latest update:
I have submitted my deposit certificate, but they are still deceiving themselves. They actually asked me to provide a virtual currency deposit certificate with a name on it. As we all know, virtual currency is anonymous, which is ridiculous. They only have such inferior means.
I have contacted customer service several times, and even they said my certificate is not a problem. They have repeatedly reported it to their payment department, but they still refuse to process it. They are simply robbers. I have all the process screenshots and chat records, but their customer service support is still good. At least they are not fools and will not deceive themselves.
Sada razumem, hvala.
Možda je problem koji imaju taj što ne podižete novac na isti novčanik na koji ste uplatili depozit, ali nisam siguran, zaista.
Svakako bi trebalo da pokušate da podnesete žalbu ovde, kako bi naš tim mogao da vam pomogne. U suprotnom, izgleda da ćete se vrteti u krug sa njima.
Zato, molimo vas da pratite ovaj link i dobro objasnite šta se dešava sa vašom verifikacijom. Zatim ćemo kontaktirati kazino i nadamo se da ćemo rešiti ovaj problem.
I get it now, thank you.
Perhaps the problem they have is that you don't withdraw to the same wallet as you made your deposit, but I am not sure, really.
You surely should try to file a complaint here, though, so our team can try to help. Otherwise, it looks like you will be going in circles with them.
So, please follow this link and explain well what is going on with your verification. We will then contact the casino and hopefully solve this issue.
Čak je i njihova onlajn služba za korisnike rekla da nema problema sa dokumentima, ali su ih ipak odbili. Očigledno je da nisu naveli nikakve ubedljive razloge, samo zato što sam osvojio novac i podigao ga, što je originalno... 
Even their online customer service said there was no problem with the documents, but they still rejected them. It is obvious that they did not provide any convincing reasons, just because I won money and withdrew it, which is the original
Zapravo, ćaskanje uživo nema nikakve veze sa povlačenjem novca i oni nisu u mogućnosti da zaista znaju o dostavljenim dokumentima.
Napisali su da misle da bi to moglo biti dovoljno, što znači da nije sigurno, znaš. 🤷♀️
Actually, live chat has nothing to do with withdrawals, and they are not able to really know about the provided documents.
They wrote that they think it might be enough, so that means it is not sure, you know. 🤷♀️
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.