NaslovnaForumKazinaDelOro Casino - opšta diskusija

DelOro Casino - opšta diskusija

 od DiePartei
|
57.139 pregleda 363 odgovora |
|
1 2...21
Dodajte post
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za DelOro Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Hej. Prema našoj veb stranici, ovaj kazino je licenciran u Curacao. Možete ga pogledati i na pregledu ovde . Ali zašto pitaš? Da li ste naišli na neke probleme?

Automatski prevedeno:

Dobio sam ponudu za bonus na drugi meč od ovog kazina i iskoristio sam je.

Tokom procesa, kazino me je zamolio da otkažem ponudu jer je napravljena greškom.

Rekao sam im da ne mogu bezuslovno da otkažem jer sam već založio nešto novca i da želim neku vrstu kompenzacije u zamenu, ali kazino nije pristao na to i pregovori su propali.


Na kraju sam završio bonus, ali kazino je učinio da on nestane, tvrdeći da je to kršenje njihovih uslova.

Ako je ovo bilo kršenje Uslova i odredbi, trebalo je da ponište bonus, a da to uopšte nisu tražili od mene.

Besan sam što su to tretirali kao kršenje Uslova i odredbi nakon činjenice.

Automatski prevedeno:
andandjonnyx

Smatram da je prilično čudno da kazino piše da je bila greška tokom ispunjavanja bonusa. Da li imate neke snimke ekrana na kojima ste igrali sa bonusom i onda je nestao? Mislim da bi takav slučaj mogao biti dobar za podnošenje žalbe. Šta misliš ?

Automatski prevedeno:
andandjonnyx

U takvim slučajevima obično pokušavamo da objasnimo predstavnicima kazina da kada je bonus dostupan igraču, takođe treba dozvoliti i dobitak i samo igranje.

Međutim, postoje određene tačke koje bih želeo da u potpunosti razumem.

Kako ste tačno uzeli bonus, da li je to bilo bez depozita ili depozita, molim vas?

Kada kažete da vas je kazino zamolio da ga otkažete, kako ste to trebali da uradite? Mislim, obično kazino to može da uradi bez pomoći igrača.

Ni ja ne mogu da shvatim, kako je na kraju nestao bonus?

Hoćeš da mi pomogneš u tome?



Automatski prevedeno:

Bonus ovog kazina je vrsta gotovine koju dobijate kada uložite određeni iznos.

Dobio sam ovu ponudu za bonus na meč na mom drugom depozitu i kladio sam se na pola puta.


Kazino me je tada kontaktirao da dobrovoljno otkažem ponudu, pošto je sama ponuda data greškom.

Međutim, pošto smo već položili neke opklade i uskoro smo primili naš novac, bezuslovno otkazivanje je bilo neprihvatljivo.


Zato sam ponudio da otkažem ako bi mi nadoknadili na osnovu napretka opklade, ali kazino nije imao nameru da mi nadoknadi štetu, pa su pregovori propali i ja sam dobio svoj novac.


Kazino je zatim uništio moje već overene KIC dokumente i uklonio gotovinu sa mog bilansa, tvrdeći da je to kršenje njihovih uslova usluge.


Čini se čudnim u početku tražiti dobrovoljno otkazivanje, a zatim tvrditi da je to kršenje Uslova korišćenja usluge.


Automatski prevedeno:
andandjonnyx

Šteta jer se cela ova situacija dogodila samo kada je bonus bio u procesu klađenja i nije baš fer. Pogotovo ako kažete da ste već ispunili neki deo, a kazino nije hteo da pregovara sa vama i samo poništi bonus. Mislim da ako je bila greška, to je trebalo odmah da se ukaže ili je kazino trebalo da povuče bonus i obavesti vas.

Sve mi je čudno. Mislite li da ćete ići na žalbu?

Automatski prevedeno:

Prvo mi je kazino poslao ovu e-poštu


『Primetio sam da možete da otključate dva bonusa za depozit iako korisniku dozvoljavate samo jedan bonus na depozit.

Pri kraju smo i želimo da vas obavestimo sada.

Mi smo međunarodni kazino i greške se mogu desiti čak i na našoj strani.

Molimo vas da razumete i obavestite nas ako nameravate da otkažete bonus na vašoj strani.

Srećni smo što ste deo naše porodice. Umesto toga možete koristiti i bonus promotivnog koda.

Mi očekujemo da čujemo od vas!"


Međutim, kada su pregovori propali, kazino je iznenada poslao sledeću e-poštu, kritikujući me što sam prekršio njihove uslove korišćenja usluge


『Ovo je bilo protiv naših uslova korišćenja da koristimo isti bonus na depozit dva puta, pokušavamo da se dogovorimo sa vama jer je to bila nesrećna situacija. 』


Da je kazino mislio da je to kršenje Uslova korišćenja usluge kada je poslao početnu e-poštu, primorao bi kazino da otkaže bonus.


Ako kazino to vidi i izvini mi se i nadoknadi štetu, neću podneti žalbu, ali ako kazino nastavi da bude nepristojan, razmotriću žalbu.

Automatski prevedeno:

Ćao svima,

Nadamo se da ćemo se moći javiti i dati drugačiji pogled na situaciju. Ovaj korisnik je uspeo da dobije bonus na prvi depozit od 250 dolara, što je odlično. Naša struktura bonusa je da kada jednom otključate bonus, bonus nestaje. Dakle, svaki bonus se može iskoristiti jednom, ovo važi za depozite za meč, besplatne okrete i tako dalje.


Ne samo da imamo posebno navedeno u našim Uslovima korišćenja koji regulišu pod našom licencom i našom evropskom kompanijom da se samo jedan bonus na depozit može koristiti po korisniku, već smo mu to rekli i kada nije bio ni blizu da ispuni uslov opklade .


Razlog zašto je uspeo da otključa ovaj bonus je taj što smo ga dali drugom korisniku koji je imao problem sa bonusom i za kratko vreme koliko smo ga imali na stranici on je mogao da ga otključa.


Ovaj korisnik je deponovao $498 u naš kazino i povukao oko $1500, što mi ohrabrujemo i često vidimo zbog našeg visokog RTP-a.


Mi smo izuzetno pošten kazino i takođe smo regulisani tako da sledimo smernice tako da smo imali dugu e-poruku sa njim kada nije bio blizu završetka opklade govoreći mu da se ovaj bonus neće računati, ali je nastavio da igra. Rekli smo mu da ako izgubi novac dok je pokušavao da završi opkladu, mi ćemo mu nadoknaditi štetu zbog nesrećne situacije, ali on je dobio novac dok je završio opkladu tako da kompenzacija nije bila potrebna.


Nepravedno je prema ostalim članovima naše zajednice koji imaju mogućnost da otključaju samo 1 bonus na depozit da bi on mogao da otključa dva, a kada smo mu to rekli, odgovor je bio „Ne nameravam da otkažem bonus".


Opet, ako je izgubio novac dovršavajući opkladu rekli smo mu da ćemo mu nadoknaditi štetu, ali je dobio novac. On je odmah povukao svoj novac i nije bilo problema, jedina stvar ovde je bila otključavanje bonusa na depozit "Dobrodošli" dva puta, koji je namenjen da poželi dobrodošlicu ljudima prvi put.


Gledajući dublje u njegov račun, čini se da je podneo mnogo pritužbi i da je teško kao posao koji opslužuje hiljade ljudi svaki put doći do najboljeg rešenja, ali smatramo da je naše rešenje bilo van fer.


Mislimo da treba da napravimo korak unazad i shvatimo kakva je situacija? Želi da ima bonus koji uopšte nije trebao da otključa jer ga je već završio i zaradio 250 dolara, a kada smo mu rekli da ne može da otključa ovaj bonus, on nastavlja da ga otključava.


Mogli smo da ga uklonimo sa njegovog naloga čim ga je otključao, ali smo mu rekli da to uradi jer ne volimo da diramo račune ljudi jer smatramo da oni treba da imaju kontrolu.


Nadamo se da će ovo pomoći da se razjasni situacija. Imamo dokaz o istoriji transakcija, bonuse, mejlove, šta god da vam je potrebno, sigurni smo da možemo doći do zaključka.


Ovaj argument se ne odnosi na novac, već na pravičnost u našoj zajednici i ovo ga krši. Ako želimo da naši članovi imaju 2 bonusa za depozit, prikazali bismo to na stranici za promocije.


Radujemo se što ćemo vas dalje čuti.


Srdačan pozdrav,

Del Oro kazino i tim za sportske kladionice

Izmenjeno
Automatski prevedeno:

Ne sećam se da sam koristio više od jednog bonusa za početak.

Koristio sam ga jer su ponudili bonus na drugi depozit.

Nije neuobičajeno da se ponuda dobrodošlice primeni na drugi ili treći depozit.

Naravno, bez znanja, nemoguće je shvatiti da je to bonus na prvi depozit koji je ponovo dodeljen greškom kazina.



Ako su iskreni u svom odgovoru, nemamo nameru da se žalimo.

To što sam rezultatski pobedio nije razlog da ne nadoknadim.

Morate dobiti nadoknadu za vašu nepažnju što ste me doveli do nepotrebnih opklada.


Ljuti smo na stav kompanije, koja je u početku odgovorila nesprovodljivim zahtevom da dobrovoljno ukine bonus, a potom je tvrdila da je to kršenje Uslova korišćenja usluge.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:

Dragi andandjonnik,


Uz vašu dozvolu, možemo da podelimo snimak ekrana bonusa koje ste otključali. Ovaj snimak ekrana će prikazati 2 bonusa za depozit. Ako ne, možemo vam ga poslati i privatno. Prijavljeno je u našoj pozadinskoj kancelariji šta svaki korisnik otključava i imamo namenski tim koji to nadgleda 24/7, zbog čega smo bili u mogućnosti da vas obavestimo u trenutku kada ste otključali bonus sa nadom da ćete ga otkazati.


Mi nismo kazino koji će uzimati bonuse od naših korisnika bez komunikacije i samo im reći da je to protivno uslovima. Razlog zašto smo vam se obratili nije zato što to nismo mogli da uradimo, već zato što tako ne bi trebalo da funkcioniše dobra kompanija.


Mi smo veoma pošten i pošten kazino i znam da ima mnogo siromašnih, tako da sam siguran da ste ranije imali neka negativna iskustva. Kada smo ponudili nadoknadu ako biste izgubili novac tokom klađenja, to nije zato što ne možemo samo da poništimo bonus, već zato što bismo se uznemirili da smo izgubili novac i tokom klađenja ako bismo se stavili na mesto igrača.


Nismo želeli da pristupimo ovoj situaciji samo objašnjavajući uslove, već ćemo razgovarati sa vama i zajedno razgovarati o najboljem rešenju. To je zapisano u našim uslovima korišćenja, ali imamo neverovatne odnose sa našim članovima i pokušali smo da se dogovorimo između nas. Razumemo da nije bilo moguće postići dogovor i zbog toga smo morali da poništimo bonus sa vašeg naloga.


Nadamo se da razumete i uvek ste dobrodošli da budete deo ove zajednice ako to odlučite. Imamo lepu zajednicu iz Japana.


Srdačan pozdrav,

Del Oro kazino i tim za sportske kladionice

Automatski prevedeno:

Snimci ekrana ne znače ništa.

Ako se bonus na podudaranje pojavi nakon prvog depozita, prirodno je pretpostaviti da je to bonus za drugi depozit.


Od početka sam sugerisao da treba da dobijete nadoknadu u skladu sa iznosom založenim kada tražite otkazivanje, a ne izgubljenim iznosom.


To je zato što kazino igre obično imaju odbitke, a ako se kladite, izgubićete novac.


Kao što sam mnogo puta rekao, kazino me je prvobitno zamolio da otkažem.

U to vreme nije pominjan nikakav koncept uslova.

Stoga sam imao pravo da nastavim sa uslovima klađenja bez otkazivanja.

Kazino je, od svih ostalih, taj koji je odbio sve predloge za obeštećenje.

Da li razumete da vaš zahtev nije pravno obavezujući?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:

Osvojio sam 5600 € pokušao sam da povučem, ali je bio upitan da otpremim dokumente za verifikaciju pa sam postavio svoje dokumente na sajt, izgledalo je ovako (snimak ekrana) i takođe sam zatražio da se moj račun zatvori tako da ne mogu da igram svoj bilans. Sledećeg dana nema odgovora. Bio sam frustriran i bio sam veoma nervozan zbog toga i u svojoj frustraciji sam počeo da igram zbog mojih prethodnih iskustava sa istim taktikama koje su kazina primenjivali za kašnjenje uplata .izgubio sam sve 99% gubitkih okretaja.nemoguće je da dobijem na ruletu . kontaktirao sam chat zašto je trebalo toliko vremena da proverim dokumente rekla mi je da nikada nisam podnela dokumente. ik je uverio da jesam, ali na kraju mi je rekla da sam morao da pritisnem kvačicu da otpremim dokumente kao potvrdu .ovo je prvi put da vidim ovo na sajtu kazina morate da potvrdite upload.normalno kada otpremite od telefon treba da pritisne upload i posao je završen .može li neko ovde da razjasni čija je ovo odgovornost .Veoma sam uznemiren zbog svog gubitka koji se ne bi desio da je kazino samo komunicirao .

još jedna velika pobeda pravo u kanalizaciju zbog glupih pravila kojima se zakon suprotstavlja takozvanim da zaštite igrača.

filefilefile

Automatski prevedeno:
DelOro Casino

Hej tamo!

Hvala vam puno na ovom praktičnom pregledu.

Želeo bih da dodam samo dve tačke, ako mogu:

1) Čvrsto sam uveren da bi trebalo da pokušate da pronađete drugačije tehničko rešenje kada je u pitanju otključavanje bonusa. Koliko sam razumeo, cela ova situacija je verovatno izazvana činjenicom da ste odlučili da nekako otključate bonus za sve igrače samo da biste pomogli nekom drugom.

2) Kada želite da otkažete bonus, rekao bih da bi bilo bolje da ga jednostavno otkažete. Naravno, pre potpunog objašnjenja. Po mom mišljenju, vaša odluka da tražite od igrača da dobrovoljno otkaže bonus zvuči kao još jedan izvor nesporazuma.

Samo pokušavam da dodam još jednu tačku gledišta. 🙏

Automatski prevedeno:

Snimci ekrana ne znače ništa.

Ako se bonus na podudaranje pojavi nakon prvog depozita, prirodno je pretpostaviti da je to bonus za drugi depozit.


Od početka sam sugerisao da treba da dobijete nadoknadu u skladu sa iznosom založenim kada tražite otkazivanje, a ne izgubljenim iznosom.


To je zato što kazino igre obično imaju odbitke, a ako se kladite, izgubićete novac.


Kao što sam mnogo puta rekao, kazino me je prvobitno zamolio da otkažem.

U to vreme nije pominjan nikakav koncept uslova.

Stoga sam imao pravo da nastavim sa uslovima klađenja bez otkazivanja.

Kazino je, od svih ostalih, taj koji je odbio sve predloge za obeštećenje.

Da li razumete da vaš zahtev nije pravno obavezujući?

Automatski prevedeno:

Iskreno, ne razumem tvoj pristup. Pošto ste već pobedili, povukli novac, ne razumem šta sada pokušavate da postignete.

Samo dodatno pitanje: da li je na neki način uključeno sportsko klađenje?

Hvala!


Automatski prevedeno:
Radka

Kazino je uklonio 250 dolara koje sam osvojio kada sam postigao bonus na meč bez moje dozvole.

Automatski prevedeno:
Radka

Draga Radka,


Potpuno se slažemo i sada imamo drugačije tehničko rešenje. Mislili smo i još uvek mislimo da je najbolje rešenje kada su u pitanju naši članovi da razgovaramo sa njima i obavestimo ih o situaciji kako bi se osećali prijatno, ali pretpostavljamo da bi u ovom slučaju ukidanje bonusa učinilo situaciju mnogo boljom.


„Kazino je, od svih ostalih, taj koji je odbio sve predloge za obeštećenje. Da li razumete da vaš zahtev nije pravno obavezujući?"


Nismo sigurni kakvu nadoknadu želi. Da je izgubio novac dok se kladio, mi bismo mu nadoknadili što većina kazina ne bi uradila, ali je dobio novac. Razlog zbog kojeg je 250 dolara uklonjeno zato što je to bio bonus novac završen tokom opklade koju je on već završio i jednom dobio. Ovo bi mu bio drugi bonus od 250 dolara koji je dobio.


Nije stvar u novcu, već je u pitanju poštenje prema ostatku zajednice i stvar principa.


„Kazino je uklonio 250 dolara koje sam osvojio kada sam postigao bonus na meč bez moje dozvole.


Otprilike 5 dana pre nego što je ispunio uslov za opkladu rekli smo mu da ćemo to uraditi. Nije bilo iznenađenje, ali smo ga zamolili da ga sam otkaže umesto da mi to radimo umesto njega. Takođe smo objasnili da ćemo mu nadoknaditi štetu ako izgubi novac, a nije. Njegovo povlačenje je bilo trenutno i osvojio je mnogo novca u našem kazinu i mogao je da podigne 1500 dolara. Siguran sam da bi mnogim kockarnicama bilo teško za ovo u početku.


Imamo članove koji dolaze u naš kazino sa 10 dolara i odlaze sa 1000 dolara i oni su u šoku što su uspeli da povuku ovaj novac zbog prethodnih loših iskustava koje su imali. Mi smo izuzetno pošten kazino i imamo članove koji su otišli u 1000 drugih kazina, ali dolaze u naš kazino svaki dan.


Nadoknadu koja se traži za andandjonnik ne razumemo.


Srdačan pozdrav,

Del Oro kazino i tim za sportske kladionice

Automatski prevedeno:

Kazino me zamolio da dobrovoljno otkažem.

Ponudio sam nadoknadu kao uslov mog otkazivanja, što je kazino odbio.


Tu je razgovor trebalo da se završi.


Problem je u tome što je kazino promenio svoju prvobitnu tvrdnju i odjednom počeo da govori da je to kršenje njihovih uslova korišćenja usluge.


Istražio sam stotine kazina i retko sam naišao na kazino koji menja svoju poziciju u kratkom vremenskom periodu.

Takva kazina će i dalje praviti probleme drugim korisnicima.

Automatski prevedeno:
Anonymized487

Dragi Sardapur,


Imamo hiljade korisnika i standardna procedura za podnošenje kic-a je podnošenje dokumenata i pritiskanje kvačice kada pošaljete dokumente. Deponovali ste 100 dolara i povećali se za 5.000 dolara što je sjajno i ohrabrujuće i rekli ste našoj podršci „Čekaću verifikaciju i da ste poslali", ali nije bilo dokumenata koje ste podneli.


Do danas još uvek nema predatih dokumenata, što je uslov. Ne možemo dozvoliti povlačenje bez KIC-a. 99% vremena tražimo samo ličnu kartu i selfi, što je potpuno standardno kada znamo da drugi operateri traže i dokaz adrese i druga dokumenta. Ovo je neophodna informacija ne samo za nas, već uglavnom za naše dobavljače plaćanja. Mnogi naši provajderi plaćanja ZAHTEVAJU ove informacije jer ako postoji neka vrsta prevare moraju biti u mogućnosti da identifikuju korisnika.


Jednom kada ste izgubili novac, došli ste našem timu za podršku sa rasnim, antisemetičkim, grotesknim i seksističkim uvredama o tome da vam ne dozvoljavaju da se povučete čak i kada niste podneli nikakav KIC. Objasnili smo vam da ne možemo da promenimo našu KIC politiku za jednog korisnika i da biste morali da podnesete KIC da biste se povukli. Imamo mnogo korisnika koji podnose KIC čak i pre nego što polože novac kako bi se nesmetano povukli, što je takođe sasvim u redu.


Dakle, ovaj korisnik je deponovao $100, povećao se za $5000, nastavio da igra i izgubio ga, a onda je došao do nas izuzetno agresivno pitajući nas zašto nikada nismo prihvatili njegova povlačenja kada nije podneo KIC.


Uz Sardapurovu dozvolu, voleo bih da priložim snimak ekrana našeg razgovora kako bih bacio svetlo na to kako je zapravo tekao razgovor između njega i našeg tima za podršku.


Srdačan pozdrav,

Del Oro kazino i tim za sportske kladionice

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Anonymized487

Zaista mi je žao što niste mogli da odolite strasti da igrate.

Ali siguran sam da znate da proces verifikacije može potrajati nekoliko dana; isto važi i za zamrzavanje ili zatvaranje računa. Imajte to na umu.

Uveravam vas da kada su u pitanju žalbe igrača, dozvoljavamo kazinu 72 sata da zatvori nalog.

Ako se ne varam, izgubio si ravnotežu skoro momentalno.

Pa, ako ne uspeš da odoliš samo jedan dan, rekao bih da treba da prestaneš da igraš. 🙏

Jer rizik da će se takva situacija ponoviti je prilično velik.

Što se tiče sistema za otpremanje, razumem da verovatno nije najbolje korisničko iskustvo, ali ipak, kako ja to vidim, napravili ste loš izbor isključivo na osnovu vaših prethodnih iskustava. Predlažem da pročitate uslove da biste saznali kako ova funkcija funkcioniše, a ako ovo ne pomogne, pitajte čet . Ne čekajte, posebno ako ste ranjivi.

Smatram da je razumljivo da morate da potvrdite otpremanje, a u slučaju da želite da izbrišete datoteku, pritisnite ikonu za smeće. Baš kao što vaš printscreen sugeriše.

Na ovaj ili onaj način, pregledajte ovaj odeljak o sigurnijem kockanju na našoj veb stranici. Nadam se da će vam biti od pomoći.

Automatski prevedeno:
1 2...21
Idi na stranicuod 21 stranica

Pridružite se zajednici

Morate biti ulogovani da bi dodali post.

Ulogujte se
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti