Donbet Casino - opšta diskusija (strana 3)

Isplate sa Donbeta, iako spore, prošle su bez problema. Međutim, kada nisam uplatio nekoliko pristojnih iznosa, blokirali su me za dalje opklade, tako da se nisam vraćao.

Nationalbet su užasni i nikada se ne kladite kod njih jer nećete videti ni penija.

Zdravo, imate li neki razlog zašto tako mislite? Da li ste izvršili neke isplate i dobili novac ili ništa? Da li ste uplatili novac koristeći bonus? 🙂

Vršio sam isplate, ali kada su iznosi postali ozbiljni, počeli su da traže opsežnu i naizgled nepotrebnu dodatnu verifikaciju. Nikakav bonus, sav novac je bio sa mojih depozita.

Da li bi, ipak, trebalo da budem paranoičan?

I mogu li da mi zatvore nalog bez ikakve najave (iako nisam uradio ništa loše)?

A šta ako se njihov sajt zatvori pre nego što mogu da podignem ceo iznos? (Da, prema ograničenju od 15 hiljada mesečno, proći će veoma dugo pre nego što budem mogao da podignem sve)

Zdravo, dragi igraču, da li je vaše korisničko ime isto kao i u našem sistemu? Zašto ste blokirani? Da li je postojao razlog za to? Možete otvoriti žalbu na Casino Guru-u ili nam poslati svoje podatke.

Mi smo posebno odeljenje koje se brine da brend pravilno funkcioniše i tražimo sve potencijalne nepravilnosti sa naše strane. Ako nam pošaljete svoju registrovanu adresu e-pošte ili korisničko ime ovde na , pokušaćemo da ispitamo vaš slučaj i pomognemo vam.

Zdravo,

Budite uvereni da naši dobavljači usluga plaćanja i vladine institucije zahtevaju verifikaciju prilikom isplate kako bi se izbegao rizik od krađe identiteta, pranja novca, finansiranja terorističkih organizacija itd. i da mi moramo da se pridržavamo tih zahteva. Kada budete verifikovani, više vas to neće brinuti.

Ako ste novac legitimno osvojili, naravno da ćete moći da ga povučete. Rezultate žalbi možete videti na casinoguru-u; mi uvek isplaćujemo korisnicima.

Zdravo

Hvala na odgovoru, ali ne brini zbog toga. Mislim da sam blokiran zbog nekoliko dobrih pobeda na konjima. Vaša služba za korisnike mi je objasnila da ne mogu ništa da urade jer je odgovor došao odnekud. Ali ja sam nastavio dalje i više mi nije potreban pristup.

Zdravo, hvala što si odgovorio/la i razmotrio/la moje nedoumice.

1) Kako ću dobiti svoj dobitak ako se Donbet zatvori?

2) Kolika je verovatnoća prevremenog zatvaranja?

Vaš, Kulvant

Zdravo! Samo me zanima da li neko zna za nedeljni povraćaj novca. Kada se dodaje? Hvala.

Možda bi bilo bolje da ovo pitanje postavite direktno podršci kazina.

Jesi li već pokušao/la da ih kontaktiraš?

Korisničko ime: Anjeron24

Igrao sam na DONBET-u nekoliko dana bez problema. Kasnije su me zamolili da potvrdim svoj identitet putem imejla. Dostavio sam video kako je traženo, pokazujući svoju ličnu kartu, navodeći potreban tekst i držeći papir sa svojim korisničkim imenom, adresom veb stranice i svojim imenom. Kazino je potvrdio da je verifikacija bila uspešna. Međutim, ubrzo nakon toga, moj nalog je blokiran i izgubio sam pristup sajtu. Imao sam približno 1.300 dolara na svom računu, što je značajan iznos za mene i moju porodicu.

Kontaktirao sam njihov tim za podršku da se raspitam o problemu, a oni su me obavestili da će moj nalog biti na pregledu do šest meseci. Ova situacija mi je prouzrokovala značajne finansijske poteškoće, jer ne mogu da pristupim svojim sredstvima. Imam snimke ekrana moje komunikacije sa podrškom i mogu ih dati ako je potrebno.

Zabrinut/a sam zbog statusa svog naloga i bio/la bih vam zahvalan/na na pomoći u rešavanju ovog problema kako bih povratio/la pristup svojim sredstvima. Savetujem drugim igračima da budu oprezni i svesni potencijalnih problema prilikom igranja na ovoj stranici.

Zdravo,

Želeo bih da kažem da to mora da deluje veoma nepravedno i iskreno, meni zvuči pomalo čudno. Uspešno ste prošli KYC verifikaciju, ali je nakon toga nalog blokiran, a i taj čudan period od 6 meseci je neuobičajen.

Da li je neko iz kazina rekao barem još nekoliko detalja o samom problemu?

Verujem da te događaje vredi dublje razmotriti; da li se slažete? Dakle, ako ste zainteresovani i želite da pokušate, besplatna funkcija žalbi je najbolji korak.

Koristite ovaj zeleni link 👈 da biste započeli. Dodajte sve svoje beleške i snimke ekrana kako bi medijator mogao da počne sa svim informacijama.

Možda imate pitanja, što je sasvim u redu; slobodno pitajte. Rado ću podeliti još.

Čekam već 9 dana, a novac se ne isplaćuje. Pišem im poruke svaki dan. Nažalost, ništa se ne dešava.

Probao sam sve. Pisao sam imejlove, slao poruke u ćaskanju uživo svaki dan dva puta. Rekli su da sačekam zbog praznika i vikenda. Laž. Posle još jedne nedelje i dalje ništa. Zaista loše iskustvo.

Zdravo, znam da nije prijatno čekati novac, ali činjenica da je bio vikend i praznik je sasvim valjan razlog. Praznici su bili u petak i ponedeljak, tako da je u osnovi trebalo 4 dodatna dana.

Verovatno već znate da kazinima dajemo 14 dana da isplate igrače.

Ako kazino to ne učini, znate da nas uvek možete kontaktirati.

Osim toga, zar nisi morao da verifikuješ svoj nalog?

Pretpostavljam da je samo pitanje vremena kada ćeš videti svoj novac.

Ostavljam poruku ovde jer izgleda da ne mogu da dobijem odgovor ni od koga iz tima Casino Guru. Moram oštro da prigovorim na visoku ocenu bezbednosti koju je Donbet dao na ovoj veb stranici, jer izgleda da su potpuno ignorisani u vezi sa povratnim informacijama od stvarnih korisnika u ovoj temi, a takođe i u vezi sa onim što se dešava u štampi u vezi sa njima - https://www.igamingtoday.com/uk-black-market-operator-shuts-down-companies-ahead-of-gamrs-report/

Kako ih je moguće tako doživljavati kada postoje desetine i desetine i desetine žalbi u ovoj temi i drugim kazino forumima o njihovim postupcima?

Molim vas, prihvatite moj slučaj žalbe, skandalozno je što ste nagradili u korist kazina - https://casino.guru/complaints/donbet-casino-player-s-winnings-are-being-delayed

Osvojio sam 25.000 funti od depozita od 10.000 funti. Dozvolili su mi da podignem samo 4.000 funti. Napravio sam grešku u procesu verifikacije (koju su, protivno zakonima o kockanju na Kurasau, tražili samo pri podizanju) i zatim sam uspešno prošao verifikaciju i dokaz o depozitu. Kazino Guru mi je rekao da korisnik treba da ima drugu šansu da prođe kroz ovo. Ali onda je Kazino Guru rekao da su postupci kazina „opravdani".

To znači da je kazino pretvorio mojih 25.000 funti u gubitak od 6.000 funti, a da zapravo nisam ništa izgubio. Kako mogu biti opravdani za to? Kako kazino može biti opravdan za krađu vašeg novca. Ne pružajući nikakvu uslugu. Barem bi trebalo da dobijem nazad svoje depozite?

Najneverovatnije je to što je guru kazina takođe rekao da možete imati samo jedan nalog po kazinu u Santedi. Pa dobro... Imala sam samo jedan nalog. Ali ako kažu da je to duplirani nalog, zašto je na Santedinom veb-sajtu Velobet podsticano imati duplirani nalog na ime mog muža????

Gde je ovde pravednost i doslednost, Kazino Guru? Kako može biti bezbedan kazino kada koriste bilo koje pravilo koje žele da bi opravdali svoje postupke, a vi ih podržavate?

Molimo vas da imate u vidu da ova veb stranica daje visoku ocenu bezbednosti kazinu gde je jedan siromašni čovek smatrao da nema drugog izbora da sebi oduzme život jer ga je Donbet eksploatisao i poštuje sva zakonska pravila kazina. Kako kazino može biti visoko bezbedan kada dovodi do ovoga -

https://vvv.bbc.co.uk/nevs/articles/c23rg4ime18o

Zdravo, razumem vaša osećanja i neslaganje sa ishodom.

Sa praktične tačke gledišta, međutim, želeo bih da suzim obim na nekoliko tačaka. Pre svega, ovo je forum; mi ne preispitujemo slučajeve niti menjamo ishode sporova. Možemo da razgovaramo o tome šta se dogodilo, zašto se dogodilo i kako se dogodilo.

Odbijena žalba ne znači da je neko presudio u korist kazina; to samo znači da nije bilo osnova za podršku vašem stanovištu.

Konkretne žalbe i situacije se istražuju u kontekstu svakog konkretnog slučaja. Iako razumem šta govorite, nijedna internet diskusija ili novinski članak ne donosi konkretne činjenice u svetlo vašeg konkretnog slučaja.

Nisam baš upoznat sa celom situacijom, ali smatram da je ovo fer objašnjenje:

„Pregledali smo dokaze koje su dostavile obe strane, uključujući dokumenta o verifikaciji koja pokazuju da je ista osoba pokušala verifikaciju na oba naloga, što je prekršilo politiku kazina o jednom nalogu po osobi i domaćinstvu. Shodno tome, smatrali smo da su postupci kazina opravdani i odbacili smo žalbu igrača."

Pokušaj verifikacije oba naloga je isti kao i kreiranje više od jednog naloga, i pod takvim okolnostima, verujem da konačni rezime navodi da se problem ne može rešiti.

U tom smislu, moje kolege ne mogu kazniti kazino zbog takve radnje. Stoga, žalba ne utiče na Indeks bezbednosti kada pokreće takav problem.

Razumem da to drugačije gledaš, ali ti ne mogu ni na koji način pomoći.

Hvala na odgovoru. Teško mi je da shvatim kako vaša poenta stoji, jer je neosporna činjenica da je Santeda raspustio svoju kompaniju. To se ne dovodi u pitanje. Takođe, delimično objavljeni (a uskoro i u potpunosti objavljen) izveštaj GAMRS-a dolazi od nezavisnog regulatornog tela za kockanje — evo linka za referencu: članak iGaming Today .

Na osnovu onoga što ste rekli, ne mislim da se vaš argument zaista odnosi na moju situaciju. Spominjete: „Pokušaj verifikacije oba naloga je isti kao i kreiranje više od jednog naloga." To ne odražava šta se dogodilo u mom slučaju.

Dokazala sam — a Santeda je to prihvatio — da su moji depoziti došli sa mog računa. Odobrili su moj identitet. Problem je nastao zato što sam prvi put zamolila muža da izvrši verifikaciju identiteta na računu. Sada ga klasifikuju kao duplikat računa i, kao rezultat toga, smanjili su moj dobitak od 25.000 funti na 4.000 funti — što je 6.000 funti manje od mog prvobitnog depozita.

U suštini, oni zadržavaju 6 hiljada funti iako su sredstva došla od mene i moj identitet je potvrđen. Ako je njihov argument da je moj muž taj koji se kockao, onda naravno, mogli bi da zadrže dobitke. Ali ne mogu:

Zadržaću 6 hiljada funti mog depozita — za ovo nema opravdanja; deluje kao čista krađa.

Duplirani nalozi su problem kada se moj muž u kazinu Velobet (još jedan sajt kompanije Santeda) samoisključio iz njihovog kazina. Uprkos tome, stalno su ga zvali, dodeljivali mu VIP menadžera i nudili velike bonuse na depozit kako bi ga privukli da ponovo kocka. Na kraju se registrovao, izgubio značajne sume, a zatim su mu spojili naloge, podstičući ga da se više kocka. Kao rezultat toga, izgubio je preko 44.000 funti.

Situacija sa Donbetom se dogodila kasnije, ali ona pokreće istu zabrinutost: zašto ne bi ponovo spojili naloge? Ključna razlika je sada u tome što je kupac pobedio. Ali verovatno je i gore, jer su sredstva i igranje moji, u potpunosti sam ih odobrio, a oni i dalje odbijaju da isplate.

Da li zaista verujete da je fer što je Donbet uzeo 6 hiljada funti pod ovim okolnostima?

Zdravo,

Hvala vam što ste detaljnije objasnili svoj stav.

Razumem zašto se i dalje ne slažete sa ishodom. Međutim, mislim da se možda udaljavamo od svrhe ove diskusije.

Pitate me da li lično verujem da je ishod bio pravedan. Problem je u tome što moje lično mišljenje nije ovde relevantno. Žalbu je pregledao relevantni tim, koji je imao pristup svim dokazima dostavljenim tokom istrage i doneo je konačan zaključak na osnovu tih informacija.

Kao što sam već napomenuo, ovaj forum nije mesto gde se odluke o žalbama mogu preispitati ili poništiti. Mogu objasniti obrazloženje odluke, ali ne mogu sam pregledati dokaze ili zameniti zaključak do kog je došao tim za žalbe.

Što se tiče ostalih tačaka koje pokrećete, uključujući medijske izveštaje, pitanja kompanije ili iskustva u drugim kazinima unutar iste grupe, to su odvojena pitanja od konkretne žalbe koja je ispitivana. Ishod vašeg slučaja je zasnovan na činjenicama i dokazima dostupnim za taj konkretni spor.

Cenim što se ne slažete sa zaključkom i što smatrate da je rezultat bio nepravedan. Međutim, ne mogu ništa više da dodam u vezi sa samom žalbom, jer je slučaj već pregledan i zatvoren.

Hvala vam na razumevanju.

Upravo sa ovim se borim; „smatrali smo da su postupci kazina opravdani".

Sigurno je nemoguće opravdati Casino Guru-a da veruje da je u redu da kazino zadrži 6.000 funti od depozita od 10.000 funti kada je taj korisnik osvojio 25.000 funti?

Ako ne žele da isplate dobitke na navodno dupliranom računu, zašto ne vrate depozit. Zar Casino Guru ne bi podržao takav ishod? Čini se da je to fer osnova ako kazino ne želi da isplati dobitke. Sigurno ne mogu biti opravdani da zadrže 60% depozita na novcu koji nije izgubljen?

A šta je sa tim što je Donbet kršio zakone o licenciranju Kurasaa (ne da imaju licencu za kockanje, ili su čak tehnički kompanija u ovom trenutku) tako što nije tražio nikakvu verifikaciju do trenutka povlačenja sredstava. Da li Kazino Guru to podržava?

Šta ako sam uplatio 100.000 funti do trenutka kada, recimo, želim da podignem 100.000 funti? Da li bi mi onda smanjili depozit na 4.000 funti (80% od poslednjeg depozita)?

Napomenuo bih da su od tada promenili i svoje Uslove i odredbe, udaljavajući se od ove farse sa 80% poslednjeg depozita, jer znaju da to nigde ne važi.

Kazino Guru bi trebalo da učini više da zaštiti ranjive kupce ovde i da se bori za pravedne ishode. Ovo očigledno nije pravedan ishod. Krađa novca se ne može opravdati. Nijedna kompanija na svetu ne bi to uradila. Ako biste naručili nešto što kompanija ne može da vam isporuči, vratili bi vam novac.