Zdravo, možeš li mi pokazati šta ti je kazino napisao? Pretpostavljam da nisi svestan da neko koristi tvoj nalog, zar ne?
Ako je slučaj da kažete da kazino ne govori istinu, pokušao bih da podnesem žalbu kod nas i naš tim bi istražio.
Šta kažeš?
Zdravo, zvuči odlično. Mislim da niko nije koristio moj nalog. Nisam ga ni ja dao nikome na korišćenje. Nalog je verifikovan. Čak sam jednom i povukao sredstva sa njega. Bio sam veoma iznenađen njihovom odlukom. Ovo je prvi put da vidim.
Danas sam dobio ovu poruku od njih~
Iz razloga privatnosti i bezbednosti, nismo u mogućnosti da otkrijemo tačne detalje kršenja propisa. Međutim, imajte na umu da je odluka doneta nakon temeljne provere od strane našeg tima za usklađenost i da je u skladu sa našim Uslovima korišćenja.
Razumemo da je ovo možda razočaravajuće, ali ova odluka je konačna i nalog će ostati zatvoren.
Objaviću vam ovde link gde možete da podnesete žalbu. Takve slučajeve je svakako bolje istražiti i saznati šta se zapravo dogodilo ako niste upoznati sa bilo kakvim prekršajima.
Naš tim za žalbe će ih kontaktirati i nadamo se da će uskoro saznati.
Kada ste poslednji put uspešno podigli novac iz ovog kazina, molim vas?
Problem rešen. Otvorili su račun i mogao sam da podignem novac. Hvala na pomoći.
Sviđa mi se kako se kazino ponašao. A tebi?
Veoma je važno da oni mogu i da su spremni da reše ovakve probleme.
Dakle, hoćeš li nastaviti da letiš tamo posle svega ovoga, ili moraš dvaput da razmisliš?
Zadovoljan sam ovom odlukom. Ograničili su mi opcije klađenja. Nakon toga, moj nalog je bio u plusu. Ne, nikada više neću igrati tamo.
Hmm, razumem. Nadam se da ćete pronaći kazino koji vam savršeno odgovara.
A ako naiđete na nešto neobično, pa, znate gde da idete.
0 zvezdica za ovaj kazino.
Registrovao sam se ovde pre nekoliko nedelja i osvojio oko 200 dolara, nakon što sam odmah zatražio potpunu verifikaciju isplate, ali ovi jadnici ne mogu da podignu sredstva duže od 14 dana. Razlog - ručna provera računa. Ludo, ukupno stanje 448 dolara. Strogo je zabranjeno igranje igračima sa visokim ulozima!
Sigurno je dugo čekati na povlačenje sredstava, a naš tim za žalbe će pregledati vaš slučaj što je pre moguće i nadamo se da ćemo tada moći da vam pomognemo.
Da li je vaša verifikacija već završena ili još nije?
Zdravo, uložio sam 40 evra na Duelbits, nastavio sam da se kladim na fudbal, dok nisam dostigao 3000 evra.
Onda su suspendovali račun bez obrazloženja, ali su rekli da mogu da podignem svoj novac.
Od tada pokušavam da podignem novac, a osoblje otkazuje bez ikakvog obrazloženja.
Zdravo, žao mi je što je došlo do ove situacije. Mislim da možda, pošto si uspeo toliko da osvojiš, više ne žele da pobeđuješ, zbog čega više ne možeš da se kladiš. Ali sve dok nisi prekršio nijedno pravilo, trebalo bi da budeš u mogućnosti da normalno podigneš svoj dobitak. Koliko je vremena prošlo otkako nisi mogao da podigneš svoj novac?
Osim toga, vredi napomenuti da se naš tim ne bavi sportskim klađenjem, jer nemamo stručnjake niti znanje u toj oblasti.
Ali ako vam je potrebna pomoć, imam nekoliko linkova koje možete pogledati, i možda bi vam mogli pomoći.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
