FEZbet Casino - opšta diskusija (strana 3)

Molimo vas da pratite napredak žalbe , ja ili Magda trenutno ne možemo da vam pomognemo dalje. Nadam se da razumete.

Bes je veliki do sada ne znam šta se desilo nisu stupili u kontakt. Sa mnom

Zdravo, razumem da ste uznemireni, ali kao što je Radka rekla, sve što sada treba da uradimo je da sačekamo.

Dobar dan! Zatražio sam povlačenje iz ovog kazina 30. aprila i prošlo je 5 dana a nisam uplaćen! Na veb stranici prikazuje plaćanja u pik-u za manje od 24 sata!

Zdravo.

Da li ste već prošli početnu verifikaciju naloga, molim? To je glavni razlog takvog "kašnjenja".

Javi mi.

Nakon 6 dana sa povlačenjem na čekanju, od mene je zatraženo da verifikujem račun i podrška me je obavestila da je potrebno do 3 dana

Ahh, dakle radi se o verifikaciji. Znam da je sranje, ali za sada bi trebalo da učiniš sve što je u tvojoj moći da to prođeš.

Nadajmo se da to neće biti problem. 🤞

Hvala Bogu da je plen pao

Dakle, kada kazino pokrene KIC odmah nakon podnošenja zahteva za povlačenje, to bi bio 6 dana kraći proces. 😀

Hvala na ovim dobrim vestima! Šta sada planiraš?

Hvala vam puno na podršci

Dobrodošao si.

Želim vam puno sreće i mnogo sjajnih iskustava! ✨🙌

Kazino je ograničio moj limit opklade na 10€ nakon što sam dobio 33% kroz ulaganje bonusa na prvi depozit. Kako je ovo dozvoljeno?

Hej, ako smem da znam, koji bonus si uzeo? Da li ste do tada imali maksimalnu opkladu na bilo koji iznos? Da li ste pokušali da pitate podršku zašto je to tako, ili ste proverili uslove i odredbe da vidite da li se tako nešto može desiti tokom klađenja?

Bio je to bonus na prvi depozit i bio sam ograničen tek nakon što sam postigao 33% zahteva za klađenje. Oni čine praktično nemogućim igranje sa bonusom. Ćaskanje uživo nije moglo da odgovori ni na jedno moje pitanje, a imejl adresa nije odgovorila. Nisam video ništa u T&C-u, ali tamo ima dosta teksta.

Smatram da je neobično i čudno ako se uslovi promene tokom bonusa i ograniči bonus na sličan način. Pošto ćaskanje uživo nije od pomoći i kazino ne odgovara na e-poštu, nije od velike pomoći.

Što se tiče Uslova i odredbi, svakako ne morate da ih čitate u celosti, ali je lepo koristiti prečicu ctrl + f da pronađete reč bonus i suzite ono što bi vam bilo neophodno.

Međutim, ako mislite da je došlo do greške i niko nije voljan ili u mogućnosti da vam pomogne, onda vam preporučujem da nam podnesete žalbu. Šta kažete ?

Hej momci. Bio sam korisnik nekih kazina mreže Rabidi od 2020-21. i ove nedelje verujem da je počeo problem u FEZBET-u. Pokušao sam da uradim KIC 2021, ali pošto nisam imao dokaz o adresi u to vreme, mogao sam da ga predam tek 2022 – i nije iznenađujuće, odbili su rekavši da mom nalogu nije potrebna verifikacija. Do ove nedelje sam imao NESRETNOST da sam osvojio skoro 4000 R$ sa depozitom od 100 R$ samo igrajući slotove i igre uživo... Zahtevao sam povlačenje i čekao skoro 4 dana bez odgovora, dok juče nisu ponovo tražili KIC. Poslao sam sve, čak i istoriju transakcija koju Astropai ne pruža, poslao sam je uz pomoć svog menadžera naloga (pošto sam korisnik crnog nivoa u Astropai-u), ali odgovora nije bilo.

Šta se dešava... U isto vreme, Sportaza (još jedan Rabidi kazino) je takođe juče zatražio KIC nakon što sam čekao skoro 5 dana da dobijem povlačenje od 250 BRL. Sve sam već poslao, ali se bojim da će jednostavno tvrditi da imam duplikat naloga, što nije tačno jer imam samo jedan nalog kod Fezbeta, Sportaze, Rabone,... koji su svi iz Rabidija. Sačekaću do 18.12 da vidim da li ću dobiti bilo kakav odgovor, inače ću morati da otvorim žalbu i nadam se da ću računati na vašu pomoć u CasinoGuru-u.

Ako mogu – kako ja to vidim, već ste zabrinuti zbog pitanja koja niko nije pominjao naglas, zar ne? Naravno, generalno, možete otvoriti jedan račun u svakom kazinu unutar grupe.

Takođe moram da kažem da kazinima dajemo 14 punih dana da završe KIC i sve povezane provere. Dakle, nemojte da vas zbuni ako predlažemo da sačekate.

Dozvolite mi samo jednostavno pitanje: šta je zapravo problem?

Razumem da bi moglo biti brže, ali osim toga, šta vas toliko brine?

Javite mi molim vas.

Brine me što već duže vreme aktivno koristim Sportazu i nikada nisu tražili verifikaciju. Međutim, dok sam koristio Rabidi kazina, nikada nisam uspeo da akumuliram balans u više od jednog Rabidi kazina upravo iz predostrožnosti, jer posebno ovde u Brazilu ima mnogo izveštaja o ljudima kojima je nalog zabranjen bez logičnog opravdanja, što smo i završili dajući razumevanju da problem može biti zbog činjenice da imate naloge u više od jednog kazina.

Šta se desilo... Početkom nedelje sam koristio Sportazu, sve dok jednostavno nisam napravio depozit na Fezbetu i na kraju dobio mnogo na slotovima. Zatražio sam povlačenje u oba i čekao više od 4 dana sa vestima da se moje povlačenje obrađuje -- a onda su istovremeno i Fezbet i Sportaza tražili TAKO ISTI KIC, u isto vreme. A ono što me sve više brine je činjenica da su oba depozita ISTOM provajderu plaćanja.

S obzirom na negativno iskustvo korisnika u Brazilu i s obzirom na ovu činjenicu, brine me mogućnost da tvrde da imam duplikat naloga i jednostavno me zabrane. Malo anksioznosti, neću da lažem, ali postoje izveštaji u množini od kolega/drugih ljudi ovde u Brazilu koji su imali isti problem.

Fezbet je odobrio moj identitet, digitalni novčanik i istoriju transakcija, ali je odbio moj dokaz adrese. Poslao sam račun za moj internet račun, dokument koji je na listi dozvoljenih, ali su odbili rekavši da je za mobilni internet (kao, šta?). U svakom slučaju, poslao sam ugovor za kuću u kojoj živim u kojem je moje puno ime i adresa i nadam se da će biti prihvaćen, jer su to jedini dokaz adrese koju imam na svoje ime. Imam račun za kreditnu karticu, ali kažu da ne prihvataju digitalne banke. Takođe sam poslao račun za vodu koji je na ime moje majke (pošto živi sa mnom) kao alternativu i sačekaću odgovor.

Na strani Sportaze, iako su tražili potpuno isti KIC, još uvek mi nisu dali ažuriranje.

Da bolje objasnim moju uznemirenost, ovde u Brazilu imamo veb stranicu „sličnu" CasinoGuru ali pokriva praktično sve kompanije a ne samo kladionice... I sadrži NEKOLIKO izveštaja korisnika koji su imali ovaj problem sa verifikacijom i koji objasnio da su imali račune u više od jednog kazina Rabidi i da je velika većina (barem izveštaja koji su tamo sadržani, i od Sportaze i od Fezbeta -- na koje oni tamo ne odgovaraju -- završila sa zatvaranjem računa i izgubljenim fondovi.

Zaista se nadam da samo "nehotice" patim zbog ovoga, jer je to ogromna muka.

Hm, razumem zašto ste zabrinuti i to je uglavnom zbog iskustva koje su drugi igrači imali, ali mislim da nije neophodno biti negativan. Samo zato što imate nalog u više kazina ne znači da biste prekršili pravilo više naloga. Ako imate više naloga u jednom kazinu, postojao bi problem.

Zato vam preporučujem da se usredsredite na završetak KIC-a i videćemo kako će to ići odatle.