Razumem ovo i razumno je sa njihove strane, međutim, osim opklada koje su mi blokirane kad god ne mogu da igram, ionako ne igram kazina, sačekaću njihov odgovor i ceniću ako konačno razmisle o ljudskoj grešci kada vide da moji depoziti nisu veći od 20€ jasno mislim da može biti greška inače bih stavio velike iznose kad god pomisle da će se ono što kažeš pokazati nadamo se najboljem
Konačno su mi vratili novac, očigledno su shvatili da je greška i rekli su mi da će to uraditi prvi i poslednji put jer po propisima to nije dozvoljeno
Pa, drago mi je da si dobio svoj novac nazad. I tako, prema onome što kažete, biće bolje da vodite računa da do takve situacije ne dođe jer ćete sledeći put morati da kladite svoj novac.
U svakom slučaju, hoćeš li ostati ovde i okušati sreću ili ne? ☘🤔
nigde ne odgovaraju
Zdravo, vidim da imate problem sa limitom gubitka u kazinu, na koji ste takođe podneli žalbu . Pogledao sam to i veoma mi je žao što je ovako jer kazina treba da shvate takve stvari ozbiljno ako ih imaju omogućene na sajtu i igrač ih ili traži ili ih primenjuje.
Vidim da kažeš da ne odgovaraju prema snimku, pa koliko dugo si bez odgovora? Da li su vam ovo pisali prošli put?
Ima skoro 2 meseca
Dakle, odgovaranje verovatno neće biti njihova jača strana.
Ali čak i tako, moraćemo da sačekamo da se žalba reši da bismo znali šta će iz toga proizaći. Znam da posle toliko vremena nije najbolje, ali, nažalost, moraćemo da se prilagodimo.
Ako imate nešto novo, svakako mi javite.
Obavestiću vas
Kazino je prava gomila sranja jer sam već napisao nekoliko izuzetno agresivnih imejlova sa zahtevom da im se nalog trajno zatvori. Možete samo deaktivirati svoj nalog, a ako želite da ga ponovo aktivirate, potrebno je samo da napišete nekoliko lepih reči podrške i nalog će odmah biti ponovo aktiviran, iako ste prethodno bili veoma drski i više puta izjavljivali da ste zavisni od kockanja. Kazino nije briga; njih nije briga; glavno je da nastavljaju da guraju novac u svoje zadnjice. Da li je ugledan? Da li je ovo kazino kome možete verovati ako čak ni ne poštuje odgovorno igranje i stalno ignoriše činjenicu da igrač ima problem? Kazino treba otkazati! Prati i vara svoje kupce, zanemaruje važne informacije o kupcima i dozvoljava im da nastave da igraju u kazinu uprkos svojoj zavisnosti od kockanja. Nemate nikakve šanse da zatvorite svoj nalog; neće dozvoliti jer operater ne može da se zasiti ovoga.
Ovo zvuči ozbiljno frustrirajuće. Ako neko više puta traži da trajno zatvori svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja, a kazino umesto toga olakšava njegovo ponovno otvaranje uz ljubaznu poruku, nešto očigledno nije u redu.
Teško je verovati bilo čemu drugom što rade kada ne mogu da poštuju čak ni osnovni zahtev za samoisključenje. Razumem.
Uz to rečeno, cenim što si se javio. Nemaju svi hrabrosti da priznaju da pokušavaju da prestanu sa kockanjem i da kazino to otežava, a ne olakšava. Možda je neko drugi ovde imao slično iskustvo.
Ako želite da ovo razmotrimo dalje, možemo to detaljnije razmotriti putem formalne žalbe, bez pritiska, ali opcija postoji. Javite mi ako želite da se žalite.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
