Godbunny Casino - opšta diskusija (strana 2)

Vaša prava? O kojim pravima ti pričaš?

Pravo da zadržim svoj dobitak bez navođenja razloga?

„sumnje u kršenje naših uslova i/ili prevara i/ili davanje lažnih informacija i/ili iz drugih razloga"

Nisam koristio nikakve bonuse tako da nisam ni na koji način prekršio vaše uslove i odredbe.

Prevara čega?? Jesam li slučajno došao da te kradem u tvojoj kući??? Mislim da nisam, u stvari platio sam ti više od 4000€!

Lažne informacije? Svi moji lični podaci su tačni

Jedini pokušaj prevare koji vidim je pokušaj kazina koji je shvatio da mora da plati igraču 14.000 evra i blokirao njegov račun bez razloga.

CEG čeka vaš odgovor. Nemojte i njih da čekaju jer imate samo još 5 dana da odgovorite.

U međuvremenu, čekam odgovor od vas već 4 dana!

Nažalost, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo u žalbi : „Prigovor smo zatvorili zbog nedostatka dokaza o zahtevu za samoisključivanje, o čemu je igrač više puta obavešten. Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema Zahtev igrača je na kraju odbijen zbog nedovoljnih dokaza da je igrač saopštio problem sa kockanjem ili da je sledio odgovarajuće procedure za samoisključivanje.

Naš tim nije mogao da vam ponudi više pomoći zbog činjenica koje su tamo objašnjene.

Verujemo da svaki igrač treba da shvati onlajn igre kao hobi za koji morate da platite da biste se zabavili i ništa drugo.

Možemo li vam nešto pomoći?

Ja sam obezbedio dokaze.

Moj nalog je prvobitno bio blokiran zbog problema sa igrama.

Takođe, kazino ne bi obustavio moju aktivnost igranja na moj zahtev čak i da sam prijavio probleme sa kockanjem jer ne primenjuju odgovorne alatke za igre ako imate aktivan balans.

Postoje svi snimci ekrana ćaskanja i njihovi uslovi i odredbe koje sam dostavio koji to dokazuju.

Podneo sam žalbu drugom sajtu za rešavanje žalbi i oni su je prihvatili navodeći da je neprihvatljivo da kazino neće prihvatiti zahtev igrača da se samoisključi iz aktivnosti igara samo zato što ima aktivan balans.

Danas opet nema odgovora od vašeg "pravnog odeljenja" i vašeg regulatornog tela.

Moje strpljenje je na izmaku i ne želim da me ismejavaš.

Ne zanimaju me tvoje spekulacije. Dao sam vam IBAN putem e-pošte na koji se mora uplatiti ceo iznos na mom računu. Ako se to ne desi do sledećeg utorka, obavestiću CEG i očekujem štetu reputaciji na svim frontovima. Izabrali ste pogrešnu osobu za prevaru.

Ok mafijaši??

Onda vam želim najbolji mogući rezultat sa vašom žalbom. Javite nam, molim vas, ishod.

Ako kazino optuži igrača za duplikat naloga, ali se igrač ne seća da je otvorio druge naloge u ovom kazinu i nije koristio bonuse, da li po vašem mišljenju možete da ga optužite za prevaru kao kriminalca?

Sećam se slučajeva da se igrač zaista nije sećao otvaranja drugog naloga u jednom kazinu, ali je kazino pružio dokaz da se to zaista dogodilo. Dakle, nismo jednom bili svedoci ovakvih slučajeva.

Ako ovo nije vaš slučaj, nadamo se da će se uskoro sve rešiti u vašoj žalbi .

Već celu nedelju tražim od kazina da mi dostavi detalje duplikata naloga za koji ne znam i da mi kaže da li sam zloupotrebio bonuse. Ne odgovaraju mi! Ako sam otvorio drugi račun za igre bez mog znanja, želim da znam da li sam zloupotrebio bonuse jer me optužuju za prevaru. Naravno da ne odgovaraju jer ja već znam odgovor..

Vidim da predstavnik kazina komunicira sa nama direktno u niti za žalbe , pa se nadam da će se rešenje za vaš slučaj uskoro saznati.

Ali da li je Jozef na odmoru?

Prošlo je 8 dana otkako su obradili moju žalbu.

U međuvremenu, kazino nije pružio nikakve dokaze o duplikatu naloga koji bi mogao biti povezan sa optužbom za prevaru.

Izvinite zbog kašnjenja. Kao što znam, Jozef je bio malo bolestan, ali dozvolite mi da ga kontaktiram sa podsetnikom za vašu žalbu.

Zaista cenimo vaše strpljenje po ovom pitanju.👍🙏

Hej. Jozef vam je već odgovorio u niti za žalbe. Molim vas pogledajte ovde .

Hvala. Žao mi je što nisam znao da je bolestan

Hvala vam na strpljenju. Nisam siguran kako to ide u vašoj zemlji; ovih dana doživljavamo toliko bolesnih kolega.

Čuvajte se, molim vas.

Takođe sam dobio COVID u avgustu i to me je nokautiralo na 5 dana.

Nadam se da se Jozef oporavio.

E, izvini, još uvek je prilično neprijatna bolest, pa se nadam da ćemo svi biti dobro i da se više neće širiti.

Pitam se i kako će vaš slučaj ispasti. Video sam da ste podneli žalbu i CEG-u. Da li ste dobili bilo kakav odgovor odavde?

CEG je tražio od kazina dokaze o duplikatu računa.

Kazino je poslao snimak ekrana navodnog prethodnog naloga gde nema mojih ličnih podataka, nema kretanja na računu, pa čak ni imena kazina. U praksi, nije pružio nikakav dokaz. Više puta sam tražio od kazina da mi pošalje detalje ovog naloga (registrovani lični podaci, depoziti, korišćeni bonusi, datum registracije), ali to nije uradio ni putem e-pošte ni u CEG žalbi.

Ovo je moj prvi put da deponujem i igram u njihovom kazinu. Takođe nisam koristio nikakve bonuse.

Optužili su me za prevaru kada je sasvim suprotno.

Čekam odgovor CEG-a koji bi trebalo da stigne ove nedelje.

U redu, onda, kada CEG odgovori, slobodno podelite ono što su rekli. Nije lako naći se u sličnoj situaciji, ali ako bude jasno, videću kakav će biti ishod.

Neka sve bude pošteno.

Prošlo je više od mesec dana i kazino nastavlja da zadržava moje depozite i dobitke uprkos tome što je jasno potvrđeno u žalbi (i ovde i na žalbi otvorenoj kod davaoca licence) da nikada ranije nisam igrao u ovom kazinu.

Kazino je kao dokaz o duplikatu računa prikazao anonimni nalog (bez evidentiranih ličnih podataka) stariji od dve godine i bez kretanja (depozita i igara).

Zato budite oprezni ko hoće da se registruje ovde jer će učiniti sve da vam ne plate.