Goldbet Casino - opšta diskusija (strana 5)

Prilično je zanimljivo da su vam poslali jednu uplatu, a zatim vam rekli da imate duplikat naloga. Bio je to dobar potez da otvorite žalbu i mi ćemo ispitati celu stvar. Dakle, kažete da nemate drugi nalog u ovom kazinu, zar ne? Da li još neko u vašem krugu ili domaćinstvu igra u ovom kazinu? Znate da više ljudi može biti na istoj IP adresi ili koristiti isti uređaj, jer znam da i to može izazvati probleme.

Ali to su samo pitanja da bismo bili sigurni da se ništa od toga nije moglo dogoditi.

Detaljno sam objasnio situaciju vašem odeljenju za žalbe jutros i jednostavno se nadam da ću pronaći rešenje. Čudno mi je da je 160 evra isplaćeno direktno u roku od nekoliko minuta, ali onda isplata od 290 evra izgleda kao duplikat. Ako je isplaćeno 160 evra, pretpostavljam da je bilo legitimno; u suprotnom, po mom mišljenju, ova isplata nije trebalo da bude izvršena ako nije bila legitimna.

Velika Britanija

Pa, koliko sam pročitao, kreirali ste još jedan nalog. Ako ste imali problem sa prvim, u čemu je bio problem? Zašto niste kontaktirali kazino da kažete da postoji problem sa tim nalogom i da nešto nije u redu? Upravo to nikada ne bi trebalo da radite, bez obzira na problem, osim ako vam kazino posebno ne kaže da otvorite još jedan nalog.

Ne mislim da ćeš na taj način dobiti još jednu isplatu, ali videćemo šta će naš tim reći. Činjenica da su ti jednom isplatili bi zapravo mogla biti pobeda za tebe, jer ako si sam otvorio drugi nalog, ni tu isplatu ne bi trebalo da primiš. Kazino verovatno nije bio dovoljno pažljiv i saznao je tek tokom druge isplate.🤷‍♂️

I dalje je čudno što se to navodno tek sada primećuje, a ja sam prošle godine nisam imao problema sa računom i isplatama.

Dakle, kada ste kreirali taj drugi nalog? Kazino ne mora uvek da prati ceo vaš nalog ili da vrši proveru. S druge strane, mogu to da urade u bilo kom trenutku. Dakle, kada primete, u osnovi zavisi od njih.

Takođe sam postavio nekoliko pitanja kako bih razjasnio ovu situaciju.

Ako biste bili tako ljubazni, možete li im, molim vas, odgovoriti?

Svakako ne gajim mnogo nade, ali bih voleo da mi se objektivno i razumljivo objasni da je kazino u pravu i da ja nemam pravo na novac 🤷‍♀️ i da je ovaj kontinuirani niz pobeda takođe bio veoma primetan, kao da je bio unapred programiran da osvoji mnogo novca za kratko vreme i da je to pravi problem kazina.

Ne mogu vam tačno reći kada je kreiran; profil ne prikazuje kada je otvoren, niti prikazuje ime, prezime ili adresu.

Ne mogu da pronađem ove podatke na svom nalogu za igru 🤔

Kada vidim mnoge druge žalbe/recenzije gde ljudi imaju isti problem sa goldbet.com, verovatno to nije slučajnost, već uobičajena taktika kazina; ne deluje ugledno.

Nažalost, nismo imali sreće u komunikaciji sa ovim kazinom i stoga ne možemo da vam pomognemo u vezi sa vašim slučajem.

Molimo vas da proverite sve kazina pre nego što igrate tamo i pokušajte da pronađete bezbednije kazina kako biste izbegli takvu situaciju u budućnosti.

Konačno sam shvatio da to nije renomirana kompanija kada sam kontaktirao korisničku podršku; nisu delovali zainteresovano da pronađu rešenje. Nikad više 🤷‍♀️ ali hvala vam na trudu.

Hej, to je prilično užasno iskustvo, ali dozvolite mi da vam se zahvalim i na vašem trudu, jer vaše objave i žalbe mogu potencijalno pomoći nekome drugom da izbegne sajt.

Žao mi je što se ovako završilo, ipak.

Korisnička podrška mi i dalje piše 🙄😅

Zdravo Andrea,

Imajte u vidu da vaš nalog nije ispunjavao uslove za bonuse zbog kreiranja više naloga.

Možete izvršiti depozit da biste verifikovali svoj glavni nalog. Nakon toga, vaš duplikat naloga će biti uklonjen, što će vam omogućiti da koristite sistem bonusa.

Hvala vam na razumevanju u vezi sa ovim pitanjem i želim vam prijatan dan.

To je fascinantno. Izgleda da kazino nije previše zabrinut zbog problema sa višestrukim nalozima; umesto toga, cilj mu je da nastavite da igrate i uplaćujete depozite. Kakvo iznenađenje...

Pretpostavljam da ste prilično dobar kupac. 🙂 Zar ne bi bilo bolje da vam pokažu da im je stalo do žalbe? Oh, bože.

Oni čak ni ne žele da pomognu; umesto toga, žele da uplatim novac, a račun sa 320 evra na njemu će biti obrisan. Zaista veoma velikodušno 🧐🙄 Šteta što takve nepoštene kompanije uopšte postoje. Ostaću uz NV Casino, gde uvek igram. Pošteni su i fer, uvek isplaćuju bez obzira na iznos, a njihova korisnička služba je vrhunska. To je zaista kazino koji mogu da preporučim sa čistom savešću. Prijatan vikend!

Možda ne bi trebalo ovo da kažem, ali moje mišljenje je sasvim isto. Pristojni kazina nisu baš tolerantni prema višestrukim računima, i izgleda da ovaj konkretni kazino, Goldbet , to koristi kao razlog za poništavanje duga. S druge strane, oni i dalje žele da uplatite novac.

(Samo malo zapažanje, ova tema pripada kazinu GoldBet, a ne Goldbet Casino , na koji ste se takođe žalili; stoga sam zamolio Jara da sve te postove kasnije premesti u drugu temu. Ovih dana, čovek zaista mora da se fokusira čak i na jedno drugo slovo. 🙂)

Hvala i tebi takođe želim divan vikend!

Ali zašto bih uplaćivao novac ako će moj jedini postojeći račun sa stanjem biti obrisan? Kakav bi to podsticaj imalo za mene? 🤔 Ili ja nešto pogrešno razumem? Ne uplaćujem novac samo da bih na kraju ostao bez ičega.

To je to. Po mom mišljenju, nema smisla da radite tako nešto... I čudno mi je što je kazino dao takav predlog. Možda su to drugačije mislili, ali je trebalo da odvoje vreme da vam jasno objasne prednosti. S obzirom na okolnosti, ne vidim nijednu.

Registrovao sam nalog na Goldbet04.com i dobio bonus dobrodošlice. Uspešno sam ispunio sve uslove klađenja i stanje bonusa je konvertovano u pravi novac.

Nakon toga, nastavio sam da igram normalno i takođe sam izvršio dodatni depozit od 500 UAH kako bih verifikovao svoju platnu karticu i završio KYC verifikaciju. Moja verifikacija je uspešno odobrena.

Kada sam zatražio povlačenje novca, moja uplata je odbijena, a ubrzo nakon toga mi je račun blokiran.

Kazino se kasnije pozvao na pravila „dupliranih naloga", ali ja sam imao samo jedan nalog i nisam namerno kršio nijedno pravilo. Nikada ranije nisam bio upozoren, a moj nalog je ostao aktivan tokom klađenja bonusa i KYC verifikacije.

Trenutno je 3500 UAH ostalo zaključano na mom računu.

Više puta sam kontaktirao podršku, ali oni ili ignorišu moje poruke ili daju samo generičke odgovore bez objašnjenja tačnog razloga blokade ili pružanja dokaza.

Molim:

- ručni pregled mog slučaja,

- jasno objašnjenje navodnog kršenja,

- i povlačenje mog preostalog iznosa.

Zdravo, pošto već imate aktivnu žalbu, očekujem da vidim šta kazino može. Na primer, ako pregledate ovu temu i recenziju kazina, to nije baš ubedljivo, pa čak i logički zahtevi mogu biti uzaludni. Možda bi igranje u kazinima sa licencom UKGC, ako živite u Velikoj Britaniji, bila mnogo bolja opcija.

Žao mi je što se nalazite u ovoj situaciji i nadam se pravednom rešenju.