Instant Casino - opšta diskusija (strana 12)

AŽURIRANjE

Još uvek nema odgovora od InstantCasino-a ni na jedan moj imejl, uključujući i poslednje obaveštenje poslato direktno njihovom VIP menadžeru nakon što se vratio sa odmora. Moj nalog je blokiran od kraja oktobra, bez objašnjenja i bez pristupa mojim podacima.

Međutim, želim da napomenem nešto važno:

Više dobavljača igara je sada pokrenulo interne provere usklađenosti nakon što su primili moj izveštaj,

uključujući i jednu koja potvrđuje da se InstantCasino uopšte ne može pronaći u njihovim sistemima.

Ovo je sada zvanično dokumentovano i podeljeno sa nekoliko dobavljača.

Ipak bih više voleo da ovo rešim direktno sa kazinom, privatno i profesionalno,

ali ću nastaviti sa eskalacijom kroz sve industrijske kanale ako bude potrebno.

InstantCasino ako pratite ovu platformu,

Ostajem otvoren za mirno rešavanje pitanja ako konačno odgovorite.

Ako igrač nema preostali saldo u bilo kom onlajn kazinu, kazino može zatvoriti/blokirati nalog sopstvenom odlukom u bilo kom trenutku. 🤷‍♀️

Hvala vam na odgovoru.

Da pojasnim, moj slučaj se ne odnosi samo na ograničenje naloga.

• Moj nalog je blokiran odmah nakon što sam zatražio/la svoje GDPR podatke

• Više od 3 meseca, kazino je ignorisao svaku formalnu žalbu, uključujući i podsetnike

• Nije naveden razlog za blokiranje

• Nijedno odeljenje nije potvrdilo prijem ili obradu slučaja

• Uslovi korišćenja kazina pominju postupak žalbi, koji se ne poštuje

Razumem da kazina mogu ograničiti naloge.

Međutim, ignorisanje formalnih žalbi i odbijanje davanja ličnih podataka je sasvim druga stvar.

Kontaktirao sam kazino putem ćaskanja uživo i rečeno mi je (ponovo) da pošaljem imejl.

Nažalost, baš kao i poslednja tri meseca, podrška putem e-pošte uopšte ne odgovara.

Sada izgleda da ćaskanje uživo odgovara,

ali sve što zahteva pravu akciju se jednostavno ignoriše😏

Još uvek čekam, ali ovo postaje izuzetno neprofesionalno.

Iskreno se nadam da će kazino konačno direktno odgovoriti,

i odmah ću objaviti ovde ako se nešto promeni.

Samo želim da podelim da mi je stvarno zabavno igrati i pobeđivati ovde 🙂

Hvala vam. Čekaćemo vaše novosti.

Molim vas, recite nam više. Kako je sa isplatama i sve ostalo?

Nažalost, ovaj kazino nema dobar indeks bezbednosti, koliko vidim.

Imejlovi? Ignorisani.

Žalbe? Ignorisane.

Dalja pitanja? Ignorisana.

Ćaskanje uživo odgovara trenutno, ali sve što je vezano za žalbe nestaje u crnoj rupi.

Pravite šta god želite. Savetujem vam da se klonite instant kazina!!!

Zbog tišine, već sam ovo eskalirao svuda gde je to legalno moguće, uključujući spoljnu podršku i pravne konsultacije.

Ako razmišljate da uplatite novac ovde, budite veoma oprezni.

Izgleda da su srećni da uzmu vaš novac, ali kada nešto krene po zlu, potpuno ste sami.

Nastaviću da insistiram na ovom dok ne dobijem odgovor.

Ažuriraće ako ikada odluče da se ponašaju profesionalno.

Možda pokušajte da svima objasnite šta tačno očekujete od kazina, jer se ovde ne radi o vašem povlačenju, zar ne?

Hvala Romi, nema brige, dozvoli mi da ti jasno objasnim.

Uopšte ne čekam povlačenje.

Ono što čekam je jednostavno:

• odgovor na moj zahtev u vezi sa Opštom informacijom o zaštiti podataka (GDPR),

• razlog zašto je moj nalog blokiran odmah nakon toga,

• pristup mojim sopstvenim podacima,

• i bilo kakav znak da se moja žalba uopšte razmatra.

Razumem da kazino može da ograniči ili zatvori nalog.

Ali blokiranje mene, a zatim ignorisanje svakog imejla mesecima,

Bez odgovora i bez procesa, je problem ovde.

To je sve što tražim: osnovna komunikacija.

Nadao sam se da vam možemo pomoći ovde, ali nažalost otvaranje komunikacionih kanala nije među akcijama koje bi moje kolege mogle da preduzmu. Drago mi je što ima igrača koji žele da pomognu i dele informacije.

Da ovde ponudim barem jednu hipotetičku opciju: ako ikada naiđete na probleme koje bi mogli da istraže medijatori, znate gde da nas pronađete.

Vidim da si pokušao da me kontaktiraš i putem imejla. Dao sam dozvolu kazino guruu da ti da moj imejl.

Mislim da već imate moju imejl adresu u njihovoj poruci od CG. Ako je možete tamo pronaći, pošaljite mi imejl. Bio bih vam zahvalan.

Nikada nisam imao problema sa njima, isplate su uz malu proviziju, ali će vam brzo isplatiti.

Sada su blokirali NL.

Oh, to je šteta.

Da li znate i zašto su ga blokirali?

Imam problem sa svojom žalbom

Zdravo, šta ima? Primetio sam neke druge probleme sa drugom žalbom; opis je, međutim, bio prilično dugačak.