Instant Casino - opšta diskusija (strana 11)

Zdravo,

Podnošenje žalbe je vredan potez i hvala vam što ste preduzeli taj korak. Pa, u prošlosti je ovaj kazino u nekoliko navrata birao politiku „bez odgovora", tako da se iskreno nadam da to više nećemo videti! Međutim, njegov indeks bezbednosti se bukvalno raspada, tako da ću biti iskren: srećan kraj bi, po mom mišljenju, bio neka vrsta čuda. 🙁

Voleo bih da nisam u pravu, jer razumem koliko je ova situacija frustrirajuća.

Pa, videćemo!

But I've noticed that they've been responding positively lately. They even emailed me a deadline where they'll confirm the exact refund (with the cents attached).

Però ho visto che ultimamente sta rispondendo anche positivamente. Mi hanno indicato via mail anche una data massima dove confermano il rimborso preciso (con centesimi annessi)

Ovo je definitivno dobar znak. Obrazac koji sam pomenuo primećen je u žalbama drugih igrača, tako da se zaista nadam da ćemo uskoro videti značajne promene.

In your experience, does this email seem trustworthy to you? Because if they didn't want to pay me, there wouldn't be any point in sending me this communication. What do you think?

Secondo la tua esperienza, questa mail a te sembra affidabile? Perché in caso non volesse pagarmi, non avrebbe senso mandarmi questa comunicazione. Tu che dici?

On TrustPilot, they've now publicly responded like this. What do you think? Honestly.



Su TrustPilot, pubblicamente, hanno risposto ora così. Cosa ne pensi? Onestamente.



Rekao bih da su oba teksta veoma dobro napisana i zvuče ohrabrujuće. Razumem da je moje poređenje sa nerešenom žalbom uznemirujuće. Možda previše ozbiljno shvatam nerešene žalbe i Indeks bezbednosti kazina.

Po mom mišljenju, videćemo u narednih 30 dana.

Obrađuju povraćaj novca. I ja sam svoj dobio. Samo budite strpljivi.

Hi! Can you tell us more, please? Are you talking about manual refunds, like mine? How long did you wait?

Ciao! Puoi dirci di più perfavore? Parli di rimborsi manuali, come il mio? Quanto tempo hai aspettato?

Moj je primljen istog dana kada je obrađen. Ali nije bio toliko veliki kao vaš, pa je verovatno zato to i uradili ručno.

But I read your review where you said this casino is a scam. I don't understand, I'm a little confused. I also read an unresolved complaint from you several months ago. Now you mention a refund received the same day you requested it.

Io però ho letto la tua recensione dove dici che questo Casinò è una truffa. Non capisco, sono un po' confuso. Ho letto anche un reclamo sempre da parte tua, irrisolto, di diversi mesi fa. Ora parli di un rimborso ricevuto lo stesso giorno in cui l'hai richiesto

Ne, kada je moj povraćaj potvrđen, primio sam ga istog dana. Dobijanje povraćaja je trajalo mnogo duže.

Infatti, leggo la tua recensione che dice:

Ovaj kazino, u vlasništvu Kristijane Georgiu iz Kallis&Kallis, je najprevarnija kompanija sa kojom sam ikada imala posla. Sedam meseci obećavaju da će mi vratiti novac nakon što sam podnela žalbe, ali i dalje nisam dobila novac. Odjednom mi kažu da povraćaj novca neće biti izvršen. Imam sve dokaze za ova obećanja i učiniću sve što je potrebno da ovo izvedem pred lice pravde. Takođe ću kontaktirati Juventus i reći im sa kakvim kompanijama sarađuju. Takođe se ne pridržavaju zahteva GDPR-a. I nemojte da vas zavaraju pozitivne recenzije, one su LAŽNE.

E leggo anche il tuo reclamo irrisolto dove lamenti che non ti hanno risposto per 7 mesi.

Vedendo il mio caso specifico, ti risulta una cosa simile? Hai rivisto l'opinione su InstantCasino e ora pensi che non siano tartuffe / fake?

I'm a little confused because I read your review where you specifically said they didn't respond to you for months, that you consider them a scam casino, and that the positive reviews are fake. Could you please explain your situation further?

Sono un po' confuso perchè ho letto la tua recensione dove espressamente dici che per mesi non ti hanno risposto, che li reputi un casinò truffa e che le recensioni positive sono fake. Potresti, gentilmente, spiegare meglio il tuo caso?

Kako su uopšte pristali na povraćaj novca? Borim se već dva meseca na svim frontovima, a oni i dalje ćute. Moj račun je, naravno, blokiran.

Keep nagging and threatening

Blijven zeuren en dreigen

Hvala na odgovoru.

Trudim se da ostanem smiren i da se ponašam formalno, ali kazino nije odgovorio mesecima.

Ako možete, da li ste ih kontaktirali isključivo putem imejla ili i preko posrednika?

Bilo koji savet bi bio od pomoći.

Samo imejl

Možete li mi reći da li je vaš slučaj bio uspešan i da li ste dobili povraćaj novca? Koliko je trajao ceo proces?

I would like to provide an update for clarity.

Despite repeated attempts to resolve my issue directly with InstantCasino via email and live chat, I have not received any meaningful response from the operator.

My goal was never to cause conflict, but simply to obtain a clear explanation and resolve the situation amicably.

Due to the prolonged lack of communication, I have documented the matter and contacted the relevant industry stakeholders. Some third parties have already confirmed that they are investigating the matter internally.

I remain open to dialogue and sincerely hope that InstantCasino will decide to talk and resolve this issue professionally.

I will continue to update this thread if any new information becomes available.

Chciałbym przekazać aktualizację dla przejrzystości.

Pomimo wielokrotnych prób rozwiązania mojej sprawy bezpośrednio z InstantCasino przez e-mail i czat na żywo, nie otrzymałem żadnej znaczącej odpowiedzi od operatora.

Moim celem nigdy nie było wywoływanie konfliktów, lecz po prostu uzyskanie jasnego wyjaśnienia i polubowne rozwiązanie sytuacji.

Z powodu długotrwałego braku komunikacji udokumentowałem sprawę i skontaktowałem się z odpowiednimi podmiotami branżowymi. Niektóre podmioty trzecie już potwierdziły, że analizują sprawę wewnętrznie.

Pozostaję otwarty na dialog i szczerze mam nadzieję, że InstantCasino zdecyduje się na rozmowę i rozwiąże ten problem profesjonalnie.

Będę dalej aktualizować ten wątek, jeśli pojawią się jakieś nowe informacje.

Ažuriranje (za vidljivost):

Instant kazino je potpuno neodgovarajući već više od 3 meseca.

• Račun je blokiran odmah nakon formalnog kontakta

• Svi imejlovi su ignorisani

• Bez objašnjenja, bez dijaloga, bez rešenja

Prosledio sam slučaj dobavljačima igara i regulatorima. Nekoliko dobavljača je već potvrdilo interne provere usklađenosti.

Ovaj problem nije rešen i neće biti odbačen.

I dalje sam otvoren za sporazumno rešenje, ali kazino odbija da komunicira.

Objavljujem ovu ažuriranu informaciju radi transparentnosti i javnog zapisa.