iWild Casino - opšta diskusija (strana 25)

Oh, pretpostavljam da ovo nije uobičajen zgodan proces povlačenja i razumem kako se osećate. Možda je biti uporan i ne gubiti stanje prvi korak u ovom slučaju. Pa, pretpostavljam da moramo sačekati i videti šta će se dalje desiti. 🤨

Prošla je nedelja otkako sam poslao dokumenta, 0 odgovora.

Nisam mogao da podignem novac već više od dve nedelje.

Zdravo, nisam se tome nadao. Pošto izgleda da je kazino imao punih 14 dana da reši uplatu sa vama, ali to nije učinio, bez oklevanja bih podneo žalbu.

https://casino.guru/complaints/create

Vreme čekanja je isteklo, sada bi kazino trebalo da objasni u čemu je problem. Koliko ja razumem, međutim, niko vas nije kontaktirao dve nedelje, što nije normalno, rekao bih.

Mogu li možda znati kada ste me poslednji put kontaktirali za novosti i preko kog kanala?

U ponedeljak će biti 14 dana otkako sam pokrenuo prvo povlačenje sredstava, koje je otkazano posle 3 dana... razlog nije jasan; morao sam sam da saznam preko onlajn podrške. Pre devet dana sam poslao KYC dokumenta i nisam dobio nijedan odgovor, nikakvu potvrdu o prijemu, niti naznaku da se obrađuju. Navodno, onlajn čet mi kaže da je potrebno 3 dana, što je već prošlo. Takođe vredi napomenuti da su poruke onlajn podrške sve unapred napisane i potpuno beskorisne. Poslao sam imejlove u ponedeljak i nikada nisam dobio odgovor.

Nakon što su ponovo pokušali da podignu novac, onemogućili su tu opciju.

Čekaću do ponedeljka, 3. avgusta, i ako ne dobijem odgovor, podneću žalbu.

Naravno, molim vas da što pre podnesete žalbu. Razumem da je ovo moralo biti veoma frustrirajuće i koliko mogu da kažem, ništa nikada nije ukazalo na to u čemu je tačno bio problem. To, po mom mišljenju, nije najbolji način da se KYC i povlačenje reše sami od sebe. 😐