iWild Casino - opšta diskusija (strana 26)

Hvala, Radka. Sačekaću da se situacija reši; u suprotnom, podneću žalbu.

Dobro veče, Radka.

Nažalost, ažuriram ovu temu da bih vas obavestio da se dogodilo upravo ono čega sam se plašio — i što sam ovde opisao pre isteka roka trajanja.

U prethodnom komentaru sam jasno stavio do znanja da još uvek ne tvrdim da su sredstva konfiskovana. Moja briga je bila upravo da se to spreči, jer je bonus istekao 19. septembra, a moje povlačenje je blokirano dok je iWild završio KYC proces.

Sećam se da je sam iWild potvrdio da sam ispunio uslove za klađenje i da je maksimalni iznos dostupan za isplatu 696,21 €. Izričito sam prihvatio to ograničenje.

Podneo sam KYC dokumentaciju nekoliko puta, pošto sam proces započeo 9. septembra. Sam kazino je potvrdio da je primio dokumenta i pismeno me obavestio da je isplata obustavljena dok se verifikacija ne završi. Dobio sam instrukcije da sačekam.

Još važnije: juče, 18. septembra, ponovo sam kontaktirao Ćaskanje uživo upravo zato što sam bio zabrinut zbog isteka roka. Nakon što sam objasnio da želim da budem siguran da sredstva neće biti otkazana ili uklonjena dok čekam KYC verifikaciju, agent je eksplicitno odgovorio:

„Nećemo ukloniti vaša sredstva."

Imam snimak ekrana ovog razgovora.

Međutim, danas, 19. septembra, sredstva su potpuno uklonjena, uključujući i 696,21 evra koje je sam iWild potvrdio kao maksimalni raspoloživi iznos.

Stoga, ono što je juče bio samo rizik koji sam pokušavao da sprečim, zapravo se dogodilo, iako sam unapred upozorio kazino i dobio pismenu garanciju da sredstva neće biti uklonjena.

Kao što ste preporučili u ovoj temi, već sam podneo formalnu žalbu putem sistema za žalbe Casino Guru-a za 696,21 €, uz vremensku liniju i relevantne dokaze.

Takođe ažuriram ovu temu jer mislim da je važno napomenuti da sam izrazio svoju zabrinutost ovde pre nego što su sredstva povučena.

Želeo bih unapred da se zahvalim Casino Guru-u na pomoći u razmatranju ove situacije.

Žoao

Zdravo i hvala na obaveštenju. Po mom mišljenju, zahtev za žalbu sada ima još više smisla. Pa, naravno, prepuštam to vašoj odluci.

Zdravo svima,

Želeo bih da vas obavestim o mom prethodnom slučaju sa iWild kazinom i da potvrdim da je problem rešen.

Kada je proces verifikacije završen, iWild je vratio sredstva na moj račun i mogao sam da podignem raspoloživi iznos.

Trenutno se suočavam samo sa jednim praktičnim problemom i želeo bih da znam da li je neko u zajednici prošao kroz istu situaciju.

iWild me je obavestio da se dobici od bonusa mogu isplatiti samo u USDT. Trenutno imam 670,96 USDT dostupnih za isplatu.

iWild vam omogućava da birate između tri mreže: TRON (TRC20), Ethereum (ERC20) i Polygon.

Problem je što sam u Portugalu, i zbog trenutnih ograničenja za USDT u Evropskoj uniji, pronalaženje jednostavnog i sigurnog načina za prijem ovog USDT-a, a zatim njegovo konvertovanje u evre, pokazalo se komplikovanijim nego što sam očekivao.

Već sam probao Coinbase i Bit2Me bez uspeha. U međuvremenu, kreirao sam i verifikovao nalog na Crypto.com, gde USDT izgleda dostupan za depozit, ali trenutno čekam da se završi dodatna regulatorna verifikacija pre nego što budem mogao da potvrdim koje su mreže dostupne za prijem USDT-a.

Da li je neko iz Portugala ili neke druge zemlje EU/EEA nedavno uspeo da podigne USDT sa iWild-a ili drugog kazina?

Ako je tako, bio bih vam veoma zahvalan ako biste mogli da podelite koji ste novčanik/berzu koristili, koju mrežu izabrali (TRC20, ERC20 ili Polygon) i kako ste potom konvertovali USDT u EUR i povukli sredstva na svoj bankovni račun.

Ne želim da rizikujem slanjem sredstava na nekompatibilnu imovinu ili mrežu, tako da neću izvršiti podizanje dok ne budem siguran da su adresa odredišta i mreža potpuno kompatibilne.

Bilo kakvo skorašnje iskustvo ili savet bi bio veoma cenjen.

Zdravo, to su divne vesti! Hvala što nas obaveštavate. Takođe sam malo istraživao veštačku inteligenciju u vezi sa isplatama i valutom. Moglo bi potencijalno da pomogne:

Na osnovu trenutne dokumentacije Crypto.com-a, Portugal je podržan za EUR račune i SEPA isplate, a USDT depoziti su navedeni i na Ethereum-u (ERC20) i na Polygon-u. Međutim, mreže koje su zapravo prikazane na vašem verifikovanom Crypto.com nalogu uvek treba tretirati kao konačni autoritet.

Kada se verifikacija završi, predložio bih:

1. Aktivirajte svoj EUR nalog i izvršite mali SEPA depozit sa bankovnog računa na svoje ime. Crypto.com zahteva jedan uspešan EUR depozit pre nego što se mogu izvršiti isplate u EUR.
2. Otvorite Depozit → Kripto → USDT i proverite koje mreže se nude posebno za vaš portugalski račun.
3. Proverite da li vam aplikacija takođe dozvoljava da izaberete Prodaja → USDT → EUR pre nego što zatražite isplatu iz kazina.
4. Ako i iWild i Crypto.com eksplicitno prikazuju Polygon , to bi obično bilo poželjnije od ERC20 jer su troškovi mreže obično niži. Ne birajte TRC20 osim ako Crypto.com eksplicitno ne navede USDT adresu za depozit za Tron mrežu.
5. Pitajte podršku Crypto.com-a da li se prihvata direktna uplata od iWild/kazina i koje podatke pošiljaoca treba uneti za Pravilo o putovanjima u EU.
6. Ako iWild dozvoljava delimična isplate, prvo napravite malu probnu isplatu i sačekajte da se u potpunosti uplati pre nego što pošaljete preostali iznos.

Ne oslanjajte se na činjenicu da i Ethereum i Polygon adrese mogu početi sa 0x. Mreža izabrana na iWild mora tačno da se podudara sa mrežom izabranom na Crypto.com.

Sačuvajte snimke ekrana isplata iz kazina, istorije bonusa/dobitaka i ID-a blokčejn transakcije, jer Crypto.com može zahtevati informacije o poreklu sredstava.

Kada USDT stigne i opcija prodaje bude dostupna, prodajte ga na EUR račun i povucite EUR putem SEPA.

Sada ću ostaviti prostor i drugima da vam odgovore, naravno.

Hvala vam!

Nema na čemu. 🙌

Prošla je nedelja dana, a nisu verifikovali moj nalog. Korisnička služba mi ne daje nikakve odgovore; samo mi stalno govore da čekam, ali koliko dugo treba da čekam? Trebalo bi da pruže korisne odgovore ili da daju jasnije i tačnije informacije.

Zdravo, kako si? Jesu li ti konačno isplatili? Iz Čilea sam i već 3 dana obrađuju moju isplatu. Još uvek piše „obrađuje se" i još uvek me nisu zamolili da završim KYC proces, kao što sam pročitao u tvojim komentarima.

Zdravo, znam da može biti frustrirajuće čekati nedelju dana da kazino verifikuje vaš nalog. Samo da potvrdim, poslali ste sva dokumenta koja su tražili, ali nijedan još nije odobren ili odbijen, je li to tačno? Ili ste morali da ih podnesete više puta?

Kazinima dajemo 14 dana da reše probleme sa verifikacijom poput ovog. Ako i nakon toga problem ostane nerešen, možete nam podneti žalbu.

Kada se približite tom vremenskom okviru, molimo vas da se vratite i javite nam da li je situacija i dalje ista.

Već su prošle dve nedelje, a ja sam ponovo poslao dokumenta prvi put, a nisam dobio jasan odgovor. Dobio sam samo imejl u kojem mi je rečeno da ponovo pošaljem dokumenta jer su možda odbijena zbog problema sa kvalitetom itd. Imam iskustva sa drugim kazinima i nikada nisam imao problema sa verifikacijom naloga.

To vas ostavlja da pogađate šta zapravo treba ispraviti. Ako je problem u kvalitetu dokumenta, kazino bi trebalo da objasni koji je dokument pogođen i šta treba poboljšati.

Koja ste dokumenta ponovo podneli i kog datuma? Da li ste dobili potvrdu da se novi primerci pregledaju?

Pošto ste sada dostigli dvonedeljni rok o kome smo razgovarali, a verifikacija ostaje nerešena, preporučio bih vam da preduzmete sledeći korak i podnesete žalbu . Naš tim može da proceni kašnjenje i nejasna uputstva koja ste dobili.

Relevantna vremenska linija počinje od vašeg prvobitnog pokušaja verifikacije, zato se uverite da je taj datum jasan, umesto da pominjete samo najnovije ponovno slanje.

Zdravo,

Želeo bih da pitam da li moje isplate mogu biti odložene, ograničene ili na drugi način pogođene jer sam nedavno izvršio nekoliko uplata na svoj račun.

Ako sada izvršim podizanje novca, da li će biti problema sa obradom? Molim vas, obavestite me ako postoje dodatni zahtevi za verifikaciju ili ograničenja o kojima bi trebalo da budem svestan/a.

Hvala vam.

Zdravo, to je neobično pitanje i iskreno, verovatno ne razumem kako prethodno izvršeni depozit može uticati na kasnije povlačenje novca. Možete li mi, molim vas, pomoći sa kontekstom?

Po mom mišljenju, to zavisi od brojnih detalja, kao što je da li ste uplatili bonus, da li ste ispunili uslove za klađenje na čist depozit pre nego što ste podneli zahteve za isplatu, i tako dalje. Iako postojanje depozita gotovo da ne utiče na isplatu. Depozit je dobrovoljna akcija sa vaše strane, dok kada zatražite isplatu, kazino može proveriti sve aktivnosti na nalogu, uključujući istoriju igranja i istoriju depozita, korišćene načine plaćanja... pa, šta god vam padne na pamet.

Odugovlače sa plaćanjem; samo želim svoj novac.