Imate li, ipak, ideju zašto bi se ovo moglo desiti?
Zaista je loše što kazino ne objašnjava jasan razlog, kao što bi trebalo. 🤷♀️
Predlažem vam da podnesete žalbu ovde kako bi naš tim mogao da istraži celu ovu stvar i nadamo se da će doći do najboljeg rezultata.
Šta kažeš?
Uzgred, kada si tačno počeo verifikaciju? 🤔
Desilo se drugi put da sam pokušao da podignem novac. Hteli su da završim KYC. Završio sam ga i veb-sajt je rekao da sam verifikovan, ali to nije bilo dovoljno dobro za njih i tražili su video snimak mene. Slao sam video 3 ili 4 puta sada, svaki put kada otkriju da nešto nije u redu sa videom ili nečim drugim, a zatim mi kažu da ovo ponovo pokreće 48-časovni sat da me ponovo verifikuju. Čitav proces je počeo, nisam siguran koliko davno. Sve je uvek u redu kada pogledam video za koji mi kažu da nije u redu. U osnovi ne odgovaraju dok ne sačekam 48 sati svaki put, a jedini način da razgovaram sa bilo kim je podrška putem ćaskanja koja samo prosleđuje informacije KYC timu. kyc tim mi zapravo nikada nije direktno rekao ni reč.
Pa jesi li razmišljao o podnošenju žalbe?
U suprotnom, nećemo moći da vam pomognemo u ovoj situaciji, znate. 🤷♀️
Draga @itsnimzy,
Izvinjavamo se zbog frustracije koju je izazvalo kašnjenje u vašem procesu verifikacije.
Nakon pregleda vašeg naloga, možemo potvrditi da je vaša verifikacija uspešno završena i da su vaše isplate obrađene.
S poštovanjem,
Džekbit kazino
Zdravo svima!
Želim da podelim svoju situaciju sa Jackbit Casino-om. Nedavno sam osvojio značajan iznos na sportskom klađenju na ovoj stranici i dva puta uspešno završio video verifikaciju. Sve je izgledalo glatko. Međutim, kasnije sam dobio imejl od korisničke podrške u kojem je pisalo da se moj nalog trenutno istražuje — „istraga je trenutno u toku".
Iskreno, ovo me je iznenadilo jer mi je komšija preporučio ovu stranicu i, prema njegovim rečima, nikada nije imao problema sa isplatama. Ne želim nikoga da optužujem i razumem da verifikacija može potrajati, ali sam odlučio da podelim svoju situaciju na forumu kako bi bila transparentnija za druge korisnike. Možda će ovo pomoći da se ubrza proces verifikacije naloga.
Bio bih vam zahvalan na svakom savetu ili informaciji o ovom pitanju. Hvala vam!
moj nadimak na sajtu: klari777
Pa, nažalost, ovde se ne bavimo sportskim klađenjem, pa čak su i naše recenzije kazina vezane samo za kazino igre, ali bismo vam bili zahvalni ako nas kasnije obavestite kako je sve to prošlo.
Da li tvoj prijatelj igra sport ili kazino tamo?
Verujem da onlajn kazina ponekad moraju da provere naloge igrača ako su vidljive neke nepravilnosti, znate. I to čak ne mora biti vaša krivica ili nešto slično; jednostavno mora biti provereno.
Ažuriranje o mojoj situaciji sa Jackbit Casino-om (korisničko ime: klari777)
Zdravo ponovo,
Želeo bih da vas obavestim o mom slučaju sa Jackbit Casino-om. Danas sam primio poslednju e-poštu od njihovog tima za podršku u kojoj se navodi da je moj dobitak od 37.000 dolara poništen zbog navodnog kršenja pravila kazina, tačnije — sumnje na korišćenje više naloga.
Iskreno, šokiran sam ovom odlukom. Nikada nisam kreirao dodatne naloge. Kazino mi je preporučio komšija, a živimo u velikoj stambenoj zgradi. Koristimo istog internet provajdera, tako da je moguće da delimo istu podmrežu, ali sam siguran da su nam IP adrese različite i to se može proveriti. Štaviše, dva puta sam uspešno završio video verifikaciju i sve moje radnje su bile potpuno transparentne.
Ljubazno molim administraciju foruma i predstavnike Casino Guru-a da mi pomognu da rešim ovaj problem, ako je moguće. Postupio sam u dobroj veri i nisam prekršio nikakva pravila. Otkazivanje tako velike dobitke pod ovim okolnostima deluje nepravedno.
Ako se neko susreo sa sličnom situacijom ili ima savet šta dalje da radi, bio bih vam veoma zahvalan na podršci i predlozima.
Hvala vam na vremenu i pomoći.
Nažalost, kao što je već rečeno, mi se ovde ne bavimo sportom. Vaši dobici su akumulirani klađenjem na sport, zar ne? Dakle, to je van naše stručnosti.
Žao mi je što nećemo moći da intervenišemo ovde, ali bih vam svakako predložio da podnesete žalbu licencnoj službi ovog kazina, Kurasao (GCB) .
Ako potražite na Guglu, pronaći ćete i druge servise kojima možete podneti žalbu i možda vam pomoći. Iz poštovanja prema CasinoGuru-u, neću navoditi nikakva imena, ali ako potražite na Guglu, te forume je lako pronaći. GL!
Zdravo, hvala vam što pomažete drugima!
Znaš, bio bih ti zaista zahvalan ako bi podelio nekoliko funkcionalnih linkova. Vidiš, mi smo sportskim kladioničarima pružili ovu listu:
https://vvv.bookmakers.bet/sbmit-a-complaint/
https://vvv.top100bukmakers.com/contact-us/
https://vvv.sportsbukrevью.com/sportsbuk-complaint/
https://vvv.bukmakserreviev.com/sportsbook-complaint/
https://vvv.safebetingsites.com/complaints/
Međutim, svaki put kada sam pitao da li te veb stranice mogu pomoći, dobijao sam negativan ili nikakav odgovor. Zbog toga sam prilično zabrinut i bio bih zahvalan na nekoliko dobrih saveta koje bismo zatim mogli da prenesemo drugim igračima u sličnim situacijama.
Na forumu postoji i odeljak za sportsko klađenje, ali nažalost ne pruža nikakve dodatne informacije. https://casino.guru/forum/sports-and-betting
Iskreno se zahvaljujem svima koji mogu da podele kako funkcionišu žalbe na SB i koje sajtove vredi isprobati.
Zdravo, Radka!
Na vrhu moje glave bi trebalo da bude AskGamblers. Plus, ako čovek pretraži na Guglu, može da pronađe.
Videću šta mogu da uradim kasnije jer moram da spavam.
O, stvarno? Mislim, jesi li sam probao momke iz AskGamblers-a?
Rado ću podeliti ovaj savet kad god bude potrebno. Hvala vam i želim vam opuštajući i dubok san. 👍.
ODBIJANjE DOBITKA BEZ RAZLOGA
Već neko vreme, i poslednjih nekoliko nedelja, nisam koristio svoj nalog kada sam iznenada danas dobio imejl od Džekbita u kojem piše da su „svi dobici odbijeni i da je vaš nalog trajno zatvoren zbog kršenja Uslova i odredbi 8 i 9". Niko nije pružio dalje dokaze nakon što sam primljen. Više puta sam pitao putem imejla i ćaskanja uživo, a jedino obrazloženje je bilo „Prekršaji se odnose na stil igre i korišćenu taktiku". Ovo je apsolutno užasno obrazloženje jer nisu napravljene nikakve promene u navikama klađenja i nisam koristio nalog nekoliko nedelja. Nijedna druga kompanija za kockanje ne posluje ovako bez stvarnih dokaza. Da potvrdim, ovo je nalog na moje ime, nema dupliranog naloga prema Odredbi 8 i nema prevarnih aktivnosti prema Odredbi 9. Pokrenuću ovo pitanje ombudsmanu za klađenje. Užasna kompanija za saradnju i nijedan korisnik se nikada neće osećati prijatno koristeći Džekbit ako odluči da posluje na ovaj način. Treba napomenuti da je značajan iznos dobitaka odbijen i da se čini da je to finansijska odluka koja je neprihvatljiva. Kompanije za kockanje mogu da biraju sa kim će poslovati, ali nijedna kompanija za kockanje ne može da oduzme dobitke od igrača bez apsolutno ikakvih dokaza o obrazloženju i da ih svodi na nasumične uslove i odredbe.
Jesi li uspeo/uspela da rešiš ovaj problem?
ODBIJANjE DOBITKA BEZ RAZLOGA
Već neko vreme, i poslednjih nekoliko nedelja, nisam koristio svoj nalog kada sam iznenada danas dobio imejl od Džekbita u kojem piše da su „svi dobici odbijeni i da je vaš nalog trajno zatvoren zbog kršenja Uslova i odredbi 8 i 9". Niko nije pružio dalje dokaze nakon što sam primljen. Više puta sam pitao putem imejla i ćaskanja uživo, a jedino obrazloženje je bilo „Prekršaji se odnose na stil igre i korišćenu taktiku". Ovo je apsolutno užasno obrazloženje jer nisu napravljene nikakve promene u navikama klađenja i nisam koristio nalog nekoliko nedelja. Nijedna druga kompanija za kockanje ne posluje ovako bez stvarnih dokaza. Da potvrdim, ovo je nalog na moje ime, nema dupliranog naloga prema Odredbi 8 i nema prevarnih aktivnosti prema Odredbi 9. Pokrenuću ovo pitanje ombudsmanu za klađenje. Užasna kompanija za saradnju i nijedan korisnik se nikada neće osećati prijatno koristeći Džekbit ako odluči da posluje na ovaj način. Treba napomenuti da je značajan iznos dobitaka odbijen i da se čini da je to finansijska odluka koja je neprihvatljiva. Kompanije za kockanje mogu da biraju sa kim će poslovati, ali nijedna kompanija za kockanje ne može da oduzme dobitke od igrača bez apsolutno ikakvih dokaza o obrazloženju i da ih svodi na nasumične uslove i odredbe.
Zdravo,
Ukratko, kazino izgleda 100% siguran da ste zloupotrebili pravila, dok ste vi sigurni da niste. Razumem, a takođe se usuđujem reći da razumem koliko čudno mora da se osećate. U Casino Guru-u imamo nekoliko medijatora koji svakodnevno pokušavaju da pronađu pravedno rešenje za igrače u sličnim situacijama.
Mislim da je najbolje da vam predložim opciju žalbe. Svakako možemo naknadno ispitati detalje.
Žalba vam je na raspolaganju ovde 👈
Da li planiraš da probaš?
100% Pokušavam da podnesem žalbu, ali piše da ne mogu da napravim žalbu. Neću ovo dozvoliti. Džekbit kazino ne može ovako da funkcioniše i koristiću svaki mogući kanal da se uverim da je svetu dobro poznato da Džekbit kazino ovako funkcioniše. Neprihvatljivo je i iskreno užasno da operater kockanja zloupotrebljava svoje Uslove i odredbe da bi ostvario poslovnu korist. Nisam prekršio nikakve uslove i odredbe, a do sada Džekbit kazino nije pružio činjenično obrazloženje ili dokaze koji bi potkrepili njegove tvrdnje.
Zdravo, zbunjen sam jer nisam upoznat sa obaveštenjem u kojem se kaže da neko ne može da podnese žalbu.
Možete li ljubazno podeliti snimak ekrana koji prikazuje šta se dešava kada pritisnete dugme za slanje?
I dalje verujem da bi podnošenje zvanične žalbe moglo da rasvetli ovo.
Sada sam podneo žalbu. Zaista je neprihvatljivo od strane Džekbita da kažnjava igrača kada znam da nisam uradio ništa loše i da nisam prekršio nikakve uslove korišćenja, a kada tražim činjenično obrazloženje, kompanija stalno odbija da mi kaže šta je tačno urađeno. Neću dozvoliti da Džekbit kazino prođe nekažnjeno sa ovim.
Odlično je što ste slučaj podneli mojim kolegama, jer ako smatrate da niste uradili ništa loše, a kazino nije ni spreman da objasni, neko bi trebalo da to ispita.
Hoćete li nas obaveštavati na ovom forumu? Voleo bih da znam šta kazino kaže da je „pošlo po zlu".
Molim vas da mi dostavite kontakt podatke žalbenog tela, jer mi nije isplaćen novac koji sam pošteno zaradio i moj nalog na 1jackbit.com je zatvoren, pozivajući se na neku osmu ili devetu tačku uslova korišćenja, iako sam pošteno osvojio sav svoj novac i sve imam dokumentovano u video obliku, i kao rezultat toga sam izgubio preko 1.000 evra. Hvala vam na pažnji.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
