pre 10 meseci
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Kingamo Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Zdravo.
Igrao sam u ovom kazinu ne tako davno. (30.12.2023.)
Imam problem sa procesom verifikacije, a samim tim i sa plaćanjem.
Mislim da prave budalu od mene i da mi je dosadno.
Sledeći put ću morati da plešem pred kamerom i pevam ime kazina?
Ne želim više da igram na takvom sajtu, nisam zainteresovan za poboljšanje korisničkog iskustva, a na šta se još obično pozivaju.
U najmanje 150 drugih kazina nije bilo problema sa mojim dokumentima, ali ovde sede 5 dana i onda traže još jedan.
Ovo traje već dve nedelje.
Hello.
I played in this casino not long ago. (2023.12.30.)
I have a problem with the verification process and therefore the payment.
I think they're making a fool out of me and I'm getting bored.
Next time I have to dance in front of the camera and sing the name of the casino?
I don't want to play on such a site anymore, I'm not interested in enhancing the user experience, and what else they usually refer to.
In at least 150 other casinos there was no problem with my documents, but here they sit on it for 5 days and then ask for another one.
This has been going on for two weeks.
Zdravo, koji je problem kazina sa vašim dokumentima i zašto su odbijeni? Ili imate neki drugi problem u verifikaciji? Dakle, možete li mi reći šta je konkretno pitanje?
U svakom slučaju, kada kažete da se to odugovlači već dve nedelje, to je tačno vreme koje dajemo kazinima da reše KIC i proces povlačenja, tako da bih u ovom slučaju preporučio žalbu ako niste stigli nigde za to vreme.
Da li ste u ?
Hi, what is the casino's problem with your documents and why are they rejected ? Or do you have some other problem in the verification ? So can you tell me what the specific issue is ?
Anyway, when you say it's been dragging on for two weeks, that's exactly the time we give casinos to solve the KYC and withdrawal process, so in this case I would recommend a complaint if you haven't gotten anywhere in that time.
Are you in ?
Ono što sam mislio jeda podnesete žalbu na ovom linku , gde će naš tim pogledati vašu situaciju i pokušati da vam pomogne.
Ako ste zainteresovani, svakako pokušajte, jer nećete dobiti ništa za to.
What I meant was, file a complaint on this link, where our team will take a look at your situation and try to help you.
If you're interested, definitely give it a shot, because you won't get anything for it.
Zdravo
Zdravo
Nemojte se registrovati i igrati u ovom kazinu. Bio sam registrovan i igrao, a zatim sam poslao poštu da trajno zatvorim nalog zbog zavisnosti od kockanja. Zatim su zatvorili i moje druge naloge na svojim partnerskim sajtovima u isto vreme, što znači da su sva kazina koja rade po istoj licenci povezana. Iako je moja zavisnost pre mnogo godina rekla i njihovim brendovima betsofa. Zbog toga sam izgubio 6500$.
ako se žalim u
kazinoguru će reći samoisključivanje u jednom kazinu to ne važi i za druge brendove. Kada sam otvorio račun kod Kingamo-a, nisu me blokirali i pustili da igram. Ali sada su mi blokirali nalog u Kingamu i drugim brendovima u isto vreme. Kažu da je samoisključivanje individualno samo da ne dolazi u druge brendove sa istom licencom, šta je onda razlog zašto je moj drugi nalog zatvoren? Oni rade sve da ne isplate i menjaju uslove kada se igrači žale. Oni rade ovako u modus operandi i ako pobedite oni vraćaju depozit, ali kada izgubite nema povraćaja
Hi
Hi
Please don’t register and play in this casino. I was signed up and play then sent mail to close my account permanently because of gambling addiction. Then they closed my other accounts as well in their partner sites the same time it means all the casinos running by same license all connected. Even though my addiction told years ago to their brands betsofa as well. Because of this I lost 6500$.
if I make a complaint in
casinoguru they will say self exclusion in one casino it doesn’t come in to effect of other brands as well.When I opened an account with Kingamo they didnt blocks me and let me play. But now they blocked my account in Kingamo and other brand as well at the same time. They are saying self exclusion is individual only doesn’t come in to other brands with same license then what is the reason of my other account closed? They are doing anything to not payout and changing the terms when players complain. They are doing like this in modus operandi and if you win they refund the deposit but when you lose no refund
To uvek treba da bude navedeno u uslovima kazina kad god je u pitanju zatvaranje naloga i na njihovim sestrinskim sajtovima. Preporučujemo igračima da ih uvek čitaju ili pitaju korisničku podršku.
Da li sam dobro razumeo da imate nešto preostalog stvarnog bilansa u bilo kom od ovih kazina? Izvinite, nisam mogao tačno da razumem šta ste mislili.
Ako smatrate da vam je potrebna pomoć našeg tima za žalbe, obavestite nas i oni će sigurno razmotriti problem sa kojim se susrećete.
It should always be stated in the terms of the casino whenever it comes to closing accounts on their sister sites as well. We recommend players to always read those or ask the customer support.
Do I understand correctly that you have some remaining real balance at any of these casinos? Sorry, I couldn't understand exactly what you meant.
If you feel you need the help of our complaint team, please let us know, and they will surely have a look at the issue you are experiencing.
Zdravo
Rekao sam Kingamu da trajno zatvori moj nalog zbog zavisnosti od kockanja, ali Kingamo vip menadžer odmah zatvara moje naloge kod drugih brendova. Nisam tražio da mi zatvore nalog u drugim brendovima i ako su ga odmah zatvorili kod drugih brendova šta to znači? Svi brendovi koji rade po istoj licenci su povezani i istu bazu podataka. Pre nego što sam otvorio nalog kod Kingamo-a, zatvorio sam svoj nalog i kod betsofa-e zbog zavisnosti.
Pitali su me u kazinu o ovome nisu hteli da odgovore i rekli su mi da samoisključivanje važi za pojedinačne brendove, kako onda zatvaraju moje račune u drugim brendovima, a da im ja nisam rekao da to urade. Ne razumem proceduru samoisključivanja kada je u pitanju kazino oni rade šta hoće.
zašto sada zatvaraju moje naloge u drugim brendovima, a nisu to uradili kada sam bio upisan u Kingamo?
Hi
i told Kingamo to close my account permanently because of gambling addiction but the Kingamo vip manager closes my accounts with their other brands as well instantly. I didn’t ask them to close my account in other brands and if they closed it immediately in other brands what does that mean? All the brands running by same license connected and same database. Before I opened an account with Kingamo I was closed my account with betsofa as well because of addiction too.
I was asked the casino about this they didn’t want to answer and they told me self exclusion is valid for individual brand then how does they close my accounts in other brands without even I told them to do it. I don’t understand the procedure of self exclusion when it comes in to the casino they are doing whatever they wants.
why does they close my accounts in other brands now and they didn’t do it when I was signed up with Kingamo?
Kao što sam rekao, obično se navodi u uslovima da ako zatvorite svoj nalog zbog problema sa kockanjem, oni će zatvoriti vaš nalog ili blokirati i korišćenje njihovih sestrinskih sajtova. Nije ništa neobično, zaista. Pre nekog vremena, ova karakteristika nije bila uzbudljiva, pa pretpostavljam da je to trebalo da bude slučaj ranije. Verovatno su vam zato dozvolili da otvorite račun. To je samo moja pretpostavka, naravno.
Pokušajte da komunicirate sa kazinom i obavestite nas, molim vas, kako će to ići.
As I said, it is usually stated in the terms that if you close your account due to the gambling problem, they will close your account or block you from using their sister sites as well. It is nothing unusual, really. Some time ago, this feature was not exciting, so I guess this should have been the case before. Probably, that is why they allowed you to open an account. It is only my guess, of course.
Try to communicate this with the casino and let us know, please, how it will go.
Zdravo
kazino još uvek ne odgovara i obavestiću vas o ishodu. Zamolio sam Kingamo da refundira moje depozite od 6500$ ili moj račun sa prostorom za okretanje i Rocketvin kazino mora biti ponovo otvoren.
kada uložimo žalbu na samoisključivanje u kazinoguru, oni uvek kažu da to mora biti direktno u određenom brendu, a ne u jednom kazinu, a odnosi se na sva kazina koja dele istu licencu. Kako možete reći da nije ništa neobično? Zašto su kazinoguru forumi i odeljci za žalbe kontradiktorni?
Hi
casino is not responding yet and I will let you know the outcome. I asked the Kingamo to refund my deposits of 6500$ or my account with spin space and Rocketwin casino have to be reopen.
when we lodge the complaint about self exclusion in casinoguru they always says it has to be directly in to the particular brand not in one casino applies to all the casinos sharing the same license. How could you say it is nothing unusual? Why does casinoguru forums and complaints sections are contradictory?
Zdravo
Zašto su ova pravila kazina različita za svakog igrača. I video sam da su neke žalbe igrača odbijene u casinoguru-u i tražio pravnu pomoć i dobio novac od kazina. To znači da kazino krši pravila u samoisključenju i oni će igračima vratiti novac nakon pravnih radnji. Zašto kazino vraća novac igračima nakon pravnih radnji? To znači da krše pravila samoisključivanja.
Tražimo kazinogurua koji mora da uradi nešto za alate za samoisključivanje i obavesti igrače da razumeju na sajtu kazinogurua.
Hi
Why does this casinos rules are different to every player. And I have seen some of the players self exclusion complaints rejected in casinoguru and sought the legal help and got the money from the casinos. It means casino breaching the rules in self exclusion and they will refund to the players after the legal actions. Why does the casino refund to the players after the legal actions? It means they are breaching the self exclusion rules.
We are looking for casinoguru have to do something for self exclusion tools and inform the players to understand in casinoguru website.
Zdravo
kazino još uvek ne odgovara i obavestiću vas o ishodu. Zamolio sam Kingamo da refundira moje depozite od 6500$ ili moj račun sa prostorom za okretanje i Rocketvin kazino mora biti ponovo otvoren.
kada uložimo žalbu na samoisključivanje u kazinoguru, oni uvek kažu da to mora biti direktno u određenom brendu, a ne u jednom kazinu, a odnosi se na sva kazina koja dele istu licencu. Kako možete reći da nije ništa neobično? Zašto su kazinoguru forumi i odeljci za žalbe kontradiktorni?
Hi
casino is not responding yet and I will let you know the outcome. I asked the Kingamo to refund my deposits of 6500$ or my account with spin space and Rocketwin casino have to be reopen.
when we lodge the complaint about self exclusion in casinoguru they always says it has to be directly in to the particular brand not in one casino applies to all the casinos sharing the same license. How could you say it is nothing unusual? Why does casinoguru forums and complaints sections are contradictory?
Kada podnesete žalbu, podnosite je za kazino u kojem ste naišli na problem, naravno. Pokušavam da kažem da nije ništa neobično kada tražite da se samoisključite iz jednog kazina, oni će vas blokirati i sa njegovih sestrinskih sajtova.
When you file a complaint, you submit it for the casino you have experienced the issue at, of course. I am trying to say that it's nothing unusual when you ask to self-exclude from one casino, they will block you from its sister sites as well.
Zdravo
Zašto su ova pravila kazina različita za svakog igrača. I video sam da su neke žalbe igrača odbijene u casinoguru-u i tražio pravnu pomoć i dobio novac od kazina. To znači da kazino krši pravila u samoisključenju i oni će igračima vratiti novac nakon pravnih radnji. Zašto kazino vraća novac igračima nakon pravnih radnji? To znači da krše pravila samoisključivanja.
Tražimo kazinogurua koji mora da uradi nešto za alate za samoisključivanje i obavesti igrače da razumeju na sajtu kazinogurua.
Hi
Why does this casinos rules are different to every player. And I have seen some of the players self exclusion complaints rejected in casinoguru and sought the legal help and got the money from the casinos. It means casino breaching the rules in self exclusion and they will refund to the players after the legal actions. Why does the casino refund to the players after the legal actions? It means they are breaching the self exclusion rules.
We are looking for casinoguru have to do something for self exclusion tools and inform the players to understand in casinoguru website.
Pa, naravno, svaki slučaj je drugačiji i naš tim za žalbe ih rešava pojedinačno. Molimo vas da shvatite da mi nismo advokati, trudimo se da rešavamo žalbe kad god je to moguće i to je u našoj nadležnosti.
Možete pročitati neke od naših vodiča u vezi sa alatima za samoisključivanje i još mnogo toga ovde .
Well, of course, every case is different and our complaint team solves them individually. Please try to understand that we are not lawyers, we try to solve the complaints whenever it is possible, and it is within our competency.
You can read some of our guides regarding self-exclusion tools and much more over here.
Zdravo
Pokušavam da uložim žalbu protiv Kingama, ali podnošenje žalbe ne radi za mene. Ovaj kazino veoma dobro poznaje moju zavisnost i pustili su me da igram. Ali sada su mi zatvorili sve račune u svojim brendovima
Dragi kazinoguru
možete li da proverite o mom nalogu zašto ne mogu da uložim žalbu.
igrači pročitajte odredbe i uslove i napravite snimak ekrana pre nego što igrate u ovoj grupi. Nakon što sam poslao žalbu njihovom regulatoru, oni su promenili neke uslove i odredbe o samoisključenju.
Sve u svemu, ovaj kazino je dobar za obradu povlačenja, ali se usporava kada pobedite, ali morate da sačekate iako je vaš nalog verifikovan.
Hi
i am trying lodge the complaint against Kingamo but the submit complaint is not working for me. This casino knows my addiction very well and they let me play. But now they closed my all the accounts in their brands
Dear casinoguru
can you check about my account why I can’t able to lodge the complaint.
players please read the terms and conditions and take the screenshot before you play in this group. After I sent the complaint to their regulator they changed some terms and conditions about self exclusion.
Overall This casino is a good one for process the withdrawals but they slow down when you win but you have to wait even though your account is verified one.
Zdravo. Samo mi dajte sekund, molim vas, pa ću to proveriti. Pokušaću da ti se javim što pre.
Hello. Just give me a second, please, and I will check that out. I will try to get back to you ASAP.
Mogu li da pitam da li ste ranije imali neke druge naloge ovde u Casino Guruu? To bi zapravo mogao biti razlog zašto ne možete da podnesete žalbu, nažalost.
May I ask if you had any other accounts here at Casino Guru before? This could actually be the reason you are unable to submit a complaint, unfortunately.
Da bismo pomogli drugima da shvate tekuće okolnosti u vezi sa tim da određeni članovi nisu u mogućnosti da podnesu još jednu žalbu, važno je objasniti da su drugi prethodno kreirani nalozi zabranjeni zbog kršenja naših smernica zbog prethodnih procesa žalbe, ovog konkretnog, kao i zbog drugih kreiranih profila ubuduće će stoga biti zabranjeno.
Radije se fokusiramo na igrače koji podržavaju fer pristup dok traže pomoć preko Casino Guru centra za rešavanje .
To help others understand the ongoing circumstances regarding specific members being unable to submit another complaint, it's important to explain, that other previously created accounts have been banned for violating our policies due to previous complaint processes, this particular one, as well as other profiles created in the future, will therefore be banned.
We prefer to focus on players who uphold a fair approach while seeking help through the Casino Guru Resolution Center.
Ovaj kazino je potpuna šala i treba ga zabraniti. Prvo su prihvatili sve dokumente koje sam poslao. Onda sam uradio repatrijaciju, pa su odlučili da traže sliku na kojoj držim pasoš i ceduljicu sa brojevima. Prva slika je odbijena jer se na slici nisu videle ruke. Sada je slika odobrena, ali ovog puta su bez videa na istu temu. Ovde povlačim svoju liniju. Ovo više nije sigurnost. Ja sam im dokazao svoj identitet, adresu i način plaćanja. Ništa drugo neće dobiti od mene. Sledeća adresa za mene je Askgamblers...
This casino is a complete joke and should be banned. First, they accepted all the documents I sent. Then I did the repatriation, so they decided to demand a picture where I'm holding a passport and a note with numbers. The first picture was rejected because the hands were not visible in the picture. Now the picture was approved, but this time they are without a video on the same topic. This is where I draw my own line. This is no security anymore. I have proved my identity, address and payment method to them. They won't get anything else from me. The next address for me is Askgamblers...
Tämä kasino on täysi vitsi ja sen toiminta pitäisi kieltää. Ensiksi he hyväksyivät kaikki lähettämäni dokumentit. Sitten tein kotiutuksen niin he päättivät vielä vaatia kuvaa, jossa pidän käsissäni passia ja lappua, missä on numeroita. Ensimmäinen kuva hylättiin, koska kädet ei näkynyt kuvassa. Nyt kuva oli hyväksytty, mutta tällä kertaa he ovat videota vailla samasta aiheesta. Tähän minä vedän oman rajani. Tämä ei ole mitään turvallisuutta enää. Olen henkilöllisyyteni, osoitteeni ja maksutapani heille todistanut. Muuta he eivät minulta tule enää saamaan. Seuraava osoite on minun osalta Askgamblers...
Hej tamo,
Želeo bih da razumem šta vam se dogodilo, pa se nadam da vam neće smetati nekoliko pitanja.
Meni se čini da je kazino odlučio da vas zamoli da učestvujete u verifikacionom pozivu; je li tako?
Čini se da odbijate ovu opciju iz bezbednosnih razloga.
Obično je takav poziv potreban da biste prošli KIC i bili odobreni za moguća povlačenja. Kada igrač odbije da se podvrgne pozivu, to je veoma sumnjivo za kazino.
Razumem da se to može činiti kao komplikovana potražnja, ali iskreno, na kraju bi bilo dobro shvatiti da kazino jednostavno nema luksuz da se sastane sa vama licem u lice. Dakle, ako smatraju da je ova akcija neophodna, ja bih to prihvatio i dobio novac. Imaćete dosta vremena da im date povratne informacije o proceduri kada zaista prođete ovo „probno ispitivanje".
Na primer, umesto da zatvorimo račune igrača bez sprovođenja potpune istrage o bilo kakvim sumnjama, mi uporno pokušavamo da ubedimo predstavnike kazina da zaista prođu kroz verifikacioni poziv sa igračem.
Samo sam želeo da to znaš.
Hey there,
I'd like to understand what happend to you, so I hope you don't mind a few questions.
To me, it seems the casino decided to ask you for participating in a verification call; is that so?
You appear to reject this option for security reasons.
Ususally, such call is needed for you to pass the KYC and be approved for possible withdrawals. When a player refuse to undergo the call, it is higly suspicius for the casino.
I understand it may feel like a complicated demand, but frankly, in the end, it would be good to realize the casino just doesn't have the luxury to meet you face-to-face. So, if they believe this action is necessary, I would accept that and get the money. You will have a lot of time to provide them feedback on the procedure when you actually pass this "trial".
For example, instead of closing players' accounts without conducting a full investigation into any suspicions, we persistently attempt to convince casino representatives to actually go through the verification call with the player.
I just wanted you to know that.
Ei vaan he piisivat minua tekemaan videon. Minusta KIC-prosessiin ei tarvita mitaan videoita vaan siina varmennetaan asiakkaan henkilollisiis, osoite i pankkitiedot. Selfienkuvan viela immarran, mutta videon tekemista enaa immarra. Laitan alle viela viestin, mita he ovat vailla
„Hvala vam što ste dali jedinstvenu fotografiju.
Zbog sve većeg broja pokušaja prevare na internetu, nastojimo da primenimo sve moguće mere kako bismo očuvali sigurnost sredstava naših klijenata.
Da biste nastavili sa dodatnom procedurom verifikacije, snimite kratak video o samoidentifikacije uz svoj dokument (pasoš). Molimo pripremite svoj dokument i komad papira sa rukom ispisanim datumom snimanja i nazivom našeg proizvoda.
Stvari koje morate da uradite u videu:
1. Recite svoje puno ime i prezime, datum snimanja videa na prednjoj kameri i da je ovaj video posvećen dodatnom procesu verifikacije na sajtu naše kompanije.
2. Pokažite šta je oko vas, kako bismo se uverili da nema trećih lica u blizini.
3. Mašite rukom ispred lica nekoliko sekundi da biste bili sigurni da ne koristite softver za uređivanje lica.
4. Pokažite da držite svoj dokument i papir sa današnjim datumom, imenom našeg proizvoda.
5. Da biste bili sigurni da je vaš dokument originalan, uklonite parče papira i pokažite dokument blizu kamere, rotirajući ga pod različitim uglovima kako bismo mogli da vidimo trepćuće holograme i vodene žigove na vašem dokumentu."
Ei vaan he pyysivät minua tekemään videon. Minusta KYC-prosessiin ei tarvita mitään videoita vaan siinä varmennetaan asiakkaan henkilöllisyys, osoite ja pankkitiedot. Selfienkuvan vielä ymmärrän, mutta videon tekemistä en enää ymmärrä. Laitan alle vielä viestin, mitä he ovat vailla
"Thank you for providing a unique photo.
Due to increasing fraud attempts on the internet, we are looking to enforce all possible measures to keep our customers’ funds secure.
In order for you to proceed with the additional verification procedure, please record a short self-identification video with your document (passport). Please prepare your document and a piece of paper with the handwritten date of recording and our product's name.
Things you must perform in the video:
1. Say your full name, date of recording the video on the front camera, and that this video is dedicated to the additional verification process on our company's website.
2. Show what is around you, so that we can make sure there are no third parties nearby.
3. Wave your hand in front of your face for several seconds to make sure you are not using any face-editing software.
4. Show yourself holding your document, and a paper with today's date our product's name.
5. To make sure your document is genuine, please remove a piece of paper and show your document close to the camera, rotating it at different angles so we can see blinking holograms and watermarks on your document."
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.