Zdravo, hvala na pitanju. Ne, još uvek nisu. Sutra, petak, biće tačno 14. dan. Poslao sam mejl, ali nije bilo odgovora. Ne mogu više da se prijavim na ćaskanje uživo, pa sam blokiran. Moj dobitak je bio 6.500 evra. Posle 14 dana, ostalo mi je 3.000 evra. Mislim da to rade namerno, i ne bih preporučio ovu veb stranicu nikome. Nažalost, toliko sam se podelio i jednom osvojio nešto, a oni odbijaju da to isplate, a ja nemam pojma. Gde mogu podneti pravnu žalbu?
Stranica samo ostaje prazna, kao da se ne učitava. Uostalom, ovo je 14. dan, a ja još nisam dobio nijedan evro!
Onaj iz kazina?
Ne, mislim na stranicu sa linkom za žalbe ovde na kazinoguru. Ima li vesti o vašim povlačenjima?
Danas sam probao još jedan mejl na njihovu adresu na koju obično nikad ne odgovaram, a odgovor je bio da moja isplate treba da budu obrađene uskoro.. Ne bi me iznenadilo da moram da čekam još nedelju dana 😂 Sutra mi je 15. radni dan čekanja.
Ništa, sad sam ovde podneo formalnu žalbu, jer mi preko ćaskanja uživo uvek kažu isto bez ažuriranja, da je već u završnoj fazi, da se obrađuje, da nije ostalo mnogo... ista stara stvar. Video sam kazino forume slične ovom iz iste kompanije, i ista stvar se dešava na svim njima. STRPLjENjE, PRIJATELjU, haha.
Pitam se da li će ikada stići, stvarno sam ljut.
Zdravo, hvala na pitanju. Ne, još uvek nisu. Sutra, petak, biće tačno 14. dan. Poslao sam mejl, ali nije bilo odgovora. Ne mogu više da se prijavim na ćaskanje uživo, pa sam blokiran. Moj dobitak je bio 6.500 evra. Posle 14 dana, ostalo mi je 3.000 evra. Mislim da to rade namerno, i ne bih preporučio ovu veb stranicu nikome. Nažalost, toliko sam se podelio i jednom osvojio nešto, a oni odbijaju da to isplate, a ja nemam pojma. Gde mogu podneti pravnu žalbu?
Vidim da ste ovde podneli žalbu , a naš tim će uskoro pokušati da stupi u kontakt sa kazinom.
Pokušajte da više ne dirate svoje dobitke, iako to nije lako, jer samo tada ćemo moći da vam pomognemo da ga isplatite, znate. 🙏
Stranica samo ostaje prazna, kao da se ne učitava. Uostalom, ovo je 14. dan, a ja još nisam dobio nijedan evro!
Možete li pokušati da promenite pretraživač, molim?
Takođe, ako ste to radili sa mobilnog telefona, pređite na računar ako je moguće i obavestite nas da li ste mogli da podnesete žalbu.
Ako ništa od ovoga ne uspije, pišite našem timu za žalbe na i objasnite situaciju kako bi vam mogli pomoći u podnošenju žalbe.
Obavestite nas da li ćete moći da ga pošaljete.
Danas su prošle dve nedelje i evo šta mi govore preko ćaskanja uživo:
Hvala ti što si čekao, Jose. Zadovoljstvo mi je da potvrdim da će vaše povlačenje biti završeno. Naše finansijsko odeljenje će to završiti. Cilj nam je da obradimo zahteve za povlačenje u roku od tri radna dana, počevši od dana nakon zahteva ili poslednjeg obrađenog povlačenja. Obično ne traje toliko dugo; ovo je samo procena. Koliko vidim, ova transakcija je po planu i trebalo bi da se završi svakog trenutka. Status transakcije još uvek nije ažuriran, ali ćemo uskoro. Uveravam vas, nema razloga za brigu. Imajte na umu da ovaj vremenski okvir ne uključuje vikende ili praznike. Status vašeg povlačenja će biti ažuriran u istoriji vašeg stanja kada se obradi. Takođe ćete dobiti obaveštenje e-poštom čim sredstva budu dostupna na vašem nalogu.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju dok radimo na rešavanju ovog problema. U međuvremenu, mogu li vam još nešto pomoći?
Zdravo, kada će biti ažuriranja? Pokušao sam ponovo da kontaktiram ćaskanje uživo. Samo piše da se obrađuje. Prošlo je 14 dana.
Danas su prošle dve nedelje i evo šta mi govore preko ćaskanja uživo:
Hvala ti što si čekao, Jose. Zadovoljstvo mi je da potvrdim da će vaše povlačenje biti završeno. Naše finansijsko odeljenje će to završiti. Cilj nam je da obradimo zahteve za povlačenje u roku od tri radna dana, počevši od dana nakon zahteva ili poslednjeg obrađenog povlačenja. Obično ne traje toliko dugo; ovo je samo procena. Koliko vidim, ova transakcija je po planu i trebalo bi da se završi svakog trenutka. Status transakcije još uvek nije ažuriran, ali ćemo uskoro. Uveravam vas, nema razloga za brigu. Imajte na umu da ovaj vremenski okvir ne uključuje vikende ili praznike. Status vašeg povlačenja će biti ažuriran u istoriji vašeg stanja kada se obradi. Takođe ćete dobiti obaveštenje e-poštom čim sredstva budu dostupna na vašem nalogu.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju dok radimo na rešavanju ovog problema. U međuvremenu, mogu li vam još nešto pomoći?
Pretpostavljam da se iz takvog odgovora ne može mnogo zaključiti ako stalno dobijate isti...
Na primer, posebno mi nedostaje pristojan vremenski okvir.
Pa, čekam već 13 dana, a trenutno je ovo poslednji odgovor koji sam dobio od ćaskanja:
Hvala što ste čekali. Pregledajući zahteve, vidim da ih je finansijski tim preuzeo, ali još nema ažuriranja. Kontaktiraću odeljenje finansija kako bi mogli da sprovedu neophodnu istragu. U tom slučaju, povlačenja mogu biti otkazana i možda će morati da ih ručno ponove.
Ovo je već stresno
Pa, čekam već 13 dana, a trenutno je ovo poslednji odgovor koji sam dobio od ćaskanja:
Hvala što ste čekali. Pregledajući zahteve, vidim da ih je finansijski tim preuzeo, ali još nema ažuriranja. Kontaktiraću odeljenje finansija kako bi mogli da sprovedu neophodnu istragu. U tom slučaju, povlačenja mogu biti otkazana i možda će morati da ih ručno ponove.
Ovo je već stresno
Mora da je tako teško ovo pročitati. Iako je ljubazno napisano, zapravo ne govori mnogo. 🙁
Ovako sam već 13 dana, bez odgovora i informacija. Zato sam uložio žalbu i nadam se da ću videti novac na svom računu, čekajući tri isplate po 500€ i još 13.000€ koje čekaju da budu podignute. Nadam se da svako povlačenje neće trajati toliko dugo, jer bi trajalo predugo.
Shvatam to! Dovoljno je jedno ogromno kašnjenje i nadam se da će to uskoro biti rešeno. Ipak, vikend je pred nama, pa moramo biti strpljivi.
Sisi, neću dirati taj novac. Sve ću to povući.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
