Legiano Casino - opšta diskusija (strana 17)

Ovo je bila užasna situacija za mnoge igrače; međutim, prema onome što znam, moje kolege su tek nedavno uspostavile prilično funkcionalnu rutu komunikacije sa kazinom, a rukovodstvo je veoma dobro upoznato sa svakom do sada podnetom žalbom. Obavestili su me da se situacija značajno popravila u odnosu na pre dve nedelje. Voleo bih da vidim rezultate uskoro!

Zdravo, pročitajte moj prethodni odgovor. Znam da je sranje, ali tim za žalbe pokušava da dozvoli da se svi slučajevi reše sada kada je upravljanje kazinom nedavno počelo da ima smisla. Zatvaranje žalbe sada ne bi mnogo pomoglo u dobijanju isplata.

Međutim, nedostatak prilično tačnih informacija od podrške izgleda kao glup način da se kupi malo vremena. Tu, naravno, nema neslaganja.

Ima li novosti?! Još uvek sam isti.

Dobro veče, želim da podelim sa vama svoje iskustvo i zahtev za nadoknadu od strane Legijana, jer su insistirali putem imejlova i telefonskih poziva da moraju da igraju kako bi dobili fantomske bonuse. Nezavisno od ovoga, nedavno sam pročitao članak carinske agencije u kojem je legiano.com naznačen kao ilegalni sajt za italijansku jurisdikciju, kako zbog oglašavanja, tako i zbog apsolutne zabrane registracije italijanskih državljana, što oni ne rade. U prošlosti sam tražio da budem isključen sa sajta, što nisu uradili, a u međuvremenu sam izgubio još novca. Nezavisno od svega, tražio sam nadoknadu za ceo iznos koji sam uložio jer je to ilegalni sajt u Italiji, ali je prošla nedelja dana, a nisam dobio odgovor i verujem da ga nikada neću dobiti.

Već dva meseca čekam neki dobitak, i još uvek sam ovde, i razmišljam isto: neću ga dobiti. Izgubio sam mnogo novca u tom kazinu. Rekli su mi da je poslato 9. aprila, a nedelju dana kasnije su mi rekli da nije poslato i da mi ga neće dati... Drugim rečima, oni su prevaranti. Najgore je što imam dokaz da sve to dokažem.

U pravu ste; kazino nema AAMS licencu. Da li vam je kazino zatvorio nalog, molim vas? Nisam siguran u vezi sa povraćajem novca, ali zatvaranje naloga zvuči kao dobra odluka.

Molimo vas da nam pružite detalje o tome kako i kada ste zahtevali zatvaranje vašeg naloga. Možda možemo pokušati da vam pomognemo.

Danas su mi rekli da bi novac trebalo da stigne i da ARN, koji je trebalo da mi bude poslat pre dve nedelje, još uvek nije stigao. Jednog dana mi kažu da, sledećeg ne. Neverovatno!

Dakle, objašnjavam vam, tražio sam zatvaranje 7. aprila hitno, nakon čega mi nisu odgovorili i nisu zatvorili nalog. Poslali su mi druge bonuse i nastavio sam da igram dok nisam otkrio da je to ilegalni kazino u Italiji. Tražio sam povraćaj novca, a oni su me obrisali bez odgovora na bilo koji moj zahtev.

Takođe dodajem da je moj nalog u fazi pregleda, ali mi je podrška rekla da je zatvoren. U početku su mi ostavili tračak nade posle ničega. Po zakonu ne možete vežbati u Italiji i na njihovom sajtu piše gde je zabranjeno igranje, ali nije navedeno da je u Italiji to ilegalno.

Sada mi kažu da su mi poslali pun iznos 9. aprila, TO JE LAŽ, ništa nije stiglo, a ja sam ih obavestio i obećali su da će mi poslati dokaz o ARN-u, prošlo je dve nedelje i nisu mi ništa poslali, uvek sa svojim izgovorima, glava mi eksplodira.

Mislim da sam to video i u nekim drugim slučajevima. Po mom mišljenju, to je i dalje taktika odugovlačenja. Nikada ne bih zamislio da upotrebim taj termin, ali deluje mi kao da izbegavam isplatu.

Ne mogu da nađem nijedno razumno objašnjenje za to.

Zdravo,

Kao što možete videti u ovoj temi, ovom kazinu uglavnom nije stalo do iskrenosti, tako da je po mom mišljenju to delimično opšti odgovor na vaša pitanja.

Međutim, dozvolite mi da odgovorim na svaku tačku posebno, molim vas:

Zatvaranje računa ide prvo:

Tražio sam od vas da detaljno opišete konkretne korake koje ste preduzeli da biste zatražili zatvaranje naloga jer je to ključno pitanje. Nisam siguran da li to znate, ali zahtev za opšte zatvaranje naloga možda se neće rešavati na isti način kao zahtev za samoisključenje u kojem se navodi zavisnost od kockanja. Zato, molim vas, obavestite me o detaljima.

Drugo, nedostatak AAMS licence:

Ne zvuči kao opravdan razlog za povraćaj novca. Jednostavan scenario, ako vam ne smeta:

Da li biste, da ste osvojili značajan iznos, odbili novac i zatvorili nalog zato što kazino nema italijansku licencu? Da li mislite da je nedostatak licence na bilo koji način smanjio RTP ili, generalno govoreći, vaše šanse za pobedu? Da li je kazino, na primer, odbio da vam isplati zato što živite u Italiji?

Po mom mišljenju, mnogo je bolje držati se samo kazina sa licencom AAMS kako bi se takvi zahtevi potpuno izbegli.

Naravno, sačekaću detalje, jer želim da budem siguran u ceo kontekst događaja.

Zdravo, ukratko ću objasniti šta se zapravo dogodilo.

Počeo sam da igram u januaru nakon što je na moj telefon stigla reklama u kojoj sam trošio dosta novca i nikada nisam mogao da podignem dobitke zbog ograničenja isplate, a istovremeno sam sve ponovo igrao. Uz to rečeno, nastavili su da se reklamiraju porukama, telefonskim pozivima i imejlovima, bonusima za povraćaj novca itd. itd. što je u Italiji već ilegalno, i ponovo sam naseo na to, ovog puta osvojivši nešto i unovčivši to. To je trajalo 3 meseca dok nisam pročitao članak na internetu gde je carinska agencija ubacila listu ilegalnih onlajn kazina, uključujući i Legiano.

Uz to rečeno, zvanično sam zatražio zatvaranje svog naloga 7.4.2025. godine, opisujući razlog i tražeći povraćaj svih odigranih iznosa, u suprotnom bih morao, kao što mislim da ću morati da uradim da bih se zaštitio, da pokrenem pravni postupak koji će uključivati udruženje koje reguliše kockanje na evropskom nivou.

Trebalo bi da napomenem da su nakon 7.4.2025. nastavili uporno da me teraju da ponovo igram, što sam i uradio i ponovo izgubio.

Da sam osvojio veliku sumu, imao bih problema sa italijanskim poreskim vlastima i najverovatnije bi me, pored utaje poreza, mogli optužiti i za druga krivična dela, poput pranja novca. Tako da srećom nisam osvojio velike sume.

Znam da će biti teško dobiti povraćaj novca, ali mi se čini nepravedno i to što neki kazina dozvoljavaju italijanskim građanima da se registruju uprkos zakonima koji to zabranjuju.

Mislim da ako žele mogu da reše problem, u suprotnom ću videti šta dalje da uradim kao pitanje principa.

To se zaista dogodilo, opisujući činjenice kakve jesu.

Ne vidim nikakvu razliku ako neko želi da zatvori račun, to znači da više ne želi da troši novac i da to mora biti odmah i besplatno da se uradi autonomno, što se ne dešava sa Legianom.

I ja sam malo zbunjen. Mislio sam da je vaša namera bila da vam se nalog zatvori. Ali takođe deluješ razočarano što je nalog na kraju zatvoren.

Pa, sačekaću vaš dalji odgovor, samo da bih izbegao moguće nesporazume. 🙏

Razmislio bih o razgovoru sa advokatom o zakonu. Ovde, kao što je već rečeno, koncentrišemo se na opštu pravičnost.

U redu, mora da sam napravio grešku.

Pozdravi

Ili bi to mogao biti samo smešan prevod koji dolazi iz ugrađenog prevodioca. 🙂 Ne brinite; mislim da ćemo zajedno pronaći način da razumemo situaciju.

Mislite li da biste mogli da odgovorite i na ovu objavu 👈, molim vas?

Bio sam malo zabrinut zbog dela o zatvaranju naloga. Želim da znam da li možemo reći da se kazino ponašao, recimo, u skladu sa vašim zahtevom.

Mislim da je to forum koji, izgleda, ocenjuje onlajn kazina, a očigledno i rešava probleme sa igračima. Pomislio sam da podelim svoje iskustvo nadajući se da ću uz vašu pomoć rešiti situaciju i da saopštim drugim italijanskim korisnicima da je igranje tamo ilegalno.

Ako imate način da komunicirate sa njima i opišete moju situaciju i rešite problem, to je u redu, inače je u redu. Definitivno više nikada neću igrati u onlajn kazinima.

Sada mnogo bolje razumem situaciju - hvala vam puno. Pretpostavljam da vas je to moralo stresirati i iz te perspektive, prilično je jasno da je, s jedne strane, ovaj kazino spreman da spamuje igrače, a s druge strane, nije u stanju da isplaćuje u okviru svojih vremenskih okvira!

Postoji nekoliko kritičnih detalja koje se nadam da možemo zajedno da obradimo. Da li ste konkretno naveli da ste osećali kao da previše gubite ili da gubite kontrolu kada ste zahtevali zatvaranje naloga? Kazino mora na odgovarajući način da odgovori na takve informacije. Vidite mnogo igrača koji rade istu stvar samo da bi dobili više bonusa, i kazina to znaju.

Međutim, kazina bi trebalo drugačije da reaguju kada neko pomene problem sa kockanjem ili nešto slično.

Da li biste razmotrili podnošenje zvanične žalbe na veb-sajtu Casino Guru? Po mom mišljenju, ne bi škodilo da se ova situacija dodatno ispita. Ne morate se ni na koji način brinuti; govorimo o besplatnom procesu.

Ako vam se sviđa ideja, pročitajte ovaj vodič da biste stekli neke naznake šta možete očekivati:

https://casinoguru-it.com/istruzioni-risoluzione-reclami

Sama žalba se može podneti preko ovog linka: https://casinoguru-it.com/reclami/tutti 👈

Ako imate nedoumice, pitanja ili samo želite da nastavimo da razmenjujemo objave, odgovorite mi ovde. Javiću vam se. 🙏

Da li odgovaraju na moje žalbe?