Legiano Casino - opšta diskusija (strana 28)

Zdravo, iskreno cenim što ste odvojili vreme da ispitate ovaj slučaj i Mirkin pokušaj da me brani. Međutim, i dalje sam uveren da je odluka bila nepravedna. Imanje drugog naloga na istom uređaju, koji je kreirao neko drugi koristeći sopstvene podatke, ne bi trebalo da bude razlog za jednostavno oduzimanje sredstava, posebno kada me je isti kazino više puta uveravao da će novac biti isplaćen. Razumem da možda postoji dovoljno dokaza za vas, ali ja imam jasne dokaze o kontradikcijama i prekršenim obećanjima od strane operatera.

Što se tiče primera sa Instagramom, možda nije bio najbolji, ali moja namera nije bila da diskreditujem forum, već da izrazim svoju frustraciju zbog onoga što doživljavam kao nejednak tretman ili nedostatak stvarne zaštite za poštene igrače. Nadam se da će se ovi slučajevi u budućnosti tretirati sa još većim oprezom, jer iza svakog naloga stoji osoba koja se oslanja na ovu platformu da bi postigla pravdu.

Pa, poenta nije u tome da ne bismo razumeli kako se to dogodilo, već u tome što nismo mogli to da dokažemo bez ikakve sumnje. U takvoj situaciji se uvek radi o tome da li poenta stoji, a to se zasniva na dokazima.

Još jednom sam razmislio o Instagramu i mislim da bolje razumem poentu. Pa, iz druge perspektive, Instagram nije platforma na kojoj bi trebalo da bude zainteresovan za verifikaciju vaših ličnih podataka da bi vam se plaćalo. I to je važno. 🙁

Verujem da je to bila iskrena greška. Mislim, nikada ne dozvolite nikome da registruje kazino nalog sa vašeg uređaja; to je greška. Ako pregledate pravila kazina, po mom mišljenju postaje očigledno da će to doneti samo probleme. Zašto bi uslovi inače objašnjavali KYC i mere prevare koje uključuju IP, na primer? Možda će vam biti teško da branite takav korak ako govorimo o onlajn kazinu, a ne o fizičkom. Iskreno mi je žao.

Hvala vam na odgovoru, iskreno ga cenim.

Razumem da vi, kao platforma, morate delovati na osnovu konkretnih dokaza, ali i dalje smatram nepravednim što korist od sumnje uvek pada na stranu kazina, posebno kada postoje i dokazi koji pokazuju jasne kontradikcije u njegovom ponašanju.

U mom slučaju, dobio sam poruke od samog Legiano tima koji me uverava da će mi novac biti u potpunosti vraćen čak i ako mi se račun zatvori. To obećanje nikada nije ispunjeno. Smatram užasnim što se ovo ne uzima u obzir i što kazino koji ne komunicira, menja svoju priču i zadržava novac i dalje održava tako visoku ocenu.

Ne pokušavam da poreknem da je bila greška dozvoliti nekome drugom da koristi moj uređaj, ali to ne opravdava da se prema meni postupa kao da sam počinio prevaru ili da mi je oduzeto stanje na računu. Razumem bezbednosne politike, ali bi trebalo da postoji i prostor za analizu svakog slučaja na nivou zdravog razuma.

Cenim pokušaj da mi pomognete, ali mi je teško da prihvatim da pisano, proverljivo obećanje kazina jednostavno nema nikakvu težinu. Ipak, hvala vam što ste odvojili vreme da odgovorite.

MOJE SKROMNO MIŠLjENjE:

Imao sam veoma negativno iskustvo sa Legiano kazinom. Nakon što sam legitimno igrao i izgradio stanje na računu, zatvorili su mi nalog i zaplenili novac, tvrdeći da je reč o „prevari" jer je drugi korisnik pristupio kazinu sa istog uređaja kao i ja. Ono što se zapravo dogodilo jeste da je moj prijatelj otvorio svoj nalog na mom telefonu, ali to je bio njegov nalog, sa njegovim novcem i podacima.

Uprkos tome što sam im ovo objasnio sa dokazima, nikada nisu temeljno istražili niti mi ponudili pravo rešenje. Čak sam dobijao poruke od samog kazina u kojima su me uveravali da ću dobiti novac čak i ako je račun zatvoren. Ni to nisu učinili.

Najfrustrirajuće je to što na sajtovima poput Casino Guru-a, kazino i dalje ima veoma visoku ocenu, uprkos laganju u komunikaciji i obećavanju stvari koje su kasnije ignorisali. Pokušao sam da koristim njihov centar za rešavanje žalbi, ali nisu mogli da mi pomognu jer nisu mogli da „dokažu" da smo dve različite osobe.

Ukratko:

Zatvorili su mi račun bez dokaza o prevari.

Konfiskovali su mi sav saldo.

Lagali su u svojim komunikacijama.

Nisu ispunili sopstveno obećanje da će platiti.

Ignorisali su svaku mogućnost da se ovo reši pravedno.

⚠️ Ne preporučujem Legiano nikome.

Ako cenite svoj novac i vreme, izbegavajte ovaj kazino po svaku cenu.

Razumem vašu poentu, ali moje kolege ne bi pristale na povraćaj novca na osnovu dokaza i okolnosti. Dakle, obećanje kazina o dobroj volji i naknadnom povlačenju ne sme biti korišćeno protiv njih.

Naravno, svakodnevna situacija, uključujući i ovaj kazino koji je lagao previše ljudi, protivreči tome. Ipak, to je korisničko iskustvo, a ne nešto što bismo mogli direktno kazniti. 🙁

Veruj mi da saosećam sa tobom i potpuno razumem tvoje primedbe.

Žao mi je što ovo moram da kažem, ali mislim da nas svi vi ovde u kazinu lažete o podršci ala dala!!! Imam jednu stvar da kažem, neću dozvoliti da to tako prođe, rešiću stvar pravnim putem!

Ovaj kazino je nepouzdan, to je prevara, žao mi je što moram da kažem, igrao sam u mnogim kazinima, ovo mi se prvi put dešava! Nezamislivo je šta se trenutno dešava!

Ljudi ulažu svoj novac tamo, neko malo, neko mnogo! Nije bitno! Šteta je što imaš ocenu 9/10, to je sramota!!!!! Jede i vara ljudima novac!! Dakle, moraju da igraju i jedu još novca!!!

Neprihvatljivo je da ovaj kazino još uvek radi! A ako je to uopšte kazino!!!

Ne znaš ni ti šta se ovde dešava, neko uđe i kaže: „Ja sam dobio novac, da, i sada smo dobro, verovali smo mu, ti hoćeš da nam kažeš da je sve laž i nameštaljka!!!!"

Zaista žalim zbog svega što se dešava!

Nadam se da će konačno neko iskreno progovoriti!

Pa, razumem tvoj bes. Razumem da nećeš ceniti ništa što kažem, i to je u redu. Jedna stvar koju treba napomenuti: rešene žalbe jasno pokazuju da su ti igrači primili uplatu.

Ako pročitate moje prethodne postove u ovoj temi, saznaćete moje lično mišljenje o ovom kazinu...

Žao mi je zbog onoga kroz šta si prošla i poštujem tvoje mišljenje.

Šta se desilo, jesi li dobio/la svoj novac?

Očigledno je PREVARA i laž (čak mi se i kazino smejao), imao sam dokaz i ovde stalno daju istu ocenu.

Hvala na odgovoru, ali odbijanje prihvatanja povraćaja novca „na osnovu dokaza i okolnosti" je upravo deo problema. Jer ako ti dokazi nisu dovoljni, šta je onda? Šta je potrebno da kazino prizna grešku ili prekršeno obećanje?

A reći da obećanje dobre volje koje je kasnije povučeno ne može biti upotrebljeno protiv vas je jednostavno otmen način normalizacije nekažnjivosti. Ako mi neko nešto obeća – pismeno ili putem zvaničnog kanala korisničke službe – a zatim to prekrši, to ima posledice, jer to nije samo loše korisničko iskustvo: to je nepravedna i obmanjujuća praksa.

Cenim tvoju empatiju, ali uz svo dužno poštovanje, solidarnost bez akcije ili posledica nije baš korisna. Ono što mi igrači očekujemo jeste da preuzmu odgovornost, a ne samo da „razumeju" frustraciju.

Ali kako je moguće da i dalje ima istu ocenu sa takvim recenzijama??

Kako to još uvek funkcioniše?

Dakle, ne čujete ništa, ne govore ništa, kradu nam novac!

Poslao sam imejl zemlji koja je imala licencu, poslao sam ga provajderu koji poseduje ove kazina i odgovor je bio NIŠTA!!! ZATO ĆU IĆI NA SUD I DOBITI SVOJ NOVAC!!!

Nisam ukrao ono što sam osvojio!!!!!

Prošlo je više od tri meseca otkako je moja situacija počela. Više puta su mi obećavali da ću dobiti svoj novac, čak su lagali 9. aprila, tvrdeći da je već prebačen i da će mi uskoro poslati ARN kod. Nivo dezinformacija i nedostatka ozbiljnosti od strane ovog kazina je za žaljenje.

Kasnije su promenili svoju priču i rekli mi da mi neće platiti zbog navodne optužbe za prevaru, bez ijednog dokaza. Želim da pojasnim da nisam počinio nikakve prekršenja niti prekršio bilo koja pravila.

Dani su prolazili, a oni su me uveravali da je sve greška, da ne treba da brinem i da će uplata biti izvršena bez odlaganja. Međutim, mesec dana kasnije, ponovo su odbili uplatu. Neverovatno.

Javno sam podelio sve vrste dokaza, od snimaka ekrana razgovora do dokaza o prekršenim obećanjima i lažima iz ovog kazina. Uprkos tome, tretman i ocena koju dobijaju ostaju isti.

Moj savet: klonite se ovog neprozirnog i prevarantskog okruženja. To je svet koji se pretvara da je sjajan, ali iza svega toga krije se obmana.

Kao što se kaže, „Kazino uvek pobeđuje." I u ovom slučaju, nažalost, to je istina.

Šta da kažem, šteta, stvarno te rastuže!

To je neprihvatljivo, nadam se da će životinje to jednom za svagda zatvoriti!!!!

Na osnovu mog razumevanja žalbe, vaši dokazi nisu dostavljeni, tako da nema osnova za zahtev za povraćaj novca.

Ja, na primer, nisam svestan greške koju je kazino priznao, ali ne kažem da nisu. Previše žalbi koje treba imati na umu. 🙁

Iskreno, gledali ste koliko je lako ovaj kazino lagao bilo koga ovde. Da li je zaista iznenađujuće što su se tako ponašali prema vama? Dakle, kada bukvalno nemamo ništa što bi potkrepilo vašu verziju, oni su, po mom mišljenju, to shvatili kao razlog zašto više niste u mogućnosti da dobijete povraćaj novca.

Samo pretpostavljam poslednji deo, ali ima smisla na osnovu onoga što sam do sada video.

Razumem da je to razočaravajuće za tebe.

Cenim tvoju iskrenost, ali moram da ispravim nešto važno: Jesam pružio dokaze, i to ne samo jednom. Poslao sam snimke ekrana, zapise razgovora sa podrškom uživo i jasne dokaze o obećanjima koja su kasnije prekršena. Činjenica da ti dokazi nisu priznati ili razmatrani ne znači da ne postoje.

Reći „nema osnova za nadoknadu" bez provere ili temeljnog čitanja dokumenata koje sam podneo je upravo deo problema. Kako može postojati pravedna procena ako se dokazi o suprotnom ignorišu ili minimiziraju?

I ne, ne iznenađuje me ono što ovaj kazino radi. Ono što me iznenađuje jeste da još uvek postoji prostor za opravdanje njihovog ponašanja kao da je normalno ili prihvatljivo sistematski obmanjivati igrače, a zatim tvrditi da je to samo „negativno iskustvo".

Ovde sam ne samo zato što me je lično pogodilo, već zato što znam da su mnogi drugi prošli kroz – ili prolaze – isto. Ono što zahtevam nije samo pravedno, već je i dokumentovano. Ako vam je potrebno da ponovo podelim dokaze, rado ću to učiniti.

Verujem da je ovo nesporazum.

Pa, govorio sam o dokazima koji objašnjavaju ono što je izgledalo kao višestruki računi na vašoj strani. Nisam mislio na garanciju povraćaja novca. Mislim da sam svoje rekao o povraćaju novca ranije.

Glavni problem je što nismo mogli da podržimo vaše objašnjenje; stoga smo smatrali da niste u mogućnosti da dobijete povraćaj novca i, po mom mišljenju, kazino je to iskoristio protiv vas uprkos tome što vam je ranije obećao povraćaj novca.

Pored toga, iz moje perspektive, nijedan od slučajeva sa kojima smo se susreli u ovom kazinou nije bio sličan vašem. Na primer, nema svaki problem vezan za kašnjenje u plaćanju drugi specifičan problem koji odlaže plaćanje.

Žao mi je, mora da je bilo teško.

Hvala što ste ovo razjasnili. Međutim, mislim da je važno razjasniti nekoliko tačaka:

Nije bilo „višestrukih naloga" sa moje strane. Ta optužba je bila izgovor kazina, bez osnova ili dokaza, koji su oni zgodno iskoristili da ponište sopstvena obećanja. Da je ovo bio stvarni prekršaj, trebalo je da to jasno dokažu od samog početka, a ne da to koriste kao kasnije sredstvo da izbegnu plaćanje.

Obećanje o povraćaju novca je bilo konkretno. Imam snimke ekrana ćaskanja uživo gde su mi garantovali rešenje. Ako kazino nema nameru da ispuni svoje obaveze, to nije nesporazum, već nepoštena praksa.

Razumem da moj slučaj možda nije „identičan" drugima, ali ponavljajuće ponašanje kazina je isto: neopravdana kašnjenja, kontradiktorna podrška i konačna odbijanja zasnovana na neutemeljenim argumentima. Ovo nije slučajnost; to je obrazac.

Cenim što priznajete koliko je ovo bilo teško, ali nisam ovde samo da se izbacim. Ovde sam da zabeležim još jedan slučaj koji pokazuje kako ovaj kazino manipuliše procesima kako bi izbegao isplatu. Ako želite transparentnost, ponovo pregledajte dokaze. Ako želite pravdu, onda jednostavno reći „Žao mi je" nije dovoljno.