Legiano Casino - opšta diskusija (strana 41)
Romipre 1 godinu
Ne, već sam podigao novac bez ikakvih problema. Ali sada, iznenada, dobio sam veliku sumu i blokirali su mi isplate i rekli mi da verifikujem svoj račun, a ja još uvek čekam.
Zdravo, možda bi bilo dobro napomenuti da je u određenim situacijama posebna verifikacija neka vrsta standardne akcije u kazinu. Kada igrač osvoji značajan iznos, kazina obično proveravaju da li je dobitak u skladu sa svim uslovima i odredbama, često konsultujući povezane dobavljače igara kako bi pregledali runde igre. Iz perspektive igrača, ima smisla da se oseća malo neodlučno i zabrinuto, a naše kolege, medijatori, će vam pomoći u rešavanju žalbe. Iako te provere mogu biti neophodne, svi povezani koraci treba objasniti igraču kako bi se izbegla zabuna.
Pa, imam osećaj da je ovo zapravo slaba tačka ovog konkretnog kazina.
Naravno, razumem da sve pregledaju, ali ne znam da li će nešto reći, jer sam bio na najvišem VIP nivou i kada sam osvojio veliku nagradu, iznenada su mi spustili nivo i dozvolili mi da podižem samo 500 evra dnevno. Mogao sam da podignem do 8000 evra, a onda su to blokirali radi verifikacije i od tada je tako.
Moje isplate su i dalje blokirane.
Oh, razumem. Pa, ostavimo po strani provere i verifikaciju, ali prilično često nailazim na igrače koji pominju iznenadni pad VIP statusa nakon velike pobede. To je zapravo u većini slučajeva povezano sa zahtevima za isplatu, koji smanjuju VIP rezultat igrača. Te mehanike vrlo često favorizuju klađenje i depozit više nego isplatu. Dakle, iako može delovati iznenadno, poenta je u tome da nivo pada kada se podnese veći zahtev za isplatu i ne dešavaju se druge radnje poput depozita ili klađenja. 🙁
S obzirom na to da neki VIP, ili bolje reći lojalnost, programi privlače igrače povećanim limitima za isplatu, i dalje sam prilično neodlučan prema tim ponudama. Za mene lično, limiti za isplatu koji su uglavnom zasnovani na potrošnji nisu toliko isplativi.
Nadamo se da će novac biti u potpunosti povučen bez nepotrebnog odlaganja.
U redu, dobro. Nadajmo se da mi možete pomoći da ovo rešim. Hvala.
Naravno, žalba je pravi korak. A ako želite da ostanete u kontaktu dok ste ovde na forumu, slobodno to učinite.
Moram da se za sada oprostim od tebe, ali ću te pratiti; vratiću se u ponedeljak. Objavi šta god želiš da kažeš, molim te. Želim ti divan vikend i pokušaj malo da se odvučeš.
Zdravo, što se tiče mog slučaja, sve je ostalo isto od 17. marta. Nisu verifikovali moj račun i isplate su blokirane, i uvek mi govore istu stvar. Više ne znam šta da radim.
Oh, nadam se da ovo nije ista situacija u kojoj smo bili pre četiri ili više meseci. Pa, najbolji pristup je da se pripremite za dugoročni period.
Ovaj kazino nam je u prošlosti pokazao koliko su moguća kašnjenja u proveri ličnosti (KYC) i isplatama. Stoga će strpljenje biti ključno. Pozitivna stvar je što je kazino isplatio igračima koji su dovoljno dugo izdržali, a da nisu otkazali isplate. Hajde da ostanemo u kontaktu i zajedno prođemo kroz ovo. Imate tako lepu sumu na računu, tako da bi moglo biti prilično izazovno, ali sam optimista jer nema naznaka kršenja pravila ili bilo čega drugog što bi potencijalno moglo da iskomplikuje proces.
Zdravo, baš juče sam dobio poruku od njih u kojoj kažu da je moj lični dokument verifikovan, ali faktura koju sam poslao nije prihvaćena i tražili su drugu. Već sam je poslao i piše da će biti verifikovana za 24 sata, ali prošlog puta je pisalo isto, a čekao sam skoro mesec dana. Nadam se da će ovo biti brže.
Takođe se nadam da će ovo biti mnogo brže. U svakom slučaju, rekao bih da veoma dobro čitate situaciju jer dostavljate dokumenta uprkos preprekama kazina i preduzimate najbolje moguće mere. Možete li mi reći šta je izgledalo kao problem sa početnom fakturom? Želim da budem siguran da ste dobili barem korisne informacije od kazina nakon mesec dana čekanja.
Ne, nisu mi ništa rekli. Dobio sam obaveštenje da se proverava, u kojem se traži još jedna faktura, ali to je sve što su rekli. Samo se nadam da im neće trebati previše dugo.
To nije baš sistematičan radni proces; šta vi mislite? Nadajmo se samo da će ovaj pokušaj proći, ali ako ne, insistirao bih na dobijanju direktnog objašnjenja. Verujem da je rešavanje ovog sasvim razumnog zahteva neophodno.
Pa, bićemo ovde da vidimo šta će biti sledeće.
Nadam se da je to brzo.
Zdravo, može li mi neko pomoći? Niko mi ovde ne odgovara, a u kazinu mi uvek kažu isto.
Mesec i po dana da potvrdim svoju poštansku adresu. Hajde! Ovo je šala, zar ne? Umoran sam od toga da mi se govori da budem strpljiv, to je sve što ikada kažu.
Jer nema rešenja.
Zdravo, iskreno, niko vam nije obećao brzo rešenje. 🙁Žao mi je, ali kao što možete zaključiti, žalba se obrće na nedeljnom nivou; to pokazuje tajmer. Žalba je aktivna i kazino i posrednik odgovaraju u diskusiji.
Dakle ne, nije šala i bojim se da morate biti strpljivi.
Hvala vam
Nema na čemu.
Iako je potrebno neko vreme, proces je pod kontrolom i nadamo se da neće trajati duže nego što je potrebno.
Drži se, molim te.
Želeo bih da podnesem žalbu protiv kazina Legiano u vezi sa problemom sa isplatom.
Zatražio sam isplatu koristeći istu bankovnu karticu koju sam uvek koristio za uplate u Legiano Casino bez ikakvih problema. Međutim, moja isplata je odbijena jer me je banka obavestila da je datum isteka kartice koji su koristili za transakciju bio pogrešan.
Kada sam pitao Legiano zašto je moja isplata odbijena, rekli su mi da kontaktiram svoju banku da bih saznao razlog. Uradio sam kako su mi naložili i kontaktirao sam banku. Nakon provere moje kartice, banka je potvrdila da je aktivna, da je datum isteka tačan i da nema problema sa njom. Takođe su objasnili da problem nije na strani banke, već da kazino izgleda ima netačne podatke o kartici u dosijeu, iako je to potpuno ista kartica koju sam uvek koristio za uplatu depozita u Legianu.
Pored toga, poslao sam imejl Legianu pre više od dva dana da ih obavestim o objašnjenju moje banke i da zatražim rešenje, ali još uvek nisam dobio nikakav odgovor.
Takođe sam kontaktirao njihovu korisničku podršku, ali problem je i dalje nerešen. Smatram da je nepravedno što je moja isplata odbijena zbog netačnih podataka o kartici koji, prema informacijama koje je dostavila moja banka, izgleda da su nastali zbog greške u evidenciji kazina. U međuvremenu, još uvek ne mogu da podignem svoj novac.
Ljubazno molim da Casino Guru istraži ovo pitanje i pomogne mi da rešim ovu situaciju kako bih mogao da primim svoj novac što je pre moguće.
Hvala vam na pomoći.
Dodajte post
