Zdravo tamo.
Želeo bih prvo da pitam kada ste tačno zatražili povlačenje, molim vas, samo da budem bolje obavešten.
Imajte na umu da naš tim za žalbe nije u mogućnosti da interveniše pre nego što prođe rok od 14 dana, tako da će sigurno biti potrebno malo čekanja.
Sada na grešku koju ste dobili kada ste pokušali da podnesete žalbu. Pokušajte da koristite neki drugi pretraživač kada ga šaljete. To bi trebalo da pomogne. Ponekad je čak dobro koristiti i prozor bez arhiviranja.
Svakako nas obavestite da li je pomoglo da bismo bili sigurni da je sve u redu i da možete da podnesete žalbu.
Hello there.
I would like to ask first when exactly you requested the withdrawal, please, just to be better informed.
Please know that our complaint team is unable to intervene before the 14-day time period passes, so there will be some waiting needed for sure.
Now to the error you got when trying to submit a complaint. Please try to use some different browser when submitting it. That should hopefully help. Sometimes it is even good to use the incognito window as well.
Surely let us know if it helped so we can be sure everything is okay and you are able to file a complaint.
Automatski prevedeno: