Lucky Hunter Casino - opšta diskusija (strana 2)

Dozvolite mi da počnem od kraja. Mislim da nema problema sa vašom objavom i to je jasno vidljivo.

Dozvolite mi da pređem na žalbe. Jasno je da zarađujemo novac od kazina. Ne pokušavamo to da uradimo tako što ćemo namamiti igrače besplatnim žalbama, a zatim se prema njima odnositi nepravedno. Svaki slučaj koji rešavamo uvek se rešava po istim pravilima, bez obzira da li je nekome prvi put ili je već podneo 50 žalbi. Nećemo naplaćivati naknade za ovo; to trenutno nije deo našeg plana, a možda čak nećemo moći ni da povećamo brzinu odgovora jer ima toliko žalbi. Nije da ne želimo nikome da odgovorimo, ali kada ima 1.500 žalbi mesečno, to je dovoljno. Kazino nam uvek mora pružiti jasne dokaze zašto je odlučio da uradi ono što je uradio, i neće biti drugačije ni u vašem slučaju. Moraju jasno navesti zašto su tog mišljenja i pružiti dokaze. Nije bitno kakvo partnerstvo imamo sa kazinom. Svake nedelje imamo pozive gde rešavamo određene slučajeve, i nijednom se nije desilo da se nismo složili sa kazinom sa kojim imamo, recimo, „dobar odnos". To jednostavno ne igra ulogu za nas. Svaki kazino treba da bude fer prema igračima, baš kao što igrači treba da budu fer prema kazinima.

Tako da verujem da će se i sada sve rešiti u ovom duhu.

Ne želim da donosim zaključke jer nisam uključen u proces žalbe, ali mogu vas uveriti da će se postupati na isti način kao i sa svakim drugim igračem, i kao što sam već napomenuo, u nastojanju da se uvek održi pravednost.

Nadam se da ćemo na kraju dana moći da kažemo da je to bio slučaj za sve uključene strane.🙂

Ovo je jedan od najgorih kazina u kojima sam ikada igrao! Želim da zatvorim svoj nalog, ali niko mi nije odgovorio na imejl pet dana! Klonite se ovog kazina! Užasno je - prava katastrofa!

Zdravo. Znam da može biti frustrirajuće kada jednostavno želite da zatvorite svoj nalog, a kazino ili ne odgovori ili ne preduzme nikakvu akciju.

Jesi li im rekao zašto želiš da se račun zatvori ili su te uopšte pitali za razlog? Možeš mi reći i koji je razlog, jer to može biti relevantno ovde.

Kazina ponekad pitaju igrače zašto žele da odu i mogu čak pokušati da ponude bonuse ili nešto slično pre nego što zapravo zatvore nalog, tako da proces ponekad može trajati malo duže nego što se očekivalo.

Ali ako i dalje ne stignete nigde, a kazino i dalje ne zatvara nalog ili vam ne daje nikakvo korisno objašnjenje, onda možete razmotriti podnošenje žalbe kod nas. Naš tim može detaljnije ispitati situaciju i videti da li možemo pomoći da se stvari pokrenu napred.

Kazino Laki Hanter je potpuna prevara. Osvojio sam 8000 dolara i povukao 4000 dolara. Rekli su mi da ne mogu da podignem preostalih 4000 dolara još nedelju dana. Tokom nedelje sam uplatio još novca i uzeo bonus. Izgubio sam ga i ostavio preostalih 4000 dolara na računu. Kada je prošla nedelja, pokušao sam da podignem 4000 dolara, ali je to odbijeno i nestalo je sa mog računa. Rekli su da je to dobitak od bonusa i da je 800 dolara najviše što sam mogao da osvojim na bonusu. Rekli su da je 4000 dolara koje sam podigao prethodne nedelje bio gest dobre volje. Koji kazino znate da je dao gest dobre volje? Dakle, sada je mojih 4000 dolara nestalo, ali su mi poslali nekoliko besplatnih okretaja. Kao što sam rekao, potpuna prevara i obmana.

Moja žena je takođe pokušala da zatvori svoj nalog. Poslala im je imejl 6 puta, a oni su joj stalno slali besplatne okrete i bonus novac da bi nastavila da igra. Bukvalno je rekla MOLIM VAS, ZATVORITE MI NALOG I NEMA VIŠE BONUSA. Njen nalog je i dalje otvoren.

Zdravo, ono što si opisao zvuči kao nešto što vredi istražiti. Razumem da se ne slažeš sa kazinom i smatraš da je situacija nepravedna, a upravo tu ti naši medijatori mogu pomoći. Da li si možda zainteresovan da zvaničnije osporiš odluke kazina?

Možda možemo da pomognemo. Moram da priznam da je, na osnovu vašeg opisa, zaista zanimljivo da vam se nude besplatni okreti, dok je istovremeno isplata odbijena, dobici konfiskovani, a prethodna isplaćivanja označena kao gest dobre volje...