Magius Casino - opšta diskusija (strana 3)

Šta ti se desilo, ako ti ne smeta da pitam?

To zvuči dobro; pošto nema mnogo toga da se uradi, održavanje pozitivnog pristupa deluje mudro. I ja se nadam najboljem za tebe.

Zdravo, izgleda da sam prerano progovorio. Pokušavao sam da se prijavim jutros i primetio sam da ne mogu. Moj nalog piše „pod pregledom". Još uvek imam dug od 1900 funti.

Obavestili su me da se nisam pridržavao njihovih uslova i odredbi i da moj nalog nije prošao verifikaciju (iako je ponovo verifikovan 17.06.), rekli su da neću moći ponovo da ga otvorim i otkazali su sva moja isplaćivanja od 1900 funti……

vau! Nemam više reči

Zdravo,

Da li je još neko imao problema sa ovim kazinom? Zatvorili su mi nalog navodeći da nisu mogli da završe verifikaciju iako je potpuno verifikovan. Stanje na nalogu prilikom zatvaranja £1900

Oh,.. Pretpostavljam da nizak indeks bezbednosti kazina ipak nije slučajnost. 🙁

Da li su vam rekli više o neuspešnom KYC-u? Mislim, šta znači da nisu mogli da ga završe? Mislim da je poenta u tome da igrač dostavi potrebna dokumenta; ne radi se o sposobnosti kazina da završi proces. Možda se samo igram rečima ovde, ali mi deluje neprijatno.

Prilično sam šokiran, jer sam verovao da je nalog već verifikovan.

Pa, vreme je da nam žalba pruži neki uvid, pretpostavljam.

Ne, nisu mi dali nikakve dodatne informacije zašto nije prošlo verifikaciju, samo su rekli da nije prošlo, a zatim su kopirali nejasnu referencu na uslove korišćenja. Takođe sam dobio poruku od jednog od njihovih agenata za podršku u kojoj je pisalo da je moj dug od 1.900 funti ručno povučen, što mislim da su hteli da kažu da su zatražili moj novac. Nakon što su me to pitali, rekli su mi da ignorišem moju poruku jer mislim da su mi tu informaciju dali slučajno. U svakom slučaju, žalba je podneta i nadam se da će me to negde dovesti.

Dakle, ako sam sve to dobro shvatio - iz nekog razloga, uprava kazina je uverena da verifikacija nije bila uspešna, izgleda da je stanje na računu zaplenjeno. Nisu date dodatne informacije, jer, pa, ne znam zašto... Čvrsto se nadam da će žalba to rešiti! Molim vas, pokušajte da sačekate.

Tačno. Prepustiću to guruima kazina da se pozabave žalbama, možda će me to negde odvesti. Naravno da ću biti tu da sarađujem.

Hvala vam puno na strpljenju i saradnji. Ako se nešto promeni ili postanu dostupne nove informacije, obavestite me. Naravno, želeo bih da pratim situaciju i vidim kako se ona rešava.

Zdravo, još uvek nema novosti o ovome. Stalno govore da ću dobiti novosti putem imejla... i dalje mi zadržavaju dug od 1900 funti. Prošlo je 6 dana.

Zdravo. Dakle, kazino nije nastavio sa povlačenjem novca.

Branislav će dati sve od sebe da pomogne, siguran sam u to, ali to će takođe zahtevati neko vreme. Zamišljam da je najgore čekanje. Voleo bih da mogu nešto da uradim povodom toga. 🙁

Hvala. Da, nema ažuriranja…

Videćemo šta će se desiti! Koji su rokovi za podnošenje žalbe, s obzirom na to da je napomenuto da još uvek nije direktno podneta Magijusu?

Zdravo, zapravo, to je pokrenuto. Kazino dobija obaveštenje čim se svaki slučaj prihvati. Čak i pre nego što zamolimo upravu da interveniše. Sećate li se da sam rekao da njihov indeks bezbednosti nije baš dobar? Takvi kazina obično nisu baš zainteresovani za saradnju.

U svakom slučaju, kada se tajmer podesi na kazino, svaki kazino ima dva sedmodnevna roka da reši žalbu.

Potrebno je vreme da se sazna kakav bi bio ishod. 🙁

Oh, razumem! Hvala 🙂 znaš li kog dana im je to podignuto?

Nema na čemu.

Razumem da kazino dobija obaveštenje čim se žalba prihvati u Kazino Guruu. Stoga, neki kazina čak obraćaju mojim kolegama pre nego što dobiju potpunu procenu cele situacije od igrača koji se žali. Nažalost, ne i ovaj kazino. 🙁

Hvala. Sitim sam ovog kazina... možete li što pre da eskalirate problem i podignete problem sa kazinom?

Naravno da jesi.

Međutim, kao što sam pokušavao da vam kažem od samog početka, ne bih očekivao da će ovaj kazino uskoro sam bilo šta rešiti. Njegovo upozorenje kaže: „Veoma visoka vrednost zadržanih dobitaka u žalbama igrača u odnosu na veličinu kazina".

Stoga moramo da zadržimo pozitivan pogled na svet. Skoro 6 dana da se kazino javi, kao što tajmer kaže,...

Da, kakve su šanse da će uopšte odgovoriti ako me ignorišu već 10 dana?

Hm, vitka, pretpostavljam. 🙁

Ali avantura još nije gotova. Više volim da budem optimista.