Mega.Bet Casino - opšta diskusija (strana 4)

Da, nije idealno, ali kazino ne proverava uvek igrače od samog početka. Verovatnije je da će se to desiti ako osvojite veliki iznos ili izvršite više isplata. Zatim, ako otkriju da ste koristili VPN, što nije dozvoljeno, blokiraće vam nalog i uzeti vam novac.

Svakako bih preporučio da uvek uradite sve što možete da biste saznali da li je to moguće. Verovatno je jasno da će provajder u vašoj zemlji blokirati mnoge sajtove i kazina koji su van nje. Zato morate biti svesni ovoga kako ne biste se našli u sličnoj situaciji.

Moj slučaj je još uvek u toku. Tražili su mi KYV nakon što sam pokušao da podignem 7 hiljada. Uradio sam KYC, a zatim su mi blokirali nalog i rekli da sam prevarant. Igrao sam u 20 kazina, nisam imao nikakvih problema. Traže razloge da zadrže novac. Ne igrajte ovde.

Zdravo, žao mi je što to čujem. Da li su ti rekli šta si pogrešio ili kako si počinio prevaru? Da li si igrao sa bonusom?

Podneli ste žalbu , ali još nismo dobili odgovor od kazina, što je verovatno najvažnije.

Nadam se da će odgovoriti i razjasniti situaciju.

Ne, nisam igrao sa bonusom, tako da ne mogu uopšte da prevarim. Samo sam igrao slotove. Ovo su rekli samo putem imejla:

Utvrdili smo ozbiljna kršenja sa vaše strane. Da bismo održali integritet naših bezbednosnih sistema, nismo u mogućnosti da otkrijemo konkretne kriterijume koji su korišćeni za ovu odluku.

Naravno, to je često odgovor kazina kada igrač prekrši pravila. Međutim, očekivao bih da opišu situaciju u žalbi našem timu, jer je ovo vrlo malo informacija i ne možemo izvući nikakve zaključke iz toga. Dajmo tome još malo vremena i nadajmo se da će nam se kazino javiti.

Problem sa ovim kazinom je što traže KYC nakon isplate. Trebalo bi da to urade pre uplate!! Nije bilo opcije za slanje dokumenata ni na veb-sajtu, već je to bilo preko eksternog programa putem e-pošte.

Zbog toga sam morao to da uradim na telefonu i pokušao sam 6 puta pre nego što je program prihvatio sve moje dokumente. Ne znam da li je svaki dokument bio pravi jer je haos raditi to iznova i iznova (na pametnom telefonu).

Dobio sam odgovor od njih na TrustPilot-u:

Poruka na kraju Sumsub sesije ukazuje da su dokumenti uspešno otpremljeni, ali to ne znači konačno odobrenje. Svaka verifikacija prolazi kroz ručni pregled od strane našeg odeljenja za bezbednost. Vaš nalog je zatvoren nakon ove poslednje faze zbog otkrivenih kršenja naših Uslova korišćenja. Iz bezbednosnih razloga, ne otkrivamo konkretne detalje naših internih metoda istrage.

Tim Mega.bet

Ako nešto nije u redu, voleo bih da čujem od njih, ali nema opcije za pregled. Oni mi samo zatvaraju nalog.

Hvala što ste podelili svoje iskustvo. Pretpostavljam da svi razumemo zašto je ovo bilo frustrirajuće, posebno što sam morao da ponovim postupak nekoliko puta kada sam proverio svoje klijente preko telefona.

Važno je razjasniti jednu stvar. Nisu svi kazina dobrovoljna ili verifikacija pre depozita. U mnogim slučajevima, KYC je potreban u fazi isplate jer se ne radi samo o identitetu već i o potvrdi da se dobici mogu legalno i tehnički isplatiti korišćenjem izabranog načina plaćanja.

Kada sistem poput Sumsub-a pokaže da su dokumenti uspešno otpremljeni, to samo znači da je otpremanje završeno. To ne znači konačno odobrenje. Svaki KYC slučaj i dalje prolazi kroz ručni pregled od strane bezbednosnog tima kazina.

Ako se nalog zatvori nakon ove poslednje provere, kazinima obično nije dozvoljeno da dele određene detalje. Ovo je standardna praksa i povezano je sa bezbednosnim, antiprevarnim i regulatornim zahtevima, a ne nužno sa samim otpremanjem dokumenata. 🙁

Pa, nadam se da moje kolege mogu pomoći, i izvinjavam se što sam pružio toliko informacija. Znam da niste pitali.

Hvala na pojašnjenju. Ali onda imamo drugi deo. Svi ostali kazina (oko 30) na svetu prihvataju moj KYC, a posebno onaj gde sam osvojio 7000€ ne, blokira mi nalog i ne odgovara.

Ako mi samo daju priliku da ponovo pošaljem određena dokumenta, u redu je, zar ne? Izbegavaju razgovor, što je čudno i miriše na prevaru sa njihove strane.

Nadam se da će mi dati priliku da ponovo ručno pošaljem poštom. Ako je ovo problem sa zatvaranjem mog naloga...

Takođe, pre nego što su me blokirali, isplatio sam 1500 evra. (Moj dobitak je bio ukupno 8750)

Moja žalba je, nažalost, nerešena. Nadam se da će im se ocena promeniti sa „svež kazino" na „veoma nisku". Kakvi prevaranti.

Uzgred, zaista cenim pomoć tima kazino gurua, vi ste poslednja nada za ljude kojima prete onlajn kazina.

Žao mi je što je ovako ispalo. Šteta je što odgovaraju negde drugde, a ne nama. Svakako bi mnogo više pomoglo nego da uopšte ne odgovaraju.

Mislim da nemam ništa drugo da kažem osim da je sve ovo veoma nesrećno. 😕

Juče sam popunio obrazac za žalbu anžuanskom organu za igre na sreću. Nadam se da će mi uskoro odgovoriti.

Zašto mega.bet i dalje ima ocenu 6,6? Trebalo bi da bude -10?😂

Videćemo da li će ga otpisati. Licencirajuće vlasti nisu najbrže.

Što se tiče indeksa bezbednosti, on se menja jednom nedeljno, i koliko sam video, trebalo bi da dođe do 4. Uvek je u sredu, ako se ne varam, tako da će se tada promeniti.

Izbačeno je. Ali nije dovoljno haha. Anžuanski organ za igre na sreću mi takođe ne odgovara...

Pao je prema sistemu koji je izračunao indeks bezbednosti. Dakle, sve je kao da smo to uradili u bilo kom kazinu. Igrači takođe imaju mogućnost da vide žalbe. Po mom mišljenju, indeks bezbednosti od 4 je prenizak da bih išao tamo i kockao se, tako da to smatram dobrim upozorenjem.

Što se tiče licence, radoznao sam da vidim da li će uopšte reagovati. Ali ne mogu da predvidim šta će se desiti.

Tačno! Možemo li se žaliti i organima za igre na sreću poput ove ako ne odgovore?

Ne znam tačno šta mislite. Da li sugerišete da biste nam se žalili da vam vlasti ne odgovaraju?

Ili mislite na neki drugi organ?

Da. Tako će postati javno kojim se vlastima može verovati, a kojim ne.