Mega Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Mega Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Zdravo, da li imate dozvolu u Španiji? Hvala.

Hej. Ovaj kazino zaista ima licencu u Španiji.

Sve relevantne informacije možete pronaći u recenziji ovog kazina.😉

Da li ste igrač tamo, ili razmišljate da se prijavite, možda?

Planiram da se prijavim ako imaju dobre bonus ponude i igre.

Dakle, obavestite nas kada to proverite. Voleli bismo da čujemo o vašem iskustvu, svakako.

Zdravo, uplatio sam 600 evra i osvojio 14.000 evra. Kontaktirao sam ih putem ćaskanja da zatvorim svoj nalog, a rekli su mi da ću izgubiti stanje na računu ako to uradim. Na kraju sam izgubio 14.000 evra jer me nisu pravilno obavestili. Mogao sam da zatvorim svoj nalog i zaštitim tih 14.000 evra. Ne preporučujem ovaj kazino.

Zdravo, razumem da nisi želeo/želela da izgubiš novac i mislim da nije sasvim fer da ti za to uzmu novac.

Ali šta misliš kada kažeš da te nisu pravilno obavestili, kada takođe kažeš da su ti rekli u ćaskanju uživo?

Da li se ovo desilo nedavno?

Svakako bih podneo žalbu jer nije normalno da uzimaju vaš novac kada u suštini želite da ga zaštitite.

Imao sam 14.000 evra i pitao sam o zatvaranju računa, a rekli su mi da ću, ako zatvorim račun, izgubiti novac.

Tako sam čekao dva dana i na kraju izgubio novac u kazinu.

Onda sam otkrio da mogu da zatvorim svoj nalog i dobijem novac nazad, ali su mi preko ćaskanja rekli da ne mogu, da ću, ako ga zatvorim, izgubiti sav kredit.

Pa zašto nisi odmah došao kada su ti rekli i nastavio da igraš sa tim novcem? Da su ti ovo rekli, svakako bismo pokušali da pomognemo. Kazino takođe odgovara na žalbe, i voleo bih da znam šta bi oni rekli o celoj situaciji.

Razgovarao sam sa kolegama i rekli su da će podneti žalbu. Obično, kada igrač izgubi novac, ne možemo ništa da učinimo da pomognemo, ali ako ste ga izgubili zato što su vam rekli da ćete ga izgubiti ako zatvorite nalog, možda možemo da pomognemo.

Ne mogu sa sigurnošću reći, ali bih svakako pokušao/la.

Ovo se desilo u decembru, prijavio sam to kazinu i rekli su mi da će mi dati odgovor za 96 sati, do juče nisu odgovorili.

Nakon što je prošla nedelja dana, podneo sam žalbu španskom DGJO-u, koji je u postupku registracije, kako bi mogli da sankcionišu operatera zbog lažnih informacija.

Slušajte, priložiću snimak ekrana razgovora gde me je agent obavestio da ću izgubiti stanje, i njegov odgovor koji sam dobio juče putem e-pošte.

Mislim da bi svakako trebalo da pokušate da podnesete žalbu. Molim vas da pratite ovaj link i sve dobro objasnite.

Nadamo se da će biti nešto što možemo da uradimo.

Hoćeš li probati?

Zdravo, već sam podneo žalbu DGJO ovde u Španiji.

Oh. ​​U tom slučaju, molimo vas da nas obavestite o ishodu.

Kažem ovo jer ne znam da li mogu da objavim žalbu i ovde, pošto sam je već podneo DGJO-u.

Možete to učiniti ovde na forumu. Samo jedno pitanje: kakve veze ima DGJO sa ovim kazinom, molim vas? Koliko vidim u recenziji, ovaj kazino nije licenciran u Španiji. Da li se možda nešto promenilo?

U suprotnom, postoji značajna verovatnoća da nacionalni regulator neće sprovesti istragu.

Samo želim da potvrdim svoje razumevanje, hvala.

Naravno da ima licencu u Španiji, kao što je njegov kolega gore već naveo, ali to nije bitno. Pokušao sam da podnesem žalbu i niko od vaših kolega nije hteo da je odobri. Ne znam kako rešavate ove stvari, ali vidim nedostatak organizacije.

Pokušao/la sam da podnesem žalbu, ali je odbijena, uz obrazloženje da sam ja taj/ta koja je iskoristila dug i nisam zatvorila račun.

Kako da zatvorim svoj račun ako su mi, kada sam pitao o zatvaranju, rekli da ću izgubiti novac? Ne razumem njihov proces rešavanja žalbi.

Pa, verujem da je stvar objašnjena:

„Pa zašto niste odmah došli kada su vam rekli i nastavili da igrate sa novcem? Da su vam ovo rekli, svakako bismo pokušali da pomognemo. Kazino takođe odgovara na žalbe, i voleo bih da znam šta bi oni rekli o celoj situaciji."

Razgovarao sam sa kolegama i rekli su da će podneti žalbu. Obično, kada igrač izgubi novac, ne možemo ništa da učinimo da pomognemo, ali ako ste ga izgubili zato što su vam rekli da ćete ga izgubiti ako zatvorite nalog, možda možemo da pomognemo.

Ne mogu sa sigurnošću reći, ali bih svakako pokušao/la. "

To implicira da na osnovu informacija datih u vašem zahtevu za žalbu, moje kolege nisu mogle da pomognu. Jaro vam je rekao da možda neće pomoći.

Takođe nisam mogao da pronađem nikakve informacije o DGJO ovde na forumu ili iz drugih izvora osim godinu dana stare objave u kojoj piše: „Hej. Ovaj kazino zaista ima licencu u Španiji."

Na osnovu trenutne revizije, takva licenca više ne postoji. Otuda moje pitanje.

Bez obzira na okolnosti, verujem da dobronamerna pitanja zaslužuju odgovor, ali tu odluku prepuštam vama.

Pa, možda malo konteksta pomaže:

U kazinima postoje samo dve opcije. Zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja i zatvaranje naloga. Međutim, kazina nisu uvek u mogućnosti da zatvore nalog sa aktivnim stanjem, tako da se u takvim slučajevima stanje može poništiti da bi se račun zatvorio. Redovni igrači mogu sačekati da se stanje povuče, a zatim zatvoriti račun. Međutim, igrači koji se bore sa problemima, kojima je možda potrebna trenutna blokada, mogu se suočiti sa poništavanjem stanja.

Ne postoji srednji put, i zavisni igrači mogu izgubiti ravnotežu da bi bili trenutno blokirani.

Zdravlje je važnije od novca kada je u pitanju problem sa kockanjem. Zamišljam da ovo nije lako prihvatiti.

Izmišljaš to ili generalizuješ, a to nije dobro. Svaka zemlja ima drugačija pravila, a u Španiji to ne funkcioniše tako.

U Španiji postoji zaštita igrača i igra se dobro.

To znači da ako korisnik zatraži od kazina da zatvori njegov nalog, kazino ne može da laže i kaže da je izgubio stanje na računu (u Španiji se to NE MOŽE dogoditi).

Kazino ima obavezu da vam pomogne sa zatvaranjem u tom trenutku ili da zaštiti vaša sredstva.

Pošto im se toliko sviđa, ili se toliko trude da budu najbolji kazino sajt, preporučujem im da imaju zaposlene iz svake zemlje i da prestanu da generalizuju sve što kažu.